Personnalisez Cisco AI Assistant et les fonctionnalités de l'IA dans Control Hub

Gérez Cisco AI Assistant pour la messagerie

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Paramètres de l'organisation Cisco AI Assistant > Fonctionnalités d'IA > Fonctionnalités de personnalisation AI Assistant et d'intelligence artificielle.
3	Dans la section Fonctionnalités de Messaging AI, activez ou désactivez les AI Assistant options : Onglet AI Assistant Demander la messagerie : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail depuis le AI Assistant panneau situé dans l'onglet Messagerie. Accédez aux fonctionnalités de messagerie générées par l'IA viaAI Assistant. Grâce aux résumés spatiaux, gagnez du temps sur les messages et les conversations non lus. Vous pouvez également améliorer toutes les communications grâce à la traduction et à la réécriture des messages. Profitez de l'utilisation gratuite d'Ask AI Assistant pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification. Pour plus d'informations, voir Application Webex \| Recherche conversationnelle avec. Cisco AI Assistant Résumés des espaces : autorisez les utilisateurs à résumer les fils de discussion dans un espace donné, par exemple un jour ou une semaine. Pour plus d'informations, voir Application Webex \| Générez des résumés des espaces et Application Webex \| Résumez vos fils de messages. Réécrire le message : aidez les utilisateurs à améliorer leur communication dans l'application Webex. AI Assistantpeut corriger les erreurs et adapter le style, le ton et le contenu pour aider les utilisateurs à communiquer plus rapidement et plus efficacement. Pour plus d'informations, consultez l'application Webex \| Réécrivez vos messages avec. AI Assistant Traduction des messages : autorisez les utilisateurs à activer leur langue cible dans leurs paramètres et à traduire des messages individuels ou tous les messages dans des espaces en temps réel. Pour plus d'informations, consultez Webex App \| Traduire les messages dans un espace. Vous pouvez également activer ou désactiver ces options dans les modèles ou par utilisateur. Pour les modèles, voir Créer un modèle de messagerie dans Configurer les modèles de paramètres dans Control Hub. Pour les utilisateurs, voir Cisco AI AssistantActiver ou désactiver pour les utilisateurs ci-dessous.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Gérez Cisco AI Assistant pour les réunions

Cisco AI Assistantpeut générer un résumé auquel les utilisateurs peuvent se référer pendant et après les réunions, même si celles-ci n'sont pas enregistrées. Ask AI Assistant permet aux utilisateurs de poser AI Assistant des questions sur tout ce qui concerne le travail.

Cette fonctionnalité est disponible sur notre plateforme Webex Suite de réunion. Découvrez si vos réunions utilisent la plateforme Webex Suite de réunion.

Profitez de l'utilisation gratuite d'Ask AI Assistant pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification.
AI Assistantles résumés des réunions ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
Quand AI Assistant c'est disponible, Webex Assistant pour les réunions, qui propose des surlignements et des commandes vocales, devient indisponible.
Un nouveau résumé ne sera demandé que si la durée de la réunion est suffisante pour ajouter plus d'informations.
Si un utilisateur sélectionne plusieurs résumés en utilisant toutes les options disponibles dans le AI Assistant panneau, il peut y avoir des chevauchements et des différences dans la durée des résumés.
Les résumés et les transcriptions d'après-réunion ne sont disponibles que pour les réunions au sein de votre organisation.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Paramètres de l'organisation Cisco AI Assistant > Fonctionnalités d'IA > Personnalisation AI Assistant et fonctionnalités d'IA.
3	Dans la section Fonctionnalités de Meetings AI, activez l'une des options suivantes. Pour les réunions internes ou externes : Activer AI Assistant en réunion : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses non seulement aux questions en cours sur les réunions, mais aussi à toutes les questions liées au travail, directement dans le AI Assistant panel lorsqu'ils sont en réunion. Pour activer les sources de recherche pour les réponses IA, consultez la section Sources AI Assistant de recherche. Pour plus d'informations, voir Cisco AI AssistantRéunions. Pour les réunions internes uniquement : AI Assistant lors de l'enregistrement d'une réunion — Pour les réunions internes uniquement, vous pouvez l' activer AI Assistant chaque fois que l'enregistrement est activé. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité s'applique à la fois lorsque l'enregistrement commence ou lorsque l'organisateur de la réunion active l' enregistrement automatique lors de la planification de la réunion. Autoriser les participants externes AI Assistantà accéder aux résumés des réunions et Ask AI Assistant doit être activé avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Lorsque ce paramètre est désactivé, les participants extérieurs à l'organisation ne peuvent pas l'utiliser AI Assistant lors des réunions, même s'AI Assistantil est activé pour les réunions. Les participants externes verront le AI Assistant bouton dans l'application Webex mais ne pourront pas interagir avec lui. Vous pouvez également activer ou désactiver ce paramètre au niveau du modèle ou de l'utilisateur. Autoriser les participants à la réunion à faire des demandes AI Assistant— Lorsque cette option est activée, les participants à la réunion peuvent demander à l'hôte ou au co-organisateur de l'activer AI Assistant pendant la réunion. Ce paramètre est activé par défaut et nécessite que le paramètre Activer AI Assistant en réunion soit activé. Vous pouvez également activer ou désactiver ce paramètre au niveau du modèle ou de l'utilisateur. Les appareils ne sont pas compatibles avec cette fonctionnalité. Annonce audio pour AI Assistant—Pour les réunions internes uniquement, vous pouvez désactiver l'annonce audio qui s'affiche au démarrage ou au redémarrage. AI Assistant Cela n'affecte pas la notification visuelle AI Assistant qui démarre. Les appareils PSTN reçoivent toujours des annonces audio. Détection automatique de la langue parlée — La langue parlée lors des réunions est automatiquement détectée. La transcription indique toutes les langues parlées. Pour plus d' informations, voir Détection automatique de la langue parlée. Personnalisez les fonctionnalités d'IA après les réunions Enregistrez le contenu généré par l'IA après une réunion et mettez-le à la disposition de l' hôte uniquement. Choisissez le contenu généré par l'IA qui sera mis à la disposition des hôtes après une réunion. L'hôte peut ensuite le partager avec d'autres personnes selon les paramètres de sa politique de partage. Résumés (y compris les notes de réunion et les mesures à prendre) Transcriptions Messages de réunion Onglet Ask AI Assistant for Meetings : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail directement dans le AI Assistant panneau, dans l'onglet Réunions. Autoriser l'assistant IA à effectuer des recherches dans l'historique des réunions de l'utilisateur. L' assistant intelligent peut effectuer des recherches dans le résumé des réunions, les transcriptions, les enregistrements et les messages des réunions des utilisateurs. Résumés et chapitres IA pour les enregistrements de réunions — Générez automatiquement des résumés et des chapitres de réunions dans le cloud
4	Cliquez sur Enregistrer.

Gérez Cisco AI Assistant pour Webex Calling

Il Cisco AI Assistant génère des résumés auxquels les agents peuvent accéder pendant et après une interaction, que l'appel soit enregistré ou non.

S'il AI Assistant est utilisé pendant un appel, l'utilisateur qui a activé le résumé et la transcription de l'appel aura accès aux résumés, aux mesures à prendre et aux transcriptions dans l'historique de ses appels. Cette disponibilité s'applique que l'appel ait été enregistré ou non et elle est contrôlée à la fois par les paramètres administrateur et utilisateur. Les AI Assistant données sont stockées pour une durée fixe de 365 jours.
Quand AI Assistant c'est disponible, Webex Assistant pour les appels, qui fournit des surlignements et des commandes vocales, devient indisponible.
Les résumés, les mesures à prendre et la transcription sont disponibles en plusieurs langues. La langue parlée sélectionnée par l'utilisateur lors de l'appel définira la langue du contenu après l'appel.
AI Assistantpeut également permettre à l'utilisateur de partager le résumé de son appel en cours avec un nouveau participant lorsqu'il lance un transfert ou une conférence. Vous pouvez modifier le résumé de cet appel avant de lancer un transfert ou une conférence.

La fonction Caller Intent fournit un résumé prédictif d'un appel entrant, permettant aux utilisateurs de comprendre le but de l'appel avant de répondre. En tirant parti des actions issues des interactions passées entre l'appelant et le destinataire, le système génère un aperçu concis. Lorsque vous répondez, un résumé complet s'affiche automatiquement dans le AI Assistant panneau pour référence continue.

Vous pouvez activer les paramètres de résumé des AI Assistant appels pour le transfert des appels et les conférences au niveau de l'organisation, de l'utilisateur et du modèle. Les AI Assistant fonctionnalités ne sont pas disponibles pour les utilisateurs résidant en Inde.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Paramètres de l'organisation Cisco AI Assistant > Fonctionnalités d'IA > Personnalisation AI Assistant et fonctionnalités d'IA. Vous pouvez gérer la façon dont votre organisation reçoit les appels téléphoniques en configurant les résumés après les appels, les notifications audio et les notifications visuelles via les paramètres par défaut de l'organisation.
3	Dans la section des fonctionnalités de Calling AI, activez ou désactivez les fonctionnalités suivantes : Activez l'assistant IA dans les appels — Rendez les appels AI Assistant disponibles dans Webex pour l'organisation. Afficher les notifications visuelles — Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent voir les notifications visuelles. Lancer des notifications audio pour les appels internes — Vous pouvez gérer et contrôler les notifications audio et vidéo qui sont envoyées lorsque cette option AI Assistant est activée pour les appels internes. Lancer des notifications audio pour les appels externes — Vous pouvez gérer et contrôler les notifications audio et vidéo qui sont envoyées lorsque l'option AI Assistant est activée pour les appels externes. Activez les résumés et les transcriptions après les appels. Si vos utilisateurs souhaitent rattraper leur retard sur un appel, ils AI Assistant peuvent vous aider en résumant l'intégralité de l'appel à partir de leur historique d'appels. Le résumé et la transcription de l'appel sont stockés dans la zone de stockage configurée en fonction de leur localisation. Partager un résumé des appels transférés ou des conférences téléphoniques. Si cette option est activée, AI Assistant crée un bref résumé de l'appel en cours jusqu'à présent et le partage avec le destinataire lors du transfert d'appel ou de la conférence. Les résumés des intentions et des partages sont générés dans la langue parlée par l'utilisateur qui initie le partage. Par exemple, si Alice et Bob communiquent en anglais et qu'Alice ajoute Charlie à l'appel, les résumés seront générés en anglais, quels que soient les paramètres linguistiques de l'application Charlie's Webex. Les résumés partagés ne sont conservés que pendant 24 heures, puis supprimés. Intention de l'appelant — La fonction d'intention de l'appelant fournit un résumé prédictif d'un appel entrant, permettant aux utilisateurs de comprendre l'objectif de l'appel avant de répondre. En tirant parti des actions issues des interactions passées entre l'appelant et le destinataire, le système génère un aperçu concis. Lorsque vous répondez, un résumé complet s'affiche automatiquement dans le AI Assistant panneau pour référence continue. Onglet AI Assistant Demander un appel : autorisez les utilisateurs à poser AI Assistant des questions sur l'appel, les utilisateurs, les contacts, les dates ou tout autre sujet abordé lors de vos appels et réunions en cours ou précédents. Autoriser AI Assistant les appels à rechercher des sources d'appels —Permet de rechercher AI Assistant des résumés et des transcriptions d'appels. Activez les résumés générés par l'IA pour les enregistrements d'appels. Génère les transcriptions et les résumés des appels enregistrés. Chaque participant participant à l'appel entendra l'annonce indiquant que l'appel est en cours de transcription et de résumé.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Gérez l'accès des utilisateurs à Cisco AI Assistant et aux fonctionnalités d'IA

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Utilisateurs, puis sélectionnez un utilisateur.
3	Sélectionnez AI.
4	Dans la section des fonctionnalités de Calling AI, activez ou désactivez l' une des fonctionnalités suivantes : Activer AI Assistant dans les appels —Rendez les appels AI Assistant disponibles dans Webex pour l'organisation ou les utilisateurs sélectionnés. Afficher les notifications visuelles — Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent voir les notifications visuelles. Diffuser des notifications audio pour les appels internes. Vous pouvez gérer et contrôler les notifications audio et vidéo qui sont envoyées lorsque cette option AI Assistant est activée pour les appels internes. Diffuser des notifications audio pour les appels externes. Vous pouvez gérer et contrôler les notifications audio et vidéo qui sont envoyées lorsque l'option AI Assistant est activée pour les appels externes. Activez le résumé et la transcription après l'appel. Si vous voulez rattraper votre retard sur un appel, cela AI Assistant peut vous aider en résumant l'intégralité de l'appel à partir de votre historique des appels. Le résumé et la transcription de l'appel sont stockés dans la zone de stockage configurée en fonction de votre position géographique. Onglet AI Assistant Demander un appel : permet aux utilisateurs de poser AI Assistant des questions sur l'appel, le nom, le numéro de contact, les dates ou tout autre sujet abordé lors de l'appel. AI Assistantrecherche toutes les sources internes et externes configurées dans Control Hub, telles que Glean, Amazon Q et Microsoft, pour fournir des réponses à l'utilisateur. Autoriser AI Assistant les appels à rechercher la source de l'appel AI Assistant —Autoriser la recherche dans les résumés et les transcriptions des appels.
5	Dans la section Fonctionnalités de Meetings AI, activez l'une des options suivantes. Pour les réunions internes ou externes : Activer AI Assistant en réunion : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses non seulement aux questions en cours sur les réunions, mais aussi à toutes les questions liées au travail, directement dans le AI Assistant panel lorsqu'ils sont en réunion. Pour activer les sources de recherche pour les réponses IA, consultez la section Sources AI Assistant de recherche. Pour plus d'informations, voir Cisco AI AssistantRéunions. Pour les réunions internes uniquement : AI Assistant lors de l'enregistrement d'une réunion — Pour les réunions internes uniquement, vous pouvez l' activer AI Assistant chaque fois que l'enregistrement est activé. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité s'applique à la fois lorsque l'enregistrement commence ou lorsque l'organisateur de la réunion active l' enregistrement automatique lors de la planification de la réunion. Autoriser les participants externes AI Assistantà accéder aux résumés des réunions et Ask AI Assistant doit être activé avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Lorsque ce paramètre est désactivé, les participants extérieurs à l'organisation ne peuvent pas l'utiliser AI Assistant lors des réunions, même s'AI Assistantil est activé pour les réunions. Les participants externes verront le AI Assistant bouton dans l'application Webex mais ne pourront pas interagir avec lui. Vous pouvez également activer ou désactiver ce paramètre au niveau du modèle ou de l'utilisateur. Autoriser les participants à la réunion à faire des demandes AI Assistant— Lorsque cette option est activée, les participants à la réunion peuvent demander à l'hôte ou au co-organisateur de l'activer AI Assistant pendant la réunion. Ce paramètre est activé par défaut et nécessite que le paramètre Activer AI Assistant en réunion soit activé. Vous pouvez également activer ou désactiver ce paramètre au niveau du modèle ou de l'utilisateur. Les appareils ne sont pas compatibles avec cette fonctionnalité. Annonce audio pour AI Assistant—Pour les réunions internes uniquement, vous pouvez désactiver l'annonce audio qui s'affiche au démarrage ou au redémarrage. AI Assistant Cela n'affecte pas la notification visuelle AI Assistant qui démarre. Les appareils PSTN reçoivent toujours des annonces audio. Détection automatique de la langue parlée — La langue parlée lors des réunions est automatiquement détectée. La transcription indique toutes les langues parlées. Pour plus d' informations, voir Détection automatique de la langue parlée. Personnalisez les fonctionnalités d'IA après les réunions Enregistrez le contenu généré par l'IA après une réunion et mettez-le à la disposition de l' hôte uniquement. Choisissez le contenu généré par l'IA qui sera mis à la disposition des hôtes après une réunion. L'hôte peut ensuite le partager avec d'autres personnes selon les paramètres de sa politique de partage. Résumés (y compris les notes de réunion et les mesures à prendre) Transcriptions Messages de réunion Onglet Ask AI Assistant for Meetings : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail directement dans le AI Assistant panneau, dans l'onglet Réunions. Autoriser l'assistant IA à effectuer des recherches dans l'historique des réunions de l'utilisateur. L' assistant intelligent peut effectuer des recherches dans le résumé des réunions, les transcriptions, les enregistrements et les messages des réunions des utilisateurs. Résumés et chapitres IA pour les enregistrements de réunions — Générez automatiquement des résumés et des chapitres de réunions dans le cloud
6	Dans la section Fonctionnalités de Messaging AI, activez ou désactivez les AI Assistant options : Onglet AI Assistant Demander la messagerie : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail depuis le AI Assistant panneau situé dans l'onglet Messagerie. Accédez aux fonctionnalités de messagerie générées par l'IA viaAI Assistant. Grâce aux résumés spatiaux, gagnez du temps sur les messages et les conversations non lus. Vous pouvez également améliorer toutes les communications grâce à la traduction et à la réécriture des messages. Profitez de l'utilisation gratuite d'Ask AI Assistant pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification. Pour plus d'informations, voir Application Webex \| Recherche conversationnelle avec. Cisco AI Assistant Résumés des espaces : autorisez les utilisateurs à résumer les fils de discussion dans un espace donné, par exemple un jour ou une semaine. Pour plus d'informations, voir Application Webex \| Générez des résumés des espaces et Application Webex \| Résumez vos fils de messages. Réécrire le message : aidez les utilisateurs à améliorer leur communication dans l'application Webex. AI Assistantpeut corriger les erreurs et adapter le style, le ton et le contenu pour aider les utilisateurs à communiquer plus rapidement et plus efficacement. Pour plus d'informations, consultez l'application Webex \| Réécrivez vos messages avec. AI Assistant Traduction des messages : autorisez les utilisateurs à activer leur langue cible dans leurs paramètres et à traduire des messages individuels ou tous les messages dans des espaces en temps réel. Pour plus d'informations, consultez Webex App \| Traduire les messages dans un espace. Vous pouvez également activer ou désactiver ces options dans les modèles ou par utilisateur. Pour les modèles, voir Créer un modèle de messagerie dans Configurer les modèles de paramètres dans Control Hub. Pour les utilisateurs, voir Cisco AI AssistantActiver ou désactiver pour les utilisateurs ci-dessous.
7	Dans la section Paramètres généraux de l'IA, activez l'une des options suivantes : AI AssistantDemandez d'autres onglets de l'application Webex : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail directement dans le AI Assistant panneau lorsqu'ils consultent d'autres onglets, tels que Slido, Vidcast, etc.
8	Dans la section des sources de AI Assistant recherche, activez AI AssistantAutoriser la recherche dans les sources sélectionnées Profitez de l'utilisation gratuite de sources de recherche externes pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification. Amazon Q —Permet de AI Assistant rechercher du contenu disponible sur Amazon Q. Glean —Permet de rechercher du AI Assistant contenu disponible via Glean. Pour activer cette option, vos utilisateurs doivent posséder une licence Glean valide. Microsoft SharePoint OneDrive Connecteur Copilot Pour plus d'informations sur la manière d'intégrer Microsoft en tant que source de recherche externe, voir Cisco AI AssistantAutoriser la recherche dans des sources de données Microsoft externes. Pour qu'ils fonctionnent dans l'application Webex, vous devez d'abord configurer les intégrations d'IA.
9	Cliquez sur Enregistrer.

Gérer les paramètres généraux et les sources de recherche de Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistantpeut améliorer la productivité des utilisateurs en diffusant du contenu provenant de diverses sources internes et externes directement dans l'application Webex. En tant qu'administrateur, vous pouvez contrôler les sources auxquelles votre organisation AI Assistant peut accéder, en veillant à ce que les informations pertinentes soient mises à la disposition de vos utilisateurs. Cette fonctionnalité permet de AI Assistant fournir des réponses plus complètes en s'appuyant sur des référentiels de données sélectionnés, tels que les enregistrements des réunions, les transcriptions des réunions, les résumés, y compris les notes et les mesures à prendre, et les messages des réunions ; les transcriptions et les résumés des appels ; et des applications tierces telles que Glean et Amazon Q.

Avant de commencer

Pour les sources externes, vos utilisateurs doivent disposer d'une licence valide pour un service tiers.
Lorsque vous activez des sources de recherche externes, n'oubliez pas qu'une fois que les données quittent Cisco Webex et sont transférées vers un produit autre que Cisco, Cisco n'est plus responsable de leur protection et de leur gestion. Les données clients de ces services externes sont conformes à leurs contrats et politiques respectifs.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Paramètres de l'organisation Cisco AI Assistant > Fonctionnalités d'IA > Fonctionnalités de personnalisation AI Assistant et d'intelligence artificielle.
3	Dans la section Paramètres généraux de l'IA, activez l'une des options suivantes : AI AssistantDemandez d'autres onglets de l'application Webex : les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées au travail directement dans le AI Assistant panneau lorsqu'ils consultent d'autres onglets, tels que Slido, Vidcast, etc.
4	Dans la section des sources de AI Assistant recherche, activez AI AssistantAutoriser la recherche dans les sources sélectionnées Profitez de l'utilisation gratuite de sources de recherche externes pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification. Amazon Q —Permet de AI Assistant rechercher du contenu disponible sur Amazon Q. Glean —Permet de rechercher du AI Assistant contenu disponible via Glean. Pour activer cette option, vos utilisateurs doivent posséder une licence Glean valide. Microsoft SharePoint OneDrive Connecteur Copilot Pour plus d'informations sur la manière d'intégrer Microsoft en tant que source de recherche externe, voir Cisco AI AssistantAutoriser la recherche dans des sources de données Microsoft externes. Pour qu'ils fonctionnent dans l'application Webex, vous devez d'abord configurer les intégrations d'IA.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Vous pouvez également activer ou désactiver ces options dans un modèle. Pour plus d'informations, voir Configuration des modèles de paramètres dans Control Hub.

Une fois que vous avez activé ces sources de recherche, vos utilisateurs peuvent les sélectionner dans le AI Assistant panneau de l'application Webex pour élargir la portée de leurs requêtes. Par exemple, les utilisateurs peuvent demander de résumer le AI Assistant contenu d'un seul enregistrement de réunion, de générer des résumés à partir de plusieurs enregistrements sur un sujet spécifique, ou de recueillir des informations à la fois à partir d'enregistrements de réunions et d'applications connectées à Glean ou Amazon Q. Des questions telles que De quoi a-t-on discuté [sujet] la semaine dernière ? renvoie des résultats qui incluent du contenu pertinent provenant de toutes les sources internes et externes activées. Pour plus d'informations, voir Webex App | Cisco AI Assistant rechercher avec Glean et Webex App | Cisco AI Assistant rechercher avec Amazon Q.

Configurer les intégrations et les sources de recherche AI Assistant

Les intégrations Jira et Salesforce permettent aux utilisateurs de connecter directement Jira et Salesforce à l'application Webex. Ils peuvent ensuite créer, mettre AI Assistant à jour et récupérer des problèmes, des tâches et des projets avec Jira, créer des comptes Salesforce, des opportunités, des prospects et ajouter des résumés des réunions aux opportunités, le tout depuis Webex.

L'intégration de Microsoft Copilot Cisco AI Assistant permet aux utilisateurs de Webex d'effectuer des recherches dans SharePoint, OneDrive et le connecteur Copilot à l'aide de Ask in Webex. AI Assistant Pour plus d'informations, voir Cisco AI AssistantAutoriser la recherche dans des sources de données Microsoft externes.

Problèmes connus et limites

AI Assistantn'est pas disponible pour le secteur de l'éducation pour le moment. Ces clients devraient le désactiver dans Control Hub s'il est activé. Contactez l'équipe chargée de votre compte Webex si vous avez des questions.
Cette limitation ne s'applique pas Cisco AI Assistant àWebex Calling.
Cisco AI Assistantin Calling n'est actuellement pas disponible dans la région Inde.
Cisco AI Assistantin Webex Calling prend en charge les résumés de l'IA pour les flux d'appels suivants : transfert d'appels, conférence, renvoi d'appels, file d'attente des appels, groupe de recherche, agent superviseur et assistante de direction. Cependant, les résumés de l'IA ne sont pas pris en charge pour les lignes partagées et les lignes virtuelles.
La fonction Caller Intent est soumise aux limites suivantes :
- L'intention de l'appelant est prise en charge uniquement sur l'application Webex pour ordinateur. Il n'est pas disponible sur les appareils mobiles, les clients Web ou les appareils d'appel dédiés, tels que les téléphones de bureau.
- L'intention de l'appelant ne s'applique qu'aux appels entrants individuels principaux. Il ne prend pas en charge les lignes partagées ni les lignes virtuelles.
- L'appelant doit être identifié au moyen d'un UUID ou d'un numéro de téléphone. Si l'appelant ne peut pas être résolu, Caller Intent ne démarre pas.
- Pour les appels redirigés, Caller Intent affiche les informations relatives à la personne qui les redirige plutôt qu'à l'appelant d'origine.
- L'intention de l'appelant n'est pas prise en charge pour les sites basés en Inde, les déploiements FedRAMP, les appels Unified Communications Manager ou les appels Locus.

Cisco AI Assistant

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