V tomto článku
Zapnutie alebo vypnutie funkcie Cisco AI Assistant a funkcií AI v aplikácii Webex
Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant na stretnutiach Webex
Zapnutie alebo vypnutie AI Assistant a funkcií AI pre používateľov
Zapnutie alebo vypnutie aplikácie Cisco AI Assistant pre nahrávky počas schôdze
Zapnutie alebo vypnutie aplikácie Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling
Zapnutie alebo vypnutie vyhľadávacích zdrojov Cisco AI Assistant v aplikácii Webex
Známe problémy a obmedzenia
Ďalšie zdroje

Prispôsobte si Cisco AI Assistant a funkcie AI v aplikácii Control Hub

list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Cisco AI Assistant a funkcie AI pomáhajú vašim používateľom s produktivitou, spoluprácou a komunikáciou. Môžu tiež automatizovať niektoré každodenné úlohy vašich používateľov.

Zapnutie alebo vypnutie funkcie Cisco AI Assistant a funkcií AI v aplikácii Webex

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.

3

V sekcii Správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:

Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablónach alebo pre jednotlivých používateľov. Šablóny nájdete v časti Vytvorenie šablóny správ v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub. Pre používateľov si pozrite časť Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant pre používateľov nižšie.

4

V sekcii Stretnutia zapnite alebo vypnite Asistenta umelej inteligencie a funkcie umelej inteligencie:

Pre interné alebo externé stretnutia:
  • Zhrnutia zo schôdze a Opýtajte sa ma na čokoľvek– Položte asistentovi s umelou inteligenciou otázky týkajúce sa aktuálnej schôdze. Viac informácií nájdete v časti Cisco AI Assistant na stretnutiach.
Len pre interné stretnutia:
  • Asistent umelej inteligencie počas nahrávania stretnutia– Len pre interné stretnutia môžete asistenta umelej inteligencie zapnúť vždy, keď je zapnuté nahrávanie. Keď je táto funkcia zapnutá, použije sa pri spustení nahrávania aj keď organizátor stretnutia zapne automatické nahrávanie pri plánovaní stretnutia.
  • Zvukové oznámenie pre AI Assistant– Len pre interné schôdze môžete vypnúť zvukové oznámenie, ktoré sa prehráva pri spustení alebo reštartovaní AI Assistant. Toto neovplyvňuje vizuálne upozornenie, že sa spúšťa AI Assistant. Zariadenia PSTN budú vždy prijímať zvukové oznámenia.
  • Sprístupniť všetok obsah po stretnutí– Vyberte, ktorý obsah generovaný umelou inteligenciou bude hostiteľom k dispozícii po stretnutí. Hostiteľ ho potom môže zdieľať s ostatnými podľa nastavení svojich zásad zdieľania:
5

Zapnutie alebo vypnutie funkcií umelej inteligencie.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant na stretnutiach Webex

Cisco AI Assistant dokáže vygenerovať súhrn, ku ktorému sa používatelia môžu odvolávať počas aj po stretnutiach, a to aj v prípade, že stretnutie nie je nahrávané. Funkcia „Opýtaj sa ma čokoľvek “ umožňuje používateľom klásť otázky asistentovi s umelou inteligenciou o tom, čo sa stalo na stretnutí.

Táto funkcia je k dispozícii na našej platforme pre stretnutia Webex Suite. Zistite, či vaše stretnutia používajú platformu Webex Suite.

  • Súhrny stretnutí s AI Assistant sú momentálne podporované iba v angličtine.

  • Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre stretnutia, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.

  • V súčasnosti sa otázka Opýtajte sa ma čokoľvek o stretnutí týka iba kontextu stretnutia.

  • Nové zhrnutie sa zobrazí iba v prípade, že trvanie stretnutia je dostatočné na pridanie ďalších informácií.

  • Ak používateľ vyberie viacero súhrnov pomocou všetkých dostupných možností na paneli AI Assistant, môžu sa súhrny prekrývať a líšiť v ich trvaní.

  • Zhrnutia a prepisy po stretnutiach sú k dispozícii iba pre stretnutia vo vašej organizácii.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejdite na Nastavenia organizácie > Asistent umelej inteligencie Cisco.

3

V sekcii AI Assistant for Meetings zapnite ktorúkoľvek z nasledujúcich možností:

  • Zhrnutia zo schôdze & Opýtajte sa ma na čokoľvek– Ak používatelia zmeškali časť stretnutia, AI Assistant ich dokáže dobehnúť zhrnutím toho, čo na stretnutí zmeškali. Môžu tiež klásť otázky asistentovi umelej inteligencie o tom, čo sa stalo na stretnutí počas ich neprítomnosti. Používatelia si môžu zapnúť súhrny počas schôdze pre schôdze organizované v rámci ich organizácie a pre schôdze organizované mimo ich organizácie, na ktorých je povolený asistent s umelou inteligenciou.

    Viac informácií nájdete v časti Aplikácia Webex | Cisco AI Assistant na stretnutiach.

  • Zhrnutia a prepisy po stretnutí– Ak je táto funkcia zapnutá, hostitelia a spoluhostitelia si môžu vybrať, čo chcú v rámci stretnutia uložiť. Ak je táto funkcia vypnutá, hostitelia a spoluhostitelia nemôžu ukladať súhrny a prepisy.

Zapnutie alebo vypnutie AI Assistant a funkcií AI pre používateľov

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používateliaa potom vyberte používateľa.

3

Vyberte Všeobecné.

4

V sekcii Správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:

Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablóne. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie šablóny správ v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub.

5

V sekcii Stretnutia zapnite alebo vypnite možnosti a funkcie AI Assistant:

Pre interné alebo externé stretnutia:
  • Zhrnutia zo schôdze a Opýtajte sa ma na čokoľvek– Položte asistentovi s umelou inteligenciou otázky týkajúce sa aktuálnej schôdze. Viac informácií nájdete v časti Cisco AI Assistant na stretnutiach.
Len pre interné stretnutia:
  • Asistent umelej inteligencie počas nahrávania stretnutia– Len pre interné stretnutia môžete asistenta umelej inteligencie zapnúť vždy, keď je zapnuté nahrávanie. Keď je táto funkcia zapnutá, použije sa pri spustení nahrávania aj keď organizátor stretnutia zapne automatické nahrávanie pri plánovaní stretnutia.
  • Zvukové oznámenie pre AI Assistant– Len pre interné schôdze môžete vypnúť zvukové oznámenie, ktoré sa prehráva pri spustení alebo reštartovaní AI Assistant. Toto neovplyvňuje vizuálne upozornenie, že sa spúšťa AI Assistant. Zariadenia PSTN budú vždy prijímať zvukové oznámenia.
  • Sprístupniť všetok obsah po stretnutí– Vyberte, ktorý obsah generovaný umelou inteligenciou bude hostiteľom k dispozícii po stretnutí. Hostiteľ ho potom môže zdieľať s ostatnými podľa nastavení svojich zásad zdieľania:
6

V sekcii Asistent AI pre volania vyberte ktorúkoľvek z nasledujúcich možností:

  • Použiť nastavenia polohy
  • Použite vlastné nastavenia
    • Povoliť asistentovi volanie– Ak je táto možnosť zapnutá, asistent s umelou inteligenciou bude k dispozícii vo hovoroch Webex pre organizáciu alebo vybratých používateľov.

    • Povoliť súhrny a prepisy po hovore pri používaní AI Assistant– Ak ste zmeškali časť hovoru, AI Assistant vás môže dobehnúť zhrnutím toho, čo ste v hovore zmeškali. Súhrn a prepis po hovore sa ukladajú do úložnej oblasti, ktorá je nakonfigurovaná pre dané miesto.

    • Zvukové upozornenia– Správca môže spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutý asistent AI pre interné aj externé hovory.
      • Interné hovory
      • Externé hovory
    • Video upozornenia

    Každý účastník, ktorý sa pripojí k hovoru, si vypočuje oznámenie, že sa hovor nahráva a zhrnie.

    Viac informácií nájdete v častiach Prístup k nahrávkam hovorov v aplikácii Webex | a Prehrávanie nahrávky hovoru v aplikácii Webex s prepisom a súhrnom vygenerovaným umelou inteligenciou.

7

Zapnutie alebo vypnutie funkcií umelej inteligencie.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

9

V sekcii Súhrny generované umelou inteligenciou pre nahrávky zapnite možnosť Pridať súhrny generované umelou inteligenciou k nahrávkam zo stretnutí, aby si používatelia mohli aktualizovať nastavenia a pridať textové súhrny generované umelou inteligenciou pre každú nahrávku. Toto nastavenie sa vzťahuje iba na cloudové nahrávky pre stretnutia, ktoré organizujú.

10

V sekcii Zdroje vyhľadávania pomocou AI Assistant zapnite možnosť Povoliť AI Assistant vyhľadávať vo vybraných zdrojoch, aby sa integroval s aplikáciami tretích strán, ako sú Glean alebo Amazon Q, a aby sa v rámci funkcie Ask Me Anything vyhľadávali informácie v aplikáciách mimo Webexu.

Ak je toto nastavenie pre používateľa vypnuté, nebude k nemu mať prístup bez ohľadu na to, či je zapnuté na úrovni organizácie.

11

Zapnite interné a externé zdroje, ktoré chcete vyhľadávať:

  • Interný zdroj
    • Nahrávanie stretnutia– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah zo záznamov stretnutí vašej organizácie.
  • Externý zdroj
    • Amazon Q– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom Amazon Q.
    • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom služby Glean. Povolenie tejto funkcie vyžaduje, aby vaši používatelia mali platnú licenciu Glean.

    Aby mohol AI Assistant vyhľadávať externé zdroje z aplikácie Webex, musíte najprv nastaviť integrácie AI.

Zapnutie alebo vypnutie aplikácie Cisco AI Assistant pre nahrávky počas schôdze

Vďaka aplikácii Cisco AI Assistant môžu vaši používatelia efektívnejšie počúvať nahrávky zo schôdzí. Keď je zapnutá, AI Assistant vygeneruje súhrn stretnutia spolu s kapitolami a úlohami spolu so záznamom stretnutia. Tieto funkcie sú k dispozícii v aplikácii Webex, vo webovom prehliadači a v e-mailovom oznámení o nahrávke.

Táto funkcia je k dispozícii na našej platforme pre stretnutia Webex Suite. Zistite, či vaše stretnutia používajú platformu Webex Suite.

  • Zhrnutie stretnutia a prepis nahrávky sú podporované iba v angličtine.
  • Zhrnutie stretnutia a automatické kapitoly sa generujú iba vtedy, keď sa stretnutie zaznamená.
  • V súhrne a prepise stretnutia nemusí byť možné presne identifikovať viacerých rečníkov v jednej miestnosti.
  • Slovná zásoba špecifická pre spoločnosť alebo oblasť nemusí byť v súhrne a prepise stretnutia presne pochopená.

Predtým, ako začnete

Uistite sa, že máte zapnuté nahrávanie prepisov na stretnutiach.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Nastavenia organizácie > Súhrny nahrávok generované umelou inteligenciou.

3

Zapnite alebo vypnite možnosť Pridať súhrny generované umelou inteligenciou do záznamov zo stretnutí.

Zapnutie alebo vypnutie aplikácie Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling

Cisco AI Assistant generuje súhrny, ku ktorým majú agenti prístup počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to, či je hovor nahrávaný.

  • Súhrny hovorov s AI Assistant sú momentálne podporované v nasledujúcich jazykoch:

    • Angličtina (štandardná)

    • arabčina

    • Čínština mandarínčina (zjednodušená)

    • Čínština mandarínčina (tradičná)

    • Dánčina

    • Holandčina

    • Francúzština

    • Nemčina

    • Hindčina

    • taliančina

    • Japončina

    • kórejčina

    • poľština

    • Portugalčina

    • Španielčina

    • Turecký

  • Ak sa počas hovoru použije AI Assistant, používateľ, ktorý povolil AI Assistant, bude mať prístup k súhrnom, úlohám a prepisom po hovore v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor nahraný, a je riadená nastaveniami správcu aj používateľa. Dáta AI Assistant sa uchovávajú po pevne stanovenú dobu 365 dní.

  • Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre volania, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.

  • Zhrnutia, úlohy a prepis budú k dispozícii vo viacerých jazykoch. Hovorený jazyk, ktorý si používateľ vyberie počas hovoru, určí jazyk obsahu po hovore.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejdite na Nastavenia organizácie > Cisco AI Assistant a funkcie AI.

Môžete si vybrať, ako vaša organizácia musí používať AI Assistant a ďalšie funkcie generované AI.
3

Kliknite na Prispôsobiť asistenta AI a funkcie AI

Spôsob, akým vaša organizácia vníma telefonické hovory, môžete vylepšiť pomocou súhrnov po hovore, zvukových a vizuálnych upozornení.
4

Prejdite do sekcie Hovory a posuňte prepínač na Povoliť súhrny generované umelou inteligenciou pre nahrávky hovorov

Keď je táto možnosť zapnutá, Povoliť súhrny generované umelou inteligenciou pre nahrávky hovorov generuje prepisy a súhrny nahratých hovorov.

5

Posunutím prepínača zapnite Povoliť asistentovi volanie. Keď je zapnutá, asistent umelej inteligencie je k dispozícii vo hovoroch Webex pre organizáciu alebo vybraných používateľov.

  • Prehrávať zvukové upozornenia– Správca môže spravovať a ovládať zvukové a obrazové upozornenia, ktoré sa odosielajú, keď je zapnutý asistent AI pre interné aj externé hovory.

    • Interné hovory
    • Externé hovory
  • Povoliť súhrny a prepisy po hovore – Ak ste zmeškali časť hovoru, AI Assistant vás môže dobehnúť zhrnutím toho, čo ste v hovore zmeškali. Súhrn a prepis po hovore sa ukladajú do úložnej oblasti, ktorá je nakonfigurovaná pre dané miesto.

  • Zobraziť vizuálne upozornenia– Ak je táto možnosť povolená, používatelia môžu vidieť upozornenia.
  • Každý účastník, ktorý sa pripojí k hovoru, si vypočuje oznámenie, že sa hovor nahráva a zhrnie.

    Viac informácií nájdete v časti Webex-App-|- Cisco-AI-Assistant-for-Calling.

Zapnutie alebo vypnutie vyhľadávacích zdrojov Cisco AI Assistant v aplikácii Webex

Cisco AI Assistant dokáže zvýšiť produktivitu používateľov zobrazovaním obsahu z rôznych interných a externých zdrojov priamo v aplikácii Webex. Ako správca môžete ovládať, ku ktorým zdrojom má AI Assistant vašej organizácie prístup, a zabezpečiť tak, aby boli relevantné informácie dostupné pre vašich používateľov. Táto funkcia umožňuje AI Assistant poskytovať komplexnejšie odpovede čerpaním z vybraných úložísk údajov, ako sú záznamy zo stretnutí, súhrny a aplikácie tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q.

Predtým, ako začnete

  • V prípade externých zdrojov musia mať vaši používatelia platnú licenciu na službu tretej strany.
  • Pri povoľovaní externých zdrojov vyhľadávania majte na pamäti, že akonáhle dáta opustia Cisco Webex a presunú sa do produktu iného výrobcu ako Cisco, spoločnosť Cisco už nezodpovedá za ich ochranu a spracovanie. Údaje o zákazníkoch v rámci týchto externých služieb sa riadia ich príslušnými zmluvami a pravidlami.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.

3

V sekcii Vyhľadávanie zdrojov pomocou AI Assistant zapnite možnosť Povoliť AI Assistant vyhľadávať vo vybratých zdrojoch.

Keď je táto možnosť povolená, môžete nakonfigurovať konkrétne interné a externé zdroje, ktoré chcete vyhľadávať.
AI Assistant sa integruje s aplikáciami tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q, a vyhľadáva informácie v aplikáciách mimo Webexu priamo v rámci funkcie Ask Me Anything.
4

V časti Interné zdrojezapnite interný obsah, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.

  • Nahrávanie stretnutia– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah zo záznamov stretnutí vašej organizácie.

    Z dôvodu ochrany údajov pri načítavaní nahrávok momentálne v Ázii nepodporujeme funkciu nahrávok Ask Me Anything (AMA). Používatelia v Ázii nemajú prístup k informáciám o záznamoch zo stretnutí prostredníctvom nástroja AI Assistant pre žiadne pracovisko nachádzajúce sa v regióne.

5

V časti Externé zdrojezapnite externý obsah tretích strán, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.

  • Amazon Q– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom Amazon Q.
  • Glean– Umožňuje AI Assistant vyhľadávať obsah dostupný prostredníctvom služby Glean. Povolenie tejto funkcie vyžaduje, aby vaši používatelia mali platnú licenciu Glean.

Aby tieto funkcie fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nastaviť integrácie umelej inteligencie.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablóne. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub.

Keď povolíte tieto zdroje vyhľadávania, vaši používatelia si ich môžu vybrať v paneli AI Assistant v aplikácii Webex a rozšíriť tak rozsah svojich dopytov. Používatelia môžu napríklad požiadať AI Assistant o zhrnutie obsahu jednej nahrávky zo stretnutia, generovanie zhrnutí viacerých nahrávok na konkrétnu tému alebo zhromažďovanie informácií zo nahrávok zo stretnutí a aplikácií prepojených s Glean alebo Amazon Q. Otázky ako O čom sa diskutovalo [topic] za posledný týždeň? vráti výsledky, ktoré zahŕňajú relevantný obsah zo všetkých povolených interných a externých zdrojov. Viac informácií nájdete v častiach Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Glean a Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Amazon Q.

Známe problémy a obmedzenia

AI Assistant momentálne nie je k dispozícii pre vertikálu vzdelávania. Títo zákazníci by ju mali vypnúť v aplikácii Control Hub, ak je povolená. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte tím pre správu účtu Webex.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje na aplikáciu Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?