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フィードバックがある場合Cisco AI Assistant とAI機能は、ユーザーの生産性、コラボレーション、コミュニケーションに役立ちます。また、ユーザーの日常業務の一部を自動化することもできます。
メッセージ機能向けの Cisco AI Assistant を管理する
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Messaging AI機能セクションで、AI Assistantオプションをオンまたはオフにします。
これらのオプションは、テンプレートやユーザーごとにオンまたはオフにすることもできます。 テンプレートについては、「Control Hub の設定テンプレートを設定する」の「 メッセージングテンプレートの作成」を参照してください。 ユーザーの場合は、以下の「Cisco AI Assistantユーザーのためにオンまたはオフにする」を参照してください。 |
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Cisco AI Assistant会議の管理
Cisco AI Assistant会議が記録されていなくても、ユーザーが会議中と会議後に参照できる要約を生成できます。 AI AssistantAskを使用すると、AI Assistantユーザーは仕事に関連するあらゆることについて質問できます。
Webex Suiteこの機能はミーティングプラットフォームで利用可能です。Webex Suite会議で会議プラットフォームが使用されているかどうかを確認してください。
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AI Assistant期間限定でAskを無料でご利用いただけます。価格と条件は変更される場合があります。
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AI Assistant会議の概要は現在英語でのみサポートされています。
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AI Assistantが利用可能な場合、Webex Assistant会議では、ハイライトや音声コマンドは利用できなくなります。
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情報を追加するのに十分な会議時間がある場合にのみ、新しい要約が求められます。
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AI Assistantユーザーがパネルで使用可能なすべてのオプションを使用して複数の要約を選択すると、要約が重複したり、要約期間に違いが生じたりする可能性があります。
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会議後の概要と議事録は、組織内の会議でのみ利用できます。
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「会議のAI機能」セクションで、 次のいずれかをオンにしてください。 社内または社外の会議の場合：
社内会議のみ：
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Cisco AI Assistantの管理 Webex Calling
Cisco AI Assistant機能、ライセンス、早期アクセスについて詳しくは、「Cisco AI Assistantの機能とライセンス」を参照してくださいWebex Calling。
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] に移動します。 デフォルトの組織設定で通話後の概要、音声通知、視覚通知を設定することで、組織での通話体験を管理できます。
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コーリングAI機能セクションで、次の機能をオンまたはオフにします。
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Cisco AI Assistant の機能と Webex Calling のライセンス
は、通話が録音されているかどうかに関係なく、Cisco AI Assistantエージェントがインタラクション中とインタラクション後にアクセスできる概要を生成します。
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通話中に使用した場合AI Assistant、通話後の概要と履歴を有効にしたユーザーは、通話履歴の通話後の概要、アクションアイテム、およびトランスクリプトにアクセスできます。 この可用性は、通話が録音されたかどうかに関係なく適用され、管理者とユーザー設定の両方によって制御されます。 AI Assistantデータは365日間一定期間保存されます。
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AI Assistantが利用可能なときは、Webex Assistantハイライトや音声コマンドを提供する通話ができなくなります。
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要約、アクションアイテム、トランスクリプトは複数の言語で提供されています。 通話中にユーザーが選択した話し言葉によって、通話後のコンテンツ言語が決まります。
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AI Assistantまた、転送や会議を開始するときに、 ユーザーが進行中の通話の概要を新しい参加者と共有できるようにすることもできます。 転送または会議を開始する前に、この通話の概要を編集できます。
発信者の意図機能は、着信通話の予測概要を提供するので、 ユーザーは応答する前に通話の目的を理解できます。 発信者と受信者の間の過去のやりとりのアクションアイテムを活用することで、 システムは簡潔なプレビューを生成します。 回答すると、継続的に参照できるように、 AI Assistant包括的な概要がパネル内に自動的に表示されます。
組織、ユーザー、テンプレートレベルで、通話の転送と会議の通話概要設定を有効にできます。AI Assistant AI Assistantこの機能は、インド以外のユーザーは利用できません。
期間限定で、転送通話や電話会議の通話概要を共有したり、発信者の意図を表示したりする機能を無料で利用できます。 価格と条件は変更されることがあります。
通話の概要を共有する側と通話の意図を確認する側の両方に、拡張AIライセンスが必要です。
ライセンス
拡張AIライセンスは、有料ライセンス、Webex Callingスタンダード、Webex Meetingsプロフェッショナルライセンスのユーザーに割り当てることができます。 Webex Calling拡張AIライセンスをプロフェッショナルワークスペースに割り当てることもできます。 このライセンスを削除すると、それを必要とする機能へのアクセスが直ちに取り消されます。
タイプ別の機能アクセス
Webex CallingEnhanced AIライセンスを持つ標準ユーザーは、次の機能を使用できます。
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通話のキャプチャと文字起こし
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AI Assistant
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聞いてください AI Assistant
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概要を共有してください
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発信者の意図
Webex Callingプロフェッショナルワークスペースに割り当てられた強化されたAIは、AI機能とトピック分析を可能にします。 共有エリアのワークスペースはトピック分析を使用する資格がありません。
ユーザーが転送や電話会議で発信者の意図や概要の共有などの拡張AI機能に早期にアクセスできた場合は、2027年1月31日までこれらの機能を引き続き使用できます。 その日以降は、Enhanced AI SKUを購入してユーザーに割り当てて、アクセスを維持してください。
Cisco AI AssistantAI機能へのユーザーアクセスと管理を行います
Webex Calling標準ユーザー向けにCalling AI機能を設定する前に、AI Assistant拡張ライセンスを割り当ててください。 このライセンスにより、標準ユーザー向けに、通話のキャプチャと文字起こしAI AssistantAI Assistant、質問、概要の共有、発信者インテントが可能になります。 Enhanced AIの資格を削除すると、これらの機能にアクセスできなくなります。
Control Hubで、[] に移動し、ユーザーを選択して、[ライセンスを編集] を選択します。 AI AssistantWebex Callingスタンダードを選択した状態でEnhancedをアドオンとして割り当て、保存してください。
このライセンスは、組織ベースのライセンス、グループライセンスの割り当て、またはユーザーの追加時に割り当てることもできます。 一括割り当てはCSVアップロードと公開APIでサポートされています。 ライセンステンプレートでは、Enhanced AIをスタンダードユーザーに割り当てることもできます。
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コーリングAI機能のセクションで、 次の機能をオンまたはオフにします。
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「会議のAI機能」セクションで、 次のいずれかをオンにしてください。 社内または社外の会議の場合：
社内会議のみ：
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Messaging AI機能セクションで、AI Assistantオプションをオンまたはオフにします。
これらのオプションは、テンプレートやユーザーごとにオンまたはオフにすることもできます。 テンプレートについては、「Control Hub の設定テンプレートを設定する」の「 メッセージングテンプレートの作成」を参照してください。 ユーザーの場合は、以下の「Cisco AI Assistantユーザーのためにオンまたはオフにする」を参照してください。 |
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一般AI設定セクションで、 次のいずれかをオンにしてください。
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AI Assistant検索ソースセクションで、「 選択したソースの検索を許可する」AI Assistant をオンにしてください 期間限定で外部検索ソースを無料で利用できます。価格や条件は変更されることがあります。
これらをWebex Appで機能させるには、まずAI統合を設定する必要があります。 |
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Cisco AI Assistant一般設定と検索ソースを管理します
Cisco AI Assistantさまざまな内部および外部のソースからのコンテンツをWebexアプリ内で直接表示することで、ユーザーの生産性を高めることができます。 管理者は、組織がアクセスできるソースを制御して、AI Assistant関連情報をユーザーが利用できるようにすることができます。 この機能により、はAI Assistant、会議の記録、会議の議事録、メモやアクションアイテムを含む要約、会議メッセージ、通話記録と要約、およびGleanやAmazon Qなどのサードパーティアプリケーションなど、選択したデータリポジトリから、より完全な回答を提供できます。
始める前に
- 外部ソースの場合、 ユーザーはサードパーティサービスの有効なライセンスを持っている必要があります。
- 外部検索ソースを有効にするときは、データがシスコ以外の製品に移動されると、 シスコはその保護と取り扱いについて責任を負わないことに注意してください。Cisco Webex これらの外部サービス内の顧客データは、 それぞれの契約とポリシーに従います。
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一般AI設定セクションで、 次のいずれかをオンにしてください。
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AI Assistant検索ソースセクションで、「 選択したソースの検索を許可する」AI Assistant をオンにしてください 期間限定で外部検索ソースを無料で利用できます。価格や条件は変更されることがあります。
これらをWebex Appで機能させるには、まずAI統合を設定する必要があります。 |
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次にすべきこと
テンプレートでこれらのオプションをオンまたはオフにすることもできます。 詳細については、「Control Hub の設定テンプレートを設定する」を参照してください。
これらの検索ソースを有効にすると、ユーザーは Webex AI Assistant アプリのパネル内でそれらを選択して、クエリの範囲を広げることができます。 たとえば、ユーザーは、AI Assistant 1つの会議記録の内容を要約したり、特定のトピックに関する複数の記録の要約を生成したり、会議の記録とGleanまたはAmazon Qに接続されたアプリの両方から洞察を収集したりするように依頼できます。 たとえば、先週の [トピック] について何が話題になりましたか？有効なすべての内部および外部ソースからの関連コンテンツを含む結果を返します。 詳細については、「Webex アプリ | Glean Cisco AI Assistant で検索」と「Webex アプリ | Cisco AI Assistant Amazon Q で検索する」を参照してください。
AI Assistantインテグレーションと検索ソースを設定する
Jira と Salesforce の統合により、ユーザーは Jira と Salesforce を Webex アプリに直接接続することができます。 その後、AI Assistant Webex内から、Jiraの課題、タスク、プロジェクトの作成、更新、取得、Salesforceアカウント、商談、リードの作成、商談への会議概要の追加を行うことができます。
とのMicrosoft Cisco AI Assistant Copilotの統合により、WebexユーザーはWebexでAskを使用してSharePoint、OneDrive、およびCopilotコネクタ内を検索できます。AI Assistant 詳細については、「外部の Microsoft Cisco AI Assistant データソースの検索を許可する」を参照してください。
既知の問題と制限事項
- Cisco AI Assistantin Callingは現在、インド地域ではご利用いただけません。
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Cisco AI Assistantは、コール転送、会議、コール転送、コールキュー、ハントグループ、スーパーバイザーエージェント、Webex CallingエグゼクティブアシスタントなどのコールフローのAIサマリーをサポートしています。 ただし、AIサマリーは共有回線や仮想回線ではサポートされていません。
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コーラーインテント機能には、次の制限があります。
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コーラーインテントはデスクトップ用 Webex アプリでのみサポートされています。 モバイルデバイス、ウェブクライアント、または卓上電話などの専用通話デバイスでは使用できません。
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発信者の意図は、プライマリの一対一の着信通話にのみ適用されます。 共有回線や仮想回線はサポートしていません。
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発信者はUUIDまたは電話番号で識別する必要があります。 発信者を解決できない場合 、Caller Intentは起動しません。
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リダイレクトされたコールの場合、Caller Intentは元の発信者ではなく、リダイレクト先の情報を表示します。
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Caller Intentは、インドを拠点とする拠点、FedRAMPの展開、 ユニファイドコミュニケーションマネージャーコール、またはローカルコールではサポートされていません。
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