Postavljanje probne verzija za Webex Enterprise

1

Morate postati certificirani kao Webex partner. Na taj način dobivate pristup Webex Partner Hubu, gdje ćete dovršiti sve korake postavljanja i konfiguracije.

2

Da biste pokrenuli probnu verziju kupca, morate biti korisnik s ulogom administratora u prodaji ili prodaji. Dodatne informacije potražite u ulogama administratora partnera.

3

Pregledajte pregled rješenja za sastanke webexa iBDM sastanaka web-exa da biste razumjeli sljedeće servise web-sastanaka, način na koji funkcioniraju i koje prednosti pružaju korisnicima i korisnicima.

  • Poruke
  • Sastanci (uključuje hibridni servis kalendara)
    • 1000 sastanaka sudionika

    • 1000 sudionika Webex sastanaka

    • Webex Assistant za Meetings

  • Pozivanje
    • Webex pozivi (usluga u oblaku) – ako vaš klijent želi isprobati webex pozive, potreban mu je broj DID-a za korisnike i 2 DID-a po lokaciji. Da biste dobili te brojeve, možete surađivati s odobrenim davateljem pstn usluga.

Pokrenite probnu verziju za svoje klijente kako bi mogli isprobati Webex usluge prije kupnje pretplate.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Kupci, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici Pokretanje nove probne verzija ispunite naziv klijentove tvrtke, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. Ako ne možete pronaći točnu poslovnu vertikalu tvrtke, odaberite sljedeću najbolju opciju.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajućeg popisa regije prebivališta podataka. Te informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka vašeg klijenta.


 

Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Kako bi se maksimizirao korisnički doživljaj i smanjila latencija, podaci bi se trebali pohraniti u podatkovne centre koji su najbliži većini korisnika.

Da biste saznali u kojoj se regiji zemlja mapira, pročitajte članak Pronalaženje područja podataka koje se mapira u državu.

4

Potvrdite da se korisnik nalazi na podržanom mjestu za Webex usluge. Dodatne informacije potražite u odjeljku Gdje je dostupan Webex? Kada budete spremni, kliknite Dalje.

5

Odaberite sljedeće za novu probnu verziju klijenta, a zatim kliknite Dalje:

  • Probniservisi – odaberite servise za razmjenu poruka, sastanke, pozive, web-uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence– količina licence primjenjuje se na sve servise u probnoj verziji, osim na Webex uređaje. Na primjer, ako odaberete 200 licenci, probna verzija sadrži 200 licenci za svaku od usluga koje ste odabrali.

     

    Ako korisnik želi promijeniti broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite Uredi pokraj probne verzije u partnerskom središtu.

  • Trajanjeprobnog razdoblja – odaberite trajanje koje omogućuje vrijeme za prikaz usluga za klijenta. To se trajanje odnosi na sve usluge u probnom razdoblju.

6

Ako ste za webex sastanke odabrali Webex Enterprise Edition , ispunite URL web-mjesta Sastanaka i odaberite vremensku zonu.

7

Ako ste odabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite otpremiti kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:

  • Ne morate isporučivati uređaje kupcu, ali želite uključiti licence za registraciju uređaja.
  • Kupcu ćete isporučiti vlastite uređaje.
  • Korisnik ima postojeće uređaje za korištenje u probnoj verziji.

 

Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu pošiljku. Na primjer, ako odlučite poslati dva telefona, ne možete se vratiti kasnije i poslati još 3 telefona.


 

Telefoni ne uključuju napajanje. Ako vaš klijent ne može podržati POE, obratite se probnom timu web-tvrtke Webex Enterprise.

8

Kliknite Spremi, a zatim odaberite jednu od sljedećih akcija:

  • Ne– dovršite instalaciju kasnije ili dopustite administratoru klijenta da izvrši postavljanje za svoju tvrtku ili ustanovu.
  • Da– odmah postavite servise za klijenta. Otvorit će se čarobnjak za postavljanje prvi put. Kada dovršite probnu instalaciju, pojavit će se upit o statusu koji će vam pomoći u sljedećim koracima.

Što učiniti sljedeće

Nakon što je usluga u potpunosti dodijeljena, vaš novi administrator klijenta prima e-poštu dobrodošlice i upute za prijavu u https://admin.webex.comsustav .

Ako želite pomoći klijentu, možete otići https://admin.webex.com iz partnerske organizacije, kliknuti ime klijenta, kliknuti Postavi klijenta ili Prikazati klijentate konfigurirati postavke organizacije i korisnike u ime klijenta.

Upute za pomoć klijentima pri postavljanju web-poziva za njihovu organizaciju potražite u članku Tijek rada za konfiguriranje poziva na web-mjestu.

Probnu verziju Webex usluga možete pokrenuti za postojeće korisnike s kojima trenutno nemate prodajni odnos. Uz pristanak klijenta, klijentova organizacija dodaje se na vaš popis klijenata u Partner Hubu i možete upravljati probnom razdobljom koje ste započeli za njih.


Probne servise koje klijent još nije kupio možete isprobati ili servise za koje drugi partner nije pokrenuo probnu verziju. Na primjer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati web-pozive. Ako je drugi partner pokrenuo probnu verziju za Webex pozive, a korisnik nema sastanke, možete započeti probnu verziju za sastanke.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Kupci, a zatim kliknite Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici Pokretanje nove probne verzija ispunite naziv tvrtke, e-poštu administratora i poslovnu okomito.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje padajućeg popisa regije prebivališta podataka. Te informacije pomažu u odabiru odgovarajuće regije za pohranu podataka vašeg klijenta.


 

Ako tvrtka ima više lokacija, odaberite onu s najviše korisnika. Kako bi se maksimizirao korisnički doživljaj i smanjila latencija, podaci bi se trebali pohraniti u podatkovne centre koji su najbliži većini korisnika.

Da biste odredili u koju regiju zemlja mapira, pročitajte članak Pronalaženje područja podataka koje se mapira u državu.

4

Potvrdite da se korisnik nalazi na podržanom mjestu za Webex usluge. Dodatne informacije potražite u odjeljku Gdje je dostupan Webex? Kliknite Dalje.

5

Kliknite Dalje da biste potvrdili da pokrećete probnu verziju za ispravnu postojeću organizaciju korisnika.


 

Ako ne vidite zaslon za potvrdu, to znači da adresa e-pošte koju ste unijeli ne pripada postojećoj tvrtki ili ustanovi. Kliknite Natrag da biste provjerili jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte klijenta.

6

Odaberite sljedeće za novu probnu verziju klijenta, a zatim kliknite Dalje:

  • Probniservisi – odaberite servise za razmjenu poruka, sastanke, pozive, web-uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence– količina licence primjenjuje se na sve servise u probnoj verziji, osim na Webex uređaje. Na primjer, ako odaberete 200 licenci, probna verzija sadrži 200 licenci za svaku od usluga koje ste odabrali.

     

    Ako korisnik želi promijeniti broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite Uredi pokraj probne verzije u partnerskom središtu.

  • Trajanjeprobnog razdoblja – odaberite trajanje koje omogućuje vrijeme za prikaz usluga za klijenta. To se trajanje odnosi na sve usluge u probnom razdoblju.

7

Ako ste za webex sastanke odabrali Webex Enterprise Edition , ispunite URL web-mjesta Sastanaka i odaberite vremensku zonu.

8

Ako ste odabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite otpremiti kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete htjeti preskočiti u sljedećim slučajevima:

  • Ne morate isporučivati uređaje kupcu, ali želite uključiti licence za registraciju uređaja.
  • Postavljate samo test, a to nije valjan zahtjev kupca.
  • Kupcu ćete isporučiti vlastite uređaje.
  • Korisnik ima postojeće uređaje za korištenje u probnoj verziji.

 

Za svaku vrstu uređaja možete obraditi samo jednu pošiljku. Na primjer, ako odlučite poslati dva telefona, ne možete se vratiti kasnije i poslati još 3 telefona.

9

Kliknite Pošalji probni zahtjev.

E-pošta s pristankom na probnu verziju šalje se administratorskom e-poštom koju ste naveli u drugom koraku.

Ako je korisnik punopravni administrator organizacije svoje tvrtke, šalje mu se e-pošta s pristankom. Ako korisnik nije potpuni administrator, e-pošta s pristankom šalje se na navedenu e-poštu i sve potpune administratore u tvrtki ili ustanovi. Jedan od potpunih administratora mora prihvatiti zahtjev u roku od 30 dana prije nego što završite dodjelu resursa probnoj obradi.

Potpuni administratori vidjet će i zaslon Probni zahtjev na čekanju kada se prijave u Kontrolni centar. Oni mogu potvrditi okvir Puni administrator kako bi partneru koji je zatražio probni puni administratorski pristup omogućili dodjelu probnih usluga i upravljanje korisnicima i licencama. Ako okvir Puni administrator nije potvrđen, partner postaje administrator dodjele resursa, što im omogućuje samo dodjelu probnih usluga.

Što učiniti sljedeće

Status organizacije klijenta možete prikazati na kartici Kupci u partnerskoj organizaciji.

Korisnik započinje probnom probnom obradom u očekivanju statusa pristanka klijenta, a zatim mijenja podatke o čekanju dodjele resursa nakon što prihvati probnu verziju. Iako kupac ima taj status, možete kliknuti na kupca da ponovno pošalji e-poštu s pristankom ili otkaže probnu verziju i izbriše kupca s vašeg popisa.

Ako klijent ne poduzme nikakve radnje u roku od 30 dana, probna verzija se otkazuje i klijent se uklanja iz vaše partnerske organizacije.


Probne usluge koje kupac još nije kupio možete isprobati. Na primjer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati web-pozive. Ako su već kupili Webex pozive (prijašnji Spark Call), ne mogu isprobati webex pozivanje na isti korisnički račun.

Probnu verziju možete dodati tvrtki ili ustanovi plaćenog klijenta, a uz pretplatu na Webex mogu isprobati i nove mogućnosti. Kada kliknete kupca na kartici Kupci u Partner Hubu, možete vidjeti popis usluga koje trenutno imaju.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Kupci, kliknite ime klijenta, a zatim kliknite gumb Dodaj pokraj mogućnosti Probne verzije.

Vidjet ćete podatke o kupcu, njegove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja.

2

Provjerite bilo koju od dostupnih mogućnosti koje želite uključiti u novu probnu verziju i kliknite Pokreni probnu verziju.

E-pošta se šalje svim administratorima kupaca koji im daju do znanja da je probna verzija započela.

Upravljanje uspostavljenom probnom aplikacijom Webex Enterprise

Postojeću probnu verziju usluge možete proširiti u Control Hubu ako klijentima trebate pružiti više vremena za probne Webex usluge.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comodjeljku Otvorite Kupciodaberite ime kupca, a zatim kliknite Uredi pokraj probne probe.

2

Pomoću padajućeg izbornika Trajanje probnog razdoblja produljite probnu verziju za 30 dana od današnjeg datuma. Na primjer, ako imate još 65 dana u probnom razdoblju i danas odlučite produljiti probno razdoblje za 30 dana, onda dodajete 30 dana u suđenje, a ne 95.


 

Za probne verzije uređaja morate poslati e-poštu Webextrials_deviceextensions@cisco.com da biste produljili trajanje probnog razdoblja. Uređaji se mogu isprobati najviše 120 dana. Sva proširenja mora odobriti tim za ispitivanje.

Servise možete dodati ili ukloniti na probnoj stranici klijentovih web-servisa u kontrolnom središtu.

1

Iz prikaza partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Kupcii odaberite klijenta.

2

Uz probnu verziju kliknite Uredi.

3

Potvrdite okvir pokraj servisa koji želite dodati ili poništite potvrdni okvir pokraj servisa koji želite ukloniti, a zatim kliknite Spremi.

Možete primiti e-poruku ako je korisnik kliknuo Zainteresiran sam za kupnju Webex usluga u Control Hubu. Cisco Commerce možete koristiti za pretvaranje probne verziju kupca u plaćenu narudžbu. Zadržavamo i sve podatke o korištenju iz probnog razdoblja.


Na kraju probne obrade uređaja moraju se vratiti svi probni uređaji. Novi uređaji mogu se naručiti putem cisco commerce radnog prostora prilikom obrade servisnog naloga. Dodatne informacije o postupku povrata potražite ovdje.

Ovaj postupak koristite ako ste partner prvog reda koji želi obraditi probnu konverziju za klijenta. Ako ste partner druge razine, morate se obratiti distributeru da biste obradili probnu konverziju.

Prije nego što počnete

E-pošta za dodjelu resursa može biti administrator partnera ili administrator klijenta. Provjerite imate li pri ruci bilo koju od ovih adresa e-pošte. Preporučujemo da se unesete kao kontakt za dodjelu resursa kako biste bili sigurni da su sve usluge ispravno pretvorene. Provjerite jesu li sve primjenjive usluge uključene u plaćenu narudžbu kako biste izbjegli bilo kakav gubitak u trenutnim uslugama

1

U e-pošti kliknite Postavljanje servisa da biste ga usmjerili u Kontrolni centar, a zatim naznačite jeste li partner ili administrator klijenta.

2

Unesite adresu e-pošte administratora probnog klijenta i provjerite jesu li svi podaci o klijentu točni.


 

Ako pogrešno upišete e-poštu ili unesete drugu adresu, probna verzija neće se ispravno pretvoriti i može stvoriti novu web-ex organizaciju za klijenta. Pogledajte ove video tutorijale ako vam je potrebna pomoć za dodjelu vaše narudžbe.

Možete otkazati postojeću probnu verziju u Control Hubu za klijenta. Korisnici također mogu sami otkazati probnu verziju u bilo kojem trenutku u Control Hubu.

1

Iz prikaza partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Kupcii odaberite klijenta.

2

Kliknite ikonu smeća.

3

Kliknite Da.

  • Preporučujemo da se obratite kupcu prije završetka probnog razdoblja kako biste bili sigurni da nema prekida u usluzi.

    • Svaki administrator klijenta prima poruku e-pošte 7 dana prije datuma isteka probne obrade i ponovno na datum isteka probne obrade. Te poruke e-pošte imaju vezu koja vodi do gumba Kupnja na stranici pretplate na Control Hub. Administrator klijenta također vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici pregleda kontrolnog središta.

    • Vi i svi drugi administratori partnera primit ćete poruku e-pošte 7 dana prije datuma isteka probne obrade i datuma isteka probne obrade. Vaš popis klijenata sadrži pojedinosti o tome koje probne usluge istječu i koliko je dana ostalo do isteka probne verziju.

    • Korisnici primaju poruku e-pošte 30 dana nakon isteka probne verziju, što znači da više nemaju pristup tim probnim uslugama.

  • Ako suđenje istekne, postoji poček od 30 dana. Za to vrijeme probna verzija koja je istekla može se pretvoriti u plaćenu uslugu.

  • Ako se ta konverzija ne dogodi unutar razdoblja mirovanja, korisnici u korisničkoj organizaciji premještaju se u slobodnu organizaciju potrošača. Nakon isteka razdoblja mirovanja vi i administrator klijenta ne možete oporaviti licence, URL web-mjesta sastanaka, administratorske uloge, konfiguraciju web-poziva ili premjestiti korisnike natrag u korisničku organizaciju. Ovaj proces nije moguće poništiti.

  • Za probne verzije koje uključuju Webex pozive funkcija poziva prestaje funkcionirati nakon razdoblja odgode od 30 dana, ali se telefonski brojevi zadržavaju još 15 dana.

Pokusi s Cisco osiguranim uređajima

Korisnici moraju vratiti uređaje u Cisco u roku od dva tjedna od datuma dospijeća uređaja navedenog u e-pošti licencnog ugovora krajnjeg korisnika (EULA), a ne datum isteka prikazan u Control Hubu. Dodatne informacije o vraćanju uređaja potražite u Smjernicama za autorizaciju povratne robe.

U Sjedinjenim Američkim Državama svaka krajnja točka otprema se s povratnom oznakom u okviru. Kupci moraju zadržati originalno pakiranje, staviti navedenu povratnu naljepnicu i pozvati UPS za preuzimanje operatera. Odatle obrađujemo autorizaciju povratne robe (RMA).

Ako je kupac izgubio originalne RMA oznake i pakiranje, možete zatražiti nove oznake za kupca (samo u Sjedinjenim Američkim Državama) ili odrediti postupak povrata za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Američkih Država kupci moraju kontaktirati prijevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Expeditors za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje isprobanih uređaja. Cjelovite upute možete pronaći u Smjernicama RMA. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju odgovarati serijskim brojevima uređaja isporučenih za probnu verziju.


Ako ne znate broj demo narudžbe, pošaljite poruku e-pošte na webextrials_info@cisco.com. U e-pošti navedite identitet organizacije korisnika (ID tvrtke ili ustanove) i adresu e-pošte administratora klijenta ili serijske brojeve svih isprobanih uređaja.