Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Spusťte a spravujte zkušební verze Webex v centru partnerů
Zpětná vazba?Nastavení zkušební verze Webex Enterprise
| 1 |
Musíte být certifikováni jako partner Webex. Tím získáte přístup k Webex Partner Hub, kde dokončíte všechny kroky nastavení a konfigurace. |
| 2 |
Abyste mohli zahájit zkušební verzi zákazníka, musíte být uživatelem s rolí úplného správce prodeje nebo prodeje. Další informace naleznete v části Role správce partner ů. |
| 3 |
Přečtěte si Přehled Webex Meetings řešení a Webex MeetingsBDM, abyste porozuměli následujícím Webex Meetings službám, jak fungují a jaké výhody poskytují zákazníkům a uživatelům.
|
Tyto předpoklady umožňují zahájit zkušební verze pro zákaznické organizace. Pokud chcete zahájit zkušební verzi pro svou vlastní partnerskou organizaci, musíte zadat objednávku CUWP na Cisco Commerce Workspace (CCW).
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákazníci a klikněte na tlačítko Sp ustit zkušební verzi. |
| 2 |
Na stránce Začít novou zkušební verzi vyplňte název společnosti zákazníka, e-mail správce a obchodní vertikálu. Pokud nemůžete najít přesnou obchodní vertikálu společnosti, vyberte další nejlepší možnost.
|
| 3 |
Vyberte zemi z rozevíracího seznamu Země pro určení oblasti rezidence dat. Tyto informace vám pomohou vybrat vhodnou oblast pro uložení údajů o zákaznících. Pokud má společnost více míst, vyberte tu, která má nejvíce uživatelů. Aby se maximalizovala uživatelská zkušenost a minimalizovala latence, data by měla být uložena v datových centrech nejblíže většině uživatelů. Chcete-li zjistit, do které oblasti se země mapuje, přečtěte si článek Vyhledání oblasti datové lokality, která se mapuje do určité země. |
| 4 |
Potvrďte, že se zákazník nachází v podporovaném místě pro služby Webex. Viz Kde je Webex k dispozici? pro více informací. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Další. |
| 5 |
Vyberte následující pro novou zkušební verzi zákazníka a klikněte na tlačítko Další:
|
| 6 |
Pokud jste vybrali Webex Enterprise Edition proWebex Meetings, vyplňte adresu URL Webex Meetings webu a vyberte časové pásmo.
|
| 7 |
Pokud jste vybrali Zařízení Webex, vyberte zařízení, která chcete zákazníkovi odeslat, nebo tento krok přeskočte. Možná budete chtít přeskočit v následujících případech:
Pro každý typ zařízení můžete zpracovat pouze jednu zásilku. Pokud se například rozhodnete odeslat 2 telefony, nemůžete se vrátit později a odeslat další 3 telefony. Telefony neobsahují napájecí zdroje. Pokud váš zákazník nemůže podporovat POE, obraťte se na zkušební tým Webex Enterprise. |
| 8 |
Klikněte na tlačítko Uložit a vyberte jednu z následujících akcí:
|
vedle
Co dělat dál
Po úplném zřízení služby obdrží nový zákaznický správce uvítací e-mail s pokyny k přihlášení na adresu https://admin.webex.com.
Pokud chcete zákazníkovi pomoci, můžete přejít na stránku https://admin.webex.com z partnerské organizace, kliknout na jméno zákazníka, kliknout na Nastavit zákazníka nebo Zobrazit zákazníka a nakonfigurovat nastavení organizace a uživatele jménem zákazníka.
Pokyny, jak pomoci zákazníkům s nastavením Webex Calling pro jejich organizaci, najdete v části Pracovní postup Webex Calling konfigurace.
Zkušební verzi služeb Webex můžete spustit pro stávající zákazníky, se kterými v současné době nemáte prodejní vztah. Na základě souhlasu zákazníka se organizace zákazníka přidá do vašeho seznamu zákazníků v Centru partnerů a vy můžete spravovat zkušební verzi, kterou jste pro ně zahájili.
Můžete vyzkoušet pouze služby, které zákazník ještě nezakoupil, nebo služby, pro které jiný partner nezahájil zkušební verzi. Pokud si například zakoupili Schůzky nebo Zprávu, mohou vyzkoušetWebex Calling. Pokud jiný partner zahájil zkušební Webex Calling verzi a zákazník nemá schůzky, můžete spustit zkušební verzi pro schůzky.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákazníci a klikněte na tlačítko Sp ustit zkušební verzi. |
| 2 |
Na stránce Začít novou zkušební verzi vyplňte název společnosti, e-mail správce a obchodní vertikálu. |
| 3 |
Vyberte zemi z rozevíracího seznamu Země pro určení oblasti rezidence dat. Tyto informace vám pomohou vybrat vhodnou oblast pro uložení údajů o zákaznících. Pokud má společnost více míst, vyberte tu, která má nejvíce uživatelů. Aby se maximalizovala uživatelská zkušenost a minimalizovala latence, data by měla být uložena v datových centrech nejblíže většině uživatelů. Chcete-li zjistit, do které oblasti se země mapuje, přečtěte si článek Nal ezení oblasti datové lokality, která se mapuje na zemi. |
| 4 |
Potvrďte, že se zákazník nachází v podporovaném místě pro služby Webex. Viz Kde je Webex k dispozici? pro více informací. Klepněte na tlačítko Další. |
| 5 |
Kliknutím na tlačítko Další potvrďte, že spouštíte zkušební verzi pro správnou existující organizaci zákazníků.
Pokud nevidíte potvrzovací obrazovku, znamená to, že zadaná e-mailová adresa nepatří existující organizaci. Kliknutím na tlačítko Z pět se ujistěte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu zákazníka. |
| 6 |
Vyberte následující pro novou zkušební verzi zákazníka a klikněte na tlačítko Další:
|
| 7 |
Pokud jste vybrali Webex Enterprise Edition proWebex Meetings, vyplňte adresu URL Webex Meetings webu a vyberte časové pásmo. |
| 8 |
Pokud jste vybrali Zařízení Webex, vyberte zařízení, která chcete zákazníkovi odeslat, nebo tento krok přeskočte. Možná budete chtít přeskočit v následujících případech:
Pro každý typ zařízení můžete zpracovat pouze jednu zásilku. Pokud se například rozhodnete odeslat 2 telefony, nemůžete se vrátit později a odeslat další 3 telefony. |
| 9 |
Klikněte na O deslat žádost o zkušební verzi. E-mail se souhlasem zkušební verze je odeslán na e-mail správce, který jste
zadali v kroku 2.
Pokud je uživatel úplným správcem organizace své společnosti, je mu zaslán e-mail s souhlasem. Pokud uživatel není úplným správcem, bude e-mail se souhlasem odeslán zadanému e-mailu a všem plnohodnotným správcům v organizaci. Jeden z plnohodnotných správců musí žádost přijmout do 10 dnů, než bude možné dokončit zřízení zkušební verze. |
Co dělat dál
Stav zákaznické organizace můžete zobrazit na stránce Zákaz níci v Centru partnerů. Stav Čekání na souhlas se zkušební verzí zobrazí, kteří zákazníci se zkušební verzí ještě nesouhlasili. Pokud má zákazník tento stav, můžete kliknutím na zákazníka buď znovu odeslat žádost o souhlas, nebo zrušit zkušební verzi a odstranit zákazníka ze seznamu.
Pokud zákazník neprovede žádnou akci do 10 dnů, zkušební verze se zruší a zákazník bude odebrán z partnerské organizace.
Můžete vyzkoušet pouze služby, které zákazník ještě nezakoupil. Pokud si například zakoupili Schůzky nebo Zprávu, mohou vyzkoušetWebex Calling. Pokud již zakoupili Webex Calling (dříve Spark Call), nemohou vyzkoušet Webex Calling na stejném zákaznickém účtu.
Zkušební verzi můžete přidat do organizace placeného zákazníka a kromě předplatného Webex mohou vyzkoušet nové funkce. Když kliknete na zákazníka na kartě Zákazníci v Centru partnerů, zobrazí se seznam služeb, které aktuálně má.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákaz níci, klikněte na jméno zákazníka a poté
klikněte na tlačítko Přidat Zobrazí se informace o zákazníkovi, jeho stávající zakoupené funkce a partnera, který je spravuje. |
| 2 |
Zkontrolujte všechny dostupné funkce, které chcete zahrnout do nové zkušební verze, a klikněte na tlačítko Sp ustit zkušební verzi. Všem správcům zákazníků je zaslán e-mail s oznámením, že zkušební verze byla zahájena. |
tlačítko vedle Trials.Správa zavedené zkušební verze Webex Enterprise
Pokud potřebujete zákazníkům poskytnout více času na zkušební verzi služeb Webex, můžete prodloužit stávající zkušební verzi služby v Řídicím centru.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákazníci, vyberte jméno zákazníka a
klikněte na tlačítko Upravit
|
| 2 |
Pomocí rozevírac ího seznamu Doba trvání zkušební verze prodloužíte zkušební verzi o 30 dní od dnešního data. Pokud vám například zbývá do zkušební verze 65 dní a dnes se rozhodnete prodloužit zkušební verzi o 30 dní, přidáte k zkušební verzi 30 dní, nikoli 95. Pokud jde o zkušební verze zařízení, musíte poslat e-mail na Webextrials_deviceextensionsadresu @cisco .com a prodloužit dobu trvání zkušební verze. Zařízení lze vyzkoušet po dobu maximálně 120 dnů. Všechna rozšíření musí být schválena zkušebním týmem. |
Můžete přidat nebo odebrat služby v podnikové zkušební verzi služeb Webex zákazníka v Řídicím centru.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákaz níci a vyberte zákazníka. |
| 2 |
Klikněte na tlačítko Upravit |
| 3 |
Zaškrtněte políčko vedle služby, kterou chcete přidat, nebo zrušte zaškrtnutí políčka vedle služby, kterou chcete odebrat, a klikněte na Uložit. |
Pomocí služby Cisco Commerce můžete převést zkušební verzi zákazníka na placenou objednávku. Ve škeré údaje o používání uchováváme také ze zkušebního období.
Na konci zkušební verze zařízení musí být všechna vyzkoušená zařízení vrácena. Nová zařízení lze objednat prostřednictvím Cisco Commerce Workspace po zpracování servisní objednávky. Pro více informací o procesu vrácení, klikněte zde.
Tento postup použijte, pokud jste partnerem úrovně 1 a chcete zpracovat zkušební konverzi pro zákazníka. Pokud jste partnerem úrovně 2, musíte kontaktovat svého distributora a zpracovat zkušební konverzi.
Než začnete
Zřizovací e-mail může být buď správce partnera, nebo správce zákazníka. Ujistěte se, že máte některou z těchto e-mailových adres po ruce. Doporučujeme zadat sebe jako zprostředkovatelský kontakt, abyste se ujistili, že všechny služby jsou správně převedeny. Ujistěte se, že všechny příslušné služby jsou zahrnuty v placené objednávce, aby nedošlo ke ztrátě vašich aktuálních služeb
| 1 |
V e-mailu klikněte na Nastavit službu, abyste byli přesměrováni do centra Control Hub, a pak uveďte, zda jste partnerem nebo správcem zákazníka. |
| 2 |
Zadejte e-mailovou adresu správce zkušebního zákazníka a ujistěte se, že všechny informace o zákazníkovi jsou správné. Pokud e-mail zadáte špatně nebo zadáte jinou adresu, zkušební verze nebude správně převedena a může pro zákazníka vytvořit novou organizaci Webex. Pokud potřebujete pomoc s vytvořením objednávky, podívejte se na tyto vide onávody. |
| 1 |
V zobrazení partnera na stránce https://admin.webex.com přejděte na položku Zákaz níci a vyberte zákazníka. |
| 2 |
Klikněte na koš |
| 3 |
Klikněte na tlačítko Ano. |
ikona.-
Doporučujeme kontaktovat zákazníka před ukončením zkušební doby, abyste se ujistili, že nedojde k přerušení služby.
-
Každý správce zákazníka obdrží e-mail 7 dní před datem vypršení platnosti zkušební verze, a znovu v den vypršení platnosti zkušební verze. Tyto e-maily obsahují odkaz, který vede na tlačítko Nákup na stránce předplatného Control Hub. Správce zákazníků také vidí značky vypršela na svých licencích na stránce s přehledem Control Hub.
-
Vy a ostatní správci partnerů obdržíte e-mail 7 dní před datem vypršení platnosti zkušební verze, a v den vypršení platnosti zkušební verze. Seznam zákazníků obsahuje podrobnosti o tom, které zkušební služby vyprší a kolik dní zbývá do vypršení platnosti zkušební verze.
-
Uživatelé obdrží e-mail 30 dní po vypršení platnosti zkušební verze, který označuje, že k těmto zkušebním službám již nemají přístup.
-
-
Pokud zkušební období vyprší, existuje lhůta odkladu 30 dní. Během této doby lze zkušební verzi s vypršením platnosti převést na placenou službu.
-
Pokud k této konverzi nedojde během lhůty odkladu, uživatelé v organizaci zákazníků jsou přesunuti do bezplatné spotřebitelské organizace. Po skončení doby odkladu nemůžete vy a správce zákazníka obnovit licence, adresu URL Webex Meetings webu, role správce, Webex Calling konfiguraci ani přesunout uživatele zpět do zákaznické organizace. Tento proces nelze zvrátit.
-
U zkušebních verzíWebex Calling, které zahrnují, funkce volání přestane fungovat po 30denní lhůtě odkladu, ale telefonní čísla zůstanou zachována dalších 15 dní.
Zkušební verze se zařízeními poskytovanými společností Cisco
Zákazníci musí zařízení společnosti Cisco vrátit do dvou týdnů od data splatnosti zařízení uvedeného v e-mailu licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA), nikoli datum vypršení platnosti uvedené v Control Hub. Další informace o tom, jak vrátit zařízení, naleznete v Pokynech pro autorizaci vrácení zboží.
Ve Spojených státech je každý koncový bod dodáván s návratovým štítkem v krabici. Zákazníci si musí ponechat původní obal, přilepit dodaný štítek pro vrácení zboží a zavolat UPS pro vyzvednutí dopravcem. Odtud zpracováváme autorizaci vrácení zboží (RMA).
Pokud zákazník ztratil původní štítky RMA a obal, můžete požádat o nové štítky pro zákazníka (pouze ve Spojených státech) nebo určit proces vrácení pro jeho místo. Mimo Spojené státy musí zákazníci kontaktovat dopravce (DHL pro Kanadu a EMEAR, Expeditor pro Austrálii), aby koordinovali vyzvednutí vyzkoušených zařízení. Úplné pokyny naleznete v pokynech RMA. Sériová čísla vrácených zařízení se musí shodovat se sériovými čísly zařízení dodaných pro zkušební verzi.
Pokud neznáte číslo ukázkové objednávky, pošlete e-mail na adresu webextrials_info@cisco .com. V e-mailu uveďte identitu organizace zákazníka (ID organizace) a e-mailovou adresu správce zákazníka nebo sériová čísla všech testovaných zařízení.
