Налаштування пробної корпоративної версії Webex

Виконання передумов для пробної корпоративної версії Webex

1

Необхідно отримати сертифікацію партнера Webex. Це забезпечить доступ до партнерського центру Webex, де можна виконати всі кроки з налаштування і конфігурації.

2

Щоб запустити пробну версію клієнта, потрібно бути користувачем із роллю адміністратора з продажів або адміністратора з продажів із повними правами. Додаткову інформацію див. в статті Ролі адміністратора партнера.

3

Ознайомтеся з оглядом рішення Webex Meetings і BDM Webex Meetings, щоб отримати інформацію про служби Webex Meetings, принципи їхньої роботи й переваги, які вони надають клієнтам і користувачам.

  • Обмін повідомленнями
  • Наради (включає гібридну службу календаря)

    • Наради з 1000 учасників

    • Наради Webex з 1000 учасників

    • Webex Assistant for Meetings

  • Виклики

    • Webex Calling (хмарна послуга). Якщо клієнт хоче почати використовувати пробну версію Webex Calling, йому не потрібно турбуватися про додавання будь-яких номерів, щоб налаштувати її. Клієнт може додати DID для користувачів і розташувань у зручний для нього час, і якщо він працює із затвердженим постачальником PSTN, який підтримує інтегровану службу PSTN із підключенням до хмари (CCP), адміністратор клієнта може замовити номери клієнта безпосередньо в Control Hub.

    • Webex Calling (хмарна послуга). Якщо клієнт хоче почати використовувати пробну версію Webex Calling, йому потрібна необхідна кількість DID для користувачів і по 2 DID для кожного розташування. Щоб отримати ці номери, можна звернутися до затвердженого постачальника PSTN.


 
Ці обов'язкові умови дозволяють розпочати випробування для організацій-замовників. Якщо ви хочете розпочати пробну версію для власної партнерської організації, ви повинні розмістити замовлення CUWP на Cisco Commerce Workspace (CCW).

Початок використання пробної корпоративної версії Webex новими клієнтами

Почніть використання пробної версії для своїх клієнтів, щоб вони могли ознайомитися зі службами Webex перед придбанням передплати.
1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й клацніть Почати використання пробної версії.

2

На сторінці Почати використання нової пробної версії введіть назву компанії клієнта, електронну пошту адміністратора й бізнес-напрямок. Якщо ви не можете знайти точний бізнес-напрямок своєї компанії, виберіть оптимальний варіант.

3

У розкривному списку Країна для визначення регіону розміщення даних виберіть країну. Ця інформація дозволяє вибрати відповідний регіон для зберігання даних вашого клієнта.


 

Якщо компанія має кілька розташувань, виберіть те, яке має найбільшу кількість користувачів. Щоб максимально розширити можливості користувачів і мінімізувати затримку, дані повинні зберігатися в центрах обробки даних, найближчих до більшості користувачів.

Щоб дізнатися, до якого регіону віднесено країну, див. розділ Пошук регіону розташування даних відповідно до країни.

4

Упевніться, що клієнт знаходиться в підтримуваному розташуванні для постачання служб Webex. Докладніше про це можна дізнатися з розділу Де доступні служби Webex? Коли будете готові, клацніть Далі.

5

Виберіть вказані нижче варіанти для нової пробної версії клієнта й клацніть Далі.

  • Служби ознайомлювальної версії — Виберіть служби для обміну повідомленнями, нарад, викликів, пристроїв Webex, а також будь-яку додаткову інформацію, специфічну для служб.
  • Кількість ліцензій —Кількість ліцензії застосовується до всіх служб у ознайомлювальній версії, крім пристроїв Webex. Наприклад, якщо вибрати 200 ліцензій, у межах пробної версії буде підготовлено 200 ліцензій для кожної з вибраних служб.


     

    Якщо клієнт хоче змінити кількість ліцензій після початку використання пробної версії, клацніть Змінити поруч із пробною версією в партнерському центрі.

  • Тривалість пробної версії — Виберіть тривалість, яка дає змогу демонструвати послуги клієнту. Ця тривалість застосовується до всіх служб у пробній версії.

6

Якщо ви вибрали Webex Enterprise Edition для вебекс-зустрічей, заповніть URL-адресу сайту Вебекс-зустрічей і виберіть часовий пояс.

7

У разі вибору варіанта «Пристрої Webex» виберіть пристрої, які потрібно надати клієнту, або пропустіть цей крок. Необхідність пропустити його може виникнути в наведених нижче випадках.

  • Надавати пристрої клієнту не потрібно, але необхідно включити ліцензії на реєстрацію пристроїв.
  • Ви будете поставляти клієнту свої власні пристрої.
  • Клієнт уже має пристрої, які буде використовувати в пробній версії.

 

Постачання кожного типу пристрою можна виконати лише один раз. Наприклад, якщо ви вирішите надати 2 телефони, ви не зможете повернутися пізніше й поставити ще 3 телефони.


 

Телефони надаються без джерел живлення. Якщо у вашого клієнта не підтримується технологія PoE, зверніться до команди з пробних корпоративних версій Webex.

8

Клацніть Зберегти, а потім виберіть одну з наведених дій.

  • Ні —Завершіть налаштування пізніше або дозвольте адміністратору клієнта виконати налаштування для своєї організації.
  • Так —Налаштуйте служби для свого клієнта зараз. Буде відкрито майстер першого встановлення. Після завершення налаштування пробної версії з’явиться повідомлення про стан, яке допоможе виконати подальші кроки.

Що далі

Після повної підготовки служби новий адміністратор клієнта отримає привітальний електронний лист і вказівки для входу на вебсайт https://admin.webex.com.

Щоб допомогти клієнту, можна перейти на вебсайт https://admin.webex.com з партнерської організації, клацнути ім’я клієнта, далі Налаштування клієнта або Перегляд клієнта й налаштувати параметри організації та користувачів від імені клієнта.

Інструкції щодо того, як допомогти клієнтам у налаштуванні Webex Calling для організації, див. в розділі Робочий процес конфігурації Webex Calling.

Початок використання пробної корпоративної версії Webex клієнтами з наявною організацією

Розпочати використання пробної версії служб Webex можна для наявних клієнтів, з якими у вас наразі немає відносин із продажів. За згодою клієнта організацію клієнта слід додати до вашого списку клієнтів у партнерському центрі. Після цього можна керувати пробною версією, розпочатою для цього клієнта.


 

Можна почати використання пробних версій лише тих служб, які клієнт іще не придбав, або пробні версії яких не було розпочато іншим партнером. Наприклад, якщо клієнт придбав Meetings або службу обміну повідомленнями, він може почати використання пробної версії Webex Calling. Якщо інший партнер розпочав використання пробної версії Webex Calling і клієнт не використовував Meetings, можна розпочати використання пробної версії Meetings.

1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й клацніть Почати використання пробної версії.

2

На сторінці Почати використання нової пробної версії введіть назву компанії, електронну пошту адміністратора й бізнес-напрямок.

3

У розкривному списку Країна для визначення регіону розміщення даних виберіть країну. Ця інформація дозволяє вибрати відповідний регіон для зберігання даних вашого клієнта.


 

Якщо компанія має кілька розташувань, виберіть те, яке має найбільшу кількість користувачів. Щоб максимально розширити можливості користувачів і мінімізувати затримку, дані повинні зберігатися в центрах обробки даних, найближчих до більшості користувачів.

Щоб визначити, до якого регіону віднесено країну, див. розділ Пошук регіону розташування даних відповідно до країни.

4

Упевніться, що клієнт знаходиться в підтримуваному розташуванні для постачання служб Webex. Докладніше про це можна дізнатися з розділу Де доступні служби Webex? Клацніть Далі.

5

Клацніть Далі, щоб підтвердити, що ви починаєте використання пробної версії для правильної наявної організації клієнта.


 

Якщо екран підтвердження не відображається, це означає, що введена адреса електронної пошти не належить до наявної організації. Клацніть Назад, щоб переконатися, що ви ввели правильну адресу електронної пошти клієнта.

6

Виберіть вказані нижче варіанти для нової пробної версії клієнта й клацніть Далі.

  • Служби ознайомлювальної версії — Виберіть служби для обміну повідомленнями, нарад, викликів, пристроїв Webex, а також будь-яку додаткову інформацію, специфічну для служб.
  • Кількість ліцензій —Кількість ліцензії застосовується до всіх служб у ознайомлювальній версії, крім пристроїв Webex. Наприклад, якщо вибрати 200 ліцензій, у межах пробної версії буде підготовлено 200 ліцензій для кожної з вибраних служб.


     

    Якщо клієнт хоче змінити кількість ліцензій після початку використання пробної версії, клацніть Змінити поруч із пробною версією в партнерському центрі.

  • Тривалість пробної версії — Виберіть тривалість, яка дає змогу демонструвати послуги клієнту. Ця тривалість застосовується до всіх служб у пробній версії.

7

Якщо ви вибрали Webex Enterprise Edition для вебекс-зустрічей, заповніть URL-адресу сайту Вебекс-зустрічей і виберіть часовий пояс.

8

У разі вибору варіанта «Пристрої Webex» виберіть пристрої, які потрібно надати клієнту, або пропустіть цей крок. Необхідність пропустити його може виникнути в наведених нижче випадках.

  • Надавати пристрої клієнту не потрібно, але необхідно включити ліцензії на реєстрацію пристроїв.
  • Ви налаштовуєте лише тестовий варіант, і він не є дійсним запитом клієнта.
  • Ви будете поставляти клієнту свої власні пристрої.
  • Клієнт уже має пристрої, які буде використовувати в пробній версії.

 

Постачання кожного типу пристрою можна виконати лише один раз. Наприклад, якщо ви вирішите надати 2 телефони, ви не зможете повернутися пізніше й поставити ще 3 телефони.

9

Клацніть Надіслати запит на отримання пробної версії.

Електронний лист про згоду на надання пробної версії буде надіслано на адресу електронної пошти адміністратора, указану на кроці 2.

Якщо користувач є адміністратором із повними правами організації своєї компанії, електронний лист про згоду буде надіслано йому. Якщо користувач не є адміністратором із повними правами, електронний лист про згоду буде надіслано на вказану адресу електронної пошти, а також усім адміністраторам із повними правами в організації. Один із повних адміністраторів має прийняти запит протягом 10 днів, перш ніж ви зможете завершити підготовку ознайомлювальної версії.

Адміністраторам із повними правами під час входу до Control Hub буде також відображатися екран «Запит на надання пробної версії в стані очікування». Вони можуть встановити прапорець Адміністратор із повними правами, щоб дозволити партнеру, який запросив пробну версію, отримати доступ адміністратора з повними правами. Це дозволить партнеру підготувати пробну версію і керувати користувачами й ліцензіями. Якщо прапорець Адміністратор із повними правами не встановлено, то партнер стане адміністратором із підготовки, який може лише підготувати пробні версії служб.

Що далі

Стан організації клієнта можна переглянути на вкладці Клієнти партнерської організації.

Спочатку стан клієнта буде відображатися як Пробна версія в стані очікування згоди клієнта. Після прийняття пробної версії стан зміниться на Очікування відомостей про підготовку. Поки клієнт має цей стан, можна клацнути назву клієнта й надіслати електронний лист про згоду ще раз або скасувати пробну версію та видалити клієнта зі свого списку.

Якщо клієнт не вживе жодних дій протягом 10 днів, ознайомлювальну версію буде скасовано, а клієнта буде видалено з вашої партнерської організації.

Додавання пробної корпоративної версії Webex до наявного клієнта з платною передплатою


 

Надати пробну версію можна лише для тих служб, які клієнт іще не придбав. Наприклад, якщо клієнт придбав Meetings або службу обміну повідомленнями, він може почати використання пробної версії Webex Calling. Якщо клієнт уже придбав Webex Calling (раніше Spark Call), він не може отримати пробну версію Webex Calling, використовуючи той самий обліковий запис клієнта.

Можна додати пробну версію до організації клієнта з платною передплатою, і він зможе спробувати нові можливості на додаток до своєї передплати Webex. Під час вибору клієнта на вкладці «Клієнти» в партнерському центрі можна переглянути список служб, які він має в цей час.

1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти, клацніть ім’я клієнта, а потім клацніть кнопку додавання поруч із елементом «Пробні версії».

Буде відображено інформацію про клієнта, його наявні придбані можливості, а також партнера, який ним керує.

2

Установить прапорець будь-яких доступних можливостей, які потрібно включити до нової пробної версії, і клацніть Почати використання пробної версії.

Усім адміністраторам клієнта буде надіслано електронний лист зі сповіщенням про початок використання пробної версії.

Керування встановленою пробною корпоративною версією Webex

Розширення пробної корпоративної версії Webex клієнта

Якщо потрібно надати клієнтам більше часу для ознайомлення зі службами Webex, можна продовжити наявну пробну версію служби в Control Hub.

1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти, виберіть ім’я клієнта й клацніть Змінити поруч із пробною версією.

2

Щоб продовжити використання пробної версії на 30 днів, починаючи із сьогоднішньої дати, скористайтеся розкривним списком Тривалість пробної версії. Наприклад, якщо залишилося 65 днів використання пробної версії і сьогодні ви вирішили продовжити термін використання її на 30 днів, необхідно додати 30 днів, а не 95.


 

Щоб продовжити тривалість пробної версії пристроїв, необхідно надіслати електронний лист на адресу Webextrials_deviceextensions@cisco.com. Термін пробного використання пристроїв не може перевищувати 120 днів. Усі розширення має бути затверджено командою з пробних версій.

Додавання або видалення служб у пробній корпоративній версії Webex клієнта

Можна додати або видалити служби в пробній корпоративній версії служб Webex клієнта в Control Hub.
1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й виберіть клієнта.

2

Клацніть Змінити поруч із пробною версією.

3

Установіть прапорець поруч зі службою, яку потрібно додати, або зніміть прапорець поруч зі службою, яку потрібно видалити, і клацніть Зберегти.

Перетворення пробної версії Webex на платне замовлення

Щоб перетворити пробну версію клієнта на платне замовлення, можна скористатися системою Cisco Commerce. Також буде збережено будь-які дані про використання під час пробного періоду.


 

Після закінчення терміну дії пробної версії підлягають поверненню всі пристрої, надані в межах пробної версії. Нові пристрої можна замовити в системі Cisco Commerce Workspace під час обробки замовлення служби. Щоб отримати додаткову інформацію про процес повернення, клацніть тут.

Використовуйте цю процедуру, якщо ви партнер рівня 1 і вам необхідно обробити перетворення пробної версії для клієнта. Якщо ви партнер рівня 2, щоб обробити перетворення пробної версії, зверніться до свого постачальника.

Перш ніж почати

Адресою електронної пошти для підготовки може бути адреса адміністратора партнера або адміністратора клієнта. Упевніться, що у вас є будь-яка із цих адрес електронної пошти. Рекомендується вказати себе контактом з підготовки, щоб упевнитися, що всі служби перетворено належним чином. Упевніться, що всі відповідні служби включено в платне замовлення, щоб уникнути втрат поточних служб.

1

У повідомленні електронної пошти натисніть кнопку Настроїти службу , щоб її було спрямовано до Центру керування, а потім укажіть, чи є ви партнером або адміністратором клієнта.

2

Введіть адресу електронної пошти адміністратора клієнта, який отримує пробну версію, й перевірте правильність усієї інформації про клієнта.


 

Якщо неправильно вказати електронну або фізичну адресу, пробну версію не буде перетворено належним чином і для клієнта може бути створено нову організацію Webex. Ознайомтеся із цими відеопідручниками, якщо вам потрібна допомога щодо підготовки замовлення.

Скасування пробної версії Webex партнером

Можна скасувати наявну пробну версію для клієнта в Control Hub. Клієнти також можуть скасувати пробну версію в будь-який час у Control Hub.
1

У поданні партнера на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Клієнти й виберіть клієнта.

2

Клацніть значок кошика .

3

Клацніть Так.

Закінчення періоду пробної версії і пільговий період

  • Рекомендується зв’язатися з клієнтом до закінчення пробної версії, щоб упевнитися у відсутності перебоїв у роботі служби.

    • Кожен адміністратор клієнта отримує електронний лист за 7 днів до завершення терміну дії пробної версії та ще один лист у день завершення терміну дії. Ці електронні листи мають посилання, яке веде до кнопки «Придбати» на сторінці передплати в Control Hub. Адміністратору клієнта також відображаються позначки «Термін дії завершено» в розділі ліцензій на сторінці огляду в Control Hub.

    • Ви й усі інші адміністратори клієнта отримають електронний лист за 7 днів до завершення терміну дії пробної версії, а також іще один лист у день завершення терміну дії. У списку клієнтів містяться відомості про те, термін дії яких пробних версій служб завершується, а також про кількість днів до завершення терміну дії.

    • Через 30 днів після завершення терміну дії пробної версії користувачі отримають електронний лист з інформацією про те, що вони більше не мають доступу до цих пробних версій служб.

  • Після завершення терміну дії пробної версії надається 30-денний пільговий період. Протягом цього часу пробну версію із завершеним терміном дії можна перетворити на платну службу.

  • Якщо це перетворення не відбудеться протягом пільгового періоду, користувачів в організації клієнта буде переміщено до безкоштовної клієнтської організації. Після закінчення пільгового періоду ви й адміністратор клієнта не зможете відновити ліцензії, URL вебсайту Webex Meetings, ролі адміністратора, конфігурацію Webex Calling або перемістити користувачів назад до клієнтської організації. Цей процес не можна буде скасувати.

  • У пробних версіях, які включають Webex Calling, функціональність викликів перестане працювати після завершення 30-денного пільгового періоду, але номери телефону буде збережено впродовж наступних 15 днів.

Пробні версії з пристроями, наданими Cisco

Клієнти повинні повернути пристрої до компанії Cisco протягом двох тижнів із дати повернення пристрою, зазначеної в електронному листі, що містить ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA), а не дати завершення терміну дії, зазначеної в Control Hub. Додаткову інформацію про повернення пристроїв див. в розділі Рекомендації щодо авторизації на повернення товару.

Авторизація на повернення товару для термінальних пристроїв Webex

У Сполучених Штатах кожен термінальний пристрій поставляється в комплекті з накладною на повернення. Клієнти повинні зберегти оригінальну упаковку, додати надану накладну на повернення та зателефонувати до UPS і повідомити про необхідність забрати вантаж. Із цього моменту почнеться обробка дозволу на повернення товару (RMA).

Якщо клієнт втратив оригінальні накладні RMA і упаковку, можна запросити нові накладні для клієнта (тільки в США) або узгодити процес повернення, можливий для розташування клієнта. За межами Сполучених Штатів клієнтам необхідно зв’язатися з перевізником (DHL у Канаді й EMEAR, Expeditors в Австралії), щоб скоординувати процес передавання пробних пристроїв. Повні інструкції можна знайти в розділі Рекомендації щодо RMA. Серійні номери пристроїв, що повертаються, повинні збігатися із серійними номерами пристроїв, які було надано для пробної версії.


 

Якщо ви не знаєте номер замовлення демонстраційної версії, надішліть електронний лист на адресу webextrials_info@cisco.com. В електронному листі вкажіть посвідчення організації клієнта (ідентифікатор організації) та адресу електронної пошти адміністратора клієнта або серійні номери всіх пристроїв, наданих у пробній версії.