Допоможіть своїм клієнтам запровадити служби Webex. Клієнти можуть спробувати використовувати Webex, перш ніж придбати продукт шляхом передплати. За допомогою партнерського центру можна додати, видалити, продовжити або скасувати пробні версії для клієнтів і дізнатися, як перетворити пробну версію на платне замовлення.
Налаштування пробної корпоративної версії Webex
| 1. | Необхідно отримати сертифікацію партнера Webex. Це забезпечить доступ до партнерського центру Webex, де можна виконати всі кроки з налаштування і конфігурації. |
| 2. | Щоб запустити пробну версію клієнта, потрібно бути користувачем із роллю адміністратора з продажів або адміністратора з продажів із повними правами. Додаткову інформацію див. в статті Ролі адміністратора партнера. |
| 3. | Ознайомтеся з оглядом рішення Webex Meetings і BDM Webex Meetings, щоб отримати інформацію про служби Webex Meetings, принципи їхньої роботи й переваги, які вони надають клієнтам і користувачам.
|
 | Ці передумови дозволяють розпочати випробування для організацій-замовників. Якщо ви хочете розпочати пробну версію для власної організації-партнера, ви повинні розмістити замовлення CUWP на Cisco Commerce Workspace (CCW). |
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й клацніть Почати використання пробної версії. | ||||
| 2. | На сторінці Почати використання нової пробної версії введіть назву компанії клієнта, електронну пошту адміністратора й бізнес-напрямок. Якщо ви не можете знайти точний бізнес-напрямок своєї компанії, виберіть оптимальний варіант.
| ||||
| 3. | У розкривному списку Країна для визначення регіону розміщення даних виберіть країну. Ця інформація дозволяє вибрати відповідний регіон для зберігання даних вашого клієнта.
Щоб дізнатися, до якого регіону віднесено країну, див. розділ Пошук регіону розташування даних відповідно до країни. | ||||
| 4. | Упевніться, що клієнт знаходиться в підтримуваному розташуванні для постачання служб Webex. Докладніше про це можна дізнатися з розділу Де доступні служби Webex? Коли будете готові, клацніть Далі. | ||||
| 5. | Виберіть вказані нижче варіанти для нової пробної версії клієнта й клацніть Далі.
| ||||
| 6. | Якщо ви вибрали Webex Enterprise Edition для Webex Meetings, заповніть URL-адресу сайту Webex Meetings і виберіть часовий пояс.
| ||||
| 7. | У разі вибору варіанта «Пристрої Webex» виберіть пристрої, які потрібно надати клієнту, або пропустіть цей крок. Необхідність пропустити його може виникнути в наведених нижче випадках.
| ||||
| 8 | Клацніть Зберегти, а потім виберіть одну з наведених дій.
|
поруч із пробною версією в партнерському центрі.
Що далі
Після повної підготовки служби новий адміністратор клієнта отримає привітальний електронний лист і вказівки для входу на вебсайт https://admin.webex.com.
Щоб допомогти клієнту, можна перейти на вебсайт https://admin.webex.com з партнерської організації, клацнути ім’я клієнта, далі Налаштування клієнта або Перегляд клієнта й налаштувати параметри організації та користувачів від імені клієнта.
Інструкції щодо того, як допомогти клієнтам у налаштуванні Webex Calling для організації, див. в розділі Робочий процес конфігурації Webex Calling.
Розпочати використання пробної версії служб Webex можна для наявних клієнтів, з якими у вас наразі немає відносин із продажів. За згодою клієнта організацію клієнта слід додати до вашого списку клієнтів у партнерському центрі. Після цього можна керувати пробною версією, розпочатою для цього клієнта.
| Можна почати використання пробних версій лише тих служб, які клієнт іще не придбав, або пробні версії яких не було розпочато іншим партнером. Наприклад, якщо клієнт придбав Meetings або службу обміну повідомленнями, він може почати використання пробної версії Webex Calling. Якщо інший партнер розпочав використання пробної версії Webex Calling і клієнт не використовував Meetings, можна розпочати використання пробної версії Meetings. |
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й клацніть Почати використання пробної версії. | ||
| 2. | На сторінці Почати використання нової пробної версії введіть назву компанії, електронну пошту адміністратора й бізнес-напрямок. | ||
| 3. | У розкривному списку Країна для визначення регіону розміщення даних виберіть країну. Ця інформація дозволяє вибрати відповідний регіон для зберігання даних вашого клієнта.
Щоб визначити, до якого регіону віднесено країну, див. розділ Пошук регіону розташування даних відповідно до країни. | ||
| 4. | Упевніться, що клієнт знаходиться в підтримуваному розташуванні для постачання служб Webex. Докладніше про це можна дізнатися з розділу Де доступні служби Webex? Клацніть Далі. | ||
| 5. | Клацніть Далі, щоб підтвердити, що ви починаєте використання пробної версії для правильної наявної організації клієнта.
| ||
| 6. | Виберіть вказані нижче варіанти для нової пробної версії клієнта й клацніть Далі.
| ||
| 7. | Якщо ви вибрали Webex Enterprise Edition для Webex Meetings, заповніть URL-адресу сайту Webex Meetings і виберіть часовий пояс.
| ||
| 8 | У разі вибору варіанта «Пристрої Webex» виберіть пристрої, які потрібно надати клієнту, або пропустіть цей крок. Необхідність пропустити його може виникнути в наведених нижче випадках.
| ||
| 9 | Клацніть Надіслати запит на отримання пробної версії. Електронний лист про згоду на надання пробної версії буде надіслано на адресу електронної пошти адміністратора, указану на кроці 2.
Якщо користувач є адміністратором із повними правами організації своєї компанії, електронний лист про згоду буде надіслано йому. Якщо користувач не є адміністратором із повними правами, електронний лист про згоду буде надіслано на вказану адресу електронної пошти, а також усім адміністраторам із повними правами в організації. Один з адміністраторів із повними правами повинен прийняти запит протягом 30 днів, перш ніж ви зможете завершити підготовку пробної версії. Адміністраторам із повними правами під час входу до Control Hub буде також відображатися екран «Запит на надання пробної версії в стані очікування». Вони можуть встановити прапорець Адміністратор із повними правами, щоб дозволити партнеру, який запросив пробну версію, отримати доступ адміністратора з повними правами. Це дозволить партнеру підготувати пробну версію і керувати користувачами й ліцензіями. Якщо прапорець Адміністратор із повними правами не встановлено, то партнер стане адміністратором із підготовки, який може лише підготувати пробні версії служб.
|
Що далі
Спочатку стан клієнта буде відображатися як Пробна версія в стані очікування згоди клієнта. Після прийняття пробної версії стан зміниться на Очікування відомостей про підготовку. Поки клієнт має цей стан, можна клацнути назву клієнта й надіслати електронний лист про згоду ще раз або скасувати пробну версію та видалити клієнта зі свого списку.
Якщо протягом 30 днів клієнт не вжив жодних заходів, пробну версію буде скасовано, а клієнта видалено з вашої партнерської організації.
| Надати пробну версію можна лише для тих служб, які клієнт іще не придбав. Наприклад, якщо клієнт придбав Meetings або службу обміну повідомленнями, він може почати використання пробної версії Webex Calling. Якщо клієнт уже придбав Webex Calling (раніше Spark Call), він не може отримати пробну версію Webex Calling, використовуючи той самий обліковий запис клієнта. |
Можна додати пробну версію до організації клієнта з платною передплатою, і він зможе спробувати нові можливості на додаток до своєї передплати Webex. Під час вибору клієнта на вкладці «Клієнти» в партнерському центрі можна переглянути список служб, які він має в цей час.
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти, клацніть ім’я клієнта, а потім клацніть кнопку додавання Буде відображено інформацію про клієнта, його наявні придбані можливості, а також партнера, який ним керує. |
| 2. | Установить прапорець будь-яких доступних можливостей, які потрібно включити до нової пробної версії, і клацніть Почати використання пробної версії. Усім адміністраторам клієнта буде надіслано електронний лист зі сповіщенням про початок використання пробної версії. |
поруч із елементом «Пробні версії».Керування встановленою пробною корпоративною версією Webex
Якщо потрібно надати клієнтам більше часу для ознайомлення зі службами Webex, можна продовжити наявну пробну версію служби в Control Hub.
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти, виберіть ім’я клієнта й клацніть Змінити | ||
| 2. | Щоб продовжити використання пробної версії на 30 днів, починаючи із сьогоднішньої дати, скористайтеся розкривним списком Тривалість пробної версії. Наприклад, якщо залишилося 65 днів використання пробної версії і сьогодні ви вирішили продовжити термін використання її на 30 днів, необхідно додати 30 днів, а не 95.
|
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й виберіть клієнта. |
| 2. | Клацніть Змінити |
| 3. | Установіть прапорець поруч зі службою, яку потрібно додати, або зніміть прапорець поруч зі службою, яку потрібно видалити, і клацніть Зберегти. |
Щоб перетворити пробну версію клієнта на платне замовлення, можна скористатися системою Cisco Commerce. Також буде збережено будь-які дані про використання під час пробного періоду.
| Після закінчення терміну дії пробної версії підлягають поверненню всі пристрої, надані в межах пробної версії. Нові пристрої можна замовити в системі Cisco Commerce Workspace під час обробки замовлення служби. Щоб отримати додаткову інформацію про процес повернення, клацніть тут. |
Використовуйте цю процедуру, якщо ви партнер рівня 1 і вам необхідно обробити перетворення пробної версії для клієнта. Якщо ви партнер рівня 2, щоб обробити перетворення пробної версії, зверніться до свого постачальника.
Перш ніж почати
Адресою електронної пошти для підготовки може бути адреса адміністратора партнера або адміністратора клієнта. Упевніться, що у вас є будь-яка із цих адрес електронної пошти. Рекомендується вказати себе контактом з підготовки, щоб упевнитися, що всі служби перетворено належним чином. Упевніться, що всі відповідні служби включено в платне замовлення, щоб уникнути втрат поточних служб.
| 1. | У електронному листі натисніть Налаштувати службу, щоб перейти до Центру керування, а потім вкажіть, чи є ви партнером або адміністратором клієнта. | ||
| 2. | Введіть адресу електронної пошти адміністратора клієнта, який отримує пробну версію, й перевірте правильність усієї інформації про клієнта.
|
| 1. | У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й виберіть клієнта. |
| 2. | Клацніть значок кошика |
| 3. | Клацніть Так. |
.Рекомендується зв’язатися з клієнтом до закінчення пробної версії, щоб упевнитися у відсутності перебоїв у роботі служби.
Кожен адміністратор клієнта отримує електронний лист за 7 днів до завершення терміну дії пробної версії та ще один лист у день завершення терміну дії. Ці електронні листи мають посилання, яке веде до кнопки «Придбати» на сторінці передплати в Control Hub. Адміністратору клієнта також відображаються позначки «Термін дії завершено» в розділі ліцензій на сторінці огляду в Control Hub.
Ви й усі інші адміністратори клієнта отримають електронний лист за 7 днів до завершення терміну дії пробної версії, а також іще один лист у день завершення терміну дії. У списку клієнтів містяться відомості про те, термін дії яких пробних версій служб завершується, а також про кількість днів до завершення терміну дії.
Через 30 днів після завершення терміну дії пробної версії користувачі отримають електронний лист з інформацією про те, що вони більше не мають доступу до цих пробних версій служб.
Після завершення терміну дії пробної версії надається 30-денний пільговий період. Протягом цього часу пробну версію із завершеним терміном дії можна перетворити на платну службу.
Якщо це перетворення не відбудеться протягом пільгового періоду, користувачів в організації клієнта буде переміщено до безкоштовної клієнтської організації. Після закінчення пільгового періоду ви й адміністратор клієнта не зможете відновити ліцензії, URL вебсайту Webex Meetings, ролі адміністратора, конфігурацію Webex Calling або перемістити користувачів назад до клієнтської організації. Цей процес не можна буде скасувати.
У пробних версіях, які включають Webex Calling, функціональність викликів перестане працювати після завершення 30-денного пільгового періоду, але номери телефону буде збережено впродовж наступних 15 днів.
Пробні версії з пристроями, наданими Cisco
Клієнти повинні повернути пристрої до компанії Cisco протягом двох тижнів із дати повернення пристрою, зазначеної в електронному листі, що містить ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA), а не дати завершення терміну дії, зазначеної в Control Hub. Додаткову інформацію про повернення пристроїв див. в розділі Рекомендації щодо авторизації на повернення товару.
У Сполучених Штатах кожен термінальний пристрій поставляється в комплекті з накладною на повернення. Клієнти повинні зберегти оригінальну упаковку, додати надану накладну на повернення та зателефонувати до UPS і повідомити про необхідність забрати вантаж. Із цього моменту почнеться обробка дозволу на повернення товару (RMA).
Якщо клієнт втратив оригінальні накладні RMA і упаковку, можна запросити нові накладні для клієнта (тільки в США) або узгодити процес повернення, можливий для розташування клієнта. За межами Сполучених Штатів клієнтам необхідно зв’язатися з перевізником (DHL у Канаді й EMEAR, Expeditors в Австралії), щоб скоординувати процес передавання пробних пристроїв. Повні інструкції можна знайти в розділі Рекомендації щодо RMA. Серійні номери пристроїв, що повертаються, повинні збігатися із серійними номерами пристроїв, які було надано для пробної версії.
| Якщо ви не знаєте номер замовлення демонстраційної версії, надішліть електронний лист на адресу webextrials_info@cisco.com. В електронному листі вкажіть посвідчення організації клієнта (ідентифікатор організації) та адресу електронної пошти адміністратора клієнта або серійні номери всіх пристроїв, наданих у пробній версії. |
