Auta asiakkaitasi ottamaan käyttöön Webex-palvelut. Asiakkaat voivat kokeilla Webexiä ennen tuotteen ostamista tilauksen kautta. Partner Hubin avulla voit lisätä, poistaa, jatkaa tai peruuttaa palvelukokeiluja asiakkaille ja oppia muuntamaan kokeilujakso maksulliseksi tilaukseksi.
Määritä Webex Enterprise -kokeiluversio
| 1 | Sinun on hankittava sertifikaatti a Webex-kumppani. Näin pääset Webex Partner Hubiin, jossa suoritat kaikki asennus- ja määritysvaiheet. |
| 2 | Sinun on oltava käyttäjä, jolla on myynnin tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli, jotta voit aloittaa asiakaskokeilun. Katso Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Lisätietoja. |
| 3 | Tarkista Webex Meetings -ratkaisun yleiskatsaus ja Webex Meetings BDM ymmärtääksesi seuraavat Webex Meetings -palvelut, miten ne toimivat ja mitä etuja ne tarjoavat asiakkaille ja käyttäjille.
|
 | Näillä edellytyksillä voit aloittaa kokeiluja asiakasorganisaatioille. Jos haluat aloittaa kokeilun omalle kumppaniorganisaatiollesi, sinun on tehtävä CUWP-tilaus Cisco Commerce Workspace (CCW). |
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaatja napsauta sitten Aloita kokeilujakso. | ||||
| 2 | Käytössä Aloita uusi kokeilu -sivulle, täytä asiakkaan yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja yritysteema. Jos et löydä tarkkaa yrityksen toimialaa, valitse seuraavaksi paras vaihtoehto.
| ||||
| 3 | Valitse maa valikosta Maa tietojen asuinalueen määrittämiseksi pudotusvalikosta. Nämä tiedot auttavat valitsemaan sopivan alueen asiakkaasi tietojen tallentamiseen.
Katso, mihin alueeseen maa liittyy Etsi datapaikallisalue, joka liittyy maahan. | ||||
| 4 | Vahvista, että asiakas on Webex-palveluiden tuetussa paikassa. Katso Missä Webex on saatavilla? Lisätietoja. Kun olet valmis, napsauta Seuraava. | ||||
| 5 | Valitse seuraava uuden asiakkaan kokeiluversiota varten ja napsauta sitten Seuraava:
| ||||
| 6 | Jos valitsit Webex Enterprise Editionin Webex Meetingsille, täytä Webex Meetings -sivuston URL-osoite ja valitse aikavyöhyke.
| ||||
| 7 | Jos valitsit Webex-laitteet, valitse laitteet, jotka haluat toimittaa asiakkaalle, tai ohita tämä vaihe. Haluat ehkä ohittaa seuraavissa tapauksissa:
| ||||
| 8 | Klikkaus Tallentaa ja valitse sitten jokin seuraavista toimista:
|
kokeilun vieressä Partner Hubissa.
Mitä tehdä seuraavaksi
Kun palvelu on valmis, uusi asiakasjärjestelmänvalvojasi saa tervetuloviestin ja ohjeet kirjautumiseen https://admin.webex.com.
Jos haluat auttaa asiakastasi, voit mennä osoitteeseen https://admin.webex.com kumppaniorganisaatiostasi, klikkaa asiakkaan nimeä ja napsauta Aseta asiakas tai Näytä asiakasja määrittää organisaation asetukset ja käyttäjät asiakkaan puolesta.
Katso ohjeita siitä, kuinka voit auttaa asiakkaitasi Webex Callingin määrittämisessä organisaatiolleen Webex-puhelun määritystyönkulku.
Voit aloittaa Webex-palvelukokeilun olemassa oleville asiakkaille, joiden kanssa sinulla ei tällä hetkellä ole myyntisuhdetta. Asiakkaan suostumuksella asiakkaan organisaatio lisätään asiakasluetteloosi Partner Hubissa, ja sinä voit hallita heille aloittamaasi kokeiluversiota.
| Voit kokeilla vain palveluita, joita asiakas ei ole vielä ostanut, tai palveluita, joita toinen kumppani ei ole aloittanut. Jos he ovat esimerkiksi ostaneet kokoukset tai viestit, he voivat kokeilla Webex Callingia. Jos toinen kumppani aloitti Webex Callingin kokeilun ja asiakkaalla ei ole Meetings-ohjelmaa, voit aloittaa Meetingsin kokeilun. |
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaatja napsauta sitten Aloita kokeilujakso. | ||
| 2 | Käytössä Aloita uusi kokeilu sivulla, täytä yrityksen nimi, järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja yritysteema. | ||
| 3 | Valitse maa valikosta Maa tietojen asuinalueen määrittämiseksi pudotusvalikosta. Nämä tiedot auttavat valitsemaan sopivan alueen asiakkaasi tietojen tallentamiseen.
Katso, mihin alueeseen maa liittyy Etsi datapaikallisalue, joka liittyy maahan. | ||
| 4 | Vahvista, että asiakas on Webex-palveluiden tuetussa paikassa. Katso Missä Webex on saatavilla? Lisätietoja. Klikkaus Seuraava. | ||
| 5 | Klikkaus Seuraava vahvistaaksesi, että olet aloittamassa kokeilua oikealle olemassa olevalle asiakasorganisaatiolle.
| ||
| 6 | Valitse seuraava uuden asiakkaan kokeiluversiota varten ja napsauta sitten Seuraava:
| ||
| 7 | Jos valitsit Webex Enterprise Editionin Webex Meetingsille, täytä Webex Meetings -sivuston URL-osoite ja valitse aikavyöhyke.
| ||
| 8 | Jos valitsit Webex-laitteet, valitse laitteet, jotka haluat toimittaa asiakkaalle, tai ohita tämä vaihe. Haluat ehkä ohittaa seuraavissa tapauksissa:
| ||
| 9 | Klikkaus Lähetä kokeilupyyntö. Kokeen suostumussähköposti lähetetään vaiheessa 2 antamaasi järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteeseen.
Jos käyttäjä on yrityksensä organisaation täysi järjestelmänvalvoja, hänelle lähetetään suostumussähköposti. Jos käyttäjä ei ole täysi järjestelmänvalvoja, suostumussähköposti lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen ja kaikille organisaation täysjärjestelmänvalvojille. Yhden täysien järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä pyyntö 30 päivän kuluessa, ennen kuin voit suorittaa kokeiluversion. Täydelliset järjestelmänvalvojat näkevät myös Kokeilua odottava pyyntö -näytön kirjautuessaan Control Hubiin. He voivat tarkistaa Täysi järjestelmänvalvoja -ruutuun antaaksesi kokeilujaksoa pyytäneelle kumppanille täydet järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, mikä antaa heille mahdollisuuden tarjota kokeilupalveluita ja hallita käyttäjiä ja lisenssejä. Jos Täysi järjestelmänvalvoja -ruutua ei ole valittu, kumppanista tulee järjestelmänvalvoja, joka antaa heidän tarjota vain kokeilupalvelut.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Asiakas aloittaa Kokeilu odottaa asiakkaan suostumusta tila ja muuttuu sitten muotoon Odotetaan hallintatietoja kun he hyväksyvät oikeudenkäynnin. Kun asiakkaalla on tämä tila, voit napsauttaa asiakasta lähettääksesi suostumussähköpostin uudelleen tai peruuttaaksesi kokeilun ja poistaaksesi asiakkaan luettelosta.
Jos asiakas ei ryhdy toimiin 30 päivän kuluessa, kokeilu peruutetaan ja asiakas poistetaan kumppaniorganisaatiostasi.
| Voit kokeilla vain palveluita, joita asiakas ei ole vielä ostanut. Jos he ovat esimerkiksi ostaneet kokoukset tai viestit, he voivat kokeilla Webex Callingia. Jos he ovat jo ostaneet Webex Callingin (aiemmin Spark Call), he eivät voi kokeilla Webex Callingia samalla asiakastilillä. |
Voit lisätä kokeilujakson maksullisen asiakkaan organisaatioon, jolloin hän voi kokeilla uusia ominaisuuksia Webex-tilauksensa lisäksi. Kun napsautat asiakasta Partner Hubin Asiakkaat-välilehdellä, näet luettelon hänen tällä hetkellä tarjoamistaan palveluista.
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaat, napsauta asiakkaan nimeä ja napsauta sitten lisää Näet asiakkaan tiedot, hänen nykyiset ostetut ominaisuudet ja niitä hallinnoivan kumppanin. |
| 2 | Tarkista mikä tahansa käytettävissä oleva ominaisuus, jonka haluat sisällyttää uuteen kokeiluversioon, ja napsauta Aloita kokeilujakso. Kaikille asiakkaiden järjestelmänvalvojille lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan kokeilun alkamisesta. |
-painiketta Kokeilut-kohdan vieressä.Hallinnoi vakiintunutta Webex Enterprise -kokeilua
Voit jatkaa olemassa olevaa palvelukokeilua Control Hubissa, jos haluat tarjota asiakkaille enemmän aikaa Webex-palvelujen kokeiluun.
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaat, valitse asiakkaan nimi ja napsauta sitten Muokata | ||
| 2 | Käytä Oikeudenkäynnin kesto avattavasta valikosta pidentääksesi kokeilua 30 päivällä tämän päivän päivästä. Jos sinulla on esimerkiksi 65 päivää kokeilujaksoa jäljellä ja päätät tänään pidentää kokeilua 30 päivällä, lisäät kokeiluun 30 päivää 95 päivän sijaan.
|
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaatja valitse asiakas. |
| 2 | Klikkaus Muokata |
| 3 | Valitse lisättävän palvelun vieressä oleva valintaruutu tai poista valinta sen palvelun vierestä, jonka haluat poistaa, ja napsauta Tallentaa. |
Voit käyttää Cisco Commerce asiakkaan kokeiluversion muuttamiseksi maksetuksi tilaukseksi. Säilytämme myös kaikki käyttötiedot kokeilujaksolta.
| Laitteen kokeilujakson päätyttyä kaikki testatut laitteet on palautettava. Uusia laitteita voi tilata Cisco Commerce Workspacen kautta, kun palvelutilaus on käsitelty. Saat lisätietoja palautusprosessista napsauttamalla tässä. |
Käytä tätä menettelyä, jos olet tason 1 kumppani, joka haluaa käsitellä asiakkaan koekonversion. Jos olet tason 2 kumppani, sinun on otettava yhteyttä jakelijaasi koemuunnosprosessin käsittelemiseksi.
Ennen kuin aloitat
Käyttöönottosähköposti voi olla joko kumppanin järjestelmänvalvoja tai asiakkaan järjestelmänvalvoja. Varmista, että sinulla on jompikumpi näistä sähköpostiosoitteista käsilläsi. Suosittelemme, että annat itsesi yhteyshenkilöksi varmistaaksesi, että kaikki palvelut on muunnettu oikein. Varmista, että kaikki soveltuvat palvelut sisältyvät maksettuun tilaukseen välttääksesi nykyisten palveluidesi menettämisen
| 1 | Napsauta sähköpostissa Luo palvelusi ohjataan Control Hubiin ja ilmoita sitten oletko kumppani vai asiakkaan järjestelmänvalvoja. | ||
| 2 | Anna kokeiluasiakkaan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja varmista, että kaikki asiakastiedot ovat oikein.
|
| 1 | Kumppaninäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Asiakkaatja valitse asiakas. |
| 2 | Napsauta roskakoria |
| 3 | Klikkaus Joo. |
kuvake.Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakkaaseen ennen kokeilujakson päättymistä varmistaaksesi, että palvelussa ei ole keskeytyksiä.
Jokainen asiakasjärjestelmänvalvoja saa sähköpostin 7 päivää ennen kokeilujakson päättymispäivää ja uudelleen kokeilujakson päättymispäivänä. Näissä sähköpostiviesteissä on linkki, joka johtaa Osto-painikkeeseen Control Hub -tilaussivulla. Asiakkaan järjestelmänvalvoja näkee myös lisenssiensä vanhentuneet tunnisteet Control Hub -yleiskatsaussivullaan.
Sinä ja muut kumppanien järjestelmänvalvojat saat sähköpostin 7 päivää ennen kokeilujakson päättymispäivää ja kokeilujakson päättymispäivänä. Asiakasluettelosi sisältää tietoja siitä, mitkä kokeilupalvelut ovat vanhentumassa ja kuinka monta päivää kokeilujakson päättymiseen on jäljellä.
Käyttäjät saavat sähköpostiviestin 30 päivän kuluttua kokeilujakson päättymisestä, jossa ilmoitetaan, että heillä ei ole enää pääsyä kyseisiin kokeilupalveluihin.
Jos kokeilujakso päättyy, on 30 päivän lisäaika. Tänä aikana vanhentunut kokeilujakso voidaan muuttaa maksulliseksi palveluksi.
Jos tämä muunnos ei tapahdu lisäajan kuluessa, asiakasorganisaation käyttäjät siirretään ilmaiseen kuluttajaorganisaatioon. Armonajan päätyttyä sinä ja asiakkaan järjestelmänvalvoja ette voi palauttaa käyttöoikeuksia, Webex Meetings -sivuston URL-osoitetta, järjestelmänvalvojan rooleja, Webex Calling -määrityksiä tai siirtää käyttäjiä takaisin asiakasorganisaatioon. Tätä prosessia ei voi peruuttaa.
Webex-puhelun sisältävien kokeilujen puhelutoiminto lakkaa toimimasta 30 päivän lisäajan jälkeen, mutta puhelinnumeroita säilytetään vielä 15 päivää.
Kokeilujaksot Ciscon toimittamilla laitteilla
Asiakkaiden on palautettava laitteet Ciscolle kahden viikon kuluessa loppukäyttäjän lisenssisopimuksen (EULA) sähköpostissa mainitusta laitteen eräpäivästä, ei Control Hubissa näkyvästä vanhenemispäivästä. Lisätietoja laitteiden palauttamisesta on kohdassa Palautustuotteiden valtuutusohjeet.
Yhdysvalloissa jokainen päätepiste toimitetaan laatikossa olevalla palautuslipulla. Asiakkaiden on säilytettävä alkuperäinen pakkaus, kiinnitettävä mukana toimitettu palautustarra ja soitettava UPS:lle noutoa varten. Sieltä käsittelemme palautusvaltuutuksen (RMA).
Jos asiakas kadottaa alkuperäiset RMA-tarrat ja pakkaukset, voit tehdä sen pyytää uusia tarroja asiakkaalle (vain Yhdysvallat) tai määrittää palautusprosessin heidän sijaintiinsa. Yhdysvaltojen ulkopuolella asiakkaiden on otettava yhteyttä operaattoriin (DHL Kanadassa ja EMEAR, Expeditors Australiassa) koordinoidakseen kokeiltujen laitteiden noudon. Täydelliset ohjeet löytyvät RMA-ohjeet. Palautettujen laitteiden sarjanumeroiden on vastattava kokeiluun toimitettujen laitteiden sarjanumeroita.
| Jos et tiedä demotilausnumeroa, lähetä sähköpostia osoitteeseen webextrials_info@cisco.com. Ilmoita sähköpostissa asiakasorganisaation tunniste (organisaatiotunnus) ja asiakkaan järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite tai kaikkien kokeiltujen laitteiden sarjanumerot. |
