Cisco AI Assistant en AI-functies aanpassen in Control Hub

Beheer Cisco AI Assistant voor berichten

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen > Cisco AI Assistant& AI-functies > Aanpassen AI Assistant en AI-functies.
3	Schakel in het gedeelte AI-functies van Messaging de AI Assistant opties in of uit: AI AssistantVraag naar het tabblad Berichten — Gebruikers kunnen in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen wanneer ze op het tabblad Berichten zijn. Krijg toegang tot door AI gegenereerde berichtenfuncties viaAI Assistant. Met ruimteoverzichten kunt u tijd besparen op ongelezen berichten en gesprekken. U kunt ook alle communicatie verbeteren door berichten te vertalen en te herschrijven. Maak AI Assistant gedurende een beperkte tijd gratis gebruik van Ask. Prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Voor meer informatie, zie Webex App \| Conversational Search with. Cisco AI Assistant Ruimtesamenvattingen — Stel gebruikers in staat discussies in een ruimte samen te vatten binnen een bepaald tijdsbestek, zoals een dag of een week. Zie Webex App \| Ruimteoverzichten genereren en Webex App \| Uw berichtenreeksen samenvatten voor meer informatie. Bericht herschrijven — Help gebruikers hun communicatie in de Webex-app te verbeteren en te verbeteren. AI Assistantkan fouten herstellen en de stijl, toon en inhoud aanpassen om gebruikers te helpen sneller en effectiever te communiceren. Voor meer informatie, zie Webex App \| Herschrijf uw berichten met. AI Assistant Vertalen van berichten — Stel gebruikers in staat om hun doeltaal in hun instellingen in te schakelen en individuele berichten of alle berichten in realtime in spaties te vertalen. Zie Webex App \| Berichten vertalen in een ruimte voor meer informatie. U kunt deze opties ook in- of uitschakelen in sjablonen of per gebruiker. Voor sjablonen, zie Een berichtsjabloon aanmaken in Instellingensjablonen configureren in Control Hub. Voor gebruikers, zie In Cisco AI Assistant- of uitschakelen voor gebruikers hieronder.
4	Klik op Opslaan.

Beheer Cisco AI Assistant voor vergaderingen

Cisco AI Assistantkan een samenvatting genereren die gebruikers zowel tijdens als na vergaderingen kunnen raadplegen, zelfs als de vergadering niet is opgenomen. AI AssistantMet Ask kunnen gebruikers AI Assistant vragen stellen over alles wat met hun werk te maken heeft.

Deze functie is beschikbaar op ons Webex Suite vergaderplatform. Ontdek of uw vergaderingen gebruik maken van het Webex Suite vergaderplatform.

Maak AI Assistant gedurende een beperkte tijd gratis gebruik van Ask. Prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd.
AI Assistantsamenvattingen van vergaderingen worden momenteel alleen in het Engels ondersteund.
Wanneer beschikbaar AI Assistant is, wordt Webex Assistant voor vergaderingen, waarbij hoogtepunten en spraakopdrachten beschikbaar zijn, niet meer beschikbaar.
Er wordt alleen om een nieuwe samenvatting gevraagd als de vergadering voldoende duurt om meer informatie toe te voegen.
Als een gebruiker meerdere samenvattingen selecteert met behulp van alle beschikbare opties in het AI Assistant paneel, kunnen er enkele overlappingen van de samenvattingen en verschillen in de duur van de samenvatting zijn.
Samenvattingen en transcripties na de vergadering zijn alleen beschikbaar voor vergaderingen binnen uw organisatie.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Organisatie-instellingen > Cisco AI Assistant& AI-functies > Aanpassen AI Assistant en AI-functies.
3	Schakel in de sectie AI-functies van Meetings een van de volgende opties in. Voor interne of externe vergaderingen: Inschakelen tijdens een vergadering — Gebruikers kunnen tijdens een vergadering rechtstreeks AI Assistant in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op lopende vragen, maar ook op alle vragen die verband houden met het werk. Om zoekbronnen voor AI-reacties in te schakelen, zie de sectie AI AssistantZoekbronnen. Voor meer informatie, zie Cisco AI Assistantin vergaderingen. Uitsluitend voor interne vergaderingen: AI Assistant tijdens het opnemen van een vergadering —Alleen voor interne vergaderingen kunt u AI Assistant deze inschakelen wanneer de opname is ingeschakeld. Indien ingeschakeld, is deze functie zowel van toepassing wanneer de opname wordt gestart, als wanneer de organisator van de vergadering automatische opname inschakelt bij het plannen van de vergadering. Sta externe deelnemers toe voor AI Assistantsamenvattingen tijdens de vergadering en Ask AI Assistant moeten zijn ingeschakeld voordat u deze functie kunt gebruiken. Als deze instelling is uitgeschakeld, kunnen deelnemers buiten de organisatie deze niet gebruiken AI Assistant tijdens vergaderingen, zelfs niet als deze AI Assistant is ingeschakeld voor vergaderingen. Externe deelnemers zien de AI Assistant knop in de Webex-app, maar kunnen er geen interactie mee hebben. U kunt deze instelling ook in- of uitschakelen op sjabloon - of gebruikersniveau. Sta deelnemers aan een vergadering toe om een AI Assistantaanvraag te doen. Indien ingeschakeld, kunnen deelnemers aan de vergadering de gastheer of co-host vragen om deze aan te zetten AI Assistant tijdens een vergadering. Deze instelling is standaard ingeschakeld en vereist dat de instelling AI AssistantInschakelen tijdens een vergadering is ingeschakeld. U kunt deze instelling ook in- of uitschakelen op sjabloon - of gebruikersniveau. Apparaten ondersteunen deze functie niet. Audio-aankondiging voor AI Assistant—Alleen voor interne vergaderingen kunt u de audio-aankondiging uitschakelen die wordt afgespeeld wanneer deze AI Assistant wordt gestart of opnieuw wordt gestart. Dit heeft geen invloed op de visuele melding die AI Assistant wordt gestart. PSTN-apparaten ontvangen altijd audioaankondigingen. Gesproken taal automatisch detecteren — De taal die tijdens vergaderingen wordt gesproken, wordt automatisch gedetecteerd. Het transcript toont alle gesproken talen. Zie Gesproken taal automatisch detecteren voor meer informatie. AI-functies voor na vergaderingen aanpassen Sla AI-inhoud op na een vergadering en maak deze alleen beschikbaar voor de gastheer. Kies welke door AI gegenereerde inhoud beschikbaar is voor de gastheren na een vergadering. De host kan het vervolgens met anderen delen op basis van de instellingen van hun deelbeleid. Samenvattingen (inclusief notities van vergaderingen en actiepunten) Transcripties Berichten tijdens de vergadering AI AssistantVraag naar het tabblad Vergaderingen — Gebruikers kunnen rechtstreeks in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen op het tabblad Vergaderingen. De AI-assistent kan in de vergadergeschiedenis van gebruikers zoeken. De AI-assistent kan zoeken in de samenvatting, het transcript, de opnames en de berichten van de vergadering van de gebruikers. AI-samenvattingen en hoofdstukken voor opnames van vergaderingen — Genereer automatisch samenvattingen van vergaderingen en hoofdstukken in cloudopnamen
4	Klik op Opslaan.

Beheer Cisco AI Assistant voor Webex Calling

Het Cisco AI Assistant genereert samenvattingen die agenten zowel tijdens als na een interactie kunnen bekijken, ongeacht of het gesprek is opgenomen.

Als het tijdens een gesprek AI Assistant wordt gebruikt, heeft de gebruiker die de samenvatting en transcriptie van een gesprek heeft ingeschakeld, toegang tot samenvattingen, actiepunten en transcripties na het gesprek in zijn gespreksgeschiedenis. Deze beschikbaarheid is van toepassing ongeacht of het gesprek is opgenomen en wordt beheerd door zowel de beheerder- als de gebruikersinstellingen. De AI Assistant gegevens worden voor een vaste duur van 365 dagen bewaard.
Wanneer beschikbaar AI Assistant is, Webex Assistant om te bellen, waarbij u kunt kiezen voor hoogtepunten en spraakopdrachten, wordt niet meer beschikbaar.
De samenvattingen, actiepunten en het transcript zijn beschikbaar in meerdere talen. De gesproken taal die door de gebruiker tijdens het gesprek is geselecteerd, bepaalt de inhoudstaal na het gesprek.
AI Assistantkan de gebruiker ook toestaan om de samenvatting van het lopende gesprek te delen met een nieuwe deelnemer wanneer een transfer of conferentie wordt gestart. U kunt dit oproepoverzicht bewerken voordat u een transfer of conferentie start.

De functie Caller Intent biedt een voorspellend overzicht van een inkomend gesprek, zodat gebruikers het doel van de oproep kunnen begrijpen voordat ze beantwoorden. Door gebruik te maken van actiepunten uit eerdere interacties tussen de beller en de ontvanger, genereert het systeem een beknopt voorbeeld. Na het beantwoorden wordt er automatisch een uitgebreide samenvatting weergegeven in het AI Assistant paneel, zodat u deze voortdurend kunt raadplegen.

U kunt de instellingen voor het samenvatten van AI Assistant gesprekken inschakelen voor het doorverbinden van gesprekken en conferenties op organisatie -, gebruikers- en sjabloonniveau. De AI Assistant functies zijn niet beschikbaar voor gebruikers die buiten India wonen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Organisatie-instellingen > Cisco AI Assistant& AI-functies > Aanpassen AI Assistant en AI-functies. U kunt beheren hoe uw organisatie telefoongesprekken ervaart door samenvattingen na een gesprek, audiomeldingen en visuele meldingen te configureren via de standaardinstellingen van de organisatie.
3	Schakel in het gedeelte Calling AI-functies de volgende functies in of uit: AI-assistent inschakelen in Calling —Maak in Webex-gesprekken AI Assistant beschikbaar voor de organisatie. Visuele meldingen weergeven — Indien ingeschakeld, kunnen gebruikers visuele meldingen zien. Audiomeldingen afspelen voor interne gesprekken —U kunt de audio- en videomeldingen beheren en beheren die worden verzonden wanneer AI Assistant deze worden ingeschakeld voor interne gesprekken. Audiomeldingen afspelen voor externe gesprekken —U kunt de audio- en videomeldingen beheren en bedienen die worden verzonden wanneer AI Assistant deze worden ingeschakeld voor externe gesprekken. Maak samenvattingen en transcripties na een gesprek mogelijk. Als uw gebruikers een gesprek willen inhalen, AI Assistant kunnen ze u helpen door het volledige gesprek uit hun gespreksgeschiedenis samen te vatten. De samenvatting en het transcript na het gesprek worden opgeslagen in de opslagregio die is geconfigureerd voor hun locatie. Een samenvatting delen voor doorverbonden gesprekken of conferentiegesprekken. Indien ingeschakeld, wordt AI Assistant een korte samenvatting gemaakt van het lopende gesprek tot nu toe, en dat wordt gedeeld met de ontvanger tijdens de doorschakeling of conferentie. Samenvattingen van intenties en aandelen worden gegenereerd in de taal die wordt gesproken door de gebruiker die het delen initieert. Als Alice en Bob bijvoorbeeld in het Engels communiceren en Alice Charlie aan het gesprek toevoegt, worden de samenvattingen in het Engels gegenereerd, ongeacht de taalinstellingen van Charlie's Webex App. Gedeelde samenvattingen worden slechts 24 uur bewaard en daarna verwijderd. Intentie van de beller — De functie Caller Intent biedt een voorspellend overzicht van een binnenkomend gesprek, zodat gebruikers het doel van de oproep kunnen begrijpen voordat ze beantwoorden. Door gebruik te maken van actiepunten uit eerdere interacties tussen de beller en de ontvanger, genereert het systeem een beknopt voorbeeld. Na het beantwoorden wordt er automatisch een uitgebreide samenvatting weergegeven in het AI Assistant paneel, zodat u deze voortdurend kunt raadplegen. Het tabblad Vragen AI Assistant om te bellen — Laat gebruikers AI Assistant vragen stellen over het gesprek, de gebruikers, de contactpersonen, de datums of elk onderwerp dat tijdens uw huidige of vorige gesprekken en vergaderingen is besproken. Bellen toestaan AI Assistant om oproepbronnen te doorzoeken — Maakt het mogelijk AI Assistant om oproepoverzichten en transcripties te doorzoeken. Door AI gegenereerde samenvattingen inschakelen voor gespreksopnamen —Genereert de transcripties en samenvattingen voor opgenomen gesprekken. Elke deelnemer die deelneemt aan het gesprek hoort de aankondiging dat de oproep wordt getranscribeerd en samengevat.
4	Klik op Opslaan.

Beheer de gebruikerstoegang tot Cisco AI Assistant en AI-functies

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer vervolgens een gebruiker.
3	Selecteer AI.
4	Schakel in het gedeelte Calling AI-functies een van de volgende functies in of uit: Inschakelen AI Assistant tijdens bellen — Maak gesprekken AI Assistant beschikbaar in Webex voor de organisatie of de geselecteerde gebruikers. Visuele meldingen weergeven — Indien ingeschakeld, kunnen gebruikers visuele meldingen zien. Audiomeldingen afspelen voor interne gesprekken — u kunt de audio- en videomeldingen beheren en beheren die worden verzonden wanneer AI Assistant deze worden ingeschakeld voor interne gesprekken. Audiomeldingen afspelen voor externe gesprekken — u kunt de audio- en videomeldingen beheren en bedienen die worden verzonden wanneer AI Assistant deze worden ingeschakeld voor externe gesprekken. Schakel de samenvatting en transcriptie na het gesprek in. Als u een gesprek wilt inhalen, AI Assistant kan dat helpen door het volledige gesprek uit uw gespreksgeschiedenis samen te vatten. De samenvatting en het transcript na het gesprek worden opgeslagen in de opslagregio die voor uw locatie is geconfigureerd. AI AssistantVraag naar het tabblad Bellen — Gebruikers kunnen AI Assistant vragen stellen over het gesprek, de naam, het telefoonnummer, de datums of een ander onderwerp dat tijdens het gesprek is besproken. AI Assistantdoorzoekt alle interne en externe bronnen die zijn ingesteld in Control Hub, zoals Glean, Amazon Q en Microsoft, om de gebruiker antwoorden te geven. Bellen toestaan AI Assistant om de oproepbron te doorzoeken — Sta hen toe AI Assistant om samenvattingen en transcripties van gesprekken te doorzoeken.
5	Schakel in de sectie AI-functies van Meetings een van de volgende opties in. Voor interne of externe vergaderingen: Inschakelen tijdens een vergadering — Gebruikers kunnen tijdens een vergadering rechtstreeks AI Assistant in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op lopende vragen, maar ook op alle vragen die verband houden met het werk. Om zoekbronnen voor AI-reacties in te schakelen, zie de sectie AI AssistantZoekbronnen. Voor meer informatie, zie Cisco AI Assistantin vergaderingen. Uitsluitend voor interne vergaderingen: AI Assistant tijdens het opnemen van een vergadering —Alleen voor interne vergaderingen kunt u AI Assistant deze inschakelen wanneer de opname is ingeschakeld. Indien ingeschakeld, is deze functie zowel van toepassing wanneer de opname wordt gestart, als wanneer de organisator van de vergadering automatische opname inschakelt bij het plannen van de vergadering. Sta externe deelnemers toe voor AI Assistantsamenvattingen tijdens de vergadering en Ask AI Assistant moeten zijn ingeschakeld voordat u deze functie kunt gebruiken. Als deze instelling is uitgeschakeld, kunnen deelnemers buiten de organisatie deze niet gebruiken AI Assistant tijdens vergaderingen, zelfs niet als deze AI Assistant is ingeschakeld voor vergaderingen. Externe deelnemers zien de AI Assistant knop in de Webex-app, maar kunnen er geen interactie mee hebben. U kunt deze instelling ook in- of uitschakelen op sjabloon - of gebruikersniveau. Sta deelnemers aan een vergadering toe om een AI Assistantaanvraag te doen. Indien ingeschakeld, kunnen deelnemers aan de vergadering de gastheer of co-host vragen om deze aan te zetten AI Assistant tijdens een vergadering. Deze instelling is standaard ingeschakeld en vereist dat de instelling AI AssistantInschakelen tijdens een vergadering is ingeschakeld. U kunt deze instelling ook in- of uitschakelen op sjabloon - of gebruikersniveau. Apparaten ondersteunen deze functie niet. Audio-aankondiging voor AI Assistant—Alleen voor interne vergaderingen kunt u de audio-aankondiging uitschakelen die wordt afgespeeld wanneer deze AI Assistant wordt gestart of opnieuw wordt gestart. Dit heeft geen invloed op de visuele melding die AI Assistant wordt gestart. PSTN-apparaten ontvangen altijd audioaankondigingen. Gesproken taal automatisch detecteren — De taal die tijdens vergaderingen wordt gesproken, wordt automatisch gedetecteerd. Het transcript toont alle gesproken talen. Zie Gesproken taal automatisch detecteren voor meer informatie. AI-functies voor na vergaderingen aanpassen Sla AI-inhoud op na een vergadering en maak deze alleen beschikbaar voor de gastheer. Kies welke door AI gegenereerde inhoud beschikbaar is voor de gastheren na een vergadering. De host kan het vervolgens met anderen delen op basis van de instellingen van hun deelbeleid. Samenvattingen (inclusief notities van vergaderingen en actiepunten) Transcripties Berichten tijdens de vergadering AI AssistantVraag naar het tabblad Vergaderingen — Gebruikers kunnen rechtstreeks in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen op het tabblad Vergaderingen. De AI-assistent kan in de vergadergeschiedenis van gebruikers zoeken. De AI-assistent kan zoeken in de samenvatting, het transcript, de opnames en de berichten van de vergadering van de gebruikers. AI-samenvattingen en hoofdstukken voor opnames van vergaderingen — Genereer automatisch samenvattingen van vergaderingen en hoofdstukken in cloudopnamen
6	Schakel in het gedeelte AI-functies van Messaging de AI Assistant opties in of uit: AI AssistantVraag naar het tabblad Berichten — Gebruikers kunnen in het AI Assistant panel antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen wanneer ze op het tabblad Berichten zijn. Krijg toegang tot door AI gegenereerde berichtenfuncties viaAI Assistant. Met ruimteoverzichten kunt u tijd besparen op ongelezen berichten en gesprekken. U kunt ook alle communicatie verbeteren door berichten te vertalen en te herschrijven. Maak AI Assistant gedurende een beperkte tijd gratis gebruik van Ask. Prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Voor meer informatie, zie Webex App \| Conversational Search with. Cisco AI Assistant Ruimtesamenvattingen — Stel gebruikers in staat discussies in een ruimte samen te vatten binnen een bepaald tijdsbestek, zoals een dag of een week. Zie Webex App \| Ruimteoverzichten genereren en Webex App \| Uw berichtenreeksen samenvatten voor meer informatie. Bericht herschrijven — Help gebruikers hun communicatie in de Webex-app te verbeteren en te verbeteren. AI Assistantkan fouten herstellen en de stijl, toon en inhoud aanpassen om gebruikers te helpen sneller en effectiever te communiceren. Voor meer informatie, zie Webex App \| Herschrijf uw berichten met. AI Assistant Vertalen van berichten — Stel gebruikers in staat om hun doeltaal in hun instellingen in te schakelen en individuele berichten of alle berichten in realtime in spaties te vertalen. Zie Webex App \| Berichten vertalen in een ruimte voor meer informatie. U kunt deze opties ook in- of uitschakelen in sjablonen of per gebruiker. Voor sjablonen, zie Een berichtsjabloon aanmaken in Instellingensjablonen configureren in Control Hub. Voor gebruikers, zie In Cisco AI Assistant- of uitschakelen voor gebruikers hieronder.
7	Schakel in het gedeelte Algemene AI-instellingen een van de volgende opties in: AI AssistantVraag naar andere tabbladen in de Webex App — Gebruikers kunnen rechtstreeks in het AI Assistant venster antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen wanneer ze zich op andere tabbladen bevinden, zoals Slido, Vidcast en andere.
8	Schakel in het gedeelte AI AssistantZoeken naar bronnen de optie Toestaan in AI Assistant om geselecteerde bronnen te doorzoeken Maak gedurende een beperkte tijd gratis gebruik van externe zoekbronnen. Prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Amazon Q — Maakt het mogelijk om inhoud AI Assistant te zoeken die beschikbaar is via Amazon Q. Glean — Maakt het mogelijk om inhoud AI Assistant te zoeken die beschikbaar is via Glean. Als u dit mogelijk maakt, moeten uw gebruikers een geldige Glean-licentie hebben. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot-aansluiting Voor meer informatie over de integratie van Microsoft als externe zoekbron, zie Toestaan Cisco AI Assistant om externe gegevensbronnen van Microsoft te doorzoeken. Om deze in de Webex-app te laten werken, moet u eerst AI-integraties instellen.
9	Klik op Opslaan.

Beheer de algemene instellingen van Cisco AI Assistant en zoek bronnen

Cisco AI Assistantkan de productiviteit van gebruikers verhogen door inhoud van verschillende interne en externe bronnen rechtstreeks in de Webex App naar voren te brengen. Als beheerder kunt u bepalen tot welke bronnen uw organisatie toegang heeft, zodat de relevante informatie beschikbaar is voor uw gebruikers. AI Assistant Met deze functie kunnen ze completere antwoorden geven door gebruik AI Assistant te maken van geselecteerde gegevensopslagplaatsen, zoals opnames van vergaderingen, transcripties van vergaderingen, samenvattingen met notities en actiepunten, en berichten van vergaderingen; transcripties en samenvattingen van gesprekken; en toepassingen van derden, zoals Glean en Amazon Q.

Voordat u begint

Voor externe bronnen moeten uw gebruikers een geldige licentie hebben voor een service van derden.
Wanneer u externe zoekbronnen inschakelt, moet u er rekening mee houden dat Cisco niet langer verantwoordelijk is voor de bescherming Cisco Webex en verwerking van gegevens zodra gegevens worden verwijderd en naar een product dat niet van Cisco is overgezet. De klantgegevens binnen deze externe diensten volgen hun respectieve contracten en beleidsregels.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen > Cisco AI Assistant& AI-functies > Aanpassen AI Assistant en AI-functies.
3	Schakel in het gedeelte Algemene AI-instellingen een van de volgende opties in: AI AssistantVraag naar andere tabbladen in de Webex App — Gebruikers kunnen rechtstreeks in het AI Assistant venster antwoorden krijgen op werkgerelateerde vragen wanneer ze zich op andere tabbladen bevinden, zoals Slido, Vidcast en andere.
4	Schakel in het gedeelte AI AssistantZoeken naar bronnen de optie Toestaan in AI Assistant om geselecteerde bronnen te doorzoeken Maak gedurende een beperkte tijd gratis gebruik van externe zoekbronnen. Prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Amazon Q — Maakt het mogelijk om inhoud AI Assistant te zoeken die beschikbaar is via Amazon Q. Glean — Maakt het mogelijk om inhoud AI Assistant te zoeken die beschikbaar is via Glean. Als u dit mogelijk maakt, moeten uw gebruikers een geldige Glean-licentie hebben. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot-aansluiting Voor meer informatie over de integratie van Microsoft als externe zoekbron, zie Toestaan Cisco AI Assistant om externe gegevensbronnen van Microsoft te doorzoeken. Om deze in de Webex-app te laten werken, moet u eerst AI-integraties instellen.
5	Klik op Opslaan.

Wat nu te doen

U kunt deze opties ook in een sjabloon in- of uitschakelen. Zie Instellingensjablonen configureren in Control Hub voor meer informatie.

Zodra u deze zoekbronnen hebt ingeschakeld, kunnen uw gebruikers ze selecteren in het AI Assistant paneel van de Webex-app om het bereik van hun zoekopdrachten uit te breiden. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld vragen AI Assistant om de inhoud van een enkele opname van een vergadering samen te vatten, samenvattingen te genereren over meerdere opnamen over een specifiek onderwerp, of inzichten te verzamelen uit zowel opnames van vergaderingen als apps die verbonden zijn met Glean of Amazon Q. Vragen zoals Wat is er de afgelopen week over [onderwerp] besproken? retourneert resultaten die relevante inhoud bevatten van alle ingeschakelde interne en externe bronnen. Voor meer informatie, zie Webex App | Cisco AI Assistant zoeken met Glean en Webex App | Cisco AI Assistant zoeken met Amazon Q.

AI Assistant -integraties configureren en bronnen zoeken

Met de Jira- en Salesforce-integraties kunnen gebruikers Jira en Salesforce rechtstreeks verbinden met de Webex-app. Vervolgens kunnen ze vanuit AI Assistant Webex Jira-problemen, -taken en -projecten aanmaken, bijwerken en ophalen, en Salesforce-accounts, -kansen en -leads aanmaken en samenvattingen van vergaderingen aan kansen toevoegen.

Dankzij de Microsoft Copilot-integratie Cisco AI Assistant kunnen Webex-gebruikers zoeken in de SharePoint-, OneDrive- en Copilot-connector met behulp van Ask in Webex. AI Assistant Zie Toestaan Cisco AI Assistant om externe gegevensbronnen van Microsoft te doorzoeken voor meer informatie.

Bekende problemen en beperkingen

AI Assistantis momenteel niet beschikbaar voor de sector Onderwijs. Deze klanten moeten het in de Control Hub uitschakelen als dat is ingeschakeld. Neem contact op met uw Webex-accountteam als u vragen hebt.
Deze beperking is niet van toepassing op Cisco AI Assistant inWebex Calling.
Cisco AI Assistantin Calling is momenteel niet beschikbaar in de regio India.
Cisco AI Assistantin Webex Calling ondersteunt AI-samenvattingen voor de volgende gespreksstromen: oproepdoorschakeling, conferentie, doorschakelen, gesprekswachtrij, huntgroep, supervisor agent en uitvoerend assistent. AI-samenvattingen worden echter niet ondersteund voor gedeelde lijnen en virtuele lijnen.
De functie Caller Intent is onderworpen aan de volgende beperkingen:
- Caller Intent wordt alleen ondersteund in de Webex-app voor desktop. Het is niet beschikbaar op mobiele apparaten, webclients of speciale oproepapparaten, zoals bureautelefoons.
- De intentie van de beller is alleen van toepassing op primaire, één-op-één inkomende gesprekken. Het ondersteunt geen gedeelde lijnen of virtuele lijnen.
- De beller moet worden geïdentificeerd aan de hand van een UUID of telefoonnummer. Als de beller niet kan worden opgelost, start Caller Intent niet.
- Voor doorgestuurde gesprekken geeft Caller Intent informatie weer voor de doorverwijzende partij in plaats van de oorspronkelijke beller.
- De intentie van de beller wordt niet ondersteund voor locaties in India, FedRAMP-implementaties, Unified Communications Manager-gesprekken of Locus-gesprekken.