Nastavte skúšobnú verziu Webex Enterprise

Vyplňte Predpoklady pre skúšobnú verziu Webex Enterprise

1

Musíte sa stať certifikovaným partnerom Webex. Získate tak prístup k Webex Partner Hub, kde dokončíte všetky kroky nastavenia a konfigurácie.

2

Ak chcete spustiť zákaznícku skúšobnú verziu, musíte byť používateľom s rolou úplného správcu predaja alebo predaja. Ďalšie informácie nájdete v časti Roly správcu partnera .

3

Prečítajte si Prehľad riešení Webex Meetings a Webex Meetings BDM , aby ste pochopili nasledujúce služby Webex Meetings, ako fungujú a aké výhody poskytujú zákazníkom a používateľom.

  • Odosielanie správ
  • Stretnutia (zahŕňa službu hybridného kalendára)

    • 1000 účastníckych stretnutí

    • 1000 účastníkov stretnutia Webex

    • Webex asistent pre stretnutia

  • Volanie

    • Webex Calling (cloudová služba) – ak si chce váš zákazník vyskúšať Webex Calling, nemusí si robiť starosti s pridávaním akýchkoľvek čísel, aby dokončil skúšobné nastavenie. Môžu pridávať DID pre používateľov a miesta podľa vlastného uváženia a ak spolupracujú so schváleným poskytovateľom PSTN, ktorý podporuje integrovanú Cloud Connected PSTN (CCP), správca zákazníka si môže objednať ich čísla priamo v Control Hub.

    • Webex Calling (cloudová služba) – ak chce váš zákazník vyskúšať Webex Calling, potrebuje určitý počet DID pre používateľov a 2 DID na miesto. Ak chcete získať tieto čísla, môžete spolupracovať so schváleným poskytovateľom PSTN.


 
Tieto predpoklady vám umožňujú spustiť skúšobné verzie pre zákaznícke organizácie. Ak chcete spustiť skúšobnú verziu pre svoju vlastnú partnerskú organizáciu, musíte zadať objednávku CUWP na Cisco Commerce Workspace (CCW).

Spustite skúšobnú verziu Webex Enterprise pre nových zákazníkov

Spustite skúšobnú verziu pre svojich zákazníkov, aby si mohli vyskúšať služby Webex pred zakúpením predplatného.
1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci a kliknite na tlačidlo Spustiť skúšobnú verziu.

2

Na stránke Začať novú skúšobnú verziu vyplňte názov spoločnosti zákazníka, e-mail správcu a vertikálu podnikania. Ak nemôžete nájsť presnú obchodnú vertikálu spoločnosti, vyberte ďalšiu najlepšiu možnosť.

3

Vyberte krajinu z rozbaľovacieho zoznamu Krajina na určenie regiónu sídla údajov . Tieto informácie vám pomôžu vybrať vhodný región na uloženie údajov vašich zákazníkov.


 

Ak má spoločnosť viacero pobočiek, vyberte to s najväčším počtom používateľov. Na maximalizáciu používateľského zážitku a minimalizáciu latencie by sa údaje mali ukladať v dátových centrách, ktoré sú najbližšie k väčšine používateľov.

Ak chcete zistiť, ku ktorému regiónu je daná krajina mapovaná, pozrite si časť Vyhľadanie oblasti dátovej lokality, ktorá je mapovaná ku krajine.

4

Potvrďte, že zákazník sa nachádza na podporovanom mieste pre služby Webex. Viac informácií nájdete v časti Kde je Webex dostupný? . Keď budete pripravení, kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Pre novú zákaznícku skúšobnú verziu vyberte nasledovné a potom kliknite na tlačidlo Ďalej:

  • Skúšobné služby – vyberte si služby pre odosielanie správ, stretnutia, hovory, zariadenia Webex a ďalšie informácie špecifické pre tieto služby.
  • Počet licencií – množstvo licencií sa vzťahuje na všetky služby v skúšobnej verzii okrem zariadení Webex. Ak napríklad vyberiete 200 licencií, skúšobná verzia poskytne 200 licencií pre každú zo služieb, ktoré ste vybrali.


     

    Ak chce váš zákazník po spustení skúšobnej verzie zmeniť počet licencií, kliknite na položku Upraviť vedľa skúšobnej verzie v partnerskom centre.

  • Trvanie skúšobnej verzie – vyberte trvanie, ktoré vám poskytne čas na predvedenie služieb pre vášho zákazníka. Toto trvanie platí pre všetky služby v skúšobnej verzii.

6

Ak ste pre Webex Meetings vybrali Webex Enterprise Edition, vyplňte webovú adresu webu Webex Meetings a vyberte časové pásmo.

7

Ak ste vybrali Zariadenia Webex, vyberte zariadenia, ktoré chcete odoslať zákazníkovi, alebo tento krok preskočte. Možno budete chcieť preskočiť v nasledujúcich prípadoch:

  • Zákazníkovi nemusíte dodávať zariadenia, ale chcete zahrnúť licencie na registráciu zariadení.
  • Zákazníkovi dodáte vlastné zariadenia.
  • Zákazník má existujúce zariadenia na použitie v skúšobnej verzii.

 

Pre každý typ zariadenia môžete spracovať iba jednu zásielku. Ak sa napríklad rozhodnete odoslať 2 telefóny, nemôžete sa vrátiť neskôr a odoslať 3 ďalšie telefóny.


 

Telefóny neobsahujú napájacie zdroje. Ak váš zákazník nemôže podporovať POE, kontaktujte skúšobný tím Webex Enterprise.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť a potom vyberte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Nie – Dokončite nastavenie neskôr alebo nechajte správcu zákazníka vykonať nastavenie pre jeho organizáciu.
  • Áno – nastavte služby pre svojho zákazníka už teraz. Otvorí sa Sprievodca prvým nastavením. Po dokončení skúšobného nastavenia sa zobrazí stavová výzva, ktorá vám pomôže s ďalšími krokmi.

Čo robiť ďalej

Po úplnom poskytnutí služby váš nový zákaznícky administrátor dostane uvítací e-mail a pokyny na prihlásenie do služby https://admin.webex.com.

Ak chcete pomôcť svojmu zákazníkovi, môžete prejsť na stránku https://admin.webex.com zo svojej partnerskej organizácie, kliknúť na meno zákazníka, kliknúť na položku Nastaviť zákazníka alebo Zobraziť zákazníka a nakonfigurovať organizáciu nastavenia a používateľov v mene zákazníka.

Pokyny, ako pomôcť svojim zákazníkom s nastavením volania Webex pre ich organizáciu, nájdete v pracovnom postupe konfigurácie volania Webex.

Spustite skúšobnú verziu Webex Enterprise pre zákazníkov s existujúcou organizáciou

Môžete spustiť skúšobnú verziu služieb Webex pre existujúcich zákazníkov, s ktorými momentálne nemáte predajný vzťah. Po súhlase zákazníka sa organizácia zákazníka pridá do vášho zoznamu zákazníkov v Partner Hub a môžete spravovať skúšobnú verziu, ktorú ste pre ňu začali.


 

Môžete vyskúšať iba služby, ktoré si zákazník ešte nekúpil, alebo služby, pre ktoré iný partner nezačal skúšobnú verziu. Ak si napríklad zakúpili aplikácie Meetings alebo Message, môžu si vyskúšať volanie cez Webex. Ak iný partner začal skúšobnú verziu volania Webex a zákazník nemá Schôdzky, môžete spustiť skúšobnú verziu Schôdzok.

1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci a kliknite na tlačidlo Spustiť skúšobnú verziu.

2

Na stránke Začať novú skúšobnú verziu vyplňte názov spoločnosti, e-mail správcu a vertikálu podnikania.

3

Vyberte krajinu z rozbaľovacieho zoznamu Krajina na určenie regiónu sídla údajov . Tieto informácie vám pomôžu vybrať vhodný región na uloženie údajov vašich zákazníkov.


 

Ak má spoločnosť viacero pobočiek, vyberte to s najväčším počtom používateľov. Na maximalizáciu používateľského zážitku a minimalizáciu latencie by sa údaje mali ukladať v dátových centrách, ktoré sú najbližšie k väčšine používateľov.

Ak chcete zistiť, ku ktorému regiónu je krajina priradená, pozrite si časť Vyhľadanie oblasti údajovej lokality, ktorá je priradená ku krajine.

4

Potvrďte, že zákazník sa nachádza na podporovanom mieste pre služby Webex. Viac informácií nájdete v časti Kde je Webex dostupný? . Kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Kliknutím na tlačidlo Ďalej potvrďte, že začínate skúšobnú verziu pre správnu existujúcu zákaznícku organizáciu.


 

Ak sa nezobrazuje obrazovka s potvrdením, znamená to, že zadaná e-mailová adresa nepatrí žiadnej existujúcej organizácii. Kliknite na tlačidlo Späť , aby ste sa uistili, že ste zadali správnu e-mailovú adresu zákazníka.

6

Pre novú zákaznícku skúšobnú verziu vyberte nasledovné a potom kliknite na tlačidlo Ďalej:

  • Skúšobné služby – vyberte si služby pre odosielanie správ, stretnutia, hovory, zariadenia Webex a ďalšie informácie špecifické pre tieto služby.
  • Počet licencií – množstvo licencií sa vzťahuje na všetky služby v skúšobnej verzii okrem zariadení Webex. Ak napríklad vyberiete 200 licencií, skúšobná verzia poskytne 200 licencií pre každú zo služieb, ktoré ste vybrali.


     

    Ak chce váš zákazník po spustení skúšobnej verzie zmeniť počet licencií, kliknite na položku Upraviť vedľa skúšobnej verzie v partnerskom centre.

  • Trvanie skúšobnej verzie – vyberte trvanie, ktoré vám poskytne čas na predvedenie služieb pre vášho zákazníka. Toto trvanie platí pre všetky služby v skúšobnej verzii.

7

Ak ste pre Webex Meetings vybrali Webex Enterprise Edition, vyplňte webovú adresu webu Webex Meetings a vyberte časové pásmo.

8

Ak ste vybrali Zariadenia Webex, vyberte zariadenia, ktoré chcete odoslať zákazníkovi, alebo tento krok preskočte. Možno budete chcieť preskočiť v nasledujúcich prípadoch:

  • Zákazníkovi nemusíte dodávať zariadenia, ale chcete zahrnúť licencie na registráciu zariadení.
  • Nastavujete iba test a toto nie je platná požiadavka zákazníka.
  • Zákazníkovi dodáte vlastné zariadenia.
  • Zákazník má existujúce zariadenia na použitie v skúšobnej verzii.

 

Pre každý typ zariadenia môžete spracovať iba jednu zásielku. Ak sa napríklad rozhodnete odoslať 2 telefóny, nemôžete sa vrátiť neskôr a odoslať 3 ďalšie telefóny.

9

Kliknite na položku Odoslať žiadosť o skúšobnú verziu.

E-mail so súhlasom skúšobnej verzie sa odošle na e-mail správcu, ktorý ste uviedli v kroku 2.

Ak je používateľ úplným správcom organizácie svojej spoločnosti, odošle sa mu e-mail so súhlasom. Ak používateľ nie je úplným správcom, e-mail so súhlasom sa odošle na uvedený e-mail a všetkým úplným správcom v organizácii. Pred dokončením poskytovania skúšobnej verzie musí jeden z úplných správcov žiadosť prijať do 10 dní.

Úplným správcom sa po prihlásení do centra Control Hub zobrazí aj obrazovka Žiadosť o nevybavenú skúšobnú verziu. Môžu začiarknuť políčko Úplný správca a povoliť partnerovi, ktorý požiadal o skúšobnú verziu, úplný prístup správcu, čo im umožní poskytovať skúšobné služby a spravovať používateľov a licencie. Ak nie je začiarknuté políčko Úplný správca , partner sa stane správcom poskytovania, čo mu umožní poskytovať iba skúšobné služby.

Čo robiť ďalej

Stav organizácie zákazníka si môžete pozrieť na karte Zákazníci svojej partnerskej organizácie.

Zákazník začína stavom Skúšobná verzia čaká na súhlas zákazníka a po prijatí skúšobnej verzie sa zmení na Čaká sa na podrobnosti o poskytovaní . Kým má zákazník tento stav, môžete kliknúť na zákazníka a buď mu znova odoslať e-mail so súhlasom, alebo zrušiť skúšobnú verziu a odstrániť zákazníka zo svojho zoznamu.

Ak zákazník nepodnikne žiadne kroky do 10 dní, skúšobná verzia sa zruší a zákazník bude odstránený z vašej partnerskej organizácie.

Pridajte skúšobnú verziu Webex Enterprise k svojmu existujúcemu platenému zákazníkovi


 

Skúšať môžete len služby, ktoré si zákazník ešte nezakúpil. Ak si napríklad zakúpili aplikácie Meetings alebo Message, môžu si vyskúšať volanie cez Webex. Ak si už zakúpili Webex Calling (predtým Spark Call), nemôžu si vyskúšať Webex Calling na tom istom zákazníckom účte.

Do organizácie plateného zákazníka môžete pridať skúšobnú verziu, ktorá si okrem predplatného Webex môže vyskúšať aj nové možnosti. Keď kliknete na zákazníka na karte Zákazníci v partnerskom centre, zobrazí sa vám zoznam služieb, ktoré momentálne má.

1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci, kliknite na meno zákazníka a potom kliknite na tlačidlo pridať vedľa položky Skúšky.

Vidíte informácie o zákazníkovi, jeho existujúce zakúpené možnosti a partnera, ktorý ich spravuje.

2

Začiarknite všetky dostupné funkcie, ktoré chcete zahrnúť do novej skúšobnej verzie, a kliknite na tlačidlo Spustiť skúšobnú verziu.

Všetkým správcom zákazníkov sa odošle e-mail s informáciou o začatí skúšobnej verzie.

Spravujte zavedenú skúšobnú verziu Webex Enterprise

Predĺžte zákazníkovu skúšobnú verziu Webex Enterprise

Existujúcu skúšobnú verziu služby v Control Hub môžete predĺžiť, ak potrebujete poskytnúť zákazníkom viac času na vyskúšanie služieb Webex.

1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci, vyberte meno zákazníka a potom kliknite na položku Upraviť vedľa skúšobnej verzie.

2

Pomocou rozbaľovacej ponuky Trvanie skúšobnej verzie môžete skúšobnú verziu predĺžiť o 30 dní od dnešného dátumu. Ak vám napríklad zostáva 65 dní skúšobnej verzie a dnes sa rozhodnete predĺžiť skúšobnú verziu o 30 dní, pridáte k skúšobnej verzii 30 dní, nie 95.


 

Ak chcete skúšobné zariadenia predĺžiť, musíte poslať e-mail na adresu Webextrials_deviceextensions@cisco.com . Zariadenia je možné vyskúšať maximálne 120 dní. Všetky rozšírenia musia byť schválené skúšobným tímom.

Pridajte alebo odstráňte služby v zákazníckej skúšobnej verzii Webex Enterprise

Služby môžete pridávať alebo odstraňovať v podnikovej skúšobnej verzii služieb Webex zákazníka v Control Hub.
1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci a vyberte zákazníka.

2

Kliknite na položku Upraviť vedľa skúšobnej verzie.

3

Začiarknite políčko vedľa služby, ktorú chcete pridať, alebo zrušte začiarknutie políčka vedľa služby, ktorú chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Skonvertujte skúšobnú verziu Webex na platenú objednávku

Pomocou služby Cisco Commerce môžete previesť skúšobnú verziu zákazníka na platenú objednávku. Uchovávame si aj všetky údaje o používaní zo skúšobného obdobia.


 

Na konci skúšobnej prevádzky zariadenia musia byť všetky vyskúšané zariadenia vrátené. Nové zariadenia je možné objednať prostredníctvom Cisco Commerce Workspace pri spracovaní servisnej objednávky. Ak chcete získať ďalšie informácie o procese vrátenia, kliknite tu.

Tento postup použite, ak ste partnerom 1. úrovne a chcete pre zákazníka spracovať skúšobnú konverziu. Ak ste partnerom 2. úrovne, musíte kontaktovať svojho distribútora, aby spracoval skúšobnú konverziu.

Skôr ako začnete

Poskytovacím e-mailom môže byť správca partnera alebo správca zákazníka. Uistite sa, že máte po ruke niektorú z týchto e-mailových adries. Odporúčame vám uviesť seba ako kontakt na poskytovanie, aby ste sa uistili, že všetky služby sú konvertované správne. Uistite sa, že všetky príslušné služby sú zahrnuté v platenej objednávke, aby ste predišli strate vašich aktuálnych služieb

1

V e-maile kliknite na položku Nastaviť službu , aby ste prešli do centra Control Hub, a potom uveďte, či ste správca partnera alebo zákazníka.

2

Zadajte e-mailovú adresu správcu skúšobného zákazníka a uistite sa, že všetky informácie o zákazníkovi sú správne.


 

Ak zadáte nesprávne e-mail alebo zadáte inú adresu, skúšobná verzia sa neprevedie správne a môže pre zákazníka vytvoriť novú organizáciu Webex. Ak potrebujete pomoc so zabezpečením objednávky, pozrite si tieto videopríručky .

Zrušte skúšobnú verziu Webex ako partner

Existujúcu skúšobnú verziu v Control Hub môžete pre zákazníka zrušiť. Zákazníci tiež môžu sami kedykoľvek zrušiť skúšobnú verziu v Control Hub.
1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite na položku Zákazníci a vyberte zákazníka.

2

Kliknite na ikonu koša .

3

Kliknite na tlačidlo Áno.

Koniec skúšobnej verzie a ochranná lehota

  • Odporúčame, aby ste sa skontaktovali so zákazníkom pred skončením skúšobnej verzie, aby ste sa uistili, že nedôjde k prerušeniu služby.

    • Každý administrátor zákazníka dostane e-mail 7 dní pred dátumom vypršania skúšobnej verzie a znova v deň vypršania skúšobnej verzie. Tieto e-maily obsahujú odkaz, ktorý vedie na tlačidlo Kúpiť na stránke odberu Control Hub. Správca zákazníka tiež vidí značky s vypršanou platnosťou na svojich licenciách na stránke prehľadu Control Hub.

    • Vy a ďalší správcovia partnerov dostanete e-mail 7 dní pred dátumom vypršania platnosti skúšobnej verzie a v deň vypršania platnosti skúšobnej verzie. Váš zoznam zákazníkov obsahuje podrobnosti o tom, ktorým skúšobným službám končí platnosť a koľko dní zostáva do uplynutia platnosti skúšobnej verzie.

    • Používatelia dostanú e-mail 30 dní po vypršaní skúšobnej verzie, že už nemajú prístup k týmto skúšobným službám.

  • Ak skúšobná doba vyprší, je k dispozícii ochranná lehota 30 dní. Počas tejto doby môže byť skúšobná verzia, ktorej platnosť vypršala, prevedená na platenú službu.

  • Ak k tejto konverzii nedôjde v rámci ochrannej lehoty, používatelia v zákazníckej organizácii sa presunú do bezplatnej spotrebiteľskej organizácie. Po skončení ochrannej lehoty nemôžete vy ani správca zákazníka obnoviť licencie, webovú adresu webu Webex Meetings, roly správcu, konfiguráciu volania Webex ani presunúť používateľov späť do organizácie zákazníka. Tento proces sa nedá vrátiť späť.

  • V prípade skúšobných verzií, ktoré zahŕňajú volanie cez Webex, funkcia volania prestane fungovať po uplynutí 30-dňovej ochrannej lehoty, ale telefónne čísla sa uchovávajú ďalších 15 dní.

Skúšky so zariadeniami poskytovanými spoločnosťou Cisco

Zákazníci musia vrátiť zariadenia spoločnosti Cisco do dvoch týždňov od dátumu splatnosti zariadenia uvedeného v e-maile s licenčnou zmluvou koncového používateľa (EULA), nie do dátumu vypršania platnosti uvedeného v Control Hub. Ďalšie informácie o vrátení zariadení nájdete v Pokynoch na autorizáciu vrátenia tovaru.

Vráťte autorizácie tovaru pre koncové body Webex

V Spojených štátoch sa každý koncový bod odosiela so štítkom na vrátenie v krabici. Zákazníci si musia ponechať pôvodné balenie, nalepiť dodaný štítok na vrátenie a zavolať do UPS, aby ho vyzdvihol prepravca. Odtiaľ spracujeme autorizáciu vrátenia tovaru (RMA).

Ak zákazník stratil pôvodné štítky a obaly RMA, môžete pre zákazníka požiadať o nové štítky (iba Spojené štáty americké) alebo určiť proces vrátenia pre jeho miesto. Mimo Spojených štátov musia zákazníci kontaktovať prepravcu (DHL pre Kanadu a EMEAR, Expeditors pre Austráliu), aby koordinovali vyzdvihnutie vyskúšaných zariadení. Úplné pokyny nájdete v Pokynoch RMA. Sériové čísla vrátených zariadení sa musia zhodovať so sériovými číslami zariadení dodaných na skúšku.


 

Ak nepoznáte číslo ukážkovej objednávky, pošlite e-mail na adresu webextrials_info@cisco.com. V e-maile uveďte identitu organizácie zákazníka (ID organizácie) a e-mailovú adresu správcu zákazníka alebo sériové čísla všetkých testovaných zariadení.