Segítse ügyfeleit a Webex szolgáltatások átvételében. Az ügyfelek kipróbálhatják a Webex , mielőtt előfizetéssel megvásárolnák a terméket. A Partner Hub segítségével szolgáltatási próbaidőszakokat adhat hozzá, távolíthat el, meghosszabbíthat vagy lemondhat az ügyfelek számára, valamint megtudhatja, hogyan alakíthatja át a próbaidőszakot fizetett megrendelésre.
Webex Enterprise próbaverzió beállítása
| 1 | Minősítést kell szereznie a Webex Partner . Ezáltal hozzáférést kap a Webex Partner Hubhoz, ahol el kell végeznie az összes beállítási és konfigurációs lépést. |
| 2 | Önnek csak értékesítési vagy teljes értékesítési rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználónak kell lennie az ügyfélpróba elindításához. Lásd Partner rendszergazdai szerepkörök további információkért. |
| 3 | Tekintse át a A Webex Meetings megoldásainak áttekintése és a Webex Meetings BDM hogy megértse a következő Webex Meetings -szolgáltatásokat, hogyan működnek, és milyen előnyöket biztosítanak az ügyfelek és a felhasználók számára.
|
 | Ezek az előfeltételek lehetővé teszik a próbaidőszak elindítását az ügyfélszervezetek számára. Ha a saját partnerszervezete számára szeretne próbaidőszakot indítani, akkor CUWP-megrendelést kell leadnia a következőn: Cisco Commerce Workspace (CCW) . |
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , majd kattintson a lehetőségre Próbaidőszak indítása . | ||||
| 2 | A következőn: Új próbaidőszak indítása oldalon adja meg az ügyfél vállalati nevét, rendszergazdai e-mail-címét és üzleti ágazatát. Ha nem találja a vállalat pontos üzleti ágazatát, válassza a következő legjobb lehetőséget.
| ||||
| 3 | Válasszon országot a következőből: Ország az adatok rezidens régiójának meghatározásához legördülő lista. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolására.
Ha meg szeretné tudni, hogy egy ország melyik régióhoz tartozik a térkép, lásd: Keresse meg az országhoz hozzárendelt adatterület-régiót . | ||||
| 4 | Nyugtázza, hogy az ügyfél a Webex -szolgáltatások számára támogatott helyen van. Lásd Hol érhető el a Webex ? további információkért. Ha készen áll, kattintson a gombra Következő . | ||||
| 5 | Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaidőszakához, majd kattintson Következő :
| ||||
| 6 | Ha a Webex Meetings alkalmazáshoz a Webex Vállalati kiadás alkalmazást választotta, adja meg a Webex Meetings webhely URL -címét, és válasszon egy időzóna.
| ||||
| 7 | Ha a Webex -eszközök lehetőséget választotta, válassza ki az ügyfélnek szállítani kívánt eszközöket, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:
| ||||
| 8 | Kattintson Mentés majd válasszon a következő műveletek közül:
|
a próbaidőszak mellett a Partner Hubban.
Mi a következő teendő
A szolgáltatás teljes üzembe helyezése után az új ügyfél-rendszergazda üdvözlő e-mailt kap, és utasításokat kap a bejelentkezéshezhttps://admin.webex.com .
Ha szeretne segíteni az ügyfelének, lépjen a következő címre:https://admin.webex.com a partnerszervezetétől, kattintson az ügyfél nevére, majd kattintson Ügyfél beállítása vagy Ügyfél megtekintése , és konfigurálja a szervezeti beállításokat és a felhasználókat az ügyfél nevében.
Ha útmutatást szeretne kapni arról, hogyan segíthet ügyfeleinek a Webex Calling beállításában a szervezetük számára, lásd: Webex Calling konfigurációs munkafolyamat .
A Webex -szolgáltatások próbaidőszakát elindíthatja azon meglévő ügyfelek számára, akikkel jelenleg nem áll értékesítési kapcsolatban. Az ügyfél beleegyezésével az ügyfél szervezete felkerül a Partner Hub ügyféllistájára, és Ön kezelheti a számára megkezdett próbaidőszakot.
| Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg, illetve olyan szolgáltatásokat, amelyekhez egy másik partner még nem kezdett próbaidőszakot. Ha például megvásárolták a Meetings vagy az Message alkalmazást, akkor kipróbálhatják a Webex Calling. Ha egy másik partner megkezdte a Webex Calling próbaidőszakát, és az ügyfél nem rendelkezik Meetings-szolgáltatással, akkor Ön elindíthatja a Meetings próbaidőszakát. |
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , majd kattintson a lehetőségre Próbaidőszak indítása . | ||
| 2 | A következőn: Új próbaidőszak indítása oldalon adja meg a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az üzleti oldalt. | ||
| 3 | Válasszon országot a következőből: Ország az adatok rezidens régiójának meghatározásához legördülő lista. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolására.
Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz van hozzárendelve, lásd: Keresse meg az országhoz hozzárendelt adatterület-régiót . | ||
| 4 | Nyugtázza, hogy az ügyfél a Webex -szolgáltatások számára támogatott helyen van. Lásd Hol érhető el a Webex ? további információkért. Kattintson a Tovább gombra. | ||
| 5 | Kattintson Következő annak megerősítésére, hogy a megfelelő meglévő ügyfélszervezet számára indít próbaidőszakot.
| ||
| 6 | Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaidőszakához, majd kattintson Következő :
| ||
| 7 | Ha a Webex Meetings alkalmazáshoz a Webex Vállalati kiadás alkalmazást választotta, adja meg a Webex Meetings webhely URL -címét, és válasszon egy időzóna.
| ||
| 8 | Ha a Webex -eszközök lehetőséget választotta, válassza ki az ügyfélnek szállítani kívánt eszközöket, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:
| ||
| 9 | Kattintson Próbaidőszaki kérelem küldése . A próbaidőszakhoz hozzájáruló e-mailt a rendszer a 2. lépésben megadott rendszergazdai e-mail-címre küldi ki.
Ha a felhasználó a vállalata szervezetének teljes jogú rendszergazdája, akkor a rendszer neki küldi el a hozzájáruló e-mailt. Ha a felhasználó nem teljes jogú rendszergazda, akkor a hozzájáruló e-mailt a rendszer a megadott e-mail-címre és a szervezet összes teljes jogú rendszergazdájának elküldi. Az egyik teljes jogú rendszergazdának el kell fogadnia a kérelmet 30 napon belül, mielőtt befejezné a próbaidőszak üzembe helyezését. A teljes jogú rendszergazdák egy Próbaidőszak függőben lévő kérelem képernyőt is látnak majd, amikor bejelentkeznek a Control Hubra. Ellenőrizhetik a Teljes körű rendszergazda mezőben teljes rendszergazdai hozzáférést biztosít a próbaverziót kérő partner számára, amely lehetővé teszi számukra a próbaverzió szolgáltatásainak biztosítását, valamint a felhasználók és licencek kezelését. Ha a Teljes körű rendszergazda A jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor a partner beüzemelési rendszergazda lesz, amely csak a próbaszolgáltatások biztosítását teszi lehetővé.
|
Mi a következő teendő
Az ügyfél a A próbaidőszak az ügyfél hozzájárulására vár állapotot, majd a következőre változik: Várakozás az üzembe helyezés részleteire amint elfogadják a tárgyalást. Amíg az ügyfélnek ez az állapota van, rákattinthat a hozzájáruló e-mail újraküldéséhez, vagy megszakítja a próbaidőszakot, és törölheti az ügyfelet a listáról.
Ha az ügyfél 30 napon belül nem tesz lépéseket, a próbaidőszak megszakad, az ügyfelet pedig eltávolítjuk a partnerszervezetből.
| Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg. Ha például megvásárolták a Meetings vagy az Message alkalmazást, akkor kipróbálhatják a Webex Calling. Ha már megvásárolták a Webex Calling szolgáltatást (korábban Spark Call), akkor nem próbálhatják ki a Webex Calling szolgáltatást ugyanazon az ügyfélfiókon. |
Hozzáadhat próbaidőszakot a fizetős ügyfelek szervezetéhez, és új funkciókat is kipróbálhatnak a Webex -előfizetésük mellett. Ha a Partner Hub Ügyfelek lapján rákattint egy ügyfélre, megtekintheti az általa jelenleg rendelkezésre álló szolgáltatások listáját.
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , kattintson az ügyfél nevére, majd kattintson a hozzáadása gombra Láthatja az ügyfél adatait, a meglévő vásárolt képességeit, valamint az azokat kezelő partnert. |
| 2 | Jelölje be az új próbaidőszakba felvenni kívánt elérhető funkciókat, és kattintson a gombra Próbaidőszak indítása . A rendszer minden ügyfél-rendszergazdának e-mailt küld, amelyben értesíti őket a próbaidőszak megkezdéséről. |
gombot a Próbaverziók mellett.Megalapozott Webex Enterprise próbaidőszak kezelése
A meglévő szolgáltatási próbaidőszakot meghosszabbíthatja a Control Hubban, ha több időt szeretne biztosítani az ügyfeleknek a Webex -szolgáltatások kipróbálására.
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , válassza ki az ügyfél nevét, majd kattintson a gombra Szerkesztés | ||
| 2 | Használja a A próbaidőszak időtartama legördülő menüből meghosszabbíthatja a próbaidőszak mai dátumától számított 30 nappal. Ha például 65 napja van hátra a próbaidőszakból, és ma úgy dönt, hogy meghosszabbítja a próbaidőszakot 30 nappal, akkor Ön 30 napot ad hozzá a próbaidőszakhoz, nem pedig 95-öt.
|
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , és válasszon egy ügyfelet. |
| 2 | Kattintson Szerkesztés |
| 3 | Jelölje be a hozzáadni kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzet , vagy törölje a jelet az eltávolítani kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzet , majd kattintson Mentés . |
Használhatja Cisco Commerce hogy egy ügyfél próbaidőszakát fizetett megrendeléssé alakítsa át. A próbaidőszakból származó összes használati adatot is megőrizzük.
| Az eszközpróbaidőszak végén az összes kipróbált eszközt vissza kell adni. Az új eszközök a Cisco Commerce-munkaterületen keresztül rendelhetők meg a szolgáltatásmegrendelés feldolgozása során. A visszaküldési folyamattal kapcsolatos további információkért kattintson a gombra ide . |
Akkor használja ezt az eljárást, ha Ön 1. szintű partner, aki próbaidőszakos konverziót szeretne feldolgozni egy ügyfél számára. Ha Ön 2. szintű partner, vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval a próbaverzió feldolgozása érdekében.
Mielőtt elkezdené
A beüzemelési e-mail lehet a partner rendszergazda vagy az ügyfél rendszergazda. Győződjön meg arról, hogy a fenti e-mail-címek valamelyike kéznél van. Javasoljuk, hogy adja meg magát a beüzemelési kapcsolattartóként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes szolgáltatás megfelelően lett konvertálva. Győződjön meg arról, hogy az összes vonatkozó szolgáltatás szerepel a fizetett megrendelésben, hogy elkerülje a jelenlegi szolgáltatások elvesztését
| 1 | Az e-mailben kattintson a lehetőségre Szolgáltatás beállítása hogy a rendszer a Control Hubra irányítsa, majd jelezze, hogy Ön a partner vagy az ügyfél rendszergazdája. | ||
| 2 | Adja meg a próbaidőszak ügyfél-rendszergazdájának e- e-mail-cím , és győződjön meg arról, hogy minden ügyfél-információ helyesen van megadva.
|
| 1 | Partner nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Ügyfelek , és válasszon egy ügyfelet. |
| 2 | Kattintson a Kuka elemre |
| 3 | Kattintson Igen . |
ikonra.Javasoljuk, hogy a próbaidőszak lejárta előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, hogy biztosan ne álljon fennakadások a szolgáltatásban.
Minden ügyfél-rendszergazda 7 nappal a próbaidőszak lejárati dátum előtt kap egy e-mailt, majd a próbaidőszak lejárati dátum is. Ezek az e-mailek tartalmaznak egy hivatkozást, amely a Vásárlás gombhoz vezet a Control Hub előfizetési oldalán. Az ügyfél-rendszergazda a Control Hub áttekintő oldalán is láthatja a licencei lejárt címkéit.
Ön és a többi partnerrendszergazda 7 nappal a próbaidőszak lejárati dátum előtt és a próbaidőszak lejárati dátum napján kap e-mailt. Az ügyféllistája részletesen tartalmazza, hogy mely próbaidőszaki szolgáltatások járnak le, és hány nap van hátra a próbaidőszak lejáratáig.
A felhasználók a próbaidőszak lejárta után 30 nappal kapnak egy e-mailt, amelyben jelzik, hogy már nem férnek hozzá ezekhez a próbaszolgáltatásokhoz.
Ha a próbaidőszak lejár, 30 nap türelmi idő áll rendelkezésre. Ez idő alatt a lejárt próbaidőszak átváltható fizetős szolgáltatássá.
Ha ez az átalakítás nem történik meg a türelmi idő belül , az ügyfélszervezet felhasználói átkerülnek az ingyenes fogyasztói szervezetbe. A türelmi idő után Ön és az ügyfél-rendszergazda nem tudja visszaállítani a licenceket, a Webex Meetings -webhely URL-címét , a rendszergazdai szerepköröket, a Webex Calling -konfigurációt, és nem helyezheti vissza a felhasználókat az ügyfélszervezetbe. Ez a folyamat nem fordítható vissza.
A Webex Calling szolgáltatást is tartalmazó próbaidőszakok esetében a hívási funkció a 30 napos türelmi idő után leáll , de a telefonszámokat további 15 napig megőrizzük.
Próbaidőszak a Cisco által biztosított eszközökkel
Az ügyfeleknek az eszközöket a végfelhasználói licencszerződés (EULA) e-mailben feltüntetett esedékességi dátumától számított két héten belül kell visszaküldeniük a Cisco , nem pedig a Control Hubban feltüntetett lejárati dátum követően. Az eszközök visszaküldésével kapcsolatos további információkért lásd: Visszaküldési engedélyezési irányelvek .
Az Egyesült Államokban minden végpont a dobozban egy visszáru címkével kerül kiszállításra. Az ügyfeleknek meg kell őrizniük az eredeti csomagolást, fel kell ragasztani a mellékelt visszaküldési címkét, és fel kell hívniuk a UPS-t szállítói átvételért. Innentől kezdve dolgozzuk fel a visszaküldési engedélyt (RMA).
Ha az ügyfél elvesztette az eredeti RMA címkéket és csomagolást, ezt megteheti kérjen új címkéket az ügyfél számára (csak az Egyesült Államokban), vagy határozza meg a visszaküldési folyamatot az ő helyszínükön. Az Egyesült Államokon kívül az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a szolgáltatóval (Kanada esetében a DHL és Ausztrália esetében az EMEAR, az Expeditors cég Ausztráliában), hogy összehangolják a kipróbált eszközök átvételét. A teljes utasítás megtalálható a RMA irányelvek . A visszaküldött eszközök sorozatszámának meg kell egyeznie a próbaverzióhoz leszállított eszközök sorozatszámával.
| Ha nem tudja a demómegrendelés számát, küldjön egy e-mailt a következő címre:webextrials_info @cisco.com . Az e-mailben adja meg az ügyfél-szervezet azonosítóját (org azonosító), és az ügyfél rendszergazda e- e-mail-cím vagy az összes kipróbált eszköz sorozatszámát. |
