- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Функции Cisco AI Assistant и искусственного интеллекта помогают повысить производительность, совместную работу и коммуникацию ваших пользователей. Они также могут автоматизировать некоторые ежедневные задачи ваших пользователей.
Управление Cisco AI Assistant для обмена сообщениями
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
В разделе Функции искусственного интеллекта для обмена сообщениями включите или выключите следующие AI Assistant опции:
Эти опции также можно включить или выключить в шаблонах или для каждого пользователя. Сведения о шаблонах см. в разделе Создание шаблона сообщений в разделе Настройка шаблонов параметров в Control Hub. Информацию Cisco AI Assistantо пользователях см. в разделе Включение или выключение для пользователей ниже. |
| 4 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Управление Cisco AI Assistant для встреч
Cisco AI Assistantможет создавать сводку, к которой пользователи смогут обращаться как во время, так и после собраний, даже если собрание не записано. Ask AI Assistant позволяет пользователям задавать AI Assistant вопросы по любым вопросам, связанным с работой.
Эта функция доступна на нашей платформе для Webex Suite встреч. Узнайте, используется ли платформа для собраний в ваших Webex Suite совещаниях.
-
Пользуйтесь услугой Ask AI Assistant бесплатно в течение ограниченного времени — цены и условия могут меняться.
-
AI AssistantВ настоящее время резюме совещаний поддерживаются только на английском языке.
-
Когда AI Assistant это доступно, Webex Assistant совещания, включающие выделение выделений и голосовые команды, становятся недоступными.
-
Новая сводка будет запрошена только в том случае, если продолжительность совещания достаточна для добавления дополнительной информации.
-
Если пользователь выберет несколько резюме, используя все доступные опции на AI Assistant панели, возможны некоторые совпадения и различия в продолжительности сводок.
-
Резюме и стенограммы совещаний доступны только для собраний в вашей организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в . |
| 3 |
В разделе «Функции искусственного интеллекта для собраний» включите любую из следующих опций. Для внутренних или внешних совещаний:
Только для внутренних собраний:
|
| 4 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Управляйте Cisco AI Assistant для Webex Calling
Оно Cisco AI Assistant создает сводки, к которым агенты могут получить доступ как во время разговора, так и после него, независимо от того, записан ли разговор.
-
Если оно AI Assistant используется во время разговора, пользователь, включивший функцию «Сводка и расшифровка вызова», получит доступ к сводкам по итогам разговора, действиям и расшифровкам в истории звонков. Эта доступность доступна независимо от того, был ли звонок записан, и регулируется настройками администратора и пользователя. AI AssistantДанные хранятся в течение фиксированного периода в 365 дней.
-
Когда AI Assistant это доступно, Webex Assistant звонок, включающий выделение выделений и голосовые команды, становится недоступным.
-
Сводка, задания и расшифровка доступны на нескольких языках. Язык контента после разговора будет определяться разговорным языком, выбранным пользователем во время телефонного разговора.
-
AI Assistantтакже может позволить пользователю поделиться краткой информацией о текущем разговоре с новым участником при организации перевода или конференции. Сводку о звонке можно отредактировать перед началом перевода или конференции.
Функция «Намерение звонящего» предоставляет прогнозную сводку входящего вызова, что позволяет пользователям понять цель звонка, прежде чем ответить на него. Используя результаты предыдущих взаимодействий между звонящим и получателем, система создает краткий предварительный просмотр. После ответа на AI Assistant панели автоматически отображается исчерпывающая сводка для дальнейшего использования.
Можно включить настройки сводки AI Assistant вызовов для переадресации вызовов и проведения конференций на уровне организации, пользователя и шаблона. Эти AI Assistant функции недоступны для пользователей, проживающих за пределами Индии.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в . Вы можете управлять тем, как ваша организация принимает телефонные звонки, настроив сводки после звонка, звуковые уведомления и визуальные уведомления в настройках организации по умолчанию.
|
| 3 |
В разделе Функции искусственного интеллекта вызовов включите или выключите следующие функции:
|
| 4 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Управление доступом пользователей к функциям Cisco AI Assistant и искусственного интеллекта
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел и выберите пользователя. |
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
В разделе Функции Calling AI включите или выключите любую из следующих функций:
|
| 5 |
В разделе «Функции искусственного интеллекта для собраний» включите любую из следующих опций. Для внутренних или внешних совещаний:
Только для внутренних собраний:
|
| 6 |
В разделе Функции искусственного интеллекта для обмена сообщениями включите или выключите следующие AI Assistant опции:
Эти опции также можно включить или выключить в шаблонах или для каждого пользователя. Сведения о шаблонах см. в разделе Создание шаблона сообщений в разделе Настройка шаблонов параметров в Control Hub. Информацию Cisco AI Assistantо пользователях см. в разделе Включение или выключение для пользователей ниже. |
| 7 |
В разделе «Общие настройки искусственного интеллекта» включите любую из следующих опций:
|
| 8 |
В разделе «Источники AI Assistant поиска» включите опцию Разрешить поиск в выбранных источниках AI Assistant Пользуйтесь внешними источниками поиска бесплатно в течение ограниченного времени — цены и условия могут меняться.
Чтобы они работали в приложении Webex, сначала необходимо настроить интеграцию искусственного интеллекта. |
| 9 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Управление общими настройками Cisco AI Assistant и источниками поиска
Cisco AI Assistantможет повысить производительность пользователей, отображая контент из различных внутренних и внешних источников непосредственно в приложении Webex. Как администратор, вы можете контролировать доступ организации к источникам, обеспечивающим доступ пользователей к соответствующей информации. AI Assistant Эта функция позволяет пользователям получать более полные ответы на основе выбранных хранилищ данных, таких как записи собраний, стенограммы совещаний, резюме, включая заметки и задания, сообщения о собраниях, стенограммы и сводки звонков, а также сторонние приложения, такие как Glean и Amazon Q. AI Assistant
Прежде чем начать
- Для использования внешних источников ваши пользователи должны иметь действующую лицензию на сторонний сервис.
- При включении внешних источников поиска имейте в виду, что как только данные покидают продукты других производителей Cisco Webex и передаются в них, Cisco больше не несет ответственности за их защиту и обработку. Данные клиентов в этих внешних сервисах соответствуют соответствующим контрактам и политикам.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
В разделе «Общие настройки искусственного интеллекта» включите любую из следующих опций:
|
| 4 |
В разделе «Источники AI Assistant поиска» включите опцию Разрешить поиск в выбранных источниках AI Assistant Пользуйтесь внешними источниками поиска бесплатно в течение ограниченного времени — цены и условия могут меняться.
Чтобы они работали в приложении Webex, сначала необходимо настроить интеграцию искусственного интеллекта. |
| 5 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Что делать дальше
Эти опции также можно включить или выключить в шаблоне. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка шаблонов параметров в Control Hub.
После включения этих источников поиска пользователи смогут выбирать их на AI Assistant панели приложения Webex, чтобы расширить область запросов. Например, пользователи могут попросить их AI Assistant обобщить содержимое одной записи совещания, создать сводки по нескольким записям по определенной теме или собрать информацию как из записей совещаний, так и из приложений, подключенных к Glean или Amazon Q. Такие вопросы, как «Что обсуждалось по [теме] на прошлой неделе? возвращает результаты, включающие релевантный контент из всех включенных внутренних и внешних источников. Дополнительные сведения см. в разделах Приложение Webex | Cisco AI Assistant поиск с помощью Glean и Webex App | Cisco AI Assistant поиск с помощью Amazon Q.
Настройте интеграцию AI Assistant и источники поиска
Интеграция Jira и Salesforce позволяет пользователям напрямую подключать Jira и Salesforce к приложению Webex. Затем их можно использовать AI Assistant для создания, обновления и извлечения задач, задач и проектов Jira, создания учетных записей Salesforce, вакансий, потенциальных клиентов и добавления к вакансиям сводок совещаний — и все это прямо в Webex.
Интеграция с Microsoft Copilot Cisco AI Assistant позволяет пользователям Webex выполнять поиск в SharePoint, OneDrive и соединителе Copilot с помощью Ask в Webex. AI Assistant Дополнительные сведения см. в разделе Разрешение поиска во внешних источниках данных Microsoft. Cisco AI Assistant
Известные проблемы и ограничения
-
AI Assistantв настоящее время недоступна для бизнес-вертикали «Образование». Этим клиентам следует выключить его в Control Hub, если он включен. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь в отдел по работе с клиентами Webex.
Это ограничение не действует в. Cisco AI Assistant Webex Calling
- Cisco AI AssistantПриложение in Calling в настоящее время недоступно в регионе Индия.
-
Cisco AI AssistantОн Webex Calling поддерживает составление сводок с помощью искусственного интеллекта по следующим потокам вызовов: перевод вызовов, конференция, переадресация вызовов, очередь вызовов, поисковая группа, супервайзер-агент и помощник руководителя. Однако сводки по искусственному интеллекту не поддерживаются для общих и виртуальных линий.
-
На функцию «Намерение звонящего» действуют следующие ограничения:
-
Намерение звонящего поддерживается только в приложении Webex для настольного компьютера. Оно недоступно на мобильных устройствах, веб-клиентах или специализированных устройствах для вызова, таких как настольные телефоны.
-
Намерение звонящего применимо только к основным входящим вызовам «один на один». Он не поддерживает общие или виртуальные линии.
-
Вызывающий абонент должен быть идентифицирован с помощью UUID или телефонного номера. Если решить проблему с звонящим невозможно, программа Caller Intent не запускается.
-
В случае перенаправленных вызовов функция Caller Intent отображает информацию о перенаправляющей стороне, а не об исходном абоненте.
-
Функция Caller Intent не поддерживается в населенных пунктах, расположенных в Индии, развертываниях FedRAMP, звонках Unified Communications Manager или звонках Locus .
-
