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感谢您的反馈。
在此文章中
反馈？Cisco AI Assistant 和 AI 功能有助于提高用户的工作效率、协作和沟通。他们还可以自动执行用户的一些日常任务。
管理 Cisco AI 助手的消息传递功能
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前往 。 |
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在 “消息传递 AI 功能 ”部分，打开或关闭 AI 助手选项：
您还可以在模板中或为每个用户启用或禁用这些选项。有关模板，请参阅 创建消息模板 在 控制中心配置设置模板中。对于用户，请参阅 为用户启用或禁用 Cisco AI Assistant 下方 。 |
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管理 Cisco AI 助手以进行会议
即使会议没有录制，思科人工智能助手也能生成会议摘要，供用户在会议期间和会后参考。“询问 AI 助手”允许用户向 AI 助手询问任何与工作相关的问题。
此功能在我们的 Webex 套件会议平台上提供。了解您的会议是否使用 Webex Suite 会议平台。
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限时免费使用 Ask AI 助手——价格和条款可能会有所变更。
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AI助手会议摘要目前仅支持英文。
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当 AI 助手可用时，提供会议亮点和语音命令的 Webex 助手将无法使用。
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只有当会议时间足够长，可以添加更多信息时，才会提示创建新的摘要。
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如果用户使用 AI 助手面板中的所有可用选项选择多个摘要，则摘要之间可能会出现重叠，摘要持续时间也可能存在差异。
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会后总结和文字记录仅适用于您所在组织内部的会议。
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前往 。 |
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在会议 AI 功能部分中，开启 以下任一选项。 适用于内部或外部会议：
仅供内部会议使用：
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管理 Cisco AI Assistant for Webex Calling
Cisco AI 助手会生成摘要，客服人员可以在交互过程中和交互结束后访问这些摘要，无论通话是否被录音。
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如果在通话期间使用 AI 助手，则启用 通话后摘要和文字记录 的用户将可以在其通话历史记录中访问通话后摘要、操作项和文字记录。无论通话是否被录音，此功能均适用，并且受管理员和用户设置控制。AI助手的数据将固定存储365天。
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当 AI 助手可用时，用于通话的 Webex 助手（提供语音提示和语音命令）将不可用。
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摘要、行动事项和文字记录均提供多种语言版本。通话中用户选择的语言将决定通话后内容的语言。
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AI 助手还可以让用户在发起转接或会议时，与新参与者分享当前通话的摘要。 您可以在发起转接或会议之前编辑此通话摘要。
来电者意图功能提供来电的预测摘要， 使用户能够在接听之前了解通话的目的。 通过利用来电者和收件人之间过去互动中的操作项目 ，系统可以生成 简洁的预览。 回答后，全面的摘要将自动显示 在AI Assistant面板中，以供持续参考。
您可以为组织、用户和模板级别启用 AI 助手通话摘要设置，以进行通话转移和会议。AI助手功能不适用于印度以外的用户。
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前往 。 您可以通过默认的组织设置来配置通话后摘要、音频通知和视觉通知，从而管理您的组织如何体验电话。
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在 “调用 AI 功能 ”部分，打开或关闭以下功能：
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管理用户对 Cisco AI 助手和 AI 功能的访问权限
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选择 。 |
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在 “调用 AI 功能 ”部分，您可以打开或关闭以下任何功能：
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在会议 AI 功能部分中，开启 以下任一选项。 适用于内部或外部会议：
仅供内部会议使用：
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在 “消息传递 AI 功能 ”部分，打开或关闭 AI 助手选项：
您还可以在模板中或为每个用户启用或禁用这些选项。有关模板，请参阅 创建消息模板 在 控制中心配置设置模板中。对于用户，请参阅 为用户启用或禁用 Cisco AI Assistant 下方 。 |
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在 “常规 AI 设置” 部分中，开启 以下任一选项：
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在 “ AI 助手搜索来源 ”部分，启用 “允许 AI 助手搜索选定来源”。 限时免费使用外部搜索资源——价格和条款可能会有所变更。
为了使这些功能在 Webex 应用中正常工作，您必须 首先设置AI集成。 |
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管理 Cisco AI Assistant 的常规设置和搜索源
Cisco AI Assistant 可以通过在 Webex 应用中直接显示来自各种内部和外部来源的内容来提高用户的工作效率。作为管理员，您可以控制组织中的 AI 助手可以访问哪些资源，从而确保用户能够获得相关信息。此功能允许 AI 助手通过从选定的数据存储库（例如会议录音、会议记录、包含笔记和行动项的摘要和会议消息；通话记录和摘要；以及 Glean 和 Amazon Q 等第三方应用程序）中提取信息来提供更完整的答案。
准备工作
- 对于外部资源，您的用户必须拥有第三方服务的有效许可证。
- 启用外部搜索源时，请记住，一旦数据离开 Cisco Webex 并转移到非 Cisco 产品，Cisco 将不再负责其保护和处理。这些外部服务中的客户数据遵循各自的合同和政策。
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在 “常规 AI 设置” 部分中，开启 以下任一选项：
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在 “ AI 助手搜索来源 ”部分，启用 “允许 AI 助手搜索选定来源”。 限时免费使用外部搜索资源——价格和条款可能会有所变更。
为了使这些功能在 Webex 应用中正常工作，您必须 首先设置AI集成。 |
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下一步
您也可以在模板中启用或禁用这些选项。有关更多信息，请参阅 在 Control Hub 中配置设置模板。
启用这些搜索源后，您的用户可以在 Webex App 的 AI 助手面板中选择它们，以扩大查询范围。例如，用户可以要求 AI 助手总结单个会议录音的内容，生成关于特定主题的多个录音的摘要，或者从会议录音和 Glean 或 Amazon Q 连接的应用程序中获得见解。诸如 之类的问题讨论了什么 [topic] 上周？ 返回包含来自所有已启用的内部和外部来源的相关内容的结果。有关更多信息，请参阅 Webex App | Cisco AI Assistant search with Glean 和 Webex App | Cisco AI Assistant search with Amazon Q。
配置 AI 助手集成和搜索源
Jira和 Salesforce 集成允许用户直接将 Jira 和 Salesforce 与 Webex App 连接起来。然后，他们可以使用 AI 助手在 Webex 中创建、更新和检索 Jira 问题、任务和项目，创建 Salesforce 帐户、商机、潜在客户，并将会议摘要添加到商机中。
微软 Copilot 与 Cisco AI Assistant 的集成允许 Webex 用户使用 Webex 中的 Ask AI Assistant 在 SharePoint、OneDrive 和 Copilot 连接器中进行搜索。有关更多信息，请参阅 允许 Cisco AI Assistant 搜索外部 Microsoft 数据源。
已知问题和限制
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AI助手目前不适用于教育行业。如果该功能已启用，这些客户应该在控制中心将其关闭。如有任何疑问，请联系您的 Webex 客户团队。
此限制不适用于 Webex Calling 中的 Cisco AI Assistant。
- Cisco AI Assistant 通话功能目前在印度地区不可用。
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Webex Calling 中的 Cisco AI Assistant 支持以下呼叫流程的 AI 摘要：呼叫转移、会议、呼叫前转、呼叫队列、呼叫组、主管代理和行政助理。但是，共享线路和虚拟线路不支持 AI 摘要。
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来电意图功能受以下限制：
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只有桌面版 Webex 应用程序支持来电意图。 它不适用于 移动设备、Web 客户端或专用呼叫设备，例如台式电话。
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来电者意图仅适用于主要的一对一来电。 它不 支持共享线路或虚拟线路。
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必须通过 UUID 或电话号码识别来电者。 如果 无法解析来电者，则呼叫者意图无法启动。
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对于重定向的呼叫，呼叫者意图显示重定向方的信息， 而不是原始呼叫者的信息。
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位于印度的地点、FedRAMP 部署、 统一通信管理器呼叫或 Locus 呼叫不支持来电意图。
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