Podešavanje webex enterprise probne postavke

Dovršavanje preduslova za webex enterprise probnu vrednost
1

Morate postati sertifikovani kao Webex partner. To vam daje pristup čvorištu Webex Partner, gde ćete dovršiti sve korake podešavanja i konfiguracije.

2

Morate biti korisnik sa punom ulogom prodavca ili prodaje da biste započeli probnu pomoć kupca. Više informacija potražite u ulogama administratora partnera.

3

Pregledajte pregled rešenja webex sastanaka i BDM Webex sastanaka da biste razumeli sledeće usluge Webex sastanaka, kako funkcionišu i koje prednosti pružaju klijentima i korisnicima.

  • Razmena poruka
  • Meetings (uključuje hibridnu uslugu kalendara)

    • 1000 sastanaka učesnika

    • Webex sastanci učesnika 1000

    • Webex Assistant za sastanke

  • Позиви

    • Webex pozivanje (usluga zasnovana na oblaku)– Ako klijent želi da probno pozove Webex, ne mora da brine o dodavanju brojeva da bi dovršio probno podešavanje. Oni mogu da dodaju DID-ove za korisnike i lokacije po svojoj pogodnosti i ako rade sa odobrenim PSTN dobavljačem koji podržava integrisani Cloud Connected PSTN (CCP), administrator klijenta može da poruči svoje brojeve upravo u kontrolnom čvorištu.

    • Webex pozivanje (usluga zasnovana na oblaku)– Ako klijent želi da probno pozove Webex, potreban im je veliki broj DID-a za korisnike i 2 DID-a po lokaciji. Možete da radite sa odobrenim PSTN dobavljačem usluga da biste dobili ove brojeve.

Ovi preduslovi vam omogućavaju da započnete suđenja za organizacije klijenata. Ako želite da započnete probnu datoteku za sopstvenu partnersku organizaciju, onda morate da naručite CUWP na Cisco Commerce radnom prostoru (CCW).
Pokretanje webex enterprise probne postavke za nove klijente
Započnite probnu datoteku za svoje klijente tako da mogu da isprobaju Webex usluge pre kupovine pretplate.
1

Iz prikaza partnera u programu , idite https://admin.webex.comna stavku Kupci , azatim izaberite stavku Započni probnu vezu.

2

Na stranici "Pokretanje nove probne datoteke" popunite ime preduzeća kupca, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. Ako ne možete da pronađete tačnu poslovnu vertikalu preduzeća, izaberite sledeću najbolju opciju.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajuće liste regiona za boravak podataka. Ove informacije pomažu pri izboru odgovarajućeg regiona za skladištenje podataka klijenta.

Ako preduzeće ima više lokacija, odaberite onu sa najviše korisnika. Da biste uvećali korisničko iskustvo i smanjili kašnjenje, podaci bi trebalo da budu uskladišteni u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika.

Da biste saznali u koji region se zemlja mapira, pogledajte članak Pronađite region lokacije podataka koji mapira u zemlju.

4

Potvrdite da se klijent nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. Više informacija potražite u članku Gde je Webex dostupan? Kada budete spremni, kliknite na dugme " Dalje".

5

Odaberite sledeće za novu probnu godinu kupca, a zatim kliknite na dugme Dalje :

  • Probne usluge – Odaberite usluge za Messaging, Meeting, Calling, Webex uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licenci – količina licenci se primenjuje na sve usluge u probnoj verziji, osim za Webex uređaje. Na primer, ako odaberete 200 licenci, probna dozvola određuje 200 licenci za svaku od izabranih usluga.

    Ako klijent želi da promeni broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite na dugme "Uredi" pored probne verzije u okviru "Čvorište partnera".

  • Trajanje probne verzije– izaberite trajanje koje omogućava vreme za prikaz usluga za vašeg kupca. Ovo trajanje se odnosi na sve usluge u probnom trajanju.

6

Ako ste izabrali Webex Enterprise Edition za Webex sastanke, popunite URL adresu Webex Meetings lokacije i odaberite vremensku zonu.

7

Ako ste izabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite da isporučite kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:

  • Nije potrebno da isporučite uređaje kupcu, ali želite da uključite licence za registraciju uređaja.
  • Kupcima ćete obezbediti sopstvene uređaje.
  • Klijent ima postojeće uređaje za korišćenje u probnoj verziji.

Možete obraditi samo jednu isporuku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako odaberete da isporučite 2 telefona, ne možete da se vratite kasnije i isporučite još 3 telefona.

Telefoni ne uključuju napajanje. Obratite se webex Enterprise probnom timu ako vaš klijent ne može da podrži POE.

8

Kliknite na dugme Sačuvaj, a zatim odaberite jednu od sledećih radnji:

  • Ne– Dovršite podešavanje kasnije ili pustite administratora kupca da izvrši podešavanje za njegovu organizaciju.
  • Da – Sada podesite usluge za svog kupca. Otvoriće se čarobnjak za prvi put instalacije. Kada dovršite probno podešavanje, pojaviće se statusni upit koji će vam pomoći u sledećim koracima.

Šta dalje

Nakon što usluga bude u potpunosti obezbeđena, vaš novi administrator klijenta dobija e-poruku dobrodošlice i uputstva za prijavljivanje u https://admin.webex.com.

Ako želite da pomognete klijentu, možete da odete iz https://admin.webex.com partnerske organizacije, kliknete na ime kupca, kliknete na dugme "Podesi kupca " ili "Prikažikupca" i konfigurišete postavke organizacije i korisnike u ime klijenta.

Uputstva o tome kako da pomognete klijentima u podešavanju Webex poziva za njihovu organizaciju potražite u članku Vebex tok posla za konfigurisanje poziva.

Pokretanje Webex enterprise probne verzije za klijente sa postojećom organizacijom

Možete da započnete probnu verziju Webex usluga za postojeće klijente sa kojima trenutno nemate prodajni odnos. Na osnovu saglasnosti kupca, organizacija klijenta se dodaje na listu kupaca u čvorištu partnera i možete upravljati probnom karticom koju ste započeli za njih.

Možete da isprobate samo usluge koje kupac već nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu suđenje. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu da probno pozivaju Webex. Ako je drugi partner započeo probnu godinu za Webex Pozivanje, a klijent nema sastanke, možete da započnete probnu program za sastanke.

1

Iz prikaza partnera u programu , idite https://admin.webex.comna stavku Kupci , azatim izaberite stavku Započni probnu vezu.

2

Na stranici "Pokretanje nove probne datoteke" popunite ime preduzeća, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajuće liste regiona za boravak podataka. Ove informacije pomažu pri izboru odgovarajućeg regiona za skladištenje podataka klijenta.

Ako preduzeće ima više lokacija, odaberite onu sa najviše korisnika. Da biste uvećali korisničko iskustvo i smanjili kašnjenje, podaci bi trebalo da budu uskladišteni u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika.

Da biste utvrdili u koji region se zemlja mapira, pogledajte članak Pronalaženje regiona za lokalni standard podataka koji mapira u zemlju.

4

Potvrdite da se klijent nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. Više informacija potražite u članku Gde je Webex dostupan? Kliknite na dugme Dalje.

5

Kliknite na dugme "Dalje" da biste potvrdili da pokrećete probnu verziju za ispravnu postojeću organizaciju klijenata.

Ako ne vidite ekran sa potvrdom, to znači da e-adresa koju ste uneli ne pripada postojećoj organizaciji. Kliknite na dugme "Nazad" da biste se uverili da ste uneli ispravnu e-adresu kupca.

6

Odaberite sledeće za novu probnu godinu kupca, a zatim kliknite na dugme Dalje :

  • Probne usluge – Odaberite usluge za Messaging, Meeting, Calling, Webex uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licenci – količina licenci se primenjuje na sve usluge u probnoj verziji, osim za Webex uređaje. Na primer, ako odaberete 200 licenci, probna dozvola određuje 200 licenci za svaku od izabranih usluga.

    Ako klijent želi da promeni broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite na dugme "Uredi " pored probne verzije u okviru "Čvorište partnera".

  • Trajanje probne verzije– izaberite trajanje koje omogućava vreme za prikaz usluga za vašeg kupca. Ovo trajanje se odnosi na sve usluge u probnom trajanju.

7

Ako ste izabrali Webex Enterprise Edition za Webex sastanke, popunite URL adresu Webex Meetings lokacije i odaberite vremensku zonu.

8

Ako ste izabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite da isporučite kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:

  • Nije potrebno da isporučite uređaje kupcu, ali želite da uključite licence za registraciju uređaja.
  • Podešavate samo test i ovo nije važeći zahtev kupca.
  • Kupcima ćete obezbediti sopstvene uređaje.
  • Klijent ima postojeće uređaje za korišćenje u probnoj verziji.

Možete obraditi samo jednu isporuku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako odaberete da isporučite 2 telefona, ne možete da se vratite kasnije i isporučite još 3 telefona.

9

Kliknite na dugme Pošalji probni zahtev.

Probna e-poruka saglasnošću se šalje administratoru e-pošte koju ste obezbedili u koraku 2.

Ako je korisnik potpuni administrator organizacije njihovog preduzeća, onda im se šalje e-poruka saglasnošću. Ako korisnik nije potpuni administrator, onda se e-poruka saglasnošću šalje na navedenu e-poruku i svim kompletnim administratorima u organizaciji. Jedan od potpunih administratora mora da prihvati zahtev u roku od 10 dana pre nego što budete mogli da završite dodelu privilegija za probnu verziju.

Puni administratori će takođe videti probni ekran zahteva na čekanju kada se prijave u kontrolno čvorište. Oni mogu da provere polje "Puni administrator" da bi omogućili partneru koji je zahtevao probni puni administratorski pristup, što im omogućava da nabave probne usluge i upravljaju korisnicima i licencama. Ako polje "Puni administrator " nije potvrđeno, partner postaje administrator obezbeđivanja, što im omogućava samo da nabave probne usluge.

Šta dalje

Status organizacije klijenata možete prikazati na kartici " Kupci " partnerske organizacije.

Kupac počinje sa probnim statusom pristanka kupca na čekanju , a zatim menja u "Čekanje na obezbeđivanje detalja " kada prihvati probnu obradu. Dok kupac ima ovaj status, možete kliknuti na kupca da biste ponovo poslali e-poruku saglasnošću ili da otkažete probnu obradu i izbrišete kupca sa liste.

Ako kupac ne preduzme nikakve radnje u roku od 10 dana, probna verzija se otkazuje i kupac se uklanja iz vaše partnerske organizacije.

Dodavanje probne verzije Webex enterprisea postojećem plaćenom kupcu

Možete suditi samo za usluge koje kupac nije već kupio. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu da probno pozivaju Webex. Ako su već kupili Webex Poziv (ranije Spark Call), ne mogu da probno pozivaju na isti korisnički nalog.

Probnu datoteku možete dodati organizaciji plaćenog klijenta, a oni pored pretplate na Webex mogu da isprobaju i nove mogućnosti. Kada kliknete na kupca na kartici "Kupci" u čvorištu partnera, možete videti listu usluga koje trenutno imaju.

1

Iz prikaza partnera u programu , idite https://admin.webex.comna opciju "Kupci ", kliknite na ime kupca, a zatim kliknite na dugme " Dodaj" pored stavke "Trials".

Videćete informacije o kupcu, postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja.

2

Proverite sve dostupne mogućnosti koje želite da uključite u novu probnu godinu i kliknite na dugme Započni probnu godinu.

E-poruka se šalje svim administratorima klijenata koji ih obaveštavaju da je suđenje počelo.

Upravljanje probnom internet stranicom Webex Enterprise

Proširivanje webex poslovne probne kartice klijenta

Postojeću probnu verziju usluge možete proširiti u kontrolnom čvorištu ako je potrebno da klijentima obezbedite više vremena za probne Webex usluge.

1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Kupci ,izaberite ime kupca, a zatim kliknite na dugme Uredi pored probne.

2

Koristite trajanje probne padajuće jedinice da biste produžili suđenje za 30 dana od današnjeg datuma. Na primer, ako vam je ostalo još 65 dana suđenja, a danas odlučite da produžite suđenje za 30 dana, onda dodajete 30 dana na suđenje, a ne na 95.

Za probne pokušaje uređaja morate poslati e-poruku na Webextrials_deviceextensions@cisco.com biste produžili trajanje probne procese. Uređaji se mogu isprobati najviše 120 dana. Sve proširenja mora da odobri Tim za suđenja.

Dodavanje ili uklanjanje usluga u webex poslovnoj probnoj godini klijenta
Usluge možete dodati ili ukloniti u probnoj godini preduzeća Webex usluga klijenta u kontrolnom čvorištu.
1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Kupci" i izaberite kupca.

2

Kliknite na dugme Uredi pored probne datoteke.

3

Potvrdite izbor u polju za potvrdu pored usluge koju želite da dodate ili opozovite izbor u polju za potvrdu pored usluge koju želite da uklonite i kliknite na dugme Sačuvaj .

Konvertovanje Webex probne datoteke u plaćenu porudžbinu

Cisco Commerce možete koristiti za konvertovanje probne porudžbine kupca u plaćenu porudžbinu. Zadržavamo sve podatke o korišćenju iz probnog perioda, takođe.

Na kraju probnog programa uređaja, svi probni uređaji moraju biti vraćeni. Novi uređaji se mogu naručiti preko radnog prostora Cisco Commerce kada se nalog za servis obradi. Za više informacija o procesu povraćaja kliknite ovde.

Koristite ovu proceduru ako ste partner u grupi 1 koji želi da obradi probnu konverziju za kupca. Ako ste partner u grupi 2, morate se obratiti distributeru da biste obradili probnu konverziju.

Pre nego što počnete

Obezbeđivanje e-pošte može biti administrator partnera ili administrator klijenta. Uverite se da imate bilo koju od ovih e-adresa pri ruci. Preporučujemo da se unesete kao kontakt za obezbeđivanje da biste se uverili da su sve usluge ispravno konvertovane. Uverite se da su sve primenljive usluge uključene u plaćeni nalog da biste izbegli gubitak u trenutnim uslugama

1

U e-poruci kliknite na dugme "Podesi uslugu" da bi bila usmerena na kontrolno čvorište, a zatim naznačite da li ste partner ili administrator klijenta.

2

Unesite e-adresu probnog administratora klijenta i uverite se da su sve informacije o klijentima tačne.

Ako pogrešno otkucate e-poruku ili unesete drugu adresu, probna postavka se neće ispravno konvertovati i može kreirati novu Webex organizaciju za kupca. Pogledajte ova video uputstva ako vam je potrebna pomoć oko obezbeđivanja porudžbine.

Otkazivanje Webex probne porudžbine kao partnera
Postojeću probnu verziju u kontrolnom čvorištu možete otkazati za kupca. Kupci takođe mogu sami da otkažu probnu suđenje u bilo kom trenutku u kontrolnom čvorištu.
1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Kupci" i izaberite kupca.

2

Kliknite na ikonu za smeće.

3

Kliknite na dugme Da.

Završni i grejs period suđenja

  • Preporučujemo da se obratite kupcu pre nego što se probna suđenje završi da biste se uverili da nema prekida u servisu.

    • Svaki administrator klijenta dobija e-poruku 7 dana pre isteka probnog roka i ponovo na datum isteka suđenja. Ove e-poruke imaju vezu koja vodi do dugmeta "Kupovina" na stranici za pretplatu na kontrolno čvorište. Administrator klijenta takođe vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici za pregled kontrolnog čvorišta.

    • Vi i svi drugi administratori partnera dobijate e-poruku 7 dana pre isteka suđenja i na datum isteka suđenja. Lista klijenata sadrži detalje o tome koje probne usluge ističu i koliko dana je ostalo do isteka probne vrednosti.

    • Korisnici dobijaju e-poruku 30 dana nakon isteka suđenja, što ukazuje na to da više nemaju pristup tim probnim uslugama.

  • Ako suđenje istekne, postoji grejs period od 30 dana. Za to vreme, probna suđenje koje je isteklo može da se konvertuje u plaćenu uslugu.

  • Ako do ove konverzije ne dođe u okviru grejs perioda, korisnici u organizaciji klijenata se premeštaju u organizaciju besplatnih potrošača. Nakon završetka grejs perioda, vi i administrator klijenta ne možete da spasete licence, URL adresu Webex Meetings lokacije, administratorske uloge, konfiguraciju Webex poziva ili da vratite korisnike nazad u organizaciju korisnika. Nije moguće stornirati ovaj proces.

  • Za probne procese koji uključuju Webex Pozivanje, funkcionalnost poziva prestaje da radi nakon 30-dnevnog grejs perioda, ali se brojevi telefona zadržavaju još 15 dana.

Probne procese sa Cisco obezbeđenim uređajima

Klijenti moraju da vrate uređaje u Cisco u roku od dve nedelje od datuma dospeća uređaja zabeleženog u e-poruci ugovora o licenciranju sa krajnjim korisnikom (EULA). Više informacija o tome kako da vratite uređaje potražite u uputstvima za autorizaciju povratne robe.

Povratna ovlašćenja robe za krajnje webex tačke

U Sjedinjenim Državama, svaka krajnje tačka se isporučuje sa povratnom nalepnicom u polju. Kupci moraju da zadrže originalno pakovanje, da fiksira obezbeđenu povratnu nalepnicu i pozovu UPS za preuzimanje prevoznika. Odatle obrađujemo povratno odobrenje robe (RMA).

Ako je kupac izgubio originalne RMA nalepnice i ambalažu, možete da zatražite nove nalepnice samo za kupca (samo SAD) ili da odredite proces povraćaja za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Država, kupci moraju da kontaktiraju prevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Ekspeditori za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje probnih uređaja. Kompletna uputstva možete pronaći u RMA uputstvima. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju se podudarati sa serijskim brojevima uređaja koji su isporučeni za probnu obradu.

Ako ne znate broj demo porudžbine, pošaljite e-poruku na webextrials_info@cisco.com. U e-poruci se obezbeđuje identitet organizacije korisnika (iD org), kao i e-adresa administratora klijenta ili serijski brojevi svih probnih uređaja.