- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Pas Cisco AI Assistant en AI-functies aan in Control Hub.
In dit artikel
Feedback?Cisco AI Assistant en de bijbehorende AI-functies dragen bij aan de productiviteit, samenwerking en communicatie van uw gebruikers. Ze kunnen ook een aantal dagelijkse taken van uw gebruikers automatiseren.
Beheer Cisco AI Assistant voor berichten.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
In het gedeelte Berichten AI-functies kunt u de AI-assistentopties in- of uitschakelen:
Je kunt deze opties ook in- of uitschakelen in sjablonen of per gebruiker. Voor sjablonen, zie Een berichtensjabloon maken in Instellingensjablonen configureren in Control Hub. Voor gebruikers, zie Cisco AI Assistant in- of uitschakelen voor gebruikers hieronder. |
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Beheer Cisco AI Assistant voor vergaderingen
Cisco AI Assistant kan een samenvatting genereren waarnaar gebruikers zowel tijdens als na vergaderingen kunnen verwijzen, zelfs als de vergadering niet wordt opgenomen. Met Ask AI Assistant kunnen gebruikers AI Assistant vragen stellen over alles wat met werk te maken heeft.
Deze functie is beschikbaar op ons Webex Suite-vergaderingsplatform. Ontdek of uw vergaderingen gebruikmaken van het Webex Suite-vergaderplatform.
-
Profiteer tijdelijk van gratis gebruik van Ask AI Assistant – prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd.
-
De vergaderingssamenvattingen van AI Assistant worden momenteel alleen in het Engels ondersteund.
-
Wanneer AI Assistant beschikbaar is, is Webex Assistant voor vergaderingen, die samenvattingen en spraakopdrachten biedt, niet meer beschikbaar.
-
Een nieuwe samenvatting wordt alleen gevraagd als er nog voldoende vergadertijd over is om meer informatie toe te voegen.
-
Als een gebruiker meerdere samenvattingen selecteert met behulp van alle beschikbare opties in het AI Assistant-paneel, kunnen er overlappingen tussen de samenvattingen en verschillen in de duur ervan voorkomen.
-
Na afloop van vergaderingen zijn alleen samenvattingen en transcripten beschikbaar voor vergaderingen binnen uw organisatie.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Schakel in het gedeelte Vergaderingen een van de volgende opties in. Voor interne of externe vergaderingen:
Uitsluitend voor interne vergaderingen:
|
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Cisco AI Assistant beheren voor Webex-gesprekken
De Cisco AI Assistant genereert samenvattingen die agenten zowel tijdens als na een interactie kunnen raadplegen, ongeacht of het gesprek wordt opgenomen.
-
Als AI Assistant tijdens een gesprek wordt gebruikt, heeft de gebruiker die Samenvatting en transcriptie na gesprek heeft ingeschakeld toegang tot samenvattingen, actiepunten en transcripties na het gesprek in zijn of haar gespreksgeschiedenis. Deze beschikbaarheid geldt ongeacht of het gesprek is opgenomen en wordt beheerd door zowel beheerders- als gebruikersinstellingen. De gegevens van de AI-assistent worden gedurende een vaste periode van 365 dagen bewaard.
-
Wanneer AI Assistant beschikbaar is, is Webex Assistant voor bellen, die samenvattingen en spraakopdrachten biedt, niet meer beschikbaar.
-
De samenvattingen, actiepunten en het transcript zijn beschikbaar in meerdere talen. De taal die de gebruiker tijdens het gesprek selecteert, bepaalt de taal van de inhoud na het gesprek.
-
AI Assistant biedt gebruikers ook de mogelijkheid om een samenvatting van hun lopende gesprek te delen met een nieuwe deelnemer bij het starten van een doorverbinding of conferentiegesprek. U kunt dit gespreksverslag bewerken voordat u een verbinding tot stand brengt of een conferentiegesprek start. Schakel de instelling voor de bellerintentie in, zodat de nieuwe deelnemer een korte samenvatting van het gesprek te zien krijgt in de melding bij een inkomend gesprek.
Je kunt de instellingen voor gespreksoverzichten van AI Assistant voor het doorverbinden van gesprekken en conferenties inschakelen op organisatie-, gebruikers- en sjabloonniveau. De functies van de AI-assistent zijn niet beschikbaar voor gebruikers buiten India.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . U kunt de manier waarop uw organisatie telefoongesprekken ervaart beheren door samenvattingen na het gesprek, audio- en visuele meldingen te configureren via de standaardinstellingen van de organisatie.
|
| 3 |
In het gedeelte AI-functies aanroepen kunt u de volgende functies in- of uitschakelen:
|
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Beheer de gebruikerstoegang tot Cisco AI Assistant en AI-functies.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar , selecteer vervolgens een gebruiker. |
| 3 |
Selecteer . |
| 4 |
In het gedeelte AI-functies aanroepen kunt u de volgende functies in- of uitschakelen:
|
| 5 |
In het gedeelte Vergaderingen kunt u de AI-assistent en AI-functies in- of uitschakelen. Voor interne of externe vergaderingen:
Uitsluitend voor interne vergaderingen:
|
| 6 |
In het gedeelte Berichten AI-functies kunt u de AI-assistentopties in- of uitschakelen:
|
| 7 |
Schakel in het gedeelte Algemene AI-instellingen de AI-instellingen in.
Profiteer tijdelijk van gratis gebruik van externe zoekbronnen; prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd. |
| 8 |
Klik op Opslaan. |
Cisco AI Assistant-zoekbronnen beheren
Cisco AI Assistant kan de productiviteit van gebruikers verhogen door content uit diverse interne en externe bronnen rechtstreeks in de Webex-app weer te geven. Als beheerder kunt u bepalen tot welke bronnen de AI-assistent van uw organisatie toegang heeft, zodat uw gebruikers over de relevante informatie beschikken. Deze functie stelt de AI-assistent in staat om completere antwoorden te geven door gebruik te maken van geselecteerde gegevensbronnen, zoals vergaderopnames, vergadertranscripten, samenvattingen inclusief notities en actiepunten, en vergaderberichten; gesprekstranscripten en -samenvattingen; en applicaties van derden zoals Glean en Amazon Q.
Voordat u begint
- Voor externe bronnen moeten uw gebruikers een geldige licentie hebben voor de betreffende dienst.
- Houd er bij het inschakelen van externe zoekbronnen rekening mee dat zodra gegevens Cisco Webex verlaten en naar een niet-Cisco-product worden overgebracht, Cisco niet langer verantwoordelijk is voor de bescherming en verwerking ervan. De klantgegevens binnen deze externe diensten vallen onder de respectievelijke contracten en beleidsregels.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
In het gedeelte Algemene AI-instellingen :
AI Assistant integreert met apps van derden, zoals Glean, Amazon Q en Microsoft, om vanuit Ask AI Assistant informatie te zoeken in applicaties buiten Webex.
|
| 4 |
Schakel onder Interne bronnende interne inhoud in waartoe AI Assistant toegang heeft om antwoorden te geven op gebruikersvragen.
|
| 5 |
Schakel onder Externe bronnende externe content van derden in waartoe de AI-assistent toegang heeft om antwoorden te geven op gebruikersvragen. Profiteer tijdelijk van gratis gebruik van externe zoekbronnen; prijzen en voorwaarden kunnen worden gewijzigd.
Om dit in de Webex-app te laten werken, moet je eerstAI -integraties instellen. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Je kunt deze opties ook in een sjabloon in- of uitschakelen. Zie voor meer informatie Instellingensjablonen configureren in Control Hub.
Zodra u deze zoekbronnen inschakelt, kunnen uw gebruikers ze selecteren in het AI Assistant-paneel in de Webex-app om het zoekgebied van hun zoekopdrachten te verbreden. Gebruikers kunnen de AI-assistent bijvoorbeeld vragen om de inhoud van een enkele vergaderingsopname samen te vatten, samenvattingen te genereren van meerdere opnames over een specifiek onderwerp, of inzichten te verzamelen uit zowel vergaderingsopnames als apps die gekoppeld zijn aan Glean of Amazon Q. Vragen zoals Wat werd er besproken over [topic] in de afgelopen week? geeft resultaten terug die relevante inhoud bevatten van alle ingeschakelde interne en externe bronnen. Voor meer informatie, zie Webex-app | Cisco AI Assistant-zoekopdracht met Glean en Webex-app | Cisco AI Assistant-zoekopdracht met Amazon Q.
Configureer AI Assistant-integraties en zoekbronnen.
De Jira- en Salesforce-integraties stellen gebruikers in staat om Jira en Salesforce rechtstreeks met de Webex-app te verbinden. Ze kunnen vervolgens AI Assistant gebruiken om Jira-issues, -taken en -projecten aan te maken, bij te werken en op te halen, en Salesforce-accounts, -kansen en -leads aan te maken, en vergaderingssamenvattingen aan kansen toe te voegen, allemaal vanuit Webex.
Bekende problemen en beperkingen
-
AI Assistant is momenteel niet beschikbaar voor de onderwijssector. Deze klanten moeten deze functie uitschakelen in Control Hub als deze is ingeschakeld. Neem contact op met uw Webex-accountteam als u vragen heeft.
Deze beperking geldt niet voor Cisco AI Assistant in Webex Calling.
- Cisco AI Assistant in Calling is momenteel niet beschikbaar in India.
-
Cisco AI Assistant in Webex Calling biedt AI-samenvattingen voor de volgende gespreksstromen: Gesprek doorschakelen, conferentiegesprek, gesprek doorschakelen, wachtrij, oproepgroep, supervisoragent en directieassistent. AI-samenvattingen worden echter niet ondersteund voor gedeelde lijnen en virtuele lijnen.
