Hvala na povratnim informacijama.
Započnite i upravljajte Vebek suđenjima u Partner Hub-u
Povratne informacije?Podesite probnu verziju Vebek Enterprise
| 1 |
Morate postati sertifikovani kao Vebek partner. Na taj način vam omogućava pristup Vebek Partner Hub-u, gde ćete završiti sve korake podešavanja i konfiguracije. |
| 2 |
Morate biti korisnik sa prodajom ili prodajom pune administratorske uloge da biste započeli probnu verziju kupca. Pogledajte Uloge administratora partnera za više informacija. |
| 3 |
Pregledajte Pregled rešenja za Vebek sastanke i Vebek sastanke BDM da biste razumeli sledeće usluge Vebek sastanaka, kako funkcionišu i koje pogodnosti pružaju klijentima i korisnicima.
|
Ovi preduslovi vam omogućavaju da započnete suđenja za korisničke organizacije. Ako želite da započnete probnu verziju za svoju partnersku organizaciju, onda morate da postavite CUVP nalog na Cisco Commerce Workspace (CCV).
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci, a zatim kliknite na dugme Pokreni probnu verziju. |
| 2 |
Na stranici Pokreni novu probnu verziju popunite ime kompanije kupca, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. Ako ne možete da pronađete tačnu poslovnu vertikalu kompanije, a zatim izaberite sledeću najbolju opciju.
|
| 3 |
Izaberite zemlju iz padajuće liste Zemlja za određivanje regiona prebivališta podataka. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajućeg regiona za čuvanje podataka vaših kupaca. Ako kompanija ima više lokacija, izaberite onu sa najviše korisnika. Da bi se maksimiziralo korisničko iskustvo i smanjilo kašnjenje, podaci treba da se čuvaju u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika. Da biste saznali u kom regionu se zemlja mapira, pogledajte Pronalaženje regiona lokaliteta podataka koji mapira na zemlju. |
| 4 |
Potvrdite da je kupac na podržanoj lokaciji za Vebek usluge. Pogledajte Gde je Vebek dostupan? za više informacija. Kada budete spremni, kliknite na dugme Dalje. |
| 5 |
Izaberite sledeće za novu probnu verziju korisnika, a zatim kliknite na dugme Sledeći:
|
| 6 |
Ako ste izabrali Vebek Enterprise Edition za Vebek sastanke, popunite URL sajta Vebek Meetings i izaberite vremensku zonu.
|
| 7 |
Ako ste izabrali Veeks uređaje, izaberite uređaje koje želite da pošaljete kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:
Možete obraditi samo jednu pošiljku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako odlučite da isporučite KSNUMKS telefone, ne možete se vratiti kasnije i poslati još KSNUMKS telefone. Telefoni ne uključuju napajanje. Obratite se timu za suđenja Vebek Enterprise ako vaš klijent ne može podržati POE. |
| 8 |
Kliknite na dugme Sačuvaj , a zatim izaberite jednu od sledećih akcija:
|
pored probnog perioda u Partner Hub-u.
Šta dalje
Nakon što je usluga u potpunosti obezbeđena, vaš novi administrator korisnika dobija e-poštu dobrodošlice i uputstva za prijavu na https://admin.webex.com.
Ako želite da pomognete svom klijentu, možete da odete u https://admin.webex.com svoju partnersku organizaciju, kliknete na ime kupca, kliknite na dugme Podesite klijenta ili Pogledaj kupca i konfigurišete postavke organizacije i korisnike u ime kupca.
Za uputstva o tome kako da pomognete svojim klijentima u postavljanju Vebek poziva za njihovu organizaciju, pogledajte Tok posla konfiguracije Vebek poziva.
Možete započeti probnu verziju Vebek usluga za postojeće kupce sa kojima trenutno nemate prodajni odnos. Nakon saglasnosti kupca, organizacija kupca se dodaje na vašu listu kupaca u Partner Hub-u, a vi možete upravljati probnom verzijom koju ste započeli za njih.
Možete samo probne usluge koje kupac već nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu verziju. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati Vebek pozive. Ako je drugi partner započeo probnu verziju za Vebek pozive, a klijent nema sastanke, možete započeti probnu verziju za sastanke.
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci, a zatim kliknite na dugme Pokreni probnu verziju. |
| 2 |
Na stranici Pokreni novu probnu verziju popunite naziv kompanije, administratorsku e-poštu i poslovnu vertikalu. |
| 3 |
Izaberite zemlju iz padajuće liste Zemlja za određivanje regiona prebivališta podataka. Ove informacije pomažu u odabiru odgovarajućeg regiona za čuvanje podataka vaših kupaca. Ako kompanija ima više lokacija, izaberite onu sa najviše korisnika. Da bi se maksimiziralo korisničko iskustvo i smanjilo kašnjenje, podaci treba da se čuvaju u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika. Da biste odredili u koji region se zemlja mapira, pogledajte Pronalaženje regiona lokaliteta podataka koji mapira na zemlju. |
| 4 |
Potvrdite da je kupac na podržanoj lokaciji za Vebek usluge. Pogledajte Gde je Vebek dostupan? za više informacija. Kliknite na dugme Sledeći. |
| 5 |
Kliknite na dugme Dalje da biste potvrdili da započinjete probnu verziju za ispravnu postojeću organizaciju korisnika. Ako ne vidite ekran za potvrdu, to znači da adresa e-pošte koju ste uneli ne pripada postojećoj organizaciji. Kliknite na dugme Nazad da biste bili sigurni da ste uneli ispravnu adresu e-pošte kupca. |
| 6 |
Izaberite sledeće za novu probnu verziju korisnika, a zatim kliknite na dugme Sledeći:
|
| 7 |
Ako ste izabrali Vebek Enterprise Edition za Vebek sastanke, popunite URL sajta Vebek Meetings i izaberite vremensku zonu. |
| 8 |
Ako ste izabrali Veeks uređaje, izaberite uređaje koje želite da pošaljete kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:
Možete obraditi samo jednu pošiljku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako odlučite da isporučite KSNUMKS telefone, ne možete se vratiti kasnije i poslati još KSNUMKS telefone. |
| 9 |
Kliknite na Pošalji zahtev za probnu verziju. E-pošta sa saglasnošću za suđenje se šalje na administratorsku e-poštu koju ste naveli u koraku KSNUMKS.
Ako je korisnik punopravni administrator organizacije svoje kompanije, onda im se šalje e-pošta sa saglasnošću. Ako korisnik nije punopravni administrator, e-pošta sa saglasnošću se šalje na navedenu e-poštu i sve pune administratore u organizaciji. Jedan od punih administratora mora prihvatiti zahtev u roku od 10 dana pre nego što završite obezbeđivanje suđenja. |
Šta dalje
Status organizacije korisnika možete videti tako što ćete otići na stranicu Kupci u Partner Hub-u. A Čekajući status saglasnosti za suđenje će pokazati koji korisnici još nisu pristali na suđenje. Dok kupac ima ovaj status, možete kliknuti na kupca da biste ponovo poslali zahtev za saglasnost ili otkazali probnu verziju i izbrisali kupca sa liste.
Ako kupac ne preduzme nikakvu akciju u roku od 10 dana, probno razdoblje se otkazuje i kupac se uklanja iz vaše partnerske organizacije.
Možete samo probne usluge koje kupac već nije kupio. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruku, mogu isprobati Vebek pozive. Ako su već kupili Vebek pozive (ranije Spark Call), ne mogu isprobati Vebek pozive na istom korisničkom računu.
Možete dodati probnu verziju u organizaciju plaćenog kupca, a oni mogu isprobati nove mogućnosti pored svoje Vebek pretplate. Kada kliknete na kupca na kartici Kupci u Partner Hub-u, možete videti listu usluga koje trenutno imaju.
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci, kliknite na ime kupca, a zatim kliknite na dugme za dodavanje Vidite informacije o kupcu, njihove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji njima upravlja. |
| 2 |
Proverite bilo koju od dostupnih mogućnosti koje želite da uključite u novu probnu verziju i kliknite na dugme Start Trial. E-pošta se šalje svim administratorima klijenata obaveštavajući ih da je suđenje počelo. |
pored Trials.Upravljajte uspostavljenim suđenjem Vebek Enterprise
Možete produžiti postojeću probnu verziju usluge u Control Hub-u ako želite da korisnicima pružite više vremena za probne Vebek usluge.
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci, izaberite ime kupca, a zatim kliknite na dugme Uredi |
| 2 |
Koristite padajući meni Trajanje suđenja da biste produžili suđenje za 30 dana od današnjeg datuma. Na primer, ako vam je ostalo 65 dana u suđenju i danas odlučite da produžite suđenje za 30 dana, onda dodajete 30 dana suđenju, a ne 95. Za suđenja uređaja, morate poslati e-poštu Webextrials_deviceextensions@cisco.com da biste produžili trajanje suđenja. Uređaji se mogu testirati maksimalno 120 dana. Sva proširenja moraju biti odobrena od strane tima za suđenja. |
Možete dodati ili ukloniti usluge u korisničkom probnom periodu Vebek usluga u Control Hub-u.
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci i izaberite kupca. |
| 2 |
Kliknite na dugme Uredi |
| 3 |
Izaberite polje za potvrdu pored servisa koji želite da dodate, ili poništite polje za potvrdu pored servisa koji želite da uklonite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj. |
Možete koristiti Cisco Commerce da biste pretvorili probnu verziju kupca u plaćenu narudžbu. Zadržavamo i sve podatke o korišćenju iz probnog perioda.
Na kraju suđenja uređaja, svi testirani uređaji moraju biti vraćeni. Novi uređaji se mogu naručiti preko Cisco Commerce Workspace-a kada se obradi servisni nalog. Za više informacija o procesu povratka, kliknite ovde.
Koristite ovu proceduru ako ste partner nivoa KSNUMKS koji želi da obradi probnu konverziju za kupca. Ako ste partner nivoa KSNUMKS, morate kontaktirati svog distributera da biste obradili probnu konverziju.
Pre nego što počnete
E-pošta za obezbeđivanje može biti administrator partnera ili administrator korisnika. Uverite se da imate bilo koju od ovih adresa e-pošte pri ruci. Preporučujemo da unesete sebe kao kontakt za obezbeđivanje kako biste bili sigurni da su sve usluge ispravno konvertovane. Uverite se da su sve važeće usluge uključene u plaćeni nalog kako biste izbegli bilo kakav gubitak u vašim trenutnim uslugama
| 1 |
Iz e-pošte kliknite na dugme Podesite uslugu da biste bili upućeni na Control Hub, a zatim navedite da li ste partner ili administrator korisnika. |
| 2 |
Unesite adresu e-pošte administratora probnog kupca i uverite se da su sve informacije o klijentima tačne. Ako pogrešno unesete e-poštu ili unesete drugu adresu, probna verzija se neće pravilno pretvoriti i može stvoriti novu Vebek organizaciju za kupca. Pogledajte ove video tutorijale ako vam je potrebna pomoć u obezbeđivanju vašeg naloga. |
| 1 |
Iz prikaza partnera u https://admin.webex.com, idite na Kupci i izaberite kupca. |
| 2 |
Kliknite na ikonu smeća |
| 3 |
Kliknite na dugme Da. |
.-
Preporučujemo da kontaktirate kupca pre završetka suđenja kako biste bili sigurni da nema prekida u usluzi.
-
Svaki administrator korisnika prima e-poštu KSNUMKS dana pre datuma isteka probnog perioda, i ponovo na datum isteka probnog perioda. Ovi e-mailovi imaju vezu koja vodi do dugmeta Kupovina na stranici pretplate Control Hub-a. Administrator korisnika takođe vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici pregleda Control Hub-a.
-
Vi i bilo koji drugi partnerski administratori dobijate e-poštu KSNUMKS dana pre datuma isteka probnog perioda i na datum isteka probnog perioda. Vaša lista klijenata sadrži detalje o tome koje probne usluge ističu i koliko dana je ostalo do isteka suđenja.
-
Korisnici dobijaju e-poštu 30 dana nakon isteka probnog perioda, što ukazuje da više nemaju pristup tim probnim uslugama.
-
-
Ako suđenje istekne, postoji grejs period od 30 dana. Za to vreme, isteklo suđenje može se pretvoriti u plaćenu uslugu.
-
Ako se ova konverzija ne dogodi u grejs periodu, korisnici u korisničkoj organizaciji se premeštaju u besplatnu organizaciju potrošača. Nakon završetka grejs perioda, vi i administrator korisnika ne možete oporaviti licence, URL sajt Vebek Meetings, administratorske uloge, konfiguraciju Vebek poziva ili premestiti korisnike nazad u organizaciju korisnika. Ovaj proces se ne može preokrenuti.
-
Za suđenja koja uključuju Vebek Calling, funkcionalnost poziva prestaje da radi nakon 30-dnevnog grejs perioda, ali telefonski brojevi se zadržavaju još 15 dana.
Suđenja sa Cisco uređajima
Korisnici moraju vratiti uređaje u Cisco u roku od dve nedelje od datuma dospijeća uređaja navedenog u ugovoru o licenciranju krajnjeg korisnika (EULA) e-mail, a ne datum isteka prikazan u Control Hub-u. Za više informacija o tome kako vratiti uređaje, pogledajte Smernice za ovlašćenje za vraćanje robe.
U Sjedinjenim Američkim Državama, svaka krajnja tačka se isporučuje sa povratnom nalepnicom u kutiji. Kupci moraju da zadrže originalnu ambalažu, pričvrste priloženu povratnu nalepnicu i pozovu UPS za preuzimanje prevoznika. Odatle obrađujemo odobrenje za povratak robe (RMA).
Ako je kupac izgubio originalne RMA etikete i ambalažu, možete zatražiti nove etikete za kupca (samo Sjedinjene Države) ili odrediti proces povratka za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Američkih Država, kupci moraju kontaktirati prevoznika (DHL za Kanadu i EMEAR, Ekpeditors za Australiju) kako bi koordinirali preuzimanje testiranih uređaja. Potpuna uputstva mogu se naći u RMA smernicama. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju odgovarati serijskim brojevima uređaja isporučenih za suđenje.
Ako ne znate broj demo porudžbine, pošaljite e-mail na webextrials_info@cisco.com. U e-poruci navedite identitet organizacije korisnika (org ID) i adresu e-pošte administratora korisnika ili serijske brojeve svih testiranih uređaja.
