- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Funkcje Cisco AI Assistant i AI pomagają zwiększyć produktywność, współpracę i komunikację użytkowników. Mogą również zautomatyzować niektóre codzienne zadania użytkowników.
Zarządzaj komunikatami Cisco AI Assistant
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
W sekcji Funkcje sztucznej inteligencji wiadomości włącz lub wyłącz AI Assistant opcje:
Możesz także włączyć lub wyłączyć te opcje w szablonach lub dla każdego użytkownika. Aby zapoznać się z szablonami, zobacz Tworzenie szablonu wiadomości w Konfigurowanie szablonów ustawień w Centrum sterowania. Dla użytkowników, zobacz W Cisco AI Assistant łączanie lub wyłączanie dla użytkowników poniżej. |
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Zarządzaj spotkaniami Cisco AI Assistant
Cisco AI Assistantmoże wygenerować podsumowanie, do którego użytkownicy mogą się odwołać zarówno podczas spotkań, jak i po spotkaniach, nawet jeśli spotkanie nie jest nagrywane. Zapytaj AI Assistant pozwala użytkownikom zadawać AI Assistant pytania dotyczące wszystkiego, co jest związane z pracą.
Ta funkcja jest dostępna na naszej platformie Webex Suite spotkań. Dowiedz się, czy Twoje spotkania korzystają z platformy Webex Suite spot kań.
-
Ciesz się bezpłatnym korzystaniem z AI Assistant Ask przez ograniczony czas - ceny i warunki mogą ulec zmianie.
-
AI AssistantPodsumowania spotkań są obecnie obsługiwane tylko w języku angielskim.
-
Gdy AI Assistant jest dostępny, w Webex Assistant przypadku spotkań, które udostępniają najważniejsze informacje i polecenia głosowe, staje się niedostępny.
-
Nowe podsumowanie zostanie wyświetlone tylko wtedy, gdy czas spotkania będzie wystarczający, aby dodać więcej informacji.
-
Jeśli użytkownik wybierze wiele podsumowań przy użyciu wszystkich dostępnych opcji w AI Assistant panelu, mogą wystąpić pewne nakładanie się podsumowań i różnice w czasie trwania podsumowań.
-
Podsumowania i transkrypcje po spotkaniu są dostępne tylko w przypadku spotkań w organizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
W sekcji Funkcje AI spotkań włącz jedną z poniższych czynności. W przypadku spotkań wewnętrznych lub zewnętrznych:
Tylko w przypadku spotkań wewnętrznych:
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Zarządzaj Cisco AI Assistant dla Webex Calling
Generuje Cisco AI Assistant podsumowania, do których agenci mogą uzyskać dostęp zarówno podczas interakcji, jak i po niej, niezależnie od tego, czy połączenie jest nagrane.
-
Jeśli AI Assistant jest używany podczas połączenia, użytkownik, który włączył podsumowanie i transkrypcję połączenia pocztowego, będzie miał dostęp do podsumowań po rozmowie, elementów akcji i transkrypcji w historii połączeń. Dostępność ta ma zastosowanie niezależnie od tego, czy połączenie zostało nagrane i jest kontrolowane zarówno przez ustawienia administratora, jak i użytkownika. Dane AI Assistant są przechowywane przez określony czas 365 dni.
-
Gdy AI Assistant jest dostępny, Webex Assistant do wywołania, które zapewnia podświetlenia i polecenia głosowe, staje się niedostępne.
-
Podsumowania, elementy akcji i transkrypcja są dostępne w wielu językach. Język mówiony wybrany przez użytkownika w rozmowie zdefiniuje język treści po rozmowie.
-
AI Assistantmoże również umożliwić użytkownikowi udostępnienie podsumowania bieżącego połączenia nowemu uczestnikowi podczas inicjowania transferu lub konferencji. Możesz edytować to podsumowanie połączeń przed rozpoczęciem transferu lub konferencji.
Funkcja Caller Intent zapewnia predykcyjne podsumowanie połączenia przychodzącego, umożliwiając użytkownikom zrozumienie celu połączenia przed odebraniem. Wykorzystując elementy akcji z poprzednich interakcji między dzwoniącym a odbiorcą, system generuje zwięzły podgląd. Po udzieleniu odpowiedzi obszerne podsumowanie jest automatycznie wyświetlane w AI Assistant panelu w celu stałego odniesienia.
Możesz włączyć ustawienia podsumowania AI Assistant połączeń w celu przesyłania połączeń i konferencji na poziomie organizacji, użytkownika i szablonu. Fun AI Assistant kcje nie są dostępne dla użytkowników z Indii.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do . Możesz zarządzać sposobem korzystania z połączeń telefonicznych w organizacji, konfigurując podsumowania połączeń po rozmowach, powiadomienia audio i powiadomienia wizualne za pomocą domyślnych ustawień organizacji.
|
| 3 |
W sekcji Wywoływanie funkcji AI w łącz lub wyłącz następujące funkcje:
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Zarządzaj dostępem użytkowników do funkcji Cisco AI Assistant i AI
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do , a następnie wybierz użytkownika. |
| 3 |
Wybierz . |
| 4 |
W sekcji Wywoływanie funkcji AI w łącz lub wyłącz dowolną z następujących funkcji:
|
| 5 |
W sekcji Funkcje AI spotkań włącz jedną z poniższych czynności. W przypadku spotkań wewnętrznych lub zewnętrznych:
Tylko w przypadku spotkań wewnętrznych:
|
| 6 |
W sekcji Funkcje sztucznej inteligencji wiadomości włącz lub wyłącz AI Assistant opcje:
Możesz także włączyć lub wyłączyć te opcje w szablonach lub dla każdego użytkownika. Aby zapoznać się z szablonami, zobacz Tworzenie szablonu wiadomości w Konfigurowanie szablonów ustawień w Centrum sterowania. Dla użytkowników, zobacz W Cisco AI Assistant łączanie lub wyłączanie dla użytkowników poniżej. |
| 7 |
W sekcji Ogólne ustawienia sztu cznej inteligencji włącz jedną z następujących opcji:
|
| 8 |
W sekcji Źród AI Assistant ła wyszukiwania w łącz opcję Zezwal aj AI Assistant na wyszukiwanie wybranych źródeł Ciesz się bezpłatnym korzystaniem z zewnętrznych źródeł wyszukiwania przez ograniczony czas - ceny i warunki mogą ulec zmianie.
Aby mogły one działać w aplikacji Webex, musisz najpierw skonfigurować integr acje AI. |
| 9 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Zarządzaj ustawieniami ogólnymi Cisco AI Assistant i źródłami wyszukiwania
Cisco AI Assistantmoże zwiększyć produktywność użytkowników poprzez wyświetlanie treści z różnych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych bezpośrednio w aplikacji Webex. Jako administrator możesz kontrolować, do których źródeł ma AI Assistant dostęp Twoja organizacja, zapewniając, że odpowiednie informacje są dostępne dla użytkowników. Ta funkcja pozwala na dostarcz AI Assistant anie pełniejszych odpowiedzi poprzez czerpanie z wybranych repozytoriów danych, takich jak nagrania spotkań, transkrypcje spotkań, streszczenia, w tym notatki i elementy akcji, oraz wiadomości ze spotkań; wywoływanie transkrypcji i podsumowań; oraz aplikacje innych firm, takie jak Glean i Amazon Q.
Zanim zaczniesz
- W przypadku źródeł zewnętrznych użytkownicy muszą posiadać ważną licencję na usługę innej firmy.
- Włączając zewnętrzne źródła wyszukiwania, należy pamiętać, że po opuszczeniu danych Cisco Webex i przeniesieniu do produktu innego niż Cisco Cisco Cisco nie ponosi już odpowiedzialności za ich ochronę i obsługę. Dane klientów w ramach tych usług zewnętrznych są zgodne z ich odpowiednimi umowami i zasadami.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
W sekcji Ogólne ustawienia sztu cznej inteligencji włącz jedną z następujących opcji:
|
| 4 |
W sekcji Źród AI Assistant ła wyszukiwania w łącz opcję Zezwal aj AI Assistant na wyszukiwanie wybranych źródeł Ciesz się bezpłatnym korzystaniem z zewnętrznych źródeł wyszukiwania przez ograniczony czas - ceny i warunki mogą ulec zmianie.
Aby mogły one działać w aplikacji Webex, musisz najpierw skonfigurować integr acje AI. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Co robić dalej
Możesz także włączyć lub wyłączyć te opcje w szablonie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień w Centrum sterowania.
Po włączeniu tych źródeł wyszukiwania użytkownicy mogą wybrać je w AI Assistant panelu Webex App, aby poszerzyć zakres swoich zapytań. Na przykład użytkownicy mogą poprosi AI Assistant ć o podsumowanie treści pojedynczego nagrania spotkania, generowanie podsumowań wielu nagrań na określony temat lub zebranie spostrzeżeń zarówno z nagrań spotkań, jak i aplikacji połączonych z Glean lub Amazon Q. Pytania takie jak Co omawiano [temat] w zeszłym tygodniu? zwraca wyniki zawierające odpowiednią treść ze wszystkich włączonych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex App | Cisco AI Assistant szukaj za pomocą aplikacji Glean and Webex | Cisco AI Assistant szukaj za pomocą Amazon Q.
Konfigurowanie integracji AI Assistant i źródeł wyszukiwania
Integracje Jira i Salesforce umożliwiają użytkownikom bezpośrednie połączenie Jira i Salesforce z aplikacją Webex. Mogą one następnie tworzyć, aktualizować i odzyskiwać AI Assistant problemy, zadania i projekty Jira, a także tworzyć konta Salesforce, możliwości, potencjalnych klientów i dodawać podsumowania spotkań do możliwości, wszystko to z Webex.
Integracja Microsoft Copilot Cisco AI Assistant umożliwia użytkownikom Webex wyszukiwanie w złączu SharePoint, OneDrive i Copilot za pomocą funkcji Ask in Webex. AI Assistant Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Z ezwal Cisco AI Assistant aj na wyszukiwanie zewnętrznych źródeł danych firmy Microsoft.
Znane problemy i ograniczenia
-
AI Assistantnie jest obecnie dostępny dla branży edukacyjnej. Klienci ci powinni go wyłączyć w Control Hub, jeśli jest włączony. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z zespołem konta Webex.
Ograniczenie to nie ma zastosowania Cisco AI Assistant wWebex Calling.
- Cisco AI AssistantProgram in Calling jest obecnie niedostępny w regionie Indie.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling obsługuje podsumowania AI dla następujących przepływów połączeń: transfer połączeń, konferencja, przekazywanie połączeń, kolejka połączeń, grupa polowania, agent nadzorcy i asystent wykonawczy. Jednak podsumowania sztucznej inteligencji nie są obsługiwane dla linii współdzielonych i linii wirtualnych.
-
Funkcja Caller Intent podlega następującym ograniczeniom:
-
Caller Intent jest obsługiwany tylko w aplikacji Webex na komputery stacjonarne. Nie jest dostępny na urządzeniach mobilnych, klientach internetowych lub dedykowanych urządzeniach telefonicznych, takich jak telefony biurkowe.
-
Caller Intent dotyczy tylko podstawowych połączeń przychodzących jeden do jednego. Nie obsługuje linii współdzielonych ani linii wirtualnych.
-
Dzwoniący musi zostać zidentyfikowany za pomocą UUID lub numeru telefonu. Jeśli nie można rozwiązać problemu dzwoniącego, Caller Intent nie uruchamia się.
-
W przypadku połączeń przekierowanych funkcja Caller Intent wyświetla informacje o stronie przekierowującej, a nie pierwot nego dzwoniącego.
-
Caller Intent nie jest obsługiwany w lokalizacjach w Indiach, wdrożeniach FedRAMP, połączeniach z Unified Communications Manager ani połączeniami Locus.
-
