Kiitos palautteestasi.
Käynnistä ja hallitse Webex-kokeiluversioita Partner Hubissa
Onko sinulla palautetta?Webex Enterprise -kokeilun määrittäminen
| 1 |
Sinun on sertifioitava Webex-kumppaniksi. Näin saat pääsyn Webex Partner Hubiin, jossa suoritat kaikki asennus- ja määritysvaiheet. |
| 2 |
Asiakkaan kokeilujakson aloittamiseksi sinun on oltava käyttäjä, jolla on myynnin tai myynnin täydellinen järjestelmänvalvojan rooli. Lisätietoja on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit. |
| 3 |
Tutustu Webex Meetingsratkaisujen yleiskat saukseen ja Webex MeetingsBDM :ään ymmärtä Webex Meetings äksesi seuraavat palvelut, miten ne toimivat ja mitä etuja ne tarjoavat asiakkaille ja käyttäjille.
|
Näiden edellytysten avulla voit aloittaa kokeiluja asiakasorganisaatioille. Jos haluat aloittaa kokeilujakson omalle kumppaniorganisaatiollesi, sinun on tehtävä CUWP-tilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW).
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakka at ja valitse sitten Aloita kokeilu. |
| 2 |
Kirjoita Aloita uusi kokeilu - sivulla asiakkaan yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja yrityksen vertikaalinen osoite. Jos et löydä yrityksen tarkkaa liiketoimintavertikaalia, valitse seuraavaksi paras vaihtoehto.
|
| 3 |
Valitse maa Maa tietojen sijaintialueen määrittämiseksi -avattavasta luettelosta. Nämä tiedot auttavat valitsemaan sopivan alueen asiakkaan tietojen tallentamiseen. Jos yrityksellä on useita sijainteja, valitse se, jolla on eniten käyttäjiä. Käyttäjäkokemuksen maksimoimiseksi ja viiveen minimoimiseksi tiedot tulisi tallentaa useimpia käyttäjiä lähinnä oleviin palvelinkeskuksiin. Jos haluat selvittää, mihin alueeseen maa kartoittaa, on ohjeaihe essa Maan kartoittavan datan sijaintialueen etsiminen. |
| 4 |
Vahvista, että asiakas on Webex-palveluiden tuetussa paikassa. Katso Missä Webex on käytettävissä? lisätietoja varten. Kun olet valmis, napsauta Seuraava. |
| 5 |
Valitse uusi asiakaskokeiluversio ja valitse sitten Seuraava:
|
| 6 |
Jos valitsit Webex Enterprise EditioninWebex Meetings, täytä Webex Meetings sivuston URL-osoite ja valitse aikavyöhyke.
|
| 7 |
Jos valitsit Webex-laitteet, valitse laitteet, jotka haluat lähettää asiakkaalle, tai ohita tämä vaihe. Voit halutessasi ohittaa seuraavissa tapauksissa:
Voit käsitellä vain yhden lähetyksen kutakin laitetyyppiä kohti. Jos esimerkiksi päätät lähettää kaksi puhelinta, et voi palata myöhemmin takaisin ja lähettää kolmea muuta puhelinta. Puhelimet eivät sisällä virtalähteitä. Ota yhteyttä Webex Enterprise -kokeilutiimiin, jos asiakas ei pysty tukemaan POE: tä. |
| 8 |
Valitse Tall enna ja valitse jokin seuraavista toiminnoista:
|
vieressä 
Mitä tehdä seuraavaksi
Kun palvelu on täysin valmis, uusi asiakasjärjestelmänvalvoja saa tervetuliaissähköpostin ja ohjeet kirjautua sisään osoitteeseen https://admin.webex.com.
Jos haluat auttaa asiakasta, voit siirtyä kumppaniorganisaatiosi osoitteeseen https://admin.webex.com, napsauttaa asiakkaan nimeä, valita Määritä asiakas tai Näytä asiakas ja määrittää organisaation asetukset ja käyttäjät asiakkaan puolesta.
Ohjeita asiakkaiden auttamiseen organisaation määrittämisessä Webex Calling on kohdassa Määritystyön Webex Callingkulku.
Voit aloittaa Webex-palveluiden kokeilujakson olemassa oleville asiakkaille, joiden kanssa sinulla ei tällä hetkellä ole myyntisuhdetta. Asiakkaan suostumuksella asiakkaan organisaatio lisätään kumppanikeskuksen asiakasluetteloon, ja voit hallita heille aloittamaasi kokeilujaksoa.
Voit kokeilla vain palveluita, joita asiakas ei ole vielä ostanut, tai palveluita, joita toinen kumppani ei ole aloittanut kokeilujaksoa. Jos he ovat esimerkiksi ostaneet Kokoukset tai Viestin, he voivat kokeillaWebex Calling. Jos toinen kumppani aloitti kokeilujakson Webex Calling ja asiakkaalla ei ole Kokouksia, voit aloittaa Kokousten kokeilujakson.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakka at ja valitse sitten Aloita kokeilu. |
| 2 |
Kirjoita Aloita uusi kokeilu - sivulla yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja yrityksen vertikaalinen osoite. |
| 3 |
Valitse maa Maa tietojen sijaintialueen määrittämiseksi -avattavasta luettelosta. Nämä tiedot auttavat valitsemaan sopivan alueen asiakkaan tietojen tallentamiseen. Jos yrityksellä on useita sijainteja, valitse se, jolla on eniten käyttäjiä. Käyttäjäkokemuksen maksimoimiseksi ja viiveen minimoimiseksi tiedot tulisi tallentaa useimpia käyttäjiä lähinnä oleviin palvelinkeskuksiin. Jos haluat määrittää, mihin alueeseen maa kartoittaa, on ohjeaihe essa Maahan kartoitetun datan sijaintialueen etsiminen. |
| 4 |
Vahvista, että asiakas on Webex-palveluiden tuetussa paikassa. Katso Missä Webex on käytettävissä? lisätietoja varten. Valitse Seuraava. |
| 5 |
Vahvista, että aloitat kokeilujakson oikealle olemassa olevalle asiakasorganisaatiolle valitsemalla Seuraava.
Jos et näe vahvistusnäyttöä, antamasi sähköpostiosoite ei kuulu olemassa olevaan organisaatioon. Varmista, että olet syöttänyt oikean asiakkaan sähköpostiosoitteen valitsemalla Takaisin. |
| 6 |
Valitse uusi asiakaskokeiluversio ja valitse sitten Seuraava:
|
| 7 |
Jos valitsit Webex Enterprise EditioninWebex Meetings, täytä Webex Meetings sivuston URL-osoite ja valitse aikavyöhyke. |
| 8 |
Jos valitsit Webex-laitteet, valitse laitteet, jotka haluat lähettää asiakkaalle, tai ohita tämä vaihe. Voit halutessasi ohittaa seuraavissa tapauksissa:
Voit käsitellä vain yhden lähetyksen kutakin laitetyyppiä kohti. Jos esimerkiksi päätät lähettää kaksi puhelinta, et voi palata myöhemmin takaisin ja lähettää kolmea muuta puhelinta. |
| 9 |
Valitse Lähetä kokeilupyyntö. Kokeilun suostumussähköposti lähetetään järjestelmänvalvojan sähköpostiin,
jonka olet antanut vaiheessa 2.
Jos käyttäjä on yrityksen organisaation täysi järjestelmänvalvo ja, hänelle lähetetään suostumussähköposti. Jos käyttäjä ei ole täydellinen järjestelmänvalvoja, suostumussähköposti lähetetään annetulle sähköpostille ja kaikille organisaation täysimääräisille järjestel mänvalvojille. Yhden täysimääräisen järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö 10 päivän kuluessa, ennen kuin voit lopettaa kokeilujakson käyttöönoton. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Voit tarkastella asiakasorganisaation tilaa siirtymällä Kumppanik esk uksen Asiakkaat-sivulle. O dottaa kokeilusu ostum usta -tila näyttää, mitkä asiakkaat eivät ole vielä suostuneet kokeiluun. Kun asiakkaalla on tämä tila, voit napsauttaa asiakasta joko lähettää suostumuspyynnön uudelleen tai peruuttaa kokeilujakson ja poistaa asiakkaan luettelostasi.
Jos asiakas ei ryhdy toimiin 10 päivän kuluessa, kokeilu peruutetaan ja asiakas poistetaan kumppaniorganisaatiostasi.
Voit kokeilla vain palveluita, joita asiakas ei ole vielä ostanut. Jos he ovat esimerkiksi ostaneet Kokoukset tai Viestin, he voivat kokeillaWebex Calling. Jos he ovat jo ost Webex Calling aneet (aiemmin Spark Call), he eivät voi Webex Calling kokeilla samalla asiakastilillä.
Voit lisätä kokeilujakson maksullisen asiakkaan organisaatioon, ja he voivat kokeilla uusia ominaisuuksia Webex-tilauksensa lisäksi. Kun napsautat asiakasta Partner Hubin Asiakkaat-välilehdessä, näet luettelon palveluista, joita heillä on tällä hetkellä.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakka at, napsauta asiakkaan nimeä ja
napsauta sitten Lisää Näet asiakkaan tiedot, hänen nykyiset ostamansa ominaisuudet ja niitä hallinnoivan kumppanin. |
| 2 |
Tarkista kaikki käytettävissä olevat ominaisuudet, jotka haluat sisällyttää uuteen kokeiluversioon, ja valitse Aloita kokeilu. Kaikille asiakasjärjestelmänvalvojille lähetetään sähköposti, jossa heille ilmoitetaan kokeilujakson alkaminen. |
Kokeilu-kohdan vieressä oleva painike.Hallitse vakiintunutta Webex Enterprise -kokeiluversiota
Voit pidentää olemassa olevaa palvelun kokeilujaksoa Control Hubissa, jos haluat tarjota asiakkaille enemmän aikaa Webex-palveluiden kokeiluversioon.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakka at, valitse asiakkaan nimi ja
valitse sitten Muokkaa
|
| 2 |
Käytä avatt avaa Kokeilun kesto -valikkoa pidentääksesi kokeilujaksoa 30 päivällä tämän päivän päivämäärästä. Jos sinulla on esimerkiksi 65 päivää jäljellä kokeilujaksoa ja päätät tänään pidentää kokeilujaksoa 30 päivällä, lisäät kokeiluversioon 30 päivää, ei 95 päivää. Laitteiden kokeilujaksojen osalta sinun on lähetettävä sähköpostia Webextrials_deviceextensionsosoitteeseen @cisco .com, jos haluat pidentää kokeilujakson kestoa. Laitteita voidaan kokeilla enintään 120 päivän ajan. Kokeiluryhmän on hyväksyttävä kaikki laajennukset. |
Voit lisätä tai poistaa palveluita asiakkaan Webex-palveluiden yrityskokeilussa Control Hubissa.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakkaat ja valitse asiakas. |
| 2 |
Klik kaa Muokkaa |
| 3 |
Valitse lisättävän palvelun vieressä oleva valintaruutu tai poista poistettavan palvelun vieressä oleva valintaruutu ja valitse Tall enna. |
Cisco Commerce -palvelun avulla voit muuntaa asiakkaan kokeilujakson maksetuksi tilaukseksi. Sä ilytämme myös kokeilujakson käyttötiedot.
Laitekokeen päätyttyä kaikki kokeillut laitteet on palautettava. Uusia laitteita voi tilata Cisco Commerce Workspacen kautta, kun huoltotilaus on käsitelty. Lisätietoja palautusprosessista saat napsa uttamalla tätä.
Käytä tätä menettelyä, jos olet tason 1 kumppani, joka haluaa käsitellä asiakkaan kokeiluversion. Jos olet tason 2 kumppani, sinun on otettava yhteyttä jälleenmyyjään kokeiluversion käsittelemiseksi.
Ennen kuin aloitat
Varmistussähköposti voi olla joko kumppanin järjestelmänvalvoja tai asiakkaan järjestelmänvalvoja. Varmista, että sinulla on jompikumpi näistä sähköpostiosoitteista käsillä. Suosittelemme, että kirjoitat itsesi käyttöönottoyhteyshenkilöksi varmistaaksesi, että kaikki palvelut on muunnettu oikein. Varmista, että kaikki sovellettavat palvelut sisältyvät maksettuun tilaukseen, jotta vältetään menetykset nykyisissä palveluissasi
| 1 |
Napsauta sähköpostiviestissä Määritä palvelu, jotta sinut ohjataan Control Hubiin, ja ilmoita sitten, oletko kumppani vai asiakkaan järjestelmänvalvoja. |
| 2 |
Anna kokeiluasiakkaan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja varmista, että kaikki asiakastiedot ovat oikein. Jos kirjoitat sähköpostin väärin tai annat toisen osoitteen, kokeiluversio ei muutu oikein ja saattaa luoda asiakkaalle uuden Webex-organisaation. Katso nämä video-oppa at, jos tarvitset apua tilauksen valmistelussa. |
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com -sivuston kumppaninäkymästä kohtaan Asiakkaat ja valitse asiakas. |
| 2 |
Klikkaa roskakoria |
| 3 |
Valitse Kyllä. |
-kuvake.-
Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakkaaseen ennen kokeilujakson päättymistä varmistaaksesi, että palvelussa ei ole keskeytyksiä.
-
Jokainen asiakkaan järjestelmänvalvoja saa sähköpostin 7 päivää ennen kokeilujakson päättymispäivää ja uudelleen kokeilujakson päättymispäivänä. Näissä sähköposteissa on linkki, joka johtaa Control Hub -tilaussivun Osta-painikkeeseen. Asiakkaan järjestelmänvalvoja näkee käyttöoikeuksissaan myös Vanhentuneet tunnisteet Control Hub -yleiskatsaussivulla.
-
Sinä ja muut kumppanien järjestelmänvalvojat saat sähköpostin 7 päivää ennen kokeilujakson päättymispäivää ja kokeilujakson päättymispäivänä. Asiakasluettelossasi on tietoja siitä, mitkä kokeilupalvelut vanhenevat ja kuinka monta päivää on jäljellä kokeilujakson päättymiseen.
-
Käyttäjät saavat sähköpostin 30 päivän kuluttua kokeilujakson päättymisestä, jossa ilmoitetaan, että heillä ei ole enää pääsyä kyseisiin kokeilupalveluihin.
-
-
Jos oikeudenkäynti päättyy, lisäaika on 30 päivää. Tänä aikana vanhentunut kokeilu voidaan muuntaa maksulliseksi palveluksi.
-
Jos tätä muuntamista ei tapahdu lisäajan kuluessa, asiakasorganisaation käyttäjät siirretään ilmaiseen kuluttajajärjestöön. Kun lisäaika on päättynyt, sinä ja asiakkaan järjestelmänvalvoja eivät voi palauttaa lisenssejä, Webex Meetings sivuston URL-osoitetta, järjestelmänvalvojan rooleja tai määritystä tai siirtää käyttäjiä takaisin asiakasorganisaatioon. Webex Calling Tätä prosessia ei voida peruuttaa.
-
KokeilujaksoissaWebex Calling, joihin sisältyy, puhelutoiminto lakkaa toimimasta 30 päivän lisäajan jälkeen, mutta puhelinnumerot säilyvät vielä 15 päivän ajan.
Kokeilut Ciscon toimittamilla laitteilla
Asiakkaiden on palautettava laitteet Ciscolle kahden viikon kuluessa laitteen eräpäivästä, joka on mainittu loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen (EULA) sähköpostissa, ei Control Hubissa näkyvää viimeistä käyttöpäivää. Lisätietoja laitteiden palauttamisesta on ohjeissa Tuotteiden palauttamista koskevat valtuutusohjeet.
Yhdysvalloissa jokainen päätepiste toimitetaan laatikossa palautusetiketillä. Asiakkaiden on säilytettävä alkuperäispakkaus, kiinnitettävä toimitettu palautusetiketti ja soitettava UPS:lle kuljettajan noutoa varten. Sieltä käsittelemme palautusluvan (RMA).
Jos asiakas menetti alkuperäiset RMA-tarrat ja pakkauksen, voit pyytää asiakkaalle uusia tarroja (vain Yhdysvallat) tai määrittää asiakkaan sijainnin palautusprosessin. Yhdysvaltojen ulkopuolella asiakkaiden on otettava yhteyttä operaattoriin (DHL Kanadalle ja EMEAR, Expeditor Australialle) kokeellisten laitteiden noudon koordinoimiseksi. Täydelliset ohjeet löytyvät RMA-ohjeista. Palautettujen laitteiden sarjanumeroiden on vastattava kokeilujaksoa varten toimitettujen laitteiden sarjanumeroita.
Jos et tiedä esittelytilausnumeroa, lähetä sähköpostia osoitteeseen webextrials_info@cisco .com. Ilmoita sähköpostissa asiakasorganisaation identiteetti (organisaatiotunnus) ja asiakkaan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite tai kaikkien kokeiltujen laitteiden sarjanumerot.
