피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
파트너 허브에서 Webex 평가판 시작 및 관리
피드백이 있습니까?웹엑스 엔터프라이즈 체험판 설정
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당신은 웹엑스 파트너로 인증을 받아야 해요. 그렇게 하면 모든 설정 및 구성 단계를 완료할 수 있는 Webex 파트너 허브에 액세스할 수 있어요. |
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고객 체험판을 시작하려면 영업 또는 영업 전담 관리자 역할을 가진 사용자여야 해요. 자세한 내용은 파트너 관리자 역할을 참조하십시오. |
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Webex Meetings솔루션 개요와 Webex Meetings BDM을 검토하여 다음 Webex Meetings 서비스, 작동 방식, 고객과 사용자에게 제공하는 이점을 이해하세요.
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이러한 전제 조건을 갖추면 고객 조직에서 평가판을 시작할 수 있어요. 파트너 조직에서 평가판을 시작하려면 시스코 커머스 워크스페이스 (CCW) 에서 CUWP를 주문해야 해요.
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 이동한 다음 평가판 시작을 클릭해. |
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새 평가판 시작 페이지에서 고객의 회사명, 관리자 이메일, 비즈니스 분야를 입력하세요. 회사의 정확한 사업 분야를 찾을 수 없다면 차선책을 선택하세요.
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데이터 거주 지역 결정 국가 드롭다운 목록에서 국가를 선택해요. 이 정보는 고객 데이터를 저장할 적절한 지역을 선택하는 데 도움이 돼요. 회사에 여러 지점이 있으면 사용자가 가장 많은 곳을 선택하세요. 사용자 경험을 최대화하고 대기 시간을 최소화하려면 데이터는 대부분의 사용자와 가장 가까운 데이터 센터에 저장해야 해요. 국가가 어느 지역에 매핑되는지 알아보려면 국가에 매핑하는 데이터 지역성 지역 찾기를 참조하세요. |
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고객이 Webex 서비스 지원 위치에 있다는 것을 확인하십시오. Webex를 어디서 사용할 수 있는지 확인해 보세요.자세한 정보를 원해요. 준비가 되면 다음을 클릭해 주세요. |
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새 고객 평가판을 위해 다음을 선택하고 다음을 클릭하세요.
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Webex 엔터프라이즈 에디션을 선택한 경우Webex Meetings, Webex Meetings 사이트 URL을 입력하고 시간대를 선택하세요.
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Webex 장치를 선택한 경우, 고객에게 배송할 장치를 선택하거나 이 단계를 건너뛰세요. 다음과 같은 경우에는 건너뛰고 싶을 수도 있어요.
기기 종류별로 배송 하나만 처리할 수 있어요. 예를 들어 휴대폰을 2대 배송하기로 선택하면 나중에 돌아가서 핸드폰 3대를 더 배송할 수 없어요. 전화기에는 전원 공급 장치가 포함되어 있지 않아요. 고객이 POE를 지원할 수 없는 경우 Webex Enterprise 평가판 팀에 문의하세요. |
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저장을 클릭한 후 다음 작업 중 하나를 선택해요.
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옆에 있는 
다음에 뭘 해야 돼요?
서비스가 완전히 제공되면 새 고객 관리자에게 환영 이메일과 https://admin.webex.com 로그인 지침이 와요.
고객을 돕고 싶다면 파트너 조직에서 https://admin.webex.com 으로 이동하여 고객 이름을 클릭하고 고객 설정 또는 고객 보기를 클릭하고 고객을 대신하여 조직 설정과 사용자를 구성하면 돼요.
고객의 조직 설정을 지원하는 방법에 Webex Calling 대한 지침은 Webex Calling구성 워크플로를 참조하세요.
현재 판매 관계가 없는 기존 고객을 위해 Webex 서비스 평가판을 시작할 수 있어요. 고객의 동의에 따라 고객의 조직이 파트너 허브의 고객 목록에 추가되고 고객을 위해 시작한 평가판을 관리할 수 있어요.
고객이 아직 구매하지 않은 서비스 또는 다른 파트너가 평가판을 시작하지 않은 서비스만 평가판 서비스를 이용할 수 있어요. 예를 들어 회의나 메시지를 구매했다면 시험해 볼 수 있어요Webex Calling. 다른 파트너가 평가판을 시작했는데 고객이 회의를 하지 않았다면, 당신은 미팅에 대한 평가판을 시작할 수 있어요. Webex Calling
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 이동한 다음 평가판 시작을 클릭해. |
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새 평가판 시작 페이지에서 회사 이름, 관리자 이메일, 비즈니스 분야를 입력하세요. |
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데이터 거주 지역 결정 국가 드롭다운 목록에서 국가를 선택해요. 이 정보는 고객 데이터를 저장할 적절한 지역을 선택하는 데 도움이 돼요. 회사에 여러 지점이 있으면 사용자가 가장 많은 곳을 선택하세요. 사용자 경험을 최대화하고 대기 시간을 최소화하려면 데이터는 대부분의 사용자와 가장 가까운 데이터 센터에 저장해야 해요. 국가를 매핑하는 지역을 결정하려면 국가에 매핑하는 데이터 지역성 지역 찾기를 참조하세요. |
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고객이 Webex 서비스 지원 위치에 있다는 것을 확인하십시오. Webex를 어디서 사용할 수 있는지 확인해 보세요.자세한 정보를 원해요. 다음을 클릭해요. |
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올바른 기존 고객 조직에서 체험판을 시작하고 있는지 확인하려면 다음을 클릭하세요.
확인 화면이 보이지 않으면 입력한 이메일 주소가 기존 조직에 속하지 않는다는 뜻이에요. 고객의 이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인하려면 뒤로를 클릭하세요. |
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새 고객 평가판을 위해 다음을 선택하고 다음을 클릭하세요.
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Webex 엔터프라이즈 에디션을 선택한 경우Webex Meetings, Webex Meetings 사이트 URL을 입력하고 시간대를 선택하세요. |
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Webex 장치를 선택한 경우, 고객에게 배송할 장치를 선택하거나 이 단계를 건너뛰세요. 다음과 같은 경우에는 건너뛰고 싶을 수도 있어요.
기기 종류별로 배송 하나만 처리할 수 있어요. 예를 들어 휴대폰을 2대 배송하기로 선택하면 나중에 돌아가서 핸드폰 3대를 더 배송할 수 없어요. |
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평가판 요청 보내기를 클릭했어요. 평가판 동의 이메일이 2단계에서
제공한 관리자 이메일로 발송돼요.
사용자가 회사 조직의 전체 관리자인 경우 동의 이메일이 전송돼요. 사용자가 정식 관리자가 아닌 경우 제공된 이메일과 조직의 전체 관리자에게 동의 이메일이 전송돼요. 전체 관리자 중 한 명이 10일 이내에 요청을 수락해야 평가판 제공을 완료할 수 있어요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
파트너 허브의 고객 페이지로 가서 고객 조직의 상태를 볼 수 있어요. A 평가판 동의 대기 상태에는 아직 평가판에 동의하지 않은 고객이 표시돼요. 고객이 이 상태인 동안 고객을 클릭하여 동의 요청을 다시 보내거나 체험판을 취소하고 목록에서 고객을 삭제할 수 있어요.
10일 이내에 고객이 조치를 취하지 않으면 평가판이 취소되고 고객은 파트너 조직에서 제거돼요.
고객이 아직 구매하지 않은 시험 서비스만 이용할 수 있어요. 예를 들어 회의나 메시지를 구매했다면 시험해 볼 수 있어요Webex Calling. 이미 구매했다면 Webex Calling (구 스파크 콜), 같은 고객 계정으로 평가판을 Webex Calling 할 수 없어요.
유료 고객의 조직에 평가판을 추가하면 해당 고객이 Webex 구독에 추가로 새로운 기능을 사용해 볼 수 있어요. 파트너 허브의 고객 탭에서 고객을 클릭하면 현재 보유하고 있는 서비스 목록을 볼 수 있어요.
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 가서 고객 이름을 클릭한 다음 추가를
클릭하세요. 고객 정보, 기존에 구매한 기능, 고객을 관리하는 파트너를 볼 수 있어요. |
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새 평가판에 포함시키려는 사용 가능한 기능을 확인하고 평가판 시작을 클릭해. 모든 고객 관리자에게 평가판이 시작되었음을 알리는 이메일이 발송돼요. |
체험판 옆에 버튼이에요.이미 구축된 웹엑스 엔터프라이즈 평가판 관리해요
고객에게 Webex 서비스를 시험해 볼 시간을 더 제공해야 하는 경우 Control Hub에서 기존 서비스 평가판을 연장할 수 있어요.
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 가서 고객 이름을 선택한 다음 편집을
클릭하세요.
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평가판 기간 드롭다운을 사용해 오늘로부터 30일 연장하세요. 예를 들어 평가판이 65일 남았는데 오늘 평가판을 30일 연장하기로 결정했다면 평가판에 95일이 아니라 30일을 추가하는 셈이에요. 기기 평가판의 경우 평가판 기간을 연장하려면 Webextrials_deviceextensions@cisco .com으로 이메일을 보내야 해요. 디바이스는 최대 120일 동안 평가판을 받을 수 있어요. 모든 연장은 평가판 팀의 승인을 받아야 해요. |
Control Hub에서 고객의 Webex 서비스 엔터프라이즈 평가판에서 서비스를 추가하거나 제거할 수 있어요.
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 가서 고객을 선택하세요. |
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편집 클릭해요 |
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추가하려는 서비스 옆의 확인란을 선택하거나 제거하려는 서비스 옆의 확인란을 선택 취소하고 저장을 클릭하세요. |
Cisco Commerce를 사용하여 고객의 평가판을 유료 주문으로 전환할 수 있어요. 평가판 기간의 사용 데이터도 보관해요.
기기 평가판 종료 시, 평가판 기기를 모두 반품해야 해요.서비스 주문이 처리되면 시스코 커머스 워크스페이스를 통해 새 디바이스를 주문할 수 있어요. 반품 절차에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
고객 평가판 전환을 처리하려는 티어 1 파트너라면 이 절차를 사용하세요. 티어 2 파트너인 경우, 평가판 전환을 처리하려면 유통사에 연락해야 해요.
시작하기 전에
프로비저닝 이메일은 파트너 관리자나 고객 관리자일 수 있어요. 이 이메일 주소 중 하나를 가지고 계세요. 모든 서비스가 올바르게 전환되었는지 확인하려면 자신을 공급 담당자로 입력하는 것이 좋습니다. 현재 서비스가 손실되지 않도록 관련 서비스가 모두 유료 주문에 포함되어 있는지 확인하세요.
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이메일에서 서비스 설정을 클릭하여 Control Hub로 이동한 다음 파트너 관리자인지 고객 관리자인지 표시하세요. |
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평가판 고객 관리자의 이메일 주소를 입력하고 모든 고객 정보가 정확한지 확인하세요. 이메일을 잘못 입력하거나 다른 주소를 입력하면, 평가판이 제대로 전환되지 않고 고객을 위해 새로운 Webex 조직이 생성될 수 있어요. 주문 준비에 도움이 필요하면 이 비디오 튜토리얼을 참조하세요. |
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https://admin.webex.com 파트너 보기에서 고객으로 가서 고객을 선택하세요. |
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휴지통 클릭 |
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네 클릭해요. |
아이콘이에요.-
평가판 종료 전에 고객에게 연락하여 서비스 중단이 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
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각 고객 관리자에게 평가판 만료일 7일 전에 이메일을 받고 평가판 만료일에 다시 이메일을 받게 돼요. 이 이메일에 Control Hub 구독 페이지의 구매 버튼으로 연결되는 링크가 있어요. 고객 관리자는 Control Hub 개요 페이지에서 라이선스에 있는 만료된 태그도 볼 수 있어요.
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당신과 다른 파트너 관리자들은 평가판 만료일 7일 전과 평가판 만료일에 이메일을 받게 돼요. 고객 목록에는 만료되는 평가판 서비스와 평가판 만료일까지 남은 날짜에 대한 세부 정보가 포함되어 있어요.
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사용자들은 평가판 만료 후 30일이 지나면 해당 평가판 서비스를 더 이상 이용할 수 없다는 이메일을 받게 돼요.
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평가판이 만료되면 30일의 유예 기간이 있어요. 그 기간 동안에는 만료된 평가판을 유료 서비스로 전환할 수 있어요.
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유예 기간 내에 전환이 이루어지지 않으면 고객 조직의 사용자는 자유 소비자 조직으로 이동해요. 유예 기간이 끝나면 당신과 고객 관리자는 라이선스, Webex Meetings 사이트 URL, 관리자 역할, Webex Calling 구성을 복구하거나 사용자를 고객 조직으로 다시 이동시킬 수 없어요. 이 과정은 되돌릴 수 없어요.
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Webex Calling등 평가판의 경우 30일 유예 기간 이후에 통화 기능은 작동을 멈추고 전화번호는 15일 더 유지돼요.
Cisco 제공 디바이스를 사용한 평가판
고객은 Control Hub에 표시된 만료일이 아니라 최종 사용자 라이센스 계약 (EULA) 이메일에 명시된 장치 기한으로부터 2주 이내에 Cisco에 장치를 반품해야 해요. 기기 반품 방법에 대한 자세한 내용은 반품 승인 지침을 참조하세요.
미국에서는 각 엔드포인트가 상자에 반품 라벨이 붙어 배송돼요. 고객은 원래 포장을 보관하고 제공된 반품 라벨을 부착한 다음 배송사 픽업을 위해 UPS에 전화해야 해요. 거기에서 반품 승인 (RMA) 을 처리해요.
고객이 원본 RMA 라벨과 포장을 분실한 경우 고객에게 새 라벨을 요청하거나 (미국만 해당) 해당 지역의 반품 절차를 결정할 수 있어요. 미국 외 지역에서는 고객이 배송사 (캐나다는 DHL, EMEAR, 호주의 경우 Expeditors) 에 연락해 평가판 기기 픽업을 조정해야 해요. 전체 지침은 RMA 가이드라인에서 찾을 수 있어요. 반품된 장치의 일련 번호가 시험용으로 배송된 장치의 일련 번호와 일치해야 해요.
데모 주문 번호를 모르면 webextrials_info@cisco .com 으로 이메일을 보내세요. 이메일에 고객 조직 ID (조직 ID), 고객 관리자의 이메일 주소 또는 모든 평가판 장치의 일련 번호를 제공하세요.
