Благодарим за обратната връзка.
Стартирайте и управлявайте тестовете на Webex в партньорския център
Обратна връзка?Настройване на пробна версия на Webex Enterprise
| 1 |
Трябва да сте сертифициран като партньор на Webex. Това ви дава достъп до Webex Partner Hub, където ще изпълните всички стъпки за настройка и конфигуриране. |
| 2 |
Трябва да сте потребител с пълна административна роля за продажби или продажби, за да започнете пробна версия на клиента. Вижте Р оли на администратора на партнь ори за повече информация. |
| 3 |
Прегле Webex Meetingsдайте Прегледа на решението и Webex MeetingsBDM, за да разберете следните Webex Meetings услуги, как работят и какви ползи предоставят на клиентите и потребителите.
|
Тези предпоставки ви позволяват да започнете тестове за клиентски организации. Ако искате да започнете пробен период за вашата собствена партньорска организация, тогава трябва да направите поръчка CUWP в Cisco Commerce Workspace (CCW).
| 1 |
От изгледа за партньори в https://admin.webex.com отидете на Клиенти и след това щ ракнете върху Стартиране на пробната версия. |
| 2 |
На страницата Стар тиране на нова проб на версия попълнете името на компанията на клиента, имейла на администратора и бизнес вертикалата. Ако не можете да намерите точната бизнес вертикала на компанията, изберете следващия най-добър вариант.
|
| 3 |
Изберете държава от падащия списък Държава за определяне на региона за пребиваване на данни. Тази информация помага да изберете подходящия регион за съхраняване на данните на вашия клиент. Ако компанията има няколко местоположения, изберете тази с най-много потребители. За да се увеличи максимално потребителското изживяване и да се сведе до минимум латентността, данните трябва да се съхраняват в центровете за данни, най-близки до повечето потребители. За да разберете към кой регион се картографира дадена държава, вижте Нами ране на района на местоположението на данни, който картографира държава. |
| 4 |
Потвърдете, че клиентът се намира на поддържано място за услугите на Webex. Вижте къде се предлага Webex? за повече информация. Когато сте готови, щракнете върху Напред. |
| 5 |
Изберете следното за новата пробна версия на клиента и след това щракнете върху Напред:
|
| 6 |
Ако сте избрали Webex Enterprise Edition заWebex Meetings, попълнете URL адреса на Webex Meetings сайта и изберете часова зона.
|
| 7 |
Ако сте избрали устройства Webex, изберете устройствата, които искате да изпратите до клиента, или пропуснете тази стъпка. Може да искате да пропуснете в следните случаи:
Можете да обработвате само една пратка за всеки тип устройство. Например, ако решите да изпратите 2 телефона, не можете да се върнете по-късно и да изпратите още 3 телефона. Телефоните не включват захранващи устройства. Свържете се с екипа за тестове на Webex Enterprise, ако вашият клиент не може да поддържа POE. |
| 8 |
Щракнете върху За пиши и след това изберете едно от следните действия:
|
до пробната версия в Partner Hub.
Какво да правя по-нататък
Ако искате да помогнете на клиента си, можете да отидете на https://admin.webex.com от вашата партньорска организация, щракнете върху името на клиента, щракнете върху Настройване на клиента или Пре глед на кли ента и да конфигурирате настройките на организацията и потребителите от името на клиента.
За насоки как да помогнете на клиентите си при настройката Webex Calling за тяхната организация вижте работния поток за Webex Callingконфигуриране.
Можете да започнете пробна версия на услугите на Webex за съществуващи клиенти, с които в момента нямате търговски отношения. След съгласието на клиента организацията на клиента се добавя към списъка ви с клиенти в Partner Hub и можете да управлявате пробния период, който сте започнали за тях.
Можете да пробвате само услуги, които клиентът все още не е закупил, или услуги, за които друг партньор не е започнал пробна версия. Например, ако са закупили Събрания или Съобщение, те могат да пробватWebex Calling. Ако друг партньор е започнал пробна версия Webex Calling и клиентът няма срещи, можете да започнете пробна версия за Събрания.
| 1 |
От изгледа за партньори в https://admin.webex.com отидете на Клиенти и след това щ ракнете върху Стартиране на пробната версия. |
| 2 |
На страницата Стар тиране на нова проб на версия попълнете името на компанията, имейла на администратора и бизнес вертикалата. |
| 3 |
Изберете държава от падащия списък Държава за определяне на региона за пребиваване на данни. Тази информация помага да изберете подходящия регион за съхраняване на данните на вашия клиент. Ако компанията има няколко местоположения, изберете тази с най-много потребители. За да се увеличи максимално потребителското изживяване и да се сведе до минимум латентността, данните трябва да се съхраняват в центровете за данни, най-близки до повечето потребители. За да определите към кой регион се картографира дадена държава, вижте Намиране на района на местоположението на данни, който картографира държава. |
| 4 |
Потвърдете, че клиентът се намира на поддържано място за услугите на Webex. Вижте къде се предлага Webex? за повече информация. Щракнете върху На пред. |
| 5 |
Щрак нете върху Напред, за да потвърдите, че стартирате пробна версия за правилната съществуваща клиентска организация.
Ако не виждате екран за потвърждение, това означава, че имейл адресът, който сте въвели, не принадлежи на съществуваща организация. Щракнете върху Назад, за да се уверите, че сте въвели правилния имейл адрес на клиента. |
| 6 |
Изберете следното за новата пробна версия на клиента и след това щракнете върху Напред:
|
| 7 |
Ако сте избрали Webex Enterprise Edition заWebex Meetings, попълнете URL адреса на Webex Meetings сайта и изберете часова зона. |
| 8 |
Ако сте избрали устройства Webex, изберете устройствата, които искате да изпратите до клиента, или пропуснете тази стъпка. Може да искате да пропуснете в следните случаи:
Можете да обработвате само една пратка за всеки тип устройство. Например, ако решите да изпратите 2 телефона, не можете да се върнете по-късно и да изпратите още 3 телефона. |
| 9 |
Щракнете върху Изпращане на пробна заяв ка. Имейлът за съгласие за пробен период се изпраща до имейла на администратора,
който сте предоставили в стъпка 2.
Ако потребителят е пълен администратор на организацията на своята компания, тогава имейлът за съгласие се изпраща до него. Ако потребителят не е пълен администратор, тогава имейлът за съгласие се изпраща до предоставения имейл и всички пълни администратори в организацията. Един от пълните администратори трябва да приеме заявката в рамките на 10 дни, преди да можете да завършите предоставянето на пробната версия. |
Какво да правя по-нататък
Можете да видите състоянието на организацията на клиентите, като отидете на страницата „Кли енти“ в партньорския център. Стату сът „Чакане на съгласие за проб а“ ще покаже кои клиенти все още не са се съгласили с пробния процес. Докато клиентът има този статус, можете да кликнете върху клиента, за да изпратите отново искането за съгласие или да отмените пробната версия и да изтриете клиента от списъка си.
Ако клиентът не предприеме никакви действия в рамките на 10 дни, пробният период се отменя и клиентът се отстранява от вашата партньорска организация.
Можете да пробвате само услуги, които клиентът все още не е закупил. Например, ако са закупили Събрания или Съобщение, те могат да пробватWebex Calling. Ако вече са закупили Webex Calling (по-рано Spark Call), те не могат да пробват в един Webex Calling и същ клиентски акаунт.
Можете да добавите пробна версия към организацията на платен клиент и те могат да изпробват нови възможности в допълнение към абонамента си за Webex. Когато кликнете върху клиент в раздела Клиенти на Партньорския център, можете да видите списък с услугите, които той разполага в момента.
| 1 |
От изгледа на партньора в https://admin.webex.com отидете на Клиенти, щракнете върху името на клиента и след това щ
ракнете върху добавяне Виждате информацията на клиента, техните съществуващи закупени възможности и партньора, който ги управлява. |
| 2 |
Проверете някоя от наличните възможности, които искате да включите в новата пробна версия, и щракнете върху Стартиране на пробната версия. Изпраща се имейл до всички администратори на клиентите, като ги уведомява, че пробният период е започнал. |
бутон до Изпитвания.Управление на установен пробен период на Webex Enterprise
Можете да удължите съществуващата пробна версия на услугата в Control Hub, ако трябва да предоставите на клиентите повече време за изпробване на услугите на Webex.
| 1 |
От изгледа на партньора в https://admin.webex.com отидете на Клиенти, изберете името на клиента и след това щ
ракнете върху Реда ктиране
|
| 2 |
Използвайте падащото меню Продължителност на проб ния период, за да удължите пробния период с 30 дни от днешната дата. Например, ако имате останали 65 дни от пробния период и днес решите да удължите пробния период с 30 дни, тогава добавяте 30 дни към пробния период, а не 95. За пробни тестове на устройства трябва да изпратите имейл на Webextrials_deviceextensions@cisco .com, за да удължите продължителността на пробния период. Устройствата могат да бъдат тествани за максимум 120 дни. Всички разширения трябва да бъдат одобрени от екипа за изпитвания. |
Можете да добавяте или премахвате услуги в корпоративната пробна версия на Webex услуги на клиента в Control Hub.
| 1 |
От изгледа за партньори в https://admin.webex.com отидете на Кли енти и изберете клиент. |
| 2 |
Натиснете Реда ктиране |
| 3 |
Поставете отметка в квадратчето до услугата, която искате да добавите, или премахнете отметката от квадратчето до услугата, която искате да премахнете, и щракнете върху За паз ване. |
Можете да използвате Cisco Commerce, за да конвертирате пробния период на клиента в платена поръчка. За пазваме всички данни за използване и от пробния период.
В края на пробната версия на устройството всички тествани устройства трябва да бъдат върнати. Нови устройства могат да бъдат поръчани чрез работното пространство на Cisco Commerce, когато поръчката за услуга се обработва. За повече информация относно процеса на връщане кликнете тук.
Използвайте тази процедура, ако сте партньор от ниво 1, който иска да обработва пробна реализация за клиент. Ако сте партньор от ниво 2, трябва да се свържете с вашия дистрибутор, за да обработите пробното преобразуване.
Преди да започнете
Имейлът за предоставяне може да бъде администраторът на партньора или администраторът на клиента. Уверете се, че имате някой от тези имейл адреси под ръка. Препоръчваме ви да въведете себе си като контакт за предоставяне, за да сте сигурни, че всички услуги са преобразувани правилно. Уверете се, че всички приложими услуги са включени в платената поръчка, за да избегнете загуба в текущите Ви услуги
| 1 |
От имейла щракнете върху Настройване на услугата, за да бъдете насочени към Control Hub и след това посочете дали сте партньор или администратор на клиента. |
| 2 |
Въведете имейл адреса на администратора на пробния клиент и се уверете, че цялата информация за клиента е правилна. Ако погрешно въведете имейла или въведете друг адрес, пробната версия няма да се конвертира правилно и може да създаде нова организация на Webex за клиента. Вижте тези видео уроци, ако имате нужда от помощ при предоставянето на вашата поръчка. |
| 1 |
От изгледа за партньори в https://admin.webex.com отидете на Кли енти и изберете клиент. |
| 2 |
Щракнете върху кошчето |
| 3 |
Щракнете върху Да. |
икона.-
Препоръчваме ви да се свържете с клиента преди края на пробния период, за да сте сигурни, че няма прекъсвания в обслужването.
-
Всеки клиент администратор получава имейл 7 дни преди датата на изтичане на пробния период и отново на датата на изтичане на пробния период. Тези имейли имат връзка, която води до бутона за покупка на страницата за абонамент на Control Hub. Администраторът на клиента също вижда маркерите с изтекъл срок на годност на лицензите си на страницата си за преглед на контролния център.
-
Вие и всички други партньорски администратори получавате имейл 7 дни преди датата на изтичане на пробния период и на датата на изтичане на пробния период. Вашият списък с клиенти съдържа подробности за това кои пробни услуги изтичат и колко дни остават до изтичането на пробния период.
-
Потребителите получават имейл 30 дни след изтичането на пробния период, което показва, че вече нямат достъп до тези пробни услуги.
-
-
Ако пробният период изтече, има гратисен период от 30 дни. През това време изтеклият пробен период може да бъде конвертиран в платена услуга.
-
Ако това преобразуване не се случи в гратисния период, потребителите в организацията на клиентите се преместват в свободната потребителска организация. След приключване на гратисния период вие и администраторът на клиента не можете да възстановите лицензи, URL адреса на Webex Meetings сайта, администраторски роли, Webex Calling конфигурация или да преместите потребителите обратно в организацията на клиентите. Този процес не може да бъде обърнат.
-
За изпитвания, които включватWebex Calling, функционалността за обаждания спира да работи след 30-дневния гратисен период, но телефонните номера се запазват за още 15 дни.
Пробове с устройства, предоставени от Cisco
Клиентите трябва да върнат устройствата на Cisco в рамките на две седмици от датата на падежа на устройството, посочена в имейла на лицензионното споразумение за крайния потребител (EULA), а не датата на изтичане, показана в Control Hub. За повече информация относно начина на връщане на устройства вижте Указанията за разрешение за връщане на стоки.
В Съединените щати всяка крайна точка се изпраща с етикет за връщане в кутията. Клиентите трябва да запазят оригиналната опаковка, да поставят предоставения етикет за връщане и да се обадят на UPS за вземане от превозвача. Оттам обработваме разрешението за връщане на стоки (RMA).
Ако клиентът загуби оригиналните RMA етикети и опаковки, можете да по искате нови етикет и за клиента (само САЩ) или да определите процеса на връщане за местоположението му. Извън Съединените щати клиентите трябва да се свържат с превозвача (DHL за Канада и EMEAR, Expeditors за Австралия), за да координират вземането на тествани устройства. Пълните инструкции могат да бъдат намерени в Насоките на RMA. Серийните номера на върнатите устройства трябва да съответстват на серийните номера на устройствата, изпратени за пробния период.
Ако не знаете номера на демо поръчката, изпратете имейл на webextrials_info@cisco .com. В имейла посочете идентичността на организацията на клиента (org ID) и имейл адреса на администратора на клиента или серийните номера на всички тествани устройства.
