Pomozite svojim klijentima da usvoje Webex usluge. Kupci mogu isprobati Webex prije nego kupe proizvod putem pretplate. Upotrijebite Partner Hub da biste dodali, uklonili, produžili ili otkazali probne verzije usluge za korisnike i naučite kako pretvoriti probnu verziju u plaćenu narudžbu.
Postavite probnu Webex Enterprise
| 1 | Morate postati certificirani kao a Webex partner . Na taj način dobivate pristup Webex Partner Hubu, gdje ćete dovršiti sve korake postavljanja i konfiguracije. |
| 2 | Morate biti korisnik s ulogom punog administratora prodaje ili prodaje da biste započeli probnu verziju za korisnika. vidi Uloge administratora partnera za više informacija. |
| 3 | Pregledajte Pregled rješenja Webex Meetings i Webex Meetings BDM kako biste razumjeli sljedeće usluge Webex Meetings , kako rade i koje prednosti pružaju korisnicima i korisnicima.
|
 | Ovi preduvjeti omogućuju vam pokretanje probnih postupaka za organizacije kupaca. Ako želite započeti probno razdoblje za svoju partnersku organizaciju, tada morate poslati CUWP nalog Cisco Commerce Workspace (CCW) . |
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci , a zatim kliknite Započni suđenje . | ||||
| 2 | Na Započnite novo probno razdoblje stranicu, ispunite naziv tvrtke klijenta, adresu e-pošte administratora i poslovnu vertikalu. Ako ne možete pronaći točnu poslovnu vertikalu tvrtke, odaberite sljedeću najbolju opciju.
| ||||
| 3 | Odaberite državu iz Zemlja za određivanje regije prebivališta podataka padajući popis. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka o vašim klijentima.
Da biste saznali na koju se regija mapira zemlja, pogledajte Pronađite regiju lokacije podataka koja se preslikava na zemlju . | ||||
| 4 | Potvrdite da se korisnik nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. vidi Gdje je Webex dostupan? za više informacija. Kada ste spremni, kliknite Dalje . | ||||
| 5 | Odaberite sljedeće za probnu verziju novog korisnika, a zatim kliknite Dalje :
| ||||
| 6 | Ako ste odabrali Webex Enterprise Edition za Webex Meetings , ispunite URL web-mjesta Webex Meetings i odaberite vremenska zona.
| ||||
| 7 | Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite poslati kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:
| ||||
| 8 | Kliknite Spremi a zatim odaberite jednu od sljedećih radnji:
|
pored suđenja u Partner Hubu.
Što učiniti sljedeće
Nakon što se usluga u potpunosti omogući, vaš novi administrator korisnika prima e-poruku dobrodošlice i upute za prijaviti sehttps://admin.webex.com .
Ako želite pomoći svom klijentu, možete posjetitihttps://admin.webex.com iz vaše partnerske organizacije, kliknite ime kupca, kliknite Postavite kupca ili Pregledajte kupca , te konfigurirajte postavke organizacije i korisnike u ime korisnika.
Za smjernice o tome kako pomoći svojim klijentima pri postavljanju Webex Calling za njihovu organizaciju, pogledajte Tijek rada konfiguracije Webex Calling .
Možete pokrenuti probnu verziju usluge Webex za postojeće kupce s kojima trenutno nemate prodajni odnos. Nakon pristanka korisnika, organizacija korisnika dodaje se na vaš popis klijenata u Partner Hubu, a vi možete upravljati probnom verzijom koju ste započeli za njih.
| Možete isprobati samo usluge koje korisnik već nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu verziju. Na primjer, ako su kupili Sastanke ili Poruku, mogu Webex Calling. Ako je drugi partner pokrenuo probnu verziju za Webex Calling , a korisnik nema sastanke, možete pokrenuti probnu verziju za sastanke. |
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci , a zatim kliknite Započni suđenje . | ||
| 2 | Na Započnite novo probno razdoblje stranicu, ispunite naziv tvrtke, adresu e-pošte administratora i poslovnu vertikalu. | ||
| 3 | Odaberite državu iz Zemlja za određivanje regije prebivališta podataka padajući popis. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka o vašim klijentima.
Da biste odredili na koju se regija mapira zemlja, pogledajte Pronađite regiju lokacije podataka koja se preslikava na zemlju . | ||
| 4 | Potvrdite da se korisnik nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. vidi Gdje je Webex dostupan? za više informacija. Kliknite na Dalje. | ||
| 5 | Kliknite Dalje kako biste potvrdili da započinjete probno razdoblje za ispravnu postojeću organizaciju korisnika.
| ||
| 6 | Odaberite sljedeće za probnu verziju novog korisnika, a zatim kliknite Dalje :
| ||
| 7 | Ako ste odabrali Webex Enterprise Edition za Webex Meetings , ispunite URL web-mjesta Webex Meetings i odaberite vremenska zona.
| ||
| 8 | Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite poslati kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:
| ||
| 9 | Kliknite Pošaljite probni zahtjev . E-poruka o pristanku za probno korištenje šalje se na e-poštu administratora koju ste naveli u 2. koraku.
Ako je korisnik potpuni administrator organizacije svoje tvrtke, tada mu se šalje e-poruka o pristanku. Ako korisnik nije potpuni administrator, tada se e-poruka o pristanku šalje na priloženu e-poštu i svim punim administratorima u organizaciji. Jedan od potpunih administratora mora prihvatiti zahtjev u roku od 30 dana prije nego što možete dovršiti probnu verziju. Puni administratori također će vidjeti zaslon Zahtjev na čekanju za probu kada se prijaviti se Control Hub. Oni mogu provjeriti Puni admin okvir kako biste partneru koji je zatražio probnu verziju omogućio potpuni administratorski pristup, što im omogućuje pružanje probnih usluga i upravljanje korisnicima i licencama. Ako je Puni admin okvir nije označen, tada partner postaje administrator za proviziju, što mu omogućuje samo pružanje probnih usluga.
|
Što učiniti sljedeće
Kupac počinje s Proba čeka pristanak korisnika status, a zatim se mijenja u Čekaju se pojedinosti o opskrbi nakon što prihvate suđenje. Dok korisnik ima ovaj status, možete kliknuti na kupca kako biste ponovno poslali e-poruku o pristanku ili otkazali probnu verziju i izbrisali kupca sa svog popisa.
Ako korisnik ne poduzme ništa u roku od 30 dana, probno razdoblje se otkazuje i korisnik se uklanja iz vaše partnerske organizacije.
| Možete isprobati samo usluge koje korisnik još nije kupio. Na primjer, ako su kupili Sastanke ili Poruku, mogu Webex Calling. Ako su već kupili Webex Calling (bivši Spark Call), ne mogu Webex Calling na istom korisničkom računu. |
Možete dodati probnu verziju u organizaciju plaćenog korisnika, a oni mogu isprobati nove mogućnosti uz svoju pretplatu na Webex . Kada kliknete na korisnika na kartici Klijenti Partner Huba, možete vidjeti popis usluga koje trenutno ima.
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci , kliknite ime kupca, a zatim kliknite dodaj Vidite podatke o kupcu, njihove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja. |
| 2 | Označite sve dostupne mogućnosti koje želite uključiti u novo probno razdoblje i kliknite Započni suđenje . Svim administratorima korisnika šalje se e-poruka koja ih obavještava da je probno razdoblje počelo. |
gumb pored Pokusa.Upravljajte uspostavljenom probnom Webex Enterprise
Možete produžiti postojeću probnu verziju usluge u Control Hubu ako trebate pružiti korisnicima više vremena za isprobavanje Webex usluga.
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci , odaberite ime kupca, a zatim kliknite Uredi | ||
| 2 | Koristite Trajanje suđenja padajući izbornik za produženje suđenja za 30 dana od današnjeg datuma. Na primjer, ako vam je ostalo 65 dana do probnog razdoblja i danas odlučite produžiti probno razdoblje za 30 dana, tada probnom periodu dodajete 30 dana, a ne 95.
|
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci i odaberite kupca. |
| 2 | Kliknite Uredi |
| 3 | Označite potvrdni okvir pored usluge koju želite dodati ili poništite potvrdni okvir pored usluge koju želite ukloniti i kliknite Spremi . |
Možete koristiti Cisco Commerce za pretvaranje kupčeve probe u plaćenu narudžbu. Zadržavamo i sve podatke o korištenju iz probnog razdoblja.
| Na kraju probe uređaja, svi probni uređaji moraju se vratiti. Novi uređaji se mogu naručiti putem Cisco Commerce Workspacea kada se obradi narudžba usluge. Za više informacija o postupku povrata kliknite ovdje . |
Upotrijebite ovaj postupak ako ste partner razine 1 koji želi obraditi probnu konverziju za kupca. Ako ste partner na razini 2, morate kontaktirati svog distributera kako biste obradili probnu konverziju.
Prije početka
E-pošta za dodjelu može biti administrator partnera ili administrator korisnika. Provjerite imate li pri ruci neku od ovih adresa e-pošte. Preporučujemo da unesete sebe kao kontakt za pružanje usluga kako biste bili sigurni da su sve usluge ispravno konvertirane. Provjerite jesu li sve primjenjive usluge uključene u plaćenu narudžbu kako biste izbjegli bilo kakav gubitak u vašim trenutnim uslugama
| 1 | Iz e-pošte kliknite Postavite svoju uslugu biti preusmjeren na Control Hub, a zatim naznačiti jeste li partner ili administrator korisnika. | ||
| 2 | Unesite adresa e-pošte administratora probnog korisnika i provjerite jesu li svi podaci o korisniku točni.
|
| 1 | Iz pogleda partnera uhttps://admin.webex.com , idite na Kupci i odaberite kupca. |
| 2 | Kliknite na smeće |
| 3 | Kliknite da . |
ikona.Preporučujemo da kontaktirate kupca prije završetka probnog razdoblja kako biste bili sigurni da nema prekida u usluzi.
Svaki administrator korisnika prima e-poruku 7 dana prije datum isteka probnog razdoblja i ponovno na datum isteka probnog razdoblja. Ove e-poruke imaju vezu koja vodi do gumba Kupnja na stranici za pretplatu na Control Hub. Administrator korisnika također vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici s pregledom Control Huba.
Vi i svi ostali administratori partnera primite e-poruku 7 dana prije datum isteka probnog razdoblja i na datum isteka probnog razdoblja. Vaš popis korisnika sadrži pojedinosti o tome koje probne usluge istječu i koliko dana je preostalo do isteka probnog razdoblja.
Korisnici primaju e-poruku 30 dana nakon isteka probnog razdoblja, što ukazuje da više nemaju pristup tim probnim uslugama.
Ako probno razdoblje istekne, postoji razdoblje odgode od 30 dana. Tijekom tog vremena, istekla probna verzija može se pretvoriti u plaćenu uslugu.
Ako se ova konverzija ne dogodi unutar razdoblja odgode, korisnici u organizaciji korisnika premještaju se u besplatnu organizaciju potrošača. Nakon što razdoblje odgode završi, vi i administrator korisnika ne možete oporaviti licence, URL web-mjesta Webex Meetings , uloge administratora, konfiguraciju Webex Calling ili premjestiti korisnike natrag u organizaciju korisnika. Ovaj proces se ne može preokrenuti.
Za probne verzije koje uključuju Webex Calling, funkcija poziva prestaje raditi nakon razdoblja odgode od 30 dana, ali se telefonski brojevi zadržavaju još 15 dana.
Probe s uređajima koje nudi Cisco
Korisnici moraju vratiti uređaje Cisco u roku od dva tjedna od datuma dospijeća uređaja navedenog u e-poruci licencni ugovor s krajnjim korisnikom (EULA), a ne od datum isteka prikazanog u Control Hubu. Za više informacija o tome kako vratiti uređaje, pogledajte Smjernice za autorizaciju povrata robe .
U Sjedinjenim Državama, svaka krajnja točka se isporučuje s naljepnicom za povrat u kutiji. Kupci moraju zadržati originalnu ambalažu, zalijepiti priloženu naljepnicu za povrat i nazvati UPS radi preuzimanja. Odatle obrađujemo autorizaciju povrata robe (RMA).
Ako je kupac izgubio originalne RMA naljepnice i ambalažu, možete zatražiti nove oznake za kupca (samo u Sjedinjenim Državama) ili odredite postupak povrata za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Država, kupci moraju kontaktirati prijevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Expeditors za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje probnih uređaja. Cijele upute možete pronaći u RMA smjernice . Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju odgovarati serijskim brojevima uređaja koji se isporučuju za probnu verziju.
| Ako ne znate broj demo narudžbe, pošaljite e-mail nawebextrials_info @cisco.com . U e-poruci navedite identitet organizacije korisnika ( ID organizacije) i adresu e- adresa e-pošte administratora korisnika ili serijske brojeve svih probnih uređaja. |
