Postavljanje probne verzije webex enterprisea

Dovršavanje preduvjeta za probno razdoblje webex enterprise
1

Morate postati certificirani kao Webex partner. To vam daje pristup Webex Partner Hubu, gdje ćete dovršiti sve korake postavljanja i konfiguracije.

2

Da biste započeli probnu verziju kupca, morate biti korisnik s ulogom potpunog administratora prodaje ili prodaje. Dodatne informacije potražite u odjeljku Uloge administratora partnera.

3

Pregledajte pregled rješenja za webex sastanke i BDM web-sastanaka da biste razumjeli sljedeće usluge webex sastanaka, kako rade i koje prednosti pružaju kupcima i korisnicima.

  • Razmjena poruka
  • Meetings (uključuje uslugu hibridnog kalendara)

    • 1000 sastanaka sudionika

    • Webex sastanci 1000 sudionika

    • Webex Assistant za Meetings

  • Pozivanje

    • Webex pozivi (usluga temeljena na oblaku) – ako vaš klijent želi isprobati Webex pozive, ne mora brinuti o dodavanju brojeva da bi dovršio probno postavljanje. Oni mogu dodati DID-ove za korisnike i lokacije po njihovoj želji, a ako surađuju s odobrenim davateljem PSTN usluga koji podržava integrirani PSTN (KPK) povezan sa servisom Cloud Connected , administrator klijenta može naručiti njihove brojeve izravno u Kontrolnom čvorištu.

    • Webex pozivi (usluga u oblaku) – ako vaš klijent želi isprobati Webex pozive, potreban mu je niz DID-ova za korisnike i 2 DID-a po lokaciji. Da biste dobili te brojeve, možete surađivati s ovlaštenim davateljem PSTN usluga.

Ti preduvjeti omogućuju vam pokretanje probnih razdoblja za korisničke organizacije. Ako želite započeti probnu verziju za vlastitu partnersku organizaciju, morate izvršiti CUWP narudžbu na Cisco Commerce Workspace (CCW).
Pokretanje probne verzije webex enterprisea za nove kupce
Započnite probnu verziju za svoje klijente kako bi mogli isprobati Webex usluge prije kupnje pretplate.
1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Klijenti, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici Započni novo probno razdoblje ispunite naziv tvrtke klijenta, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. Ako ne možete pronaći točnu poslovnu vertikalu tvrtke, odaberite sljedeću najbolju opciju.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajućeg popisa regije prebivališta podataka. Ti podaci pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka vašeg kupca.

Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Kako bi se maksimiziralo korisničko iskustvo i smanjila latencija, podaci bi trebali biti pohranjeni u podatkovnim centrima koji su najbliži većini korisnika.

Upute za koju regiju zemlja mapira, pročitajte članak Pronalaženje regije lokaliteta podataka koja mapira u zemlju.

4

Provjerite je li kupac na podržanom mjestu za Webex usluge. Dodatne informacije potražite u odjeljku Gdje je webex dostupan ? Kada budete spremni, kliknite Dalje.

5

Odaberite sljedeće za novu probnu verziju za kupca, a zatim kliknite Dalje:

  • Probne usluge– odaberite usluge za poruke, sastanke, pozive, Webex uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence– količina licence primjenjuje se na sve usluge u probnom razdoblju, osim za Webex uređaje. Na primjer, ako odaberete 200 licenci, probne odredbe rezerviraju 200 licenci za svaku od usluga koje ste odabrali.

    Ako korisnik želi promijeniti broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite Uredi pokraj probne verzije u partnerskom središtu.

  • Trajanje probnog razdoblja– odaberite trajanje koje vam omogućuje vrijeme za prikazivanje usluga za vašeg korisnika. To se trajanje odnosi na sve usluge u probnom razdoblju.

6

Ako ste za webex sastanke odabrali Webex Enterprise Edition , ispunite URL web-mjesta Sastanaka i odaberite vremensku zonu.

7

Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite isporučiti kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:

  • Ne morate isporučivati uređaje kupcu, ali želite uključiti licence za registraciju uređaja.
  • Kupcu ćete isporučiti vlastite uređaje.
  • Kupac ima postojeće uređaje za korištenje u probnoj verziji.

Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu otpremnicu. Na primjer, ako odlučite isporučiti 2 telefona, kasnije se ne možete vratiti i poslati još 3 telefona.

Telefoni ne uključuju napajanja. Obratite se timu za probne verzije webex Enterprise ako vaš klijent ne može podržati POE.

8

Kliknite Spremi , a zatim odaberite jednu od sljedećih akcija:

  • Ne – dovršite postavljanje kasnije ili omogućite administratoru korisnika da izvrši postavljanje za svoju organizaciju.
  • Da – Postavite usluge za svog korisnika sada. Otvorit će se čarobnjak za prvi put za postavljanje. Nakon što dovršite probno postavljanje, pojavit će se upit o statusu koji će vam pomoći u sljedećim koracima.

Što dalje

Nakon što je usluga u potpunosti dodijeljena, vaš novi administrator klijenta prima e-poštu dobrodošlice i upute za prijavu u https://admin.webex.com.

Ako želite pomoći klijentu, možete se obratiti https://admin.webex.com partnerskoj organizaciji, kliknuti ime kupca, kliknuti Postavljanje klijenta ili Prikaz kupcate konfigurirati postavke tvrtke ili ustanove i korisnike u ime klijenta.

Upute za pomoć korisnicima u postavljanju Webex poziva za njihovu organizaciju potražite u tijeku rada za konfiguraciju web-pozivanja na Webexu .

Pokretanje probne verzije web-mjesta Webex Enterprise za klijente s postojećom organizacijom

Možete pokrenuti probnu verziju webex usluga za postojeće korisnike s kojima trenutno nemate prodajni odnos. Na pristanak klijenta, korisnička organizacija dodaje se na vaš popis kupaca u Partner Hubu i možete upravljati probnom domenom koju ste započeli za njih.

Možete samo probne usluge koje kupac još nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu verziju. Na primjer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati Webex pozive. Ako je drugi partner započeo probnu verziju za Webex pozive, a klijent nema sastanke, možete započeti probnu verziju za sastanke.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Klijenti, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici Započni novo probno razdoblje ispunite naziv tvrtke, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajućeg popisa regije prebivališta podataka. Ti podaci pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka vašeg kupca.

Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Kako bi se maksimiziralo korisničko iskustvo i smanjila latencija, podaci bi trebali biti pohranjeni u podatkovnim centrima koji su najbliži većini korisnika.

Upute za određivanje regije na koju se zemlja mapira potražite u članku Pronalaženje područja lokaliteta podataka koje mapira u zemlju.

4

Provjerite je li kupac na podržanom mjestu za Webex usluge. Dodatne informacije potražite u odjeljku Gdje je webex dostupan ? Kliknite Dalje.

5

Kliknite Dalje da biste potvrdili da započinjete probnu verziju za ispravnu postojeću korisničku organizaciju.

Ako ne vidite zaslon za potvrdu, to znači da unesena adresa e-pošte ne pripada postojećoj tvrtki ili ustanovi. Kliknite Natrag da biste provjerili jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte klijenta.

6

Odaberite sljedeće za novu probnu verziju za kupca, a zatim kliknite Dalje:

  • Probne usluge– odaberite usluge za poruke, sastanke, pozive, Webex uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence– količina licence primjenjuje se na sve usluge u probnom razdoblju, osim za Webex uređaje. Na primjer, ako odaberete 200 licenci, probne odredbe rezerviraju 200 licenci za svaku od usluga koje ste odabrali.

    Ako klijent želi promijeniti broj licenci nakon početka probne verzije, kliknite Uredi pokraj probne verzije u partnerskom hubu.

  • Trajanje probnog razdoblja– odaberite trajanje koje vam omogućuje vrijeme za prikazivanje usluga za vašeg korisnika. To se trajanje odnosi na sve usluge u probnom razdoblju.

7

Ako ste za webex sastanke odabrali Webex Enterprise Edition , ispunite URL web-mjesta Sastanaka i odaberite vremensku zonu.

8

Ako ste odabrali Webex uređaji, odaberite uređaje koje želite isporučiti kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:

  • Ne morate isporučivati uređaje kupcu, ali želite uključiti licence za registraciju uređaja.
  • Postavljate samo test i to nije valjan zahtjev kupca.
  • Kupcu ćete isporučiti vlastite uređaje.
  • Kupac ima postojeće uređaje za korištenje u probnoj verziji.

Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu otpremnicu. Na primjer, ako odlučite isporučiti 2 telefona, kasnije se ne možete vratiti i poslati još 3 telefona.

9

Kliknite Pošalji probni zahtjev.

E-pošta s pristankom za probnu verziju šalje se na administratorsku e-poštu koju ste naveli u koraku 2.

Ako je korisnik potpuni administrator organizacije svoje tvrtke, tada mu se šalje e-pošta s pristankom. Ako korisnik nije potpuni administrator, tada se e-pošta privole šalje na navedenu e-poštu i sve potpune administratore u tvrtki ili ustanovi. Jedan od administratora s punim ovlastima mora prihvatiti zahtjev u roku od 10 dana prije nego što možete dovršiti omogućavanje probe.

Puni administratori vidjet će i zaslon Zahtjev na probnom čekanju kada se prijave u Kontrolni centar. Mogu potvrditi okvir Puni administrator kako bi partneru koji je zatražio probni pristup omogućili potpuni administratorski pristup, što im omogućuje pružanje probnih usluga i upravljanje korisnicima i licencama. Ako okvir Potpuni administrator nije potvrđen, partner postaje administrator dodjele resursa, što im omogućuje samo pružanje probnih usluga.

Što dalje

Status korisničke organizacije možete vidjeti na kartici Kupci partnerske organizacije.

Kupac započinje sa statusom pristanka kupca na čekanju probne verzije, a zatim se mijenja u Čekanje detalja o dodjeli resursa nakon što prihvati probnu verziju. Iako kupac ima taj status, možete kliknuti na kupca da biste ponovno poslali e-poštu o pristanku ili otkazali probnu verziju i izbrisali kupca s popisa.

Ako korisnik ne poduzme nikakvu radnju u roku od 10 dana, probno razdoblje se otkazuje, a korisnik se uklanja iz vaše partnerske organizacije.

Dodavanje probne verzije webex enterprisea postojećem plaćenom klijentu

Probne usluge možete isprobati samo koje kupac već nije kupio. Na primjer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati Webex pozive. Ako su već kupili Webex Calling (ranije Spark Call), ne mogu isprobati Webex pozive na istom korisničkom računu.

Probnu verziju možete dodati tvrtki ili ustanovi plaćenog kupca, a oni mogu isprobati nove mogućnosti uz pretplatu na Webex. Kada kliknete na klijenta na kartici Kupci partnerskog huba, možete vidjeti popis usluga koje trenutno imaju.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Klijenti, kliknite ime klijenta, a zatim kliknite gumb za dodavanje pokraj mogućnosti Probne verzije.

Vidjet ćete podatke o kupcu, njegove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja.

2

Provjerite bilo koju od dostupnih mogućnosti koje želite uključiti u novu probnu verziju i kliknite Započni probnu verziju.

Svim administratorima korisnika šalje se poruka e-pošte koja im daje do znanja da je probna verzija započela.

Upravljanje uspostavljenom probnom organizacijom webex enterprise

Proširivanje korisnikove probne verzije za Webex Enterprise

Možete proširiti postojeću probnu verziju usluge u Kontrolnom središtu ako korisnicima trebate pružiti više vremena za probne webex usluge.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comodjeljku Otvorite Kupciodaberite ime kupca, a zatim kliknite Uredi pokraj probne probe.

2

Pomoću padajućeg izbornika Trajanje suđenja produžite probnu verziju za 30 dana od današnjeg datuma. Na primjer, ako vam je preostalo 65 dana u probnom razdoblju, a danas odlučite produžiti probno razdoblje za 30 dana, tada dodajete 30 dana u probno razdoblje, a ne 95.

Za probne verzije uređaja morate poslati e-poštu Webextrials_deviceextensions@cisco.com da biste produljili probno trajanje. Uređaji se mogu isprobati najviše 120 dana. Sva proširenja mora odobriti probni tim.

Dodavanje ili uklanjanje servisa u probnom razdoblju za Webex Enterprise klijenta
Usluge možete dodati ili ukloniti u probnoj verziji tvrtke za webex usluge klijenta u kontrolnom središtu.
1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Klijentii odaberite klijenta.

2

Kliknite Uredi pokraj probne verzije.

3

Potvrdite okvir pokraj servisa koji želite dodati ili poništite potvrdni okvir pokraj servisa koji želite ukloniti, a zatim kliknite Spremi.

Pretvaranje probne verzije webexa u plaćeni nalog

Cisco Commerce možete koristiti za pretvaranje probne verzije kupca u plaćenu narudžbu. Zadržavamo i sve podatke o korištenju iz probnog razdoblja.

Na kraju probnog rada uređaja moraju se vratiti svi isprobani uređaji. Novi uređaji mogu se naručiti putem Cisco Commerce Workspacea prilikom obrade servisnog naloga. Za više informacija o procesu povrata kliknite ovdje.

Ovaj postupak koristite ako ste partner prve razine koji želi obraditi probnu konverziju za klijenta. Ako ste partner druge razine, morate se obratiti distributeru da biste obradili probnu pretvorbu.

Prije početka

E-pošta za dodjelu resursa može biti administrator partnera ili administrator klijenta. Provjerite imate li pri ruci bilo koju od ovih adresa e-pošte. Preporučujemo da se unesete kao kontakt za dodjelu resursa kako biste bili sigurni da su sve usluge ispravno pretvorene. Provjerite jesu li sve primjenjive usluge uključene u plaćeni nalog kako biste izbjegli bilo kakav gubitak u vašim trenutnim uslugama

1

U poruci e-pošte kliknite Postavi uslugu da biste je usmjerili u Kontrolno središte, a zatim naznačite jeste li partner ili administrator klijenta.

2

Unesite adresu e-pošte administratora probnog klijenta i provjerite jesu li svi podaci o klijentu točni.

Ako pogrešno upišete e-poštu ili unesete drugu adresu, probna verzija neće se ispravno pretvoriti i može stvoriti novu webex organizaciju za klijenta. Pogledajte ove video tutorijale ako vam je potrebna pomoć u dodjeli resursa vašoj narudžbi.

Otkazivanje probne verzije webexa kao partnera
Možete otkazati postojeću probnu verziju u kontrolnom središtu za klijenta. Kupci također mogu sami otkazati probnu verziju u bilo kojem trenutku u Control Hubu.
1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Klijentii odaberite klijenta.

2

Kliknite ikonu smeća .

3

Kliknite Da.

Probni završetak i razdoblje odgode

  • Preporučujemo da prije završetka probnog razdoblja kontaktirate kupca kako biste bili sigurni da nema prekida u usluzi.

    • Svaki administrator klijenta prima poruku e-pošte 7 dana prije datuma isteka probne verzije i ponovno na datum isteka probne verzije. Te poruke e-pošte imaju vezu koja vodi do gumba Kupnja na stranici pretplate na Control Hub. Administrator klijenta također vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici pregleda kontrolnog čvorišta.

    • Vi i svi drugi administratori partnera primate poruku e-pošte 7 dana prije datuma isteka probne verzije i na datum isteka probne verzije. Vaš popis klijenata sadrži detalje o tome koji probni servisi istječu i koliko je dana ostalo do isteka probne verzije.

    • Korisnici primaju e-poruku 30 dana nakon isteka probne verzije, što znači da više nemaju pristup tim probnim uslugama.

  • Ako suđenje istekne, postoji poček od 30 dana. Za to vrijeme probno razdoblje koje je isteklo može se pretvoriti u plaćenu uslugu.

  • Ako se ova konverzija ne dogodi unutar razdoblja odgode, korisnici u korisničkoj organizaciji premještaju se u besplatnu organizaciju potrošača. Nakon završetka razdoblja odgode, vi i administrator klijenta ne možete oporaviti licence, URL web-mjesta web-mjesta sastanaka, administratorske uloge, konfiguraciju web-pozivanja ili premjestiti korisnike natrag u korisničku organizaciju. Taj se proces ne može poništiti.

  • Za probne verzije koje uključuju Webex pozive, funkcija poziva prestaje raditi nakon 30-dnevnog razdoblja odgode, ali telefonski brojevi zadržavaju se još 15 dana.

Probne verzije s cisco uređajima

Korisnici moraju vratiti uređaje u Cisco u roku od dva tjedna od datuma dospijeća uređaja navedenog u e-pošti licencnog ugovora za krajnjeg korisnika (EULA), a ne datuma isteka prikazanog u Kontrolnom čvorištu. Dodatne informacije o vraćanju uređaja potražite u smjernicama zaautorizaciju povratne robe.

Vraćanje odobrenja robe za krajnje točke Webexa

U Sjedinjenim Američkim Državama svaka krajnja točka isporučuje se s oznakom povrata u kutiji. Kupci moraju zadržati originalnu ambalažu, staviti navedenu naljepnicu za povrat i pozvati UPS za preuzimanje prijevoznika. Odatle obrađujemo autorizaciju povratne robe (RMA).

Ako je kupac izgubio izvorne RMA naljepnice i pakiranje, možete zatražiti nove oznake za kupca (samo u Sjedinjenim Državama) ili odrediti postupak povrata za njegovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Država kupci moraju kontaktirati prijevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Expeditors za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje isprobanih uređaja. Potpune upute možete pronaći u RMA smjernicama. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju odgovarati serijskim brojevima uređaja poslanih za probno razdoblje.

Ako ne znate broj demo narudžbe, pošaljite poruku e-pošte na webextrials_info@cisco.com. U poruci e-pošte navedite identitet korisničke organizacije (ID tvrtke ili ustanove) i adresu e-pošte administratora klijenta ili serijske brojeve svih isprobanih uređaja.