Hvala na povratnim informacijama.
Pokrenite i upravljajte Webex probnim programima u Partner Hubu
Želite li poslati povratne informacije?Postavljanje probnog sustava Webex Enterprise
| 1 |
Morate postati certificirani kao Webex partner. Na taj način možete pristupiti Webex Partner Hubu, gdje ćete dovršiti sve korake postavljanja i konfiguracije. |
| 2 |
Morate biti korisnik s administratorskom ulogom prodaje ili prodaje da biste započeli probno razdoblje kupca. Više informacija potražite u odjeljku Uloge administratora partnera. |
| 3 |
Pregledajte Pregled Webex Meetings rješ enja i Webex MeetingsBDM kako biste razumjeli sljedeće Webex Meetings usluge, kako rade i koje pogodnosti pružaju kupcima i korisnicima.
|
Ovi preduvjeti omogućuju vam pokretanje ispitivanja za organizacije kupaca. Ako želite započeti probno razdoblje za vlastitu partnersku organizaciju, tada morate poslati CUWP narudžbu na Cisco Commerce Workspace (CCW).
| 1 |
U prikazu partnera na https://admin.webex.com idite na Kup ci, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju. |
| 2 |
Na stranici Pok reni novu prob nu verziju ispunite ime tvrtke kupca, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. Ako ne možete pronaći točnu poslovnu vertikalu tvrtke, odaberite sljedeću najbolju opciju.
|
| 3 |
Odaberite zemlju s padajućeg popisa Zemlja za određivanje regije prebivališta podataka. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka korisnika. Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Da biste maksimizirali korisničko iskustvo i smanjili kašnjenje, podatke treba pohraniti u podatkovne centre najbliže većini korisnika. Da biste saznali u koju regiju zemlja se preslikava, pogledajte odjel jak Pronalaženje regije lokacije podataka koja prikazuje zemlju. |
| 4 |
Potvrdite da se kupac nalazi na podržanom mjestu za Webex usluge. Pogledajte gdje je Webex dostupan? za više informacija. Kada budete spremni, kliknite Dalje. |
| 5 |
Odaberite sljedeće za novo probno razdoblje kupca, a zatim kliknite Dalje:
|
| 6 |
Ako ste odabrali Webex Enterprise Edition zaWebex Meetings, ispunite URL Webex Meetings stranice i odaberite vremensku zonu.
|
| 7 |
Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite poslati kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:
Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu pošiljku. Na primjer, ako odlučite poslati 2 telefona, ne možete se vratiti kasnije i poslati još 3 telefona. Telefoni ne uključuju napajanje. Obratite se Webex Enterprise probnom timu ako vaš korisnik ne može podržati POE. |
| 8 |
Kliknite S premi, a zatim odaberite jednu od sljedećih radnji:
|
pored probnog razdoblja u Partner Hubu.
Što učiniti sljedeće
Ako želite pomoći svom kupcu, možete otići na https://admin.webex.com iz svoje partnerske organizacije, kliknuti ime kupca, kliknuti Postavi kup ca ili Prikaži kup ca te konfigurirati postavke organizacije i korisnike u ime kupca.
Smjernice o tome kako pomoći klijentima u postavl Webex Calling janju njihove organizacije potražite u odjeljku Kon Webex Callingfiguracijski tijek rada.
Možete pokrenuti probnu verziju Webex usluga za postojeće kupce s kojima trenutno nemate prodajni odnos. Nakon pristanka kupca, organizacija kupca dodaje se na vaš popis kupaca u Partner Hubu i možete upravljati probnom verzijom koju ste započeli za njih.
Možete probati samo usluge koje korisnik još nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu verziju. Na primjer, ako su kupili Sastanci ili Poruku, mogu probatiWebex Calling. Ako je drugi partner započeo probnu verzi Webex Calling ju, a kupac nema sastanke, možete započeti probnu verziju za sastanke.
| 1 |
U prikazu partnera na https://admin.webex.com idite na Kup ci, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju. |
| 2 |
Na stranici Pok reni novu prob nu verziju ispunite naziv tvrtke, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. |
| 3 |
Odaberite zemlju s padajućeg popisa Zemlja za određivanje regije prebivališta podataka. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka korisnika. Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Da biste maksimizirali korisničko iskustvo i smanjili kašnjenje, podatke treba pohraniti u podatkovne centre najbliže većini korisnika. Da biste odredili u koju regiju zemlja se preslikava, pogledajte odjel jak Pronalaženje regije lokacije podataka koja se preslikava u zemlju. |
| 4 |
Potvrdite da se kupac nalazi na podržanom mjestu za Webex usluge. Pogledajte gdje je Webex dostupan? za više informacija. Kliknite Dalje. |
| 5 |
Kliknite Dal je da biste potvrdili da započinjete probnu verziju za ispravnu postojeću korisničku organizaciju.
Ako se ne vidi zaslon za potvrdu, to znači da adresa e-pošte koju ste unijeli ne pripada postojećoj organizaciji. Kliknite Natra g da biste bili sigurni da ste unijeli ispravnu adresu e-pošte kupca. |
| 6 |
Odaberite sljedeće za novo probno razdoblje kupca, a zatim kliknite Dalje:
|
| 7 |
Ako ste odabrali Webex Enterprise Edition zaWebex Meetings, ispunite URL Webex Meetings stranice i odaberite vremensku zonu. |
| 8 |
Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite poslati kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:
Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu pošiljku. Na primjer, ako odlučite poslati 2 telefona, ne možete se vratiti kasnije i poslati još 3 telefona. |
| 9 |
Kliknite Po šalji probni zahtjev. E-poruka o suglasnosti za probno razdoblje šalje se na administratorsku e-poštu koju ste
naveli u koraku 2.
Ako je korisnik puni administrator organizacije svoje tvrtke, tada mu se šalje e-pošta o pristanku. Ako korisnik nije puni administrator, e-pošta o pristanku šalje se na navedenu e-poštu i sve potpune administratore u organizaciji. Jedan od punih administratora mora prihvatiti zahtjev u roku od 10 dana prije nego što završite s pružanjem probnog razdoblja. |
Što učiniti sljedeće
Status organizacije korisnika možete pregledati tako da odete na stranicu Koris nici u Partner Hubu. Status čekanja na su glas nost pokazat će koji kupci još nisu pristali na suđenje. Dok kupac ima ovaj status, možete kliknuti na kupca da biste ponovno poslali zahtjev za pristanak ili otkazali probnu verziju i izbrisali kupca s popisa.
Ako kupac ne poduzme nikakvu radnju u roku od 10 dana, probno razdoblje se otkazuje i ku pac se uklanja iz vaše partnerske organizacije.
Možete probati samo usluge koje kupac već nije kupio. Na primjer, ako su kupili Sastanci ili Poruku, mogu probatiWebex Calling. Ako su već kupili Webex Calling (ranije Spark Call), ne mogu probati Webex Calling na istom korisničkom računu.
Možete dodati probnu verziju u organizaciju plaćenog korisnika, a oni mogu isprobati nove mogućnosti uz svoju Webex pretplatu. Kada kliknete na kupca na kartici Korisnici u Partner Hubu, možete vidjeti popis usluga koje trenutno imaju.
| 1 |
U prikazu partnera na https://admin.webex.com idite na Kup ci, kliknite ime kupca, a zatim
kliknite na Dodaj Vidite podatke o kupcu, njihove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja. |
| 2 |
Provjerite bilo koju od dostupnih mogućnosti koje želite uključiti u novo probno razdoblje i kliknite Pokreni probnu verziju. Svim administratorima kupaca šalje se e-pošta koja im daje do znanja da je probno razdoblje započelo. |
gumb pored Suđenja.Upravljanje uspostavljenim Webex Enterprise probnim programom
Možete produžiti postojeću probnu verziju usluge u Control Hubu ako korisnicima trebate pružiti više vremena za isprobavanje Webex usluga.
| 1 |
U prikazu partnera na adresi https://admin.webex.com idite na Kup ci, odaberite ime kupca, a zatim
kliknite Uredi
|
| 2 |
Pomoću padaju ćeg izbornika Trajanje prob nog razdoblja produžite probno razdoblje za 30 dana od današnjeg datuma. Na primjer, ako vam je ostalo 65 dana u suđenju, a danas odlučite produžiti suđenje za 30 dana, tada suđenju dodajete 30 dana, a ne 95. Za probne verzije uređaja morate poslati e-poštu Webextrials_deviceextensions@cisco .com kako biste produžili trajanje probnog razdoblja. Uređaji se mogu testirati najviše 120 dana. Sva proširenja moraju odobriti Trials Team. |
Usluge možete dodavati ili ukloniti u korisničkom probnom razdoblju Webex usluga za poduzeće u Control Hubu.
| 1 |
Iz prikaza partnera na https://admin.webex.com idite na Kup ci i odaberite kupca. |
| 2 |
Kliknite Uredi |
| 3 |
Označite potvrdni okvir pored usluge koju želite dodati ili poništite potvrdni okvir pored usluge koju želite ukloniti i kliknite Spremi. |
Pomoću Cisco Commerce možete pretvoriti probnu verziju kupca u plaćenu narudžbu. Također zadržavamo sve podatke o korištenju iz probnog razdoblja.
Na kraju probnog razdoblja uređaja moraju se vratiti svi isprobani uređaji. Novi uređaji mogu se naručiti putem Cisco Commerce Workspace prilikom obrade narudžbe usluge. Za više informacija o postupku povrata kliknite ovdje.
Koristite ovaj postupak ako ste partner razine 1 koji želi obraditi probnu konverziju za kupca. Ako ste partner razine 2, morate kontaktirati svog distributera kako biste obradili probnu konverziju.
Prije nego što počnete
E-pošta za pružanje usluga može biti administrator partnera ili administrator korisnika. Provjerite imate li bilo koju od ovih adresa e-pošte pri ruci. Preporučujemo da unesete sebe kao kontakt za pružanje usluga kako biste bili sigurni da su sve usluge ispravno pretvorene. Provjerite jesu li sve primjenjive usluge uključene u plaćeni nalog kako biste izbjegli bilo kakav gubitak u vašim trenutnim uslugama
| 1 |
U e-pošti kliknite Postavi uslugu da biste bili usmjereni na Control Hub, a zatim navedite jeste li partner ili administrator korisnika. |
| 2 |
Unesite adresu e-pošte administratora probnog kupca i provjerite jesu li svi podaci o kupcu točni. Ako pogrešno upisujete e-poštu ili unesete drugu adresu, probna verzija se neće pravilno pretvoriti i može stvoriti novu Webex organizaciju za korisnika. Pogledajte ove video vodi če ako vam je potrebna pomoć oko izrade narudžbe. |
| 1 |
Iz prikaza partnera na https://admin.webex.com idite na Kup ci i odaberite kupca. |
| 2 |
Kliknite smeće |
| 3 |
Kliknite Da. |
ikona.-
Preporučujemo da kontaktirate kupca prije završetka probnog razdoblja kako biste bili sigurni da nema prekida u servisu.
-
Svaki korisnički administrator prima e-poštu 7 dana prije datuma isteka probnog razdoblja i opet na datum isteka probnog razdoblja. Ove poruke e-pošte imaju vezu koja vodi do gumba Kupnja na stranici pretplate na Control Hub. Administrator korisnika također vidi oznake koje su istekle na svojim licencama na svojoj stranici s pregledom Control Hub.
-
Vi i svi drugi partnerski administratori primite e-poštu 7 dana prije datuma isteka probnog razdoblja i na datum isteka probnog razdoblja. Vaš popis kupaca sadrži detalje o tome koje probne usluge ističu i koliko dana preostaje do isteka probnog razdoblja.
-
Korisnici primaju e-poštu 30 dana nakon isteka probnog razdoblja, naznačujući da više nemaju pristup tim probnim uslugama.
-
-
Ako suđenje istekne, postoji razdoblje odgode od 30 dana. Za to vrijeme isteklo probno razdoblje može se pretvoriti u plaćenu uslugu.
-
Ako se ta pretvorba ne dogodi unutar razdoblja milosti, korisnici u organizaciji kupaca prebacuju se u besplatnu potrošačku organizaciju. Nakon isteka razdoblja odgode, vi i administrator korisnika ne možete vratiti licence, URL web- Webex Meetings lokacije, uloge administratora, Webex Calling konfiguraciju niti premjestiti korisnike natrag u organizaciju korisnika. Taj se proces ne može preokrenuti.
-
Za probna razdoblja koja uključujuWebex Calling, funkcija poziva prestaje raditi nakon razdoblja odgode od 30 dana, ali se telefonski brojevi zadržavaju još 15 dana.
Probna ispitivanja s Ciscovim uređajima
Korisnici moraju vratiti uređaje Ciscu u roku od dva tjedna od datuma dospijeća uređaja navedenog u e-poruci o licenci krajnjeg korisnika (EULA), a ne datuma isteka prikazanog u Control Hubu. Za više informacija o načinu vraćanja uređaja pogledajte Smjer nice za autorizaciju povrata robe.
U Sjedinjenim Državama svaka krajnja točka isporučuje se s povratnom oznakom u kutiji. Kupci moraju zadržati originalnu ambalažu, pričvrstiti isporučenu naljepnicu za povratak i nazvati UPS za preuzimanje od prijevoznika. Odatle obrađujemo autorizaciju povrata robe (RMA).
Ako je kupac izgubio originalne RMA naljepnice i ambalažu, možete zat ražiti nove naljep nice za kupca (samo u Sjedinjenim Državama) ili odrediti postupak vraćanja za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Država kupci moraju kontaktirati prijevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Expeditors za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje testiranih uređaja. Potpune upute mogu se naći u RMA smjernicama. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju odgovarati serijskim brojevima uređaja isporučenih za probno razdoblje.
Ako ne znate broj demo narudžbe, pošaljite e-poštu na webextrials_info@cisco .com. U e-pošti navedite identitet organizacije korisnika (org ID) i adresu e-pošte administratora korisnika ili serijske brojeve svih ispitanih uređaja.
