Podešavanje probne verzije Webex za velika preduzeća

Popunite preduslove za Webex za velika preduzeća

1

Morate postati sertifikovani kao Webex partner. Time ćete imati pristup platformi Webex Partner Hub, gde ćete dovršiti sve korake podešavanja i konfiguracije.

2

Morate biti korisnik sa ulogom punog administratora prodaje ili prodaje da biste započeli probnu verziju kupca. Za više informacija pogledajte uloge administratora partnera.

3

Pregledajte pregled Webex Meetings rešenja i Webex Meetings BDM da biste razumeli sledeće Webex Meetings usluge, kako funkcionišu i koje prednosti pružaju kupcima i korisnicima.

  • Razmena poruka
  • Sastanci (uključuje hibridnu uslugu kalendara)

    • 1000 sastanaka učesnika

    • 1000 učesnika Webex Meetings

    • Webex Assistant za sastanke

  • Pozivanje

    • Webex Calling (usluga zasnovana na oblaku) – Ako vaš klijent želi da probnu verziju Webex Calling, ne moraju da brinu o dodavanju brojeva da bi dovršili podešavanje probne verzije. Oni mogu da dodaju DID-ove za korisnike i lokacije u njihovoj pogodnosti i ako rade sa odobrenim PSTN pružaocima usluge koja podržava integrisani PSTN povezani oblak (CCP), administrator kupaca može da naruči njihove brojeve direktno u Control Hub.

    • Webex Calling (usluga zasnovana na oblaku) – Ako vaš klijent želi da probno Webex Calling, potreban im je broj DID-ova za korisnike i 2 DID-a po lokaciji. Možete da radite sa odobrenim PSTN dobavljačem da biste dobili ove brojeve.


 
Ovi preduslovi vam omogućavaju da pokrenete probne verzije za organizacije kupaca. Ako želite da pokrenete probnu verziju za svoju partnersku organizaciju, onda morate da pošaljete CUWP narudžbinu na Cisco u uslugi Commerce Workspace (CCW).

Pokrenite Webex za velika preduzeća za nove kupce

Pokrenite probnu verziju za svoje kupce kako bi mogli Webex usluge pre kupovine pretplate.
1

Iz prikaza partnera u programu Izaberite stavku https://admin.webex.comKupci , a zatim izaberite stavku Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici "Započni novu probnu verziju" ispunite ime kompanije kupca, e-adresu administratora i poslovnu vertikalu. Ako ne možete da pronađete tačnu poslovnu vertikalu preduzeća, izaberite sledeću najbolju opciju.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje regiona skladištenja podataka padajuća lista . Ove informacije pomaću u odabiru odgovarajućeg regiona za čuvanje podataka svog kupca.


 

Ako kompanija ima više lokacija, izaberite onu sa najviše korisnika. Da biste uvećali korisničko iskustvo i umanjili kašnjenje, podaci treba da se čuvaju u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika.

Da biste saznali u koji region se zemlja mapira, pogledajte članak Pronalaženje regiona lokalnog standarda podataka koji mapira zemlju.

4

Priznajte da se klijent nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. Pogledajte gde je Webex dostupno? za više informacija. Kada budete spremni, kliknite na dugme Dalje.

5

Izaberite sledeće za novu probnu verziju kupca, a zatim kliknite na " Dalje":

  • Probne usluge – odaberite usluge za razmena poruka sastanke, Meeting, Calling, Webex Uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence – količina licenci se primenjuje na sve usluge u probnom periodu, osim Webex uređaja. Na primer, ako izaberete 200 licenci, onda probna verzija dodeluje 200 licenci za svaku od usluga koju ste izabrali.


     

    Ako vaš klijent želi da promeni broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite na Uredi pored probne verzije u Partner Hub.

  • Trajanje probne verzije – izaberite trajanje koje omogućava vreme prikazivanja usluga za svog kupca. Ovo trajanje se primenjuje na sve usluge u probnom periodu.

6

Ako ste izabrali Webex Enterprise Edition za Webex Meetings, ispunite URL adresu Webex Meetings lokacije i odaberite vremenska zona.

7

Ako ste izabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite da isporučite kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:

  • Nije potrebno da isporučite uređaje kupcu, ali želite da uključite licence za registraciju uređaja.
  • Dostavićete sopstvene uređaje kupcu.
  • Kupac ima postojeće uređaje koje treba koristiti za probnu verziju.

 

Možete obraditi samo jednu pošiljku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako izaberete da isporučite 2 telefona, ne možete se vratiti kasnije i isporučiti još 3 telefona.


 

Telefoni nemaju napajanje. Obratite se Webex timu za probne verzije velikog preduzeća ako vaš kupac ne može da podrži POE.

8

Kliknite na dugme Sačuvaj, a zatim izaberite jednu od sledećih radnji:

  • Ne – Dovršite podešavanje kasnije ili dozvolite administratoru kupca da izvrši podešavanje za svoju organizaciju.
  • Da – Odmah podesite usluge za svog kupca. Otvoriće čarobnjak za prvo podešavanje. Nakon što završite podešavanje probne verzije, pojavljuje se upit za status koji će vam pomoći sa sledećim koracima.

Šta je sledeće

Nakon što se usluga u potpunosti dodeli privilegije, vaš novi administrator kupca dobija e-poruku dobrodošlice i uputstva za prijavu https://admin.webex.com.

Ako želite da pomognete svom kupcu, možete preći u organizaciju partnera, https://admin.webex.com kliknuti na ime kupca, kliknuti na Podesi kupca ili Prikaži kupca i konfigurisati podešavanja organizacije i korisnike u ime kupca.

Za uputstva o tome kako da pomognete kupcima sa podešavanjem opcije Webex Calling za njihovu organizaciju, pogledajte tok posla Webex Calling konfiguracije.

Pokrenite Webex za kupce sa postojećom organizacijom

Možete pokrenuti probnu Webex usluge za postojeće kupce sa kojima trenutno nemate vezu za prodaju. Na pristanak kupca, organizacija kupca se dodaje na vašu listu kupaca u Partner Hub-u i možete da upravljate probnom verzijom koju ste započeli za njih.


 

Možete da probne usluge koje kupac već nije kupio ili usluge za koje drugi partner nije započeo probnu verziju. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruke, mogu da probnu verziju Webex Calling. Ako je drugi partner započeo probnu verziju za Webex Calling a kupac nema Meetings, možete pokrenuti probnu verziju za Meetings.

1

Iz prikaza partnera u programu Izaberite stavku https://admin.webex.comKupci , a zatim izaberite stavku Pokreni probnu verziju.

2

Na stranici " Započni novu probnu verziju" ispunite ime kompanije, e-adresu administratora i poslovnu vertikalu.

3

Odaberite zemlju iz zemlje za određivanje regiona skladištenja podataka padajuća lista . Ove informacije pomaću u odabiru odgovarajućeg regiona za čuvanje podataka svog kupca.


 

Ako kompanija ima više lokacija, izaberite onu sa najviše korisnika. Da biste uvećali korisničko iskustvo i umanjili kašnjenje, podaci treba da se čuvaju u centrima podataka koji su najbliži većini korisnika.

Da biste odredili u koji region se zemlja mapira, pogledajte članak Pronalaženje regiona lokalnog standarda podataka koji mapira zemlju.

4

Priznajte da se klijent nalazi na podržanoj lokaciji za Webex usluge. Pogledajte gde je Webex dostupno? za više informacija. Kliknite na Dalje.

5

Kliknite na dugme "Dalje" da biste potvrdili da pokrećete probnu verziju za ispravnu postojeću organizaciju kupca.


 

Ako ne vidite ekran za potvrdu, to znači da e-adresa koje ste uneli ne pripada postojećoj organizaciji. Kliknite na dugme "Nazad" da biste se uverili da ste uneli ispravnu e-adresa.

6

Izaberite sledeće za novu probnu verziju kupca, a zatim kliknite na " Dalje":

  • Probne usluge – odaberite usluge za razmena poruka sastanke, Meeting, Calling, Webex Uređaje i sve dodatne informacije specifične za usluge.
  • Količina licence – količina licenci se primenjuje na sve usluge u probnom periodu, osim Webex uređaja. Na primer, ako izaberete 200 licenci, onda probna verzija dodeluje 200 licenci za svaku od usluga koju ste izabrali.


     

    Ako vaš klijent želi da promeni broj licenci nakon pokretanja probne verzije, kliknite na Uredi pored probne verzije u Partner Hub.

  • Trajanje probne verzije – izaberite trajanje koje omogućava vreme prikazivanja usluga za svog kupca. Ovo trajanje se primenjuje na sve usluge u probnom periodu.

7

Ako ste izabrali Webex Enterprise Edition za Webex Meetings, ispunite URL adresu Webex Meetings lokacije i odaberite vremenska zona.

8

Ako ste izabrali Webex uređaje, odaberite uređaje koje želite da isporučite kupcu ili preskočite ovaj korak. Možda ćete želeti da preskočite u sledećim slučajevima:

  • Nije potrebno da isporučite uređaje kupcu, ali želite da uključite licence za registraciju uređaja.
  • Podešate samo test i ovo nije važeći zahtev kupca.
  • Dostavićete sopstvene uređaje kupcu.
  • Kupac ima postojeće uređaje koje treba koristiti za probnu verziju.

 

Možete obraditi samo jednu pošiljku za svaku vrstu uređaja. Na primer, ako izaberete da isporučite 2 telefona, ne možete se vratiti kasnije i isporučiti još 3 telefona.

9

Kliknite na Pošalji zahtev za probnu verziju.

E-poruka sa odobrenjem za probnu verziju šalje se administratoru e-pošti koju ste naveli u koraku 2.

Ako je korisnik potpuni administrator organizacije svoje kompanije, e-poruka sa saglasnostima mu se šalje. Ako korisnik nije potpuni administrator, e-pošta sa saglasnosom se šalje na dostavnu e-poštu i sve potpune administratore u organizaciji. Jedan od potpunih administratora mora da prihvati zahtev u roku od 30 dana pre nego što završite dodelu privilegija za probnu verziju.

Potpuni administratori će takođe videti ekran zahteva za probnu verziju na čekanju kada se prijave na Control Hub. Oni mogu da provere polje "Potpuni administrator" da bi se omogućio partneru koji je zatražio potpuni administratorski pristup probne verzije, koji mu omogućava da pruža probne usluge i upravlja korisnicima i licencama. Ako polje " Potpuni administrator" nije označeno, partner postaje administrator dodele privilegija, koji mu omogućava samo da dodeljuju privilegije za probne usluge.

Šta je sledeće

Status organizacije kupca možete videti na kartici Kupci u vašoj partner organizaciji.

Kupac počinje sa statusom odobrenja kupca na čekanju za probnu verziju, a zatim se menja u "Čekanje detalja o dodelite privilegija" nakon što prihvati probnu verziju. Dok kupac ima ovaj status, možete da kliknete na kupca da ponovo pošaljete e-poštu sa saglasnostima ili da otkažete probnu verziju i izbrišete kupca sa svoje liste.

Ako kupac u roku od 30 dana ne preduzme nikakvu radnju, onda se probna verzija otkazuje i klijent će biti uklonjen iz vaše partnerske organizacije.

Dodajte Webex za velika preduzeća postojećem plaćenom kupcu


 

Možete da probne usluge koje kupac već nije kupio. Na primer, ako su kupili sastanke ili poruke, mogu da probnu verziju Webex Calling. Ako su već kupili Webex Calling (ranije Spark poziv), ne mogu da probno Webex Calling na istom nalogu kupca.

Možete da dodate probnu verziju organizaciji plaćenog kupca, kao i da isprobaju nove mogućnosti, pored Webex pretplate. Kada kliknete na kupca na kartici Kupci u partnerom čvorištu, možete videti listu usluga koje trenutno imaju.

1

Iz prikaza partnera u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Kupci, kliknite na ime kupca, a zatim kliknite na dugme "Dodaj" pored probnih verzija.

Vidite informacije kupca, njihove postojeće kupljene mogućnosti i partnera koji upravlja njima.

2

Proverite sve dostupne mogućnosti koje želite da uključite u novu probnu verziju i kliknite na Pokreni probnu verziju.

E-pošta se šalje svim administratorima kupca koji ih pozivaju da je probna verzija počela.

Upravljajte uspostavljenom Webex za velika preduzeća

Proširi korisničku podršku Webex za velika preduzeća

Postojeću probnu verziju usluge možete da produžite u kontrolnom čvorištu ako je potrebno da pružite kupcima više vremena za probne Webex usluge.

1

Iz prikaza partnera u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Kupci, izaberite ime kupca, a zatim kliknite na "Uredi" pored probne verzije.

2

Koristite padajuću listu probne verzije da biste produžili probnu verziju za 30 dana od današnjeg datuma. Na primer, ako vam je ostalo 65 dana u probnom periodu, a danas odlučite da produžite probnu verziju na 30 dana, tada dodajete 30 dana u probnu verziju, a ne na 95.


 

Za probne verzije uređaja morate webextrials_deviceextensions@cisco.com produžiti trajanje probne verzije. Uređajima se može isprobati najviše 120 dana. Svi lokali moraju biti odobreni od strane tima za probne verzije.

Dodavanje ili uklanjanje usluga u probnu verziju Webex za velika preduzeća

Možete da dodate ili uklonite usluge u usluzi Webex za velika preduzeća u Control Hub.
1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Kupci i izaberite kupca.

2

Kliknite na dugme Uredi pored probne verzije.

3

Izaberite polje za potvrdu pored usluge koju želite da dodate ili uklonite oznaku polje za potvrdu pored usluge koju želite da uklonite i kliknite na dugme Sačuvaj.

Prebacivanje Webex u plaćenu narudžbinu

Probnu verziju kupca možete koristiti Cisco da konvertujete probnu verziju kupca u plaćenu narudžbinu. Zadržavamo i sve podatke o upotrebi iz probnog perioda.


 

Na kraju probne verzije uređaja, moraju se vratiti svi probni uređaji. Novi uređaji se mogu naručiti preko Cisco usluge Commerce Workspace kada se obradi nalog za usluge. Za više informacija o procesu vraćanja, kliknite ovde.

Koristite ovu proceduru ako ste partner iz sloja 1 koji želi da obradi probno prebacivanje za kupca. Ako ste partner iz lige 2, morate da se obratite distributerima da biste obradli konverziju probne verzije.

Pre nego što počnete

E-adresa za dodelu privilegija može biti administrator partnera ili administrator kupca. Uverite se da imate pri ruci bilo koju od ovih e-adresa. Preporučujemo da unesete sebe kao kontakt za dodelu privilegija kako biste se uverili da su sve usluge pravilno prebačene. Uverite se da su sve primenljive usluge uključene u plaćenu narudžbinu da biste izbegli bilo koji gubitak u trenutnim uslugama

1

Iz e-pošte kliknite na "Podesite uslugu" da biste bili usmereni na Control Hub, a zatim navedite da li ste partner ili administrator kupca.

2

Unesite e-adresa probnog administratora kupca i uverite se da su informacije o korisniku tačni.


 

Ako pogrešno unesite e-adresu ili unesite neku drugu adresu, probna verzija se neće pravilno konvertovati i može da kreira Webex organizaciju za kupca. Pogledajte ove video tutorijale ako vam je potrebna pomoć u obezbeđivanju narudžbine.

Otkaži Webex kao partner

Možete da otkažete postojeću probnu verziju u Control Hub za kupca. Kupci takođe mogu sami da otkažu probnu verziju u bilo kom trenutku na platformi Control Hub.
1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Kupci i izaberite kupca.

2

Kliknite na ikonu za otpatke.

3

Kliknite na "Da ".

Period završetka probne verzije i grejs period

  • Preporučujemo da se obratite kupcu pre nego što se probna verzija završi kako biste se uverili da nema prekida u usluzi.

    • Svaki administrator kupca dobija e-poruku 7 dana pre probne verzije datum isteka i ponovo na probnom datum isteka. Ove e-poruke imaju vezu koja vodi do dugmeta "Kupovina" na stranici pretplate na Control Hub. Administrator kupca takođe vidi istekle oznake na svojim licencama na stranici sa pregledom platforme Control Hub.

    • Vi i svi drugi administratori partnera dobijate e-poruku 7 dana pre nego što datum isteka probne verzije, datum isteka. Vaša lista kupaca sadrži detalje o tome koje probne usluge ističu i koliko dana je ostalo do isteka probne verzije.

    • Korisnici dobijaju e-poruku 30 dana nakon isteka probne verzije, što ukazuje na to da više nemaju pristup tim uslugama probne verzije.

  • Ako probna verzija istekne, postoji grejs period od 30 dana. Za to vreme, istekle probne verzije se mogu prebaciti u plaćenu uslugu.

  • Ako se ovo prebacivanje ne dogodi u okviru grejs perioda, korisnici u organizaciji kupca se premeštaju u besplatnu organizaciju potrošača. Po završetka grejs perioda, vi i administrator kupca ne možete da povratite licence, Webex Meetings URL lokacije, uloge administratora, Webex Calling konfiguraciju ili da vratite korisnike u organizaciju kupca. Ovaj proces se ne može poništiti.

  • Za probne verzije koje uključuju Webex Calling, funkcionalnost poziva prestaje da radi nakon grejs perioda od 30 dana, ali brojevi telefona se zadržavaju još 15 dana.

Probne verzije sa Cisco obezbeđenim uređajima

Kupci moraju da vrate uređaje Cisco u roku od dve nedelje od datuma dospeća uređaja, navedenih u e-ugovor o licenci sa krajnjim korisnikom (EULA), datum isteka prikazanom u control Hub. Za više informacija o načinu vraćanja uređaja pogledajte Uputstva za autorizaciju za povratnu robu.

Ovlašćenja za povratnu robu za Webex krajnje tačke

U Sjedinjenim Američkim Državama svaka krajnja tačka se isporučena sa povratnom oznakom u kutiji. Kupci moraju da zadrže originalnu ambalaži, podese obezbeđenu povratnu oznaku i pozovite UPS za preuzimanje operatera. Od toga, obrađujemo ovlašćenje za povratnu robu (RMA).

Ako je klijent izgubio originalne RMA oznake i ambalažu, možete zatražiti nove oznake za kupca (samo za Sjedinjene Države) ili utvrditi proces povratka za njihovu lokaciju. Izvan Sjedinjenih Država, kupci moraju da kontaktiraju sa operaterom (DHL za Kanadu i EMEAR, Expeditors za Australiju) kako bi koordinisali preuzimanje probnih uređaja. Puna uputstva možete pronaći u RMA smernicama. Serijski brojevi vraćenih uređaja moraju da se podudaraju sa serijskim brojevima uređaja koji su isporučeni za probnu verziju.


 

Ako ne znate broj narudžbine demonstracije, pošaljite e-poruku na webextrials_info@cisco.com. U e-pošti se nalaze identitet organizacije kupca (ID organizacije) i administrator kupca e-adresa ili serijski brojevi svih probnih uređaja.