Vzpostavitev poskusne različice storitve Webex Enterprise

Izpolnite predpogoje za preizkusno različico storitve Webex Enterprise
1

Pridobiti morate certifikat Webex Partner. S tem pridobite dostop do partnerskega središča Webex, kjer boste opravili vse korake za nastavitev in konfiguracijo.

2

Če želite začeti preizkus pri stranki, morate biti uporabnik z vlogo prodajalca ali popolnega skrbnika prodaje. Za več informacij glejte Vloge skrbnikov partnerjev .

3

Preberite Pregled rešitve Webex Meetings in Webex Meetings BDM , da bi razumeli naslednje storitve Webex Meetings, njihovo delovanje in prednosti, ki jih zagotavljajo strankam in uporabnikom.

  • Sporočanje
  • Sestanki (vključuje storitev hibridnega koledarja)

    • srečanja s 1000 udeleženci

    • Sestanki Webex za 1000 udeležencev

    • Webex Assistant za sestanke

  • Klicanje

    • Klicanje Webex (storitev v oblaku) - če želi vaša stranka preizkusiti storitev Webex Calling, ji ni treba dodajati nobenih številk za dokončanje preizkusne nastavitve. Uporabnikom in lokacijam lahko dodajajo številke DID, če sodelujejo z odobrenim ponudnikom PSTN, ki podpira integrirano PSTN, povezano z oblakom (CCP), pa lahko skrbnik stranke naroča številke kar v Control Hubu.

    • Klicanje Webex (storitev v oblaku) - če želi vaša stranka preizkusiti klicanje Webex, potrebuje število DID za uporabnike in 2 DID na lokacijo. Za pridobitev teh številk lahko sodelujete z odobrenim ponudnikom PSTN.

Ti predpogoji vam omogočajo začetek preskušanja za organizacije strank. Če želite začeti poskusno različico za svojo partnersko organizacijo, morate naročiti CUWP na spletni strani Cisco Commerce Workspace (CCW).
Začetek poskusne različice storitve Webex Enterprise za nove stranke
Začetek poskusnega delovanja za stranke, da lahko preizkusijo storitve Webex, preden kupijo naročnino.
1

V pogledu partnerja na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Stranke, nato pa kliknite Začni poskusno testiranje.

2

Na strani Začni novo preskušanje izpolnite ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in navpično številko podjetja. Če ne morete najti natančne vertikale poslovanja podjetja, izberite naslednjo najboljšo možnost.

3

Izberite državo s spustnega seznama Country for determining data residency region . Te informacije pomagajo izbrati ustrezno regijo za shranjevanje podatkov vaših strank.

Če ima podjetje več lokacij, izberite tisto z največ uporabniki. Da bi povečali uporabniško izkušnjo in zmanjšali zakasnitve, je treba podatke shraniti v podatkovnih centrih, ki so najbližje večini uporabnikov.

Če želite ugotoviti, v katero regijo je umeščena država, glejte Find the Data Locality Region That Maps to a Country.

4

Potrdite, da je stranka na podprti lokaciji za storitve Webex. Za več informacij glejte Kje je na voljo Webex? . Ko ste pripravljeni, kliknite Next.

5

Za preizkus nove stranke izberite naslednje, nato pa kliknite Next:

  • Poskusne storitve- Izberite storitve za sporočanje, sestanke, klicanje, naprave Webex in vse nadaljnje informacije, ki se nanašajo na storitve.
  • Količina licence-Količina licence velja za vse storitve v poskusnem preizkusu, razen za naprave Webex. Če na primer izberete 200 licenc, bo poskusno obdobje zagotavljalo 200 licenc za vsako od izbranih storitev.

    Če želi stranka po začetku poskusnega obdobja spremeniti število licenc, kliknite Uredi poleg poskusnega obdobja v središču Partner Hub.

  • Trajanje preizkusa- Izberite trajanje, ki omogoča predstavitev storitev vaši stranki. To trajanje velja za vse storitve v preskušanju.

6

Če ste za Webex Meetings izbrali Webex Enterprise Edition, izpolnite URL spletnega mesta Webex Meetings in izberite časovni pas.

7

Če ste izbrali Webex Devices, izberite naprave, ki jih želite poslati stranki, ali preskočite ta korak. V naslednjih primerih lahko preskočite:

  • Strankam ni treba pošiljati naprav, vendar želite vključiti licence za registracijo naprav.
  • Stranki boste dobavili svoje naprave.
  • Stranka ima na voljo obstoječe naprave, ki jih lahko uporabi v preizkusu.

Za vsako vrsto naprave lahko obdelate samo eno pošiljko. Če se na primer odločite za pošiljanje dveh telefonov, se pozneje ne morete vrniti in poslati še treh telefonov.

Telefoni ne vključujejo napajalnikov. Če vaša stranka ne more podpirati POE, se obrnite na ekipo za preizkuse Webex Enterprise.

8

Kliknite Shrani in nato izberite eno od naslednjih dejanj:

  • Ne-Nastavitev dokončajte pozneje ali dovolite skrbniku stranke, da opravi nastavitev za svojo organizacijo.
  • Da,- zdaj nastavite storitve za svojo stranko. Odpre se čarovnik za prvo nastavitev. Ko zaključite poskusno nastavitev, se prikaže statusni poziv, ki vam pomaga pri naslednjih korakih.

Kaj storiti naprej

Ko je storitev v celoti zagotovljena, skrbnik nove stranke prejme pozdravno e-poštno sporočilo in navodila za prijavo v spletno mesto https://admin.webex.com.

Če želite stranki pomagati, lahko v partnerski organizaciji obiščete spletno mesto https://admin.webex.com , kliknete ime stranke, kliknete Set Up Customer ali View Customer ter v imenu stranke konfigurirate nastavitve organizacije in uporabnike.

Navodila, kako pomagati strankam pri nastavitvi storitve Webex Calling za njihovo organizacijo, najdete v delovnem postopku za konfiguracijo storitve Webex Calling na spletnem mestu .

Začetek poskusne različice storitve Webex Enterprise za stranke z obstoječo organizacijo

Za obstoječe stranke, s katerimi trenutno nimate prodajnega razmerja, lahko začnete poskusno uporabo storitev Webex. Ko se stranka strinja, se njena organizacija doda na seznam strank v vozlišču za partnerje in lahko upravljate poskusno različico, ki ste jo začeli zanjo.

Preizkusite lahko samo storitve, ki jih stranka še ni kupila, ali storitve, ki jih ni začel preizkušati drug partner. Če so na primer kupili storitev Srečanja ali Sporočilo, lahko preizkusijo storitev Webex Calling. Če je drug partner začel poskusno različico storitve Webex Calling, stranka pa nima storitve Meetings, lahko začnete poskusno različico storitve Meetings.

1

V pogledu partnerja na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Stranke, nato pa kliknite Začni poskusno testiranje.

2

Na strani Start New Trial izpolnite ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in navpično številko podjetja.

3

Izberite državo s spustnega seznama Country for determining data residency region . Te informacije pomagajo izbrati ustrezno regijo za shranjevanje podatkov vaših strank.

Če ima podjetje več lokacij, izberite tisto z največ uporabniki. Da bi povečali uporabniško izkušnjo in zmanjšali zakasnitve, je treba podatke shraniti v podatkovnih centrih, ki so najbližje večini uporabnikov.

Če želite ugotoviti, v katero regijo je umeščena država, glejte Find the Data Locality Region That Maps to a Country.

4

Potrdite, da je stranka na podprti lokaciji za storitve Webex. Za več informacij glejte Kje je na voljo Webex? . Kliknite Next.

5

Kliknite Next in potrdite, da začenjate poskusno različico za pravilno obstoječo organizacijo strank.

Če se ne prikaže potrditveni zaslon, to pomeni, da vneseni e-poštni naslov ne pripada obstoječi organizaciji. Kliknite Nazaj in se prepričajte, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov stranke.

6

Za preizkus nove stranke izberite naslednje, nato pa kliknite Next:

  • Poskusne storitve- Izberite storitve za sporočanje, sestanke, klicanje, naprave Webex in vse nadaljnje informacije, ki se nanašajo na storitve.
  • Količina licence-Količina licence velja za vse storitve v poskusnem preizkusu, razen za naprave Webex. Če na primer izberete 200 licenc, bo poskusno obdobje zagotavljalo 200 licenc za vsako od izbranih storitev.

    Če želi stranka po začetku poskusnega obdobja spremeniti število licenc, kliknite Uredi poleg poskusnega obdobja v središču Partner Hub.

  • Trajanje preizkusa- Izberite trajanje, ki omogoča predstavitev storitev vaši stranki. To trajanje velja za vse storitve v preskušanju.

7

Če ste za Webex Meetings izbrali Webex Enterprise Edition, izpolnite URL spletnega mesta Webex Meetings in izberite časovni pas.

8

Če ste izbrali Webex Devices, izberite naprave, ki jih želite poslati stranki, ali preskočite ta korak. V naslednjih primerih lahko preskočite:

  • Strankam ni treba pošiljati naprav, vendar želite vključiti licence za registracijo naprav.
  • Vzpostavili ste le preskus in to ni veljavna zahteva stranke.
  • Stranki boste dobavili svoje naprave.
  • Stranka ima na voljo obstoječe naprave, ki jih lahko uporabi v preizkusu.

Za vsako vrsto naprave lahko obdelate samo eno pošiljko. Če se na primer odločite za pošiljanje dveh telefonov, se pozneje ne morete vrniti in poslati še treh telefonov.

9

Kliknite Pošljite zahtevo za preizkus.

E-poštno sporočilo o soglasju za preskušanje je poslano na e-poštno sporočilo skrbnika, ki ste ga navedli v 2. koraku.

Če je uporabnik polnopravni skrbnik organizacije svojega podjetja, se e-poštno sporočilo o soglasju pošlje njemu. Če uporabnik ni polnopravni skrbnik, se e-poštno sporočilo s soglasjem pošlje v zagotovljeno e-poštno sporočilo in vsem polnopravnim skrbnikom v organizaciji. Eden od popolnih upraviteljev mora zahtevo sprejeti v 10 dneh, preden lahko dokončate zagotavljanje poskusnega stanja.

Popolni administratorji bodo ob prijavi v vozlišče Control Hub videli tudi zaslon Zahteva za preskušanje v čakanju. Označijo lahko polje Full Admin , da partnerju, ki je zahteval preizkusno različico, omogočijo polni skrbniški dostop, ki mu omogoča zagotavljanje preizkusnih storitev ter upravljanje uporabnikov in licenc. Če polje Full Admin ni označeno, partner postane skrbnik za zagotavljanje, kar mu omogoča le zagotavljanje poskusnih storitev.

Kaj storiti naprej

Status organizacije strank si lahko ogledate v zavihku Stranke partnerske organizacije.

Stranka začne s statusom Poskusno stanje čaka na soglasje stranke , nato pa se spremeni v Čaka na podrobnosti o zagotavljanju , ko sprejme poskusno stanje. Ko ima stranka ta status, lahko kliknete nanjo in ji ponovno pošljete e-poštno sporočilo s soglasjem ali pa prekličete poskusno preskušanje in stranko izbrišete s seznama.

Če stranka v 10 dneh ne ukrepa, se poskusno obdobje prekliče, stranka pa se odstrani iz partnerske organizacije.

Dodajte poskusno različico storitve Webex Enterprise obstoječi plačljivi stranki

Preizkusite lahko samo storitve, ki jih stranka še ni kupila. Če so na primer kupili storitev Srečanja ali Sporočilo, lahko preizkusijo storitev Webex Calling. Če so že kupili storitev Webex Calling (prej Spark Call), ne morejo preizkusiti storitve Webex Calling v istem uporabniškem računu.

V organizacijo plačljive stranke lahko dodate poskusno različico in ta lahko poleg naročnine na Webex preizkusi tudi nove zmožnosti. Ko kliknete stranko v zavihku Stranke v vozlišču Partner Hub, lahko vidite seznam storitev, ki jih trenutno opravlja.

1

V pogledu partnerja na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Stranke, kliknite ime stranke in nato kliknite gumb Dodaj poleg možnosti Poskusi.

Vidite podatke o stranki, njene obstoječe kupljene zmogljivosti in partnerja, ki jih upravlja.

2

Označite vse razpoložljive zmožnosti, ki jih želite vključiti v novo poskusno različico, in kliknite Start Trial.

Vsem skrbnikom strank je poslano e-poštno sporočilo z obvestilom o začetku preskušanja.

Upravljanje vzpostavljene poskusne različice storitve Webex Enterprise

Podaljšanje strankine poskusne različice storitve Webex Enterprise

Če želite strankam zagotoviti več časa za preizkus storitev Webex, lahko v nadzornem središču podaljšate preizkus obstoječe storitve.

1

V pogledu partnerja na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Stranke, izberite ime stranke in nato kliknite Uredi poleg poskusa.

2

S spustnim oknom Duration of the Trial podaljšajte poskusno obdobje za 30 dni od današnjega datuma. Če imate na primer še 65 dni poskusnega obdobja in se danes odločite, da ga boste podaljšali za 30 dni, boste poskusnemu obdobju dodali 30 dni in ne 95.

Pri poskusnih napravah morate za podaljšanje trajanja poskusnega obdobja poslati e-pošto na naslov Webextrials_deviceextensions@cisco.com . Naprave je mogoče preizkušati največ 120 dni. Vsa podaljšanja mora odobriti ekipa za preizkuse.

Dodajanje ali odstranjevanje storitev v strankini poskusni različici storitve Webex Enterprise
V Control Hubu lahko dodate ali odstranite storitve v poskusni različici storitev Webex v podjetju stranke.
1

V pogledu partnerja na spletni strani https://admin.webex.com pojdite na Stranke in izberite stranko.

2

Kliknite Uredi poleg poskusa.

3

Označite potrditveno polje ob storitvi, ki jo želite dodati, ali odstranite potrditveno polje ob storitvi, ki jo želite odstraniti, in kliknite Save.

Pretvarjanje poskusnega sporočila Webex v plačljivo naročilo

Za pretvorbo strankine poskusne različice v plačljivo naročilo lahko uporabite Cisco Commerce . Ohranimo tudi vse podatke o uporabi iz poskusnega obdobja.

Ob koncu preskušanja pripomočka je treba vse preskušane pripomočke vrniti. Nove naprave lahko naročite prek delovnega prostora Cisco Commerce Workspace, ko je naročilo storitve obdelano. Za več informacij o postopku vračanja kliknite tukaj.

Ta postopek uporabite, če ste partner 1. stopnje in želite za stranko opraviti poskusno pretvorbo. Če ste partner na ravni 2, se morate obrniti na svojega distributerja, da opravi pretvorbo v poskusno različico.

Preden začnete

E-poštno sporočilo za zagotavljanje je lahko skrbnik partnerja ali skrbnik stranke. Prepričajte se, da imate na voljo katerega od teh e-poštnih naslovov. Priporočamo, da se vnesete kot kontakt za zagotavljanje, da zagotovite pravilno pretvorbo vseh storitev. Prepričajte se, da so vse ustrezne storitve vključene v plačano naročilo, da se izognete izgubi trenutnih storitev.

1

V e-poštnem sporočilu kliknite Set Up Your Service , da se preusmerite v Control Hub, nato pa navedite, ali ste skrbnik partnerja ali stranke.

2

Vnesite e-poštni naslov skrbnika poskusne stranke in se prepričajte, da so vsi podatki o stranki pravilni.

Če napačno vpišete e-poštni naslov ali vnesete drug naslov, se poskusno preverjanje ne bo pravilno pretvorilo in lahko ustvari novo organizacijo Webex za stranko. Če potrebujete pomoč pri zagotavljanju naročila, si oglejte ta videoučna navodila .

Preklic poskusnega delovanja storitve Webex kot partner
V središču Control Hub lahko prekličete obstoječe preskušanje za stranko. Stranke lahko poskusno obdobje kadar koli prekličejo tudi same v nadzornem vozlišču.
1

V pogledu partnerja na spletni strani https://admin.webex.com pojdite na Stranke in izberite stranko.

2

Kliknite ikono za smeti .

3

Kliknite Yes.

Zaključek poskusnega obdobja in obdobje mirovanja

  • Priporočamo, da se pred koncem poskusnega obdobja obrnete na stranko in se prepričate, da ne bo prišlo do prekinitve storitve.

    • Vsak skrbnik stranke prejme e-poštno sporočilo 7 dni pred datumom izteka poskusnega obdobja in ponovno na datum izteka poskusnega obdobja. Ta e-poštna sporočila vsebujejo povezavo, ki vodi do gumba Nakup na strani za naročnino na vozlišče Control Hub. Skrbnik stranke na strani s pregledom kontrolnega vozlišča vidi tudi oznake Izteklo je pri njihovih licencah.

    • Vi in vsi drugi skrbniki partnerjev prejmete e-poštno sporočilo 7 dni pred datumom izteka poskusnega obdobja in na datum izteka poskusnega obdobja. Seznam strank vsebuje podatke o tem, katerim poskusnim storitvam poteče veljavnost in koliko dni je še preostalo do izteka poskusne storitve.

    • Uporabniki 30 dni po izteku poskusnega obdobja prejmejo e-poštno sporočilo, v katerem je navedeno, da nimajo več dostopa do teh poskusnih storitev.

  • Če preizkusno obdobje poteče, je na voljo 30-dnevno podaljšanje. V tem času lahko poskusno različico, ki je potekla, spremenite v plačljivo storitev.

  • Če do pretvorbe ne pride v obdobju mirovanja, se uporabniki v organizaciji stranke premaknejo v organizacijo brezplačnega uporabnika. Po koncu obdobja mirovanja vi in skrbnik stranke ne morete obnoviti licenc, naslova URL spletnega mesta Webex Meetings, skrbniških vlog, konfiguracije Webex Calling ali premakniti uporabnikov nazaj v organizacijo stranke. Tega procesa ni mogoče obrniti.

  • Pri preizkusih, ki vključujejo storitev Webex Calling, funkcionalnost klica preneha delovati po 30-dnevnem obdobju mirovanja, vendar se telefonske številke ohranijo še 15 dni.

Poskusi z napravami, ki jih je zagotovil Cisco

Stranke morajo Ciscu vrniti naprave v dveh tednih od datuma zapadlosti naprave, navedenega v e-poštnem sporočilu o licenčni pogodbi s končnim uporabnikom (EULA), in ne od datuma poteka veljavnosti, ki je prikazan v Control Hubu. Za več informacij o vračanju naprav glejte Smernice za avtorizacijo vračila blaga.

Dovoljenja za vračilo blaga za končne točke Webex

V ZDA je vsaka končna točka poslana z etiketo za vračilo v škatli. Kupci morajo obdržati originalno embalažo, nalepiti priloženo etiketo za vračilo in poklicati UPS za prevzem pri prevozniku. Od tam bomo obdelali dovoljenje za vračilo blaga (RMA).

Če je stranka izgubila originalne etikete RMA in embalažo, lahko na spletni strani za stranko zahtevate nove etikete (samo v Združenih državah Amerike) ali določite postopek vračanja na njeni lokaciji. Zunaj Združenih držav Amerike se morajo stranke obrniti na prevoznika (DHL za Kanado in EMEAR, Expeditors za Avstralijo), da uskladijo prevzem preizkušenih naprav. Celotna navodila so na voljo v Smernicah za RMA na spletni strani . Serijske številke vrnjenih naprav se morajo ujemati s serijskimi številkami naprav, ki so bile poslane v preskušanje.

Če ne poznate številke demo naročila, pošljite e-poštno sporočilo na naslov webextrials_info@cisco.com. V e-poštnem sporočilu navedite identiteto organizacije stranke (org ID) in e-poštni naslov skrbnika stranke ali serijske številke vseh preizkušenih naprav.