Konfigurere en prøveversjon av Webex Enterprise

Fullfør forutsetningene for en prøveversjon av Webex Enterprise

1

Du må bli sertifisert som Webex-partner . Dette gir deg tilgang til Webex Partner Hub, der du fullfører alle installasjons- og konfigurasjonstrinn.

2

Du må være bruker med en rolle som salgs- eller administrator for å starte en prøveversjon for kunder. Se Partneradministratorroller hvis du vil ha mer informasjon.

3

Se gjennom Oversikt over løsningen for Webex Meetings og Webex Meetings BDM for å forstå følgende Webex Meetings tjenester, hvordan de fungerer og hvilke fordeler de gir til kunder og brukere.

  • Meldinger
  • Møter (inkluderer hybridkalendertjeneste)

    • 1000 deltakermøter

    • 1000 deltakere i Webex Meetings

    • Webex Assistant for Meetings

  • Ringer

    • Webex Calling (skybasert tjeneste) – Hvis kunden ønsker å prøve Webex Calling, trenger de ikke å bekymre seg for å legge til numre for å fullføre prøveoppsettet. De kan legge til DID-er for brukere og steder når det passer dem, og hvis de jobber med en godkjent PSTN-leverandør som støtter integrert Cloud Connected PSTN (CCP), kan administrator bestille numrene sine direkte i Control Hub.

    • Webex Calling (skybasert tjeneste) – Hvis kunden ønsker å prøve Webex Calling, trenger de et antall DID-er for brukere og to DID-er per sted. Du kan samarbeide med en godkjent PSTN-leverandør for å få disse numrene.


 
Disse forutsetningene lar deg starte prøveversjoner for kundeorganisasjoner. Hvis du vil starte en prøveversjon for din egen partnerorganisasjon, må du legge inn en CUWP-bestilling på Cisco Commerce Workspace (CCW) .

Start en prøveversjon av Webex Enterprise for nye kunder

Start en prøveversjon for kundene dine, slik at de kan prøve Webex-tjenester før de kjøper et abonnement.
1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og klikk deretter Start prøveversjonen .

2

På Start ny prøveversjon side, fyll ut kundens firmanavn, administrator -e-postadresse og bedriftsvertikal. Hvis du ikke finner den nøyaktige forretningsvertikalen til selskapet, velger du det nest beste alternativet.

3

Velg et land fra Land for fastsettelse av område for dataregistrering rullegardinliste. Denne informasjonen hjelper deg med å velge riktig region for å lagre kundens data.


 

Hvis bedriften har flere steder, velger du den med flest brukere. For å maksimere brukeropplevelsen og minimere ventetiden bør data lagres i datasentrene som er nærmest brukerne flest.

Hvis du vil finne ut hvilken region et land er kartlagt til, kan du se Finn datalokalitetsregionen som er tilordnet til et land .

4

Bekreft at kunden er på et sted som støttes for Webex-tjenester. Se Hvor er Webex tilgjengelig? hvis du vil ha mer informasjon. Klikk på når du er klar Neste .

5

Velg følgende for prøveversjonen av den nye kunden, og klikk deretter på Neste :

  • Prøveversjonstjenester – Velg tjenester for Meldinger, Møte, Samtaler, Webex-enheter og annen informasjon som er spesifikk for tjenestene.
  • Antall lisenser –Lisensantallet gjelder for alle tjenester i prøveversjonen, bortsett fra Webex-enheter. Hvis du for eksempel velger 200 lisenser, klargjør prøveversjonen 200 lisenser for hver av tjenestene du valgte.


     

    Hvis kunden ønsker å endre antall lisenser etter at prøveversjonen er startet, klikker du på Rediger ved siden av prøveversjonen i Partner Hub.

  • Prøveversjonsvarighet – Velg en varighet som gir deg tid til å vise frem tjenestene for kunden din. Denne varigheten gjelder for alle tjenestene i prøveversjonen.

6

Hvis du valgte Webex Enterprise Edition for Webex Meetings, fyller du ut URL-adressen til Webex Meetings nettstedet og velger en tidssone.

7

Hvis du valgte Webex-enheter, velger du enhetene du vil sende til kunden, eller du kan hoppe over dette trinnet. Det kan være lurt å hoppe over i følgende tilfeller:

  • Du trenger ikke å sende enheter til kunden, men du vil inkludere enhetsregistreringslisenser.
  • Du leverer dine egne enheter til kunden.
  • Kunden har eksisterende enheter som skal brukes i prøveversjonen.

 

Du kan bare behandle én forsendelse for hver type enhet. Hvis du for eksempel velger å sende to telefoner, kan du ikke gå tilbake senere og sende ytterligere tre telefoner.


 

Telefoner inkluderer ikke strømforsyninger. Kontakt prøveversjonsteamet for Webex Enterprise hvis kunden ikke kan støtte POE.

8

Klikk på Lagre og velg deretter én av følgende handlinger:

  • Nei – Fullfør oppsettet senere, eller la administrator utføre oppsettet for organisasjonen.
  • Ja – Konfigurer tjenester for kunden din nå. Veiviseren for veiviser for første gangs installasjon åpnes. Når du har fullført prøveoppsettet, vises en statusmelding som hjelper deg med de neste trinnene.

Hva du skal gjøre videre

Når tjenesten er fullstendig klargjort, mottar den nye administrator en velkomst-e-post og en veibeskrivelse for å logge påhttps://admin.webex.com .

Hvis du vil hjelpe kunden, kan du gå tilhttps://admin.webex.com fra partnerorganisasjonen din, klikk på kundenavnet, klikk på Konfigurer kunde eller Vis kunde , og konfigurere organisasjonsinnstillinger og brukere på kundens vegne.

Hvis du vil ha veiledning om hvordan du kan hjelpe kundene dine med å konfigurere Webex Calling for organisasjonen, kan du se Arbeidsflyt for konfigurering av Webex Calling .

Start en prøveversjon av Webex Enterprise for kunder med en eksisterende organisasjon

Du kan starte en prøveversjon av Webex-tjenester for eksisterende kunder som du for øyeblikket ikke har et salgsforhold med. Etter kundens samtykke legges kundens organisasjon til i listen over kunder i Partner Hub, og du kan administrere prøveversjonen du startet for dem.


 

Du kan bare prøve ut tjenester som kunden ikke allerede har kjøpt, eller tjenester som en annen partner ikke har startet en prøveversjon for. Hvis de for eksempel har kjøpt Meetings eller Message, kan de prøve Webex Calling. Hvis en annen partner startet en prøveversjon for Webex Calling og kunden ikke har Meetings, kan du starte en prøveversjon for Meetings.

1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og klikk deretter Start prøveversjonen .

2

På Start ny prøveversjon side, fyll ut bedriftsnavnet, administrator e-postadresse og bedriftsvertikalen.

3

Velg et land fra Land for fastsettelse av område for dataregistrering rullegardinliste. Denne informasjonen hjelper deg med å velge riktig region for å lagre kundens data.


 

Hvis bedriften har flere steder, velger du den med flest brukere. For å maksimere brukeropplevelsen og minimere ventetiden bør data lagres i datasentrene som er nærmest brukerne flest.

Hvis du vil finne ut hvilken region et land er tilordnet til, kan du se Finn datalokalitetsregionen som er tilordnet til et land .

4

Bekreft at kunden er på et sted som støttes for Webex-tjenester. Se Hvor er Webex tilgjengelig? hvis du vil ha mer informasjon. Klikk på Neste .

5

Klikk på Neste for å bekrefte at du starter en prøveversjon for riktig eksisterende kundeorganisasjon.


 

Hvis du ikke ser et bekreftelsesskjermbilde, betyr det at e-postadresse du har oppgitt, ikke tilhører en eksisterende organisasjon. Klikk på Tilbake for å kontrollere at du har oppgitt riktig kundes e-postadresse.

6

Velg følgende for prøveversjonen av den nye kunden, og klikk deretter på Neste :

  • Prøveversjonstjenester – Velg tjenester for Meldinger, Møte, Samtaler, Webex-enheter og annen informasjon som er spesifikk for tjenestene.
  • Antall lisenser –Lisensantallet gjelder for alle tjenester i prøveversjonen, bortsett fra Webex-enheter. Hvis du for eksempel velger 200 lisenser, klargjør prøveversjonen 200 lisenser for hver av tjenestene du valgte.


     

    Hvis kunden ønsker å endre antall lisenser etter at prøveversjonen er startet, klikker du på Rediger ved siden av prøveversjonen i Partner Hub.

  • Prøveversjonsvarighet – Velg en varighet som gir deg tid til å vise frem tjenestene for kunden din. Denne varigheten gjelder for alle tjenestene i prøveversjonen.

7

Hvis du valgte Webex Enterprise Edition for Webex Meetings, fyller du ut URL-adressen til Webex Meetings nettstedet og velger en tidssone.

8

Hvis du valgte Webex-enheter, velger du enhetene du vil sende til kunden, eller du kan hoppe over dette trinnet. Det kan være lurt å hoppe over i følgende tilfeller:

  • Du trenger ikke å sende enheter til kunden, men du vil inkludere enhetsregistreringslisenser.
  • Du setter bare opp en test, og dette er ikke en gyldig kundeforespørsel.
  • Du leverer dine egne enheter til kunden.
  • Kunden har eksisterende enheter som skal brukes i prøveversjonen.

 

Du kan bare behandle én forsendelse for hver type enhet. Hvis du for eksempel velger å sende to telefoner, kan du ikke gå tilbake senere og sende ytterligere tre telefoner.

9

Klikk på Send forespørsel om prøveversjon .

E-posten med samtykke til prøveversjonen sendes til administrator -e-postadressen du oppga i trinn 2.

Hvis brukeren er fullstendig administrator for bedriftens organisasjon, sendes e-posten om samtykke til vedkommende. Hvis brukeren ikke er en fullstendig administrator, sendes e-posten om samtykke til den oppgitte e-postadressen og alle de fullstendige administratorene i organisasjonen. En av de fullstendige administratorene må godta forespørselen innen 10 dager før du kan fullføre klargjøringen av prøveversjonen.

Fullstendige administratorer vil også se skjermbildet Venter på prøveversjon når de logger på Control Hub. De kan sjekke Fullstendig admin for å gi partneren som ba om prøveversjonen full administrator , noe som lar dem klargjøre prøvetjenestene og administrere brukere og lisenser. Hvis Fullstendig admin ikke er merket av, blir partneren en klargjøringsadministrator , som bare lar vedkommende klargjøre prøvetjenestene.

Hva du skal gjøre videre

Du kan vise statusen for kundeorganisasjonen i Kunder fanen i partnerorganisasjonen din.

Kunden starter med Prøveversjon venter på samtykke fra kunden status, og deretter endres til Venter på klargjøringsdetaljer når de godtar rettssaken. Mens kunden har denne statusen, kan du klikke på kunden for å enten sende e-posten med samtykke på nytt eller avbryte prøveversjonen og slette kunden fra listen din.

Hvis kunden ikke foretar seg noe innen 10 dager, avbrytes prøveversjonen og kunden fjernes fra partnerorganisasjonen din.

Legg til en prøveversjon av Webex Enterprise til din eksisterende betalte kunde


 

Du kan bare prøve ut tjenester som kunden ikke allerede har kjøpt. Hvis de for eksempel har kjøpt Meetings eller Message, kan de prøve Webex Calling. Hvis de allerede har kjøpt Webex Calling (tidligere Spark Call), kan de ikke prøve Webex Calling på den samme kundekontoen.

Du kan legge til en prøveversjon i en betalt kundes organisasjon, og de kan prøve nye funksjoner i tillegg til Webex-abonnementet sitt. Når du klikker på en kunde i Kunder-fanen i Partner Hub, kan du se en liste over tjenestene de har for øyeblikket.

1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder klikker du på kundenavnet og deretter på legg til ved siden av Prøveversjoner.

Du ser kundens informasjon, eksisterende kjøpte funksjoner og partneren som administrerer dem.

2

Merk av for alle tilgjengelige funksjoner du vil inkludere i den nye prøveversjonen, og klikk på Start prøveversjonen .

Det sendes en e-post til alle kundeadministratorer om at prøveversjonen har startet.

Behandle en etablert prøveversjon av Webex Enterprise

Forleng en kundes prøveversjon av Webex Enterprise

Du kan forlenge en eksisterende prøveversjon av tjeneste i Control Hub hvis du trenger å gi kunder mer tid til å prøve Webex-tjenester.

1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , velg kundenavnet, og klikk deretter på Rediger ved siden av rettssaken.

2

Bruk Prøveversjonens varighet for å forlenge prøveperioden med 30 dager fra dagens dato. Hvis du for eksempel har 65 dager igjen av prøveversjonen og du i dag bestemmer deg for å forlenge prøveperioden med 30 dager, legger du til 30 dager i prøveversjonen, ikke 95.


 

For prøveversjoner må du sende e-post Webextrials_deviceextensions @cisco.com for å forlenge prøveperioden. Enheter kan prøveverves i maksimalt 120 dager. Alle internnumre må godkjennes av prøveteamet.

Legge til eller fjerne tjenester i en kundes prøveversjon av Webex Enterprise

Du kan legge til eller fjerne tjenester i en kundes prøveversjon av Webex-tjenester i Control Hub.
1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og velg en kunde.

2

Klikk på Rediger ved siden av rettssaken.

3

Merk av i avmerkingsboks ved siden av tjenesten du vil legge til, eller fjern avmerkingsboks for tjenesten du vil fjerne, og klikk på Lagre .

Konverter en Webex-prøveversjon til en betalt bestilling

Du kan bruke Cisco Commerce for å konvertere en kundes prøveversjon til en betalt bestilling. Vi beholder også all bruksdata fra prøveperioden.


 

På slutten av prøveversjonen av enheten må alle prøvde enheter returneres. Nye enheter kan bestilles via Cisco Commerce Workspace når tjenesteordren behandles. Hvis du vil ha mer informasjon om returprosessen, klikker du på her .

Bruk denne fremgangsmåten hvis du er en nivå 1-partner som ønsker å behandle en prøvekonvertering for en kunde. Hvis du er en nivå 2-partner, må du kontakte distributøren for å behandle prøvekonverteringen.

Før du begynner

administrator . Kontroller at du har én av disse e-postadressene tilgjengelig. Vi anbefaler at du oppgir deg selv som klargjøringskontakt for å sikre at alle tjenestene konverteres på riktig måte. Sørg for at alle aktuelle tjenester er inkludert i den betalte bestillingen for å unngå tap i de nåværende tjenestene

1

Klikk på i e-posten Konfigurer tjenesten din for å bli sendt til Control Hub, og deretter angi om du er partner- eller administrator.

2

Skriv inn e-postadresse til administrator for prøveversjonen, og kontroller at all kundeinformasjon er riktig.


 

Hvis du skriver inn e-posten feil eller skriver inn en annen adresse, konverteres ikke prøveversjonen riktig, og det kan hende at det opprettes en ny Webex-organisasjon for kunden. Se disse opplæringsvideoene hvis du trenger hjelp med klargjøring av bestillingen.

Avbryt en prøveversjon av Webex som partner

Du kan avbryte en eksisterende prøveversjon i Control Hub for en kunde. Kunder kan også avbryte en prøveversjon selv når som helst i Control Hub.
1

Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og velg en kunde.

2

Klikk på papirkurven -ikonet.

3

Klikk på Ja .

Prøveavslutning og utsatt periode

  • Vi anbefaler at du kontakter kunden før prøveperioden avsluttes for å sikre at det ikke er noen avbrudd i tjenesten.

    • Hver administrator mottar en e-post syv dager før prøveperiodens utløpsdato, og igjen på prøveperiodens utløpsdato. Disse e-postene har en kobling som fører til Kjøp-knappen på Control Hub-abonnementssiden. administrator ser også Utløpte koder på lisensene sine på oversiktssiden for Control Hub.

    • Du og eventuelle andre partneradministratorer mottar en e-post syv dager før prøveperiodens utløpsdato, og på prøveperiodens utløpsdato. Kundelisten din inneholder detaljer om hvilke prøveversjonstjenester som utløper, og hvor mange dager som er igjen til prøveperioden utløper.

    • Brukere mottar en e-post 30 dager etter at prøveperioden utløper, om at de ikke har tilgang til disse prøvetjenestene lenger.

  • Hvis prøveperioden utløper, er det en utsatt periode på 30 dager. I løpet av denne tiden kan den utløpte prøveversjonen konverteres til en betalt tjeneste.

  • Hvis denne konverteringen ikke skjer innen den utsatte perioden, flyttes brukere i kundeorganisasjonen til den gratis forbrukerorganisasjonen. Når den utsatte perioden er utløpt, kan ikke du og kundeadministratoren gjenopprette lisenser, URL-adresser for Webex Meetings nettsted, administrator , Webex Calling konfigurasjon eller flytte brukere tilbake til kundeorganisasjonen. Denne prosessen kan ikke reverseres.

  • For prøveversjoner som inkluderer Webex Calling, slutter samtalefunksjonaliteten å fungere etter den 30-dagers utsatte perioden, men telefonnumre beholdes i ytterligere 15 dager.

Prøveversjoner med Cisco-enheter

Kunder må returnere enheter til Cisco innen to uker etter enhetens forfallsdato som er angitt i e-posten med lisensavtale for sluttbruker (EULA), ikke utløpsdato som vises i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du returnerer enheter, kan du se Retningslinjer for godkjenning av returvarer .

Returgodkjenninger for varer for Webex-endepunkter

I USA sendes hvert endepunkt ut med en returetikett i esken. Kunder må beholde originalemballasjen, sette på den medfølgende returetiketten og ringe UPS for henting fra transportøren. Derfra behandler vi godkjenningen for retur av varer (RMA).

Hvis kunden mistet de originale RMA-etikettene og -emballasjen, kan du be om nye etiketter for kunden (kun i USA) eller bestemme returprosessen for stedet. Utenfor USA må kunder kontakte transportøren (DHL for Canada og EMEAR, Expeditors for Australia) for å koordinere henting av prøvde enheter. Du finner fullstendige instruksjoner i Retningslinjer for RMA . Serienumrene til enhetene som returneres, må samsvare med serienumrene til enhetene som sendes for prøveversjonen.


 

Hvis du ikke vet bestillingsnummeret for demoen, kan du sende en e-post tilwebextrials_info @cisco.com . I e-posten oppgir kundens organisasjonsidentitet (organisasjons-ID) og kundeadministratorens e-postadresse eller serienumrene til alle prøvde enheter.