Köszönjük visszajelzését.
Webex-próbaidőszakok indítása és kezelése a Partner Hubban
Visszajelzés?Webex vállalati próbaverzió beállítása
| 1 |
Webex Partnerminősítést kell szereznie. Ezzel hozzáférést biztosít a Webex Partner Hubhoz, ahol elvégezheti az összes beállítási és konfigurációs lépést. |
| 2 |
Az ügyfél próbaverziójának megkezdéséhez értékesítési vagy értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználónak kell lennie. További információért lásd: Partner-rendszergazdai szerepkörök . |
| 3 |
Tekintse át a Webex Meetings Megoldás áttekintését és a Webex Meetings BDM-et , hogy megértse a következő Webex Meetings szolgáltatásokat, azok működését, valamint azt, hogy milyen előnyöket nyújtanak az ügyfeleknek és a felhasználóknak.
|
| 1 |
A partnernézetből nyissa meg https://admin.webex.com a Vevőkelemet, majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra. |
| 2 |
Az Új próbaverzió indítása lapon adja meg az ügyfél cégnevét, rendszergazdai e-mail-címét és üzleti vertikumát. Ha nem találja a vállalat pontos üzleti vertikumát, válassza ki a következő legjobb lehetőséget.
|
| 3 |
Válasszon ki egy országot az Ország az adattárolási régió meghatározásához legördülő listából. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolásához. Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni. |
| 4 |
Ismerje el, hogy az ügyfél a Webex-szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Ha elkészült, kattintson a Továbbgombra . |
| 5 |
Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaverziójához, majd kattintson a Továbbgombra :
|
| 6 |
Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekszámára, töltse ki a Webex Meetings webhely URL-címét, és válasszon egy időzónát.
|
| 7 |
Ha a Webex-eszközöket választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket el szeretne juttatni az ügyfélnek, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:
Minden eszköztípushoz csak egy küldeményt dolgozhat fel. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor később nem mehet vissza, és nem szállíthat további 3 telefont. A telefonok nem tartalmaznak tápegységeket. Lépjen kapcsolatba a Webex Enterprise próbaverziós csapatával, ha ügyfele nem tudja támogatni a POE-t. |
| 8 |
Kattintson a Mentés gombra , majd válasszon az alábbi műveletek közül:
|
gombra.
Mi a következő lépés
A szolgáltatás teljes körű kiépítése után az új ügyféladminisztrátor üdvözlő e-mailt és utasításokat kap a bejelentkezéshez https://admin.webex.com.
Ha segíteni szeretne az ügyfélnek, felkeresheti https://admin.webex.com partnerszervezetét, rákattinthat az ügyfél nevére, kattintson az Ügyfél beállítása vagy az Ügyfélmegtekintése gombra , és konfigurálja a szervezeti beállításokat és a felhasználókat az ügyfél nevében.
Ha útmutatást szeretne kapni arról, hogyan segítheti ügyfeleit a Webex Calling beállításában a szervezetük számára, tekintse meg a Webex híváskonfigurációs munkafolyamatát.
Elindíthat egy Webex-szolgáltatások próbaverzióját olyan meglévő ügyfelek számára, akikkel jelenleg nincs értékesítési kapcsolata. Az ügyfél beleegyezésével az ügyfél szervezete felkerül az ügyfelek listájára a Partner Hubban, és ön kezelheti a számukra elindított próbaverziót.
Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg, vagy olyan szolgáltatásokat, amelyekhez egy másik partner még nem indította el a próbaverziót. Például, ha találkozókat vagy üzeneteket vásároltak, kipróbálhatják a Webex-hívást. Ha egy másik partner elindította a Webex Calling próbaverzióját, és az ügyfél nem rendelkezik értekezletekkel, elkezdheti az Értekezletek próbaverzióját.
| 1 |
A partnernézetből nyissa meg https://admin.webex.com a Vevőkelemet, majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra. |
| 2 |
Az Új próbaverzió indítása lapon töltse ki a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail címet és az üzleti vertikálist. |
| 3 |
Válasszon ki egy országot az Ország az adattárolási régió meghatározásához legördülő listából. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolásához. Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni. |
| 4 |
Ismerje el, hogy az ügyfél a Webex-szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Kattintson a Továbbgombra. |
| 5 |
Kattintson a Tovább gombra annak megerősítéséhez, hogy a megfelelő meglévő ügyfélszervezet próbaverzióját indítja el. Ha nem látja a megerősítő képernyőt, az azt jelenti, hogy a megadott e-mail-cím nem tartozik meglévő szervezethez. Kattintson a Vissza gombra , és győződjön meg arról, hogy a megfelelő ügyfél e-mail-címét adta meg. |
| 6 |
Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaverziójához, majd kattintson a Továbbgombra :
|
| 7 |
Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekszámára, töltse ki a Webex Meetings webhely URL-címét, és válasszon egy időzónát. |
| 8 |
Ha a Webex-eszközöket választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket el szeretne juttatni az ügyfélnek, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:
Minden eszköztípushoz csak egy küldeményt dolgozhat fel. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor később nem mehet vissza, és nem szállíthat további 3 telefont. |
| 9 |
Kattintson a Próbakérésküldése lehetőségre . A próbaverziós hozzájárulási e-mailt a rendszer elküldi a 2. lépésben megadott rendszergazdai e-mail-címre.
Ha a felhasználó a vállalat szervezetének teljes rendszergazdája, akkor a rendszer elküldi neki a hozzájárulási e-mailt. Ha a felhasználó nem teljes rendszergazda, akkor a rendszer elküldi a hozzájárulási e-mailt a megadott e-mail-címre és a szervezet összes teljes rendszergazdájára. Az egyik teljes jogú rendszergazdának 10 napon belül el kell fogadnia a kérelmet, mielőtt befejezheti a próbaidőszak beüzemelését. A teljes rendszergazdák egy Próba függőben lévő kérelem képernyőt is látni fognak, amikor bejelentkeznek a Control Hubba. Bejelölhetik a Teljes rendszergazda jelölőnégyzetet, hogy a próbaverziót kérő partner teljes rendszergazdai hozzáférést biztosítson, ami lehetővé teszi a próbaverziós szolgáltatások kiépítését, valamint a felhasználók és licencek kezelését. Ha a Teljes rendszergazda jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor a partner kiépítési rendszergazdává válik, ami csak a próbaverziós szolgáltatások kiépítését teszi lehetővé.
|
Mi a következő lépés
Az ügyfél a Próbaverzió függőben lévő ügyfél hozzájárulási állapotával kezdi, majd a próbaverzió elfogadása után a Kiépítési részletekre várva állapotra változik. Amíg az ügyfél rendelkezik ezzel az állapottal, az ügyfélre kattintva újraküldheti a beleegyezési e-mailt, vagy megszakíthatja a próbaverziót, és törölheti az ügyfelet a listáról.
Ha az ügyfél 10 napon belül nem tesz lépéseket, akkor a próbaidőszak törlődik, és az ügyfél eltávolításra kerül a partnerszervezetből.
Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg. Például, ha találkozókat vagy üzeneteket vásároltak, kipróbálhatják a Webex-hívást. Ha már megvásárolták a Webex Callingot (korábban Spark Call), akkor nem tudják kipróbálni a Webex Callingot ugyanazon az ügyfélfiókon.
Hozzáadhat egy próbaverziót egy fizetős ügyfél szervezetéhez, és a Webex-előfizetésük mellett új képességeket is kipróbálhatnak. Ha rákattint egy ügyfélre a Partnerközpont Ügyfelek lapján, láthatja a jelenleg elérhető szolgáltatások listáját.
| 1 |
A partnernézetben https://admin.webex.coma (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.) Láthatja az ügyfél adatait, meglévő megvásárolt képességeit és az őket kezelő partnert. |
| 2 |
Ellenőrizze az új próbaverzióba felvenni kívánt elérhető képességek bármelyikét, majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra . A rendszer e-mailt küld minden ügyféladminisztrátornak, amelyben tudatja velük, hogy a próbaverzió megkezdődött. |
Megalapozott Webex vállalati próbaverzió kezelése
Meghosszabbíthat egy meglévő szolgáltatási próbaverziót a Control Hubban, ha több időt kell biztosítania az ügyfeleknek a Webex-szolgáltatások kipróbálására.
| 1 |
A partner nézetből https://admin.webex.comválassza ki az Ügyfeleklehetőséget, válassza ki az ügyfél nevét, majd kattintson a próba melletti Szerkesztés |
| 2 |
A próbaidőszak időtartama legördülő menüből a mai dátumtól számított 30 nappal meghosszabbíthatja a próbaverziót. Például, ha 65 napja van hátra a próbaverzióból, és ma úgy dönt, hogy 30 nappal meghosszabbítja a próbaverziót, akkor 30 napot ad hozzá a tárgyaláshoz, nem pedig 95-öt. Az eszközök próbaverziójához e-mailt kell küldenie a Webextrials_deviceextensions@cisco.com címre a próbaidőszak meghosszabbításához. Az eszközök legfeljebb 120 napig kipróbálhatók. Minden hosszabbítást jóvá kell hagynia a próbaverziós csapatnak. |
| 1 |
A partnernézetből https://admin.webex.coma (1) területen lépjen az Ügyfelekelemre , és válasszon ki egy vevőt. |
| 2 |
Kattintson a próbaverzió melletti Szerkesztés |
| 3 |
Jelölje be a hozzáadni kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetet, vagy törölje a jelet az eltávolítani kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetből, majd kattintson a Mentésgombra . |
A Cisco Commerce segítségével az ügyfél próbaverzióját fizetős rendeléssé alakíthatja. A próbaidőszak használati adatait is megőrizzük.
Az eszköz próbaverziójának végén az összes kipróbált eszközt vissza kell küldeni. Az új eszközök a Cisco Commerce Workspace-en keresztül rendelhetők meg a szolgáltatásrendelés feldolgozásakor. A visszaküldési folyamattal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Akkor használja ezt az eljárást, ha Ön 1. szintű partner, aki próbakonverziót szeretne feldolgozni egy ügyfél számára. Ha Ön 2. szintű partner, a próbakonverzió feldolgozásához fel kell vennie a kapcsolatot a forgalmazóval.
Mielőtt elkezdené
A létesítő e-mail-cím lehet a partner-rendszergazda vagy az ügyfél-rendszergazda. Győződjön meg arról, hogy kéznél van ezen e-mail címek bármelyike. Javasoljuk, hogy adja meg magát kiépítési kapcsolattartóként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes szolgáltatás megfelelően lett átalakítva. Győződjön meg arról, hogy az összes vonatkozó szolgáltatás szerepel a fizetős megrendelésben, hogy elkerülje a jelenlegi szolgáltatások veszteségeit
| 1 |
Az e-mailben kattintson a Szolgáltatás beállítása elemre , hogy a rendszer átirányítsa a Control Hubba, majd jelezze, hogy Ön a partner vagy az ügyfél rendszergazdája. |
| 2 |
Adja meg a próbaverziós ügyfél rendszergazdájának e-mail-címét, és győződjön meg arról, hogy minden ügyféladat helyes. Ha elgépeli az e-mailt, vagy más címet ad meg, a próbaverzió nem konvertálódik megfelelően, és új Webex szervezetet hozhat létre az ügyfél számára. Tekintse meg ezeket az oktatóvideókat , ha segítségre van szüksége a rendelés kiépítéséhez. |
| 1 |
A partnernézetből https://admin.webex.coma (1) területen lépjen az Ügyfelekelemre , és válasszon ki egy vevőt. |
| 2 |
Kattintson a kuka |
| 3 |
Kattintson az Igengombra . |
ikonra.-
Javasoljuk, hogy a próbaidőszak vége előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szolgáltatás nem szakad meg.
-
Minden ügyfél-rendszergazda kap egy e-mailt 7 nappal a próbaverzió lejárati dátuma előtt, majd ismét a próbaverzió lejárati dátumán. Ezeknek az e-maileknek van egy linkje, amely a Control Hub előfizetési oldalán található Vásárlás gombra vezet. Az ügyfél-rendszergazda a Lejárt címkéket is látja a licencein a Control Hub áttekintő oldalán.
-
Ön és bármely más partneradminisztrátor 7 nappal a próbaverzió lejárati dátuma előtt és a próbaverzió lejárati dátumán kap egy e-mailt. Az ügyféllista részleteket tartalmaz arról, hogy mely próbaverziós szolgáltatások járnak le, és hány nap van hátra a próbaverzió lejártáig.
-
A felhasználók a próbaidőszak lejárta után 30 nappal kapnak egy e-mailt, amely jelzi, hogy már nem férnek hozzá ezekhez a próbaverziós szolgáltatásokhoz.
-
-
Ha a próbaidőszak lejár, 30 napos türelmi idő áll rendelkezésre. Ez idő alatt a lejárt próbaverzió fizetős szolgáltatássá alakítható.
-
Ha ez az átalakítás nem történik meg a türelmi időszakon belül, az ügyfélszervezet felhasználói átkerülnek az ingyenes fogyasztói szervezetbe. A türelmi időszak vége után Ön és az ügyfél rendszergazdája nem tudja helyreállítani a licenceket, a Webex Meetings webhely URL-címét, a rendszergazdai szerepköröket, a Webex Calling konfigurációját, és nem helyezheti vissza a felhasználókat az ügyfélszervezetbe. Ezt a folyamatot nem lehet visszafordítani.
-
A Webex-hívást is magában foglaló próbaverziók esetében a hívási funkciók a 30 napos türelmi időszak után leállnak, de a telefonszámok további 15 napig megmaradnak.
Próbaverziók a Cisco által biztosított eszközökkel
Az ügyfeleknek a végfelhasználói licencszerződés (EULA) e-mailben feltüntetett eszköz esedékességétől számított két héten belül vissza kell küldeniük az eszközöket a Cisco-nak, nem pedig a Control Hubban látható lejárati dátumtól. Az eszközök visszaküldésével kapcsolatos további információkért tekintse meg az áruk visszaküldésére vonatkozó engedélyezési irányelveket.
Az Egyesült Államokban minden végpontot egy visszaküldési címkével szállítunk ki a dobozban. Az ügyfeleknek meg kell őrizniük az eredeti csomagolást, fel kell ragasztaniuk a mellékelt visszaküldési címkét, és fel kell hívniuk a UPS-t a fuvarozói átvételhez. Innentől kezdve feldolgozzuk a visszaküldési áru engedélyezését (RMA).
Ha az ügyfél elvesztette az eredeti RMA-címkéket és -csomagolást, új címkéket kérhet az ügyfél számára (csak az Egyesült Államokban), vagy meghatározhatja a tartózkodási helyének visszaküldési folyamatát. Az Egyesült Államokon kívül az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a fuvarozóval (DHL Kanadában és EMEAR, Expeditors Ausztráliában), hogy koordinálják a kipróbált eszközök felvételét. A teljes utasítások az RMA-irányelvekbentalálhatók. A visszaküldött eszközök sorozatszámának meg kell egyeznie a próbaverzióra szállított eszközök sorozatszámával.
Ha nem ismeri a demo rendelési számát, küldjön egy e-mailt webextrials_infoa @cisco.comcímre. Az e-mailben adja meg az ügyfélszervezet identitását (szervezeti azonosító), valamint az ügyfél rendszergazdájának e-mail címét vagy az összes kipróbált eszköz sorozatszámát.
