Webex vállalati próbaverzió beállítása

1

Webex Partner minősítéssel kell rendelkeznie. Ezzel hozzáférést kap a Webex Partner Hubhoz, ahol elvégzi az összes beállítási és konfigurációs lépést.

2

Az ügyfélkísérlet elindításához értékesítési vagy értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználónak kell lennie. További információ: Partner rendszergazdai szerepkörök.

3

Tekintse át a Webex Meetings megoldás áttekintését és a Webex Meetings BDM-et, hogy megértse a következő Webex Meetings szolgáltatásokat, azok működését, valamint azt, hogy milyen előnyöket nyújtanak az ügyfeleknek és a felhasználóknak.

  • Üzenetküldés
  • Értekezletek (beleértve a hibrid naptárszolgáltatást is)
    • 1000 résztvevős találkozó

    • 1000 résztvevő Webex találkozók

    • Webex Assistant értekezletekhez

  • Hívás
    • Webex Hívás (felhőalapú szolgáltatás)—Ha az ügyfél próbaverziós Webex-hívást szeretne, számos did-re van szüksége a felhasználók számára, és helyenként 2 DID-re. Ezeket a számokat egy jóváhagyott PSTN-szolgáltatóval is beszerezheti.

Indítsa el a próbaverziót ügyfelei számára, hogy előfizetés vásárlása előtt kipróbálhassák a Webex szolgáltatásait.

1

A partner nézetből lépjen az https://admin.webex.comÜgyfelek lapra, majd kattintson a Próba indításagombra.

2

A Start New Trial oldalon töltse ki az ügyfél cégnevét, rendszergazdai e-mailjét és üzleti vertikális adatait. Ha nem találja a vállalat pontos üzleti vertikumát, akkor válassza ki a következő legjobb lehetőséget.

3

Válasszon ki egy országot az országból az adat tartózkodási régió legördülő listájának meghatározásához. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolásához.


 

Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni.

Ha meg szeretnéd nézni, hogy egy ország melyik régióját térképezi fel, lásd: Az adott országhoz térképező adatloklási régió.

4

Nyugtázza, hogy az ügyfél a Webex szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Ha készen áll, kattintson a Továbbgombra.

5

Válassza ki az alábbiakat az új ügyfélkísérlethez, majd kattintson a Továbbgombra:

  • Próbaverziós szolgáltatások– Válassza ki az üzenetküldési, értekezleti, hívási, webex-eszközök szolgáltatásait és a szolgáltatásokra vonatkozó további információkat.
  • Licencmennyiség– A licencmennyiség a próbaverzió összes szolgáltatására vonatkozik, kivéve a Webex-eszközöket. Ha például 200 licencet választ, akkor a próbaverzió 200 licencet rendelkezik az egyes kiválasztott szolgáltatásokra.

     

    Ha az ügyfél a próbaverzió megkezdése után módosítani szeretné a licencek számát, kattintson a Partner Hubban a próbaverzió melletti Szerkesztés gombra.

  • Próbaidőszak–Válasszon ki egy olyan időtartamot, amely időt ad az ügyfél szolgáltatásainak bemutatására. Ez az időtartam a vizsgálatban részt vennie kell.

6

Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekszámára, töltse ki a Webex Meetings webhely URL-címét, és válasszon egy időzónát.

7

Ha a Webex eszközök lehetőséget választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket az ügyfélnek szeretne szállítani, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:

  • Nem kell eszközöket szállítania az ügyfélnek, de eszközregisztrációs licenceket szeretne tartalmazni.
  • Saját eszközöket fog szállítani az ügyfélnek.
  • Az ügyfélnek már meglévő eszközei vannak a próbaverzióban.

 

Minden eszköztípushoz csak egy szállítmányt lehet feldolgozni. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor nem mehet vissza később, és nem szállíthat további 3 telefont.


 

A telefonok nem tartalmaznak tápegységeket. Lépjen kapcsolatba a Webex Enterprise próbaverziókkal csapatával, ha az ügyfél nem tudja támogatni a POE-t.

8

Kattintson a Mentés gombra, majd válassza ki az alábbi műveletek egyikét:

  • Nem– Töltse ki a beállítást később, vagy hagyja, hogy az ügyfél rendszergazdája végrehajtsa a telepítést a szervezet számára.
  • Igen– Állítsa be a szolgáltatásokat az ügyfél számára. Megnyílik az első beállítási varázsló. A próbabeállítás befejezése után megjelenik egy állapotbekérdezés, amely segít a következő lépésekben.

A következő teendők:

Miután a szolgáltatás teljes körűen ki van oltva, az új ügyfél adminisztrátora üdvözlő e-mailt és útmutatást kap a https://admin.webex.combejelentkezéshez.

Ha segíteni szeretne az ügyfélnek, akkor a https://admin.webex.com partnerszervezethez fordulhat, rákattinthat az ügyfél nevére, rákattinthat az Ügyfél beállítása vagy az Ügyfél megtekintése gombra, és konfigurálhatja a szervezeti beállításokat és a felhasználókat az ügyfél nevében.

A Webex Híváskonfigurációs munkafolyamatban útmutatást talál arról, hogyan segítheti ügyfeleit a Webex-hívás konfigurációs munkafolyamatánakbeállításában.

Elindíthat webex szolgáltatási próbaverziót olyan meglévő ügyfelek számára, akikkel jelenleg nincs értékesítési kapcsolata. Az ügyfél beleegyezése után az ügyfél szervezete felkerül a Partner Hubban szereplő ügyféllistára, és kezelheti a számukra megkezdett próbaverziót.


Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg, vagy olyan szolgáltatásokat, amelyekért egy másik partner nem indított próbaidőszakot. Ha például értekezleteket vagy üzeneteket vásároltak, megpróbálhatják a Webex-hívást. Ha egy másik partner elindította a Webex-hívás próbaverzióját, és az ügyfél nem rendelkezik értekezlet-találkozóval, elindíthatja a Értekezletek próbaidőszakát.

1

A partner nézetből lépjen az https://admin.webex.comÜgyfelek lapra, majd kattintson a Próba indításagombra.

2

A Start New Trial lapon töltse ki a vállalat nevét, a rendszergazda e-mail címét és az üzleti vertikumot.

3

Válasszon ki egy országot az országból az adat tartózkodási régió legördülő listájának meghatározásához. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolásához.


 

Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióját térképezi fel, tekintse meg az adott országhoz térképező adatlokalitási régiót.

4

Nyugtázza, hogy az ügyfél a Webex szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Kattintson a Továbbgombra .

5

Kattintson a Tovább gombra annak megerősítéséhez, hogy a megfelelő meglévő ügyfélszervezethez indít próbaidőszakot.


 

Ha nem látja a megerősítő képernyőt, az azt jelenti, hogy a megadott e-mail cím nem tartozik egy meglévő szervezethez. Kattintson a Vissza gombra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő ügyfél e-mail címét megadta.

6

Válassza ki az alábbiakat az új ügyfélkísérlethez, majd kattintson a Továbbgombra:

  • Próbaverziós szolgáltatások– Válassza ki az üzenetküldési, értekezleti, hívási, webex-eszközök szolgáltatásait és a szolgáltatásokra vonatkozó további információkat.
  • Licencmennyiség– A licencmennyiség a próbaverzió összes szolgáltatására vonatkozik, kivéve a Webex-eszközöket. Ha például 200 licencet választ, akkor a próbaverzió 200 licencet rendelkezik az egyes kiválasztott szolgáltatásokra.

     

    Ha az ügyfél a próbaverzió megkezdése után módosítani szeretné a licencek számát, kattintson a Partner Hubban a próbaverzió melletti Szerkesztés gombra.

  • Próbaidőszak–Válasszon ki egy olyan időtartamot, amely időt ad az ügyfél szolgáltatásainak bemutatására. Ez az időtartam a vizsgálatban részt vennie kell.

7

Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekszámára, töltse ki a Webex Meetings webhely URL-címét, és válasszon egy időzónát.

8

Ha a Webex eszközök lehetőséget választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket az ügyfélnek szeretne szállítani, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:

  • Nem kell eszközöket szállítania az ügyfélnek, de eszközregisztrációs licenceket szeretne tartalmazni.
  • Csak egy tesztet állít be, és ez nem érvényes ügyfélkérés.
  • Saját eszközöket fog szállítani az ügyfélnek.
  • Az ügyfélnek már meglévő eszközei vannak a próbaverzióban.

 

Minden eszköztípushoz csak egy szállítmányt lehet feldolgozni. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor nem mehet vissza később, és nem szállíthat további 3 telefont.

9

Kattintson a Próbakérelem küldésegombra.

A próba-hozzájárulási e-mailt a 2. lépésben megadott rendszergazdai e-mail címre küldik.

Ha a felhasználó a vállalat szervezetének teljes adminisztrátora, akkor a hozzájáruló e-mailt elküldik nekik. Ha a felhasználó nem teljes rendszergazda, akkor a hozzájárulási e-mailt elküldi a megadott e-mailnek és a szervezet összes teljes rendszergazdájának. Az egyik teljes adminisztrátornak 30 napon belül el kell fogadnia a kérést, mielőtt befejezheti a próba biztosítását.

A teljes rendszergazdák a Próbaidőszak függőben lévő kérés képernyőt is látják, amikor bejelentkeznek a Vezérlőközpontba. Bejelölhetik a Teljes rendszergazda jelölőnégyzetet, hogy a próbaverziót kötő partner teljes rendszergazdai hozzáférést biztosíthasson, amely lehetővé teszi számukra a próbaverziós szolgáltatások nyújtását, valamint a felhasználók és licencek kezelését. Ha a Teljes rendszergazda jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor a partner kiépítési rendszergazdává válik, ami csak lehetővé teszi számukra a próbaverziós szolgáltatások nyújtását.

A következő teendők:

Az ügyfélszervezet állapotát a partnerszervezet Ügyfelek lapján tekintheti meg.

Az ügyfél a próbaidőszakkal kezdődik az ügyfél hozzájárulási állapotáig, majd a próba elfogadása után módosítja a várakozási adatokat. Amíg az ügyfél rendelkezik ezzel az állapottal, rákattinthat az ügyfélre a hozzájárulási e-mail újbóli elküldéséhez, vagy törölheti a próbaverziót, és törölheti az ügyfelet a listáról.

Ha az ügyfél 30 napon belül nem tesz lépéseket, akkor a próbaverzió törlésre kerül, és az ügyfél eltávolításra kerül a partnerszervezetből.


Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg. Ha például értekezleteket vagy üzeneteket vásároltak, megpróbálhatják a Webex-hívást. Ha már megvásárolták a Webex Callingot (korábban Spark Call), akkor nem próbálhatják ki a Webex Callingot ugyanazon az ügyfélfiókon.

A fizetős ügyfelek szervezetéhez hozzáadhat egy próbaverziót, és a Webex-előfizetés mellett új képességeket is kipróbálhatnak. Amikor a Partner Hub Ügyfelek lapján egy ügyfélre kattint, láthatja az aktuálisan nyújtott szolgáltatások listáját.

1

A partner nézetből lépjen az https://admin.webex.comÜgyfelekhez, kattintson az ügyfél nevére, majd kattintson a Hozzáadás gombra a Próbaverziók mellett.

Láthatja az ügyfél adatait, meglévő vásárolt képességeit és az azokat kezelő partnert.

2

Ellenőrizze az új próbaverzióban felvehető rendelkezésre álló képességek bármelyikét, és kattintson a Próba indításagombra.

E-mailt küldünk minden ügyfél rendszergazdájának, amely tudatja velük, hogy a próba megkezdődött.

Létrehozott Webex vállalati próbaverzió kezelése

A Control Hubban meglévő szolgáltatási próbaverziót is kiterjesztheti, ha több időt kell biztosítania az ügyfeleknek a Webex-szolgáltatások kipróbálására.

1

A partner nézetből https://admin.webex.comválassza ki az Ügyfeleklehetőséget, válassza ki az ügyfél nevét, majd kattintson a próba melletti Szerkesztés gombra.

2

A próbaleadás időtartamával a mai naptól számított 30 nappal meghosszabbítható a próbaverzió. Például, ha 65 napja maradt a tárgyalásra, és ma úgy dönt, hogy 30 nappal meghosszabbítja a tárgyalást, akkor 30 napot ad hozzá a tárgyaláshoz, nem pedig 95-et.


 

Az eszközökkel való kísérletekhez e-mailben kell Webextrials_deviceextensions@cisco.com a próbaidőszak meghosszabbításához. Az eszközök legfeljebb 120 napig próbálhatók ki. Minden kiterjesztést jóvá kell hagynia a Trials Teamnek.

A Control Hubban hozzáadhat vagy eltávolíthat szolgáltatásokat az ügyfél Webex-szolgáltatásainak vállalati próbaverziójában.

1

A partner nézetből lépjen az https://admin.webex.comÜgyfelek lapra, és válasszon ki együgyfelet.

2

Kattintson a szerkesztés gombra a próbaverzió mellett.

3

Jelölje ki a hozzáadni kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetet, vagy törölje a jelet az eltávolítani kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetből, majd kattintson a Mentés gombra.

Kaphat egy e-mailt, ha egy ügyfél rákattintott, hogy érdekel a Webex szolgáltatások megvásárlása a ControlHubban. A Cisco Commerce segítségével az ügyfél próbaverzióját fizetett megrendelésre konvertálhatja. A próbaidőszak alatt is megőrizzük a használati adatokat.


Az eszközkísérlet végén minden kipróbált eszközt vissza kell küldeni. Az új eszközök a Cisco Commerce Workspace szolgáltatáson keresztül rendelhetők meg a szolgáltatás megrendelésének feldolgozásakor. A visszaküldési folyamattal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Használja ezt az eljárást, ha Ön 1. szintű partner, aki próbakonverziót szeretne feldolgozni egy ügyfél számára. Ha Ön tier 2 partner, fel kell vennie a kapcsolatot a forgalmazóval a próbaverzió átalakításának feldolgozásához.

Mielőtt elkezdené

A kiépítési e-mail lehet a partner adminisztrátor vagy az ügyfél adminisztrátora. Győződjön meg róla, hogy ezek közül az e-mail címek közül bármelyik kéznél van. Javasoljuk, hogy adja meg magát a kiépítési kapcsolattartóként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden szolgáltatás megfelelően van átalakítva. Győződjön meg arról, hogy az összes vonatkozó szolgáltatás szerepel a fizetett megrendelésben, hogy elkerülje a jelenlegi szolgáltatások elvesztését

1

Az e-mailből kattintson a Szolgáltatás beállítása gombra, hogy a Vezérlőközpontba irányítsák, majd jelezze, hogy Ön partner vagy ügyfél-rendszergazda.

2

Adja meg a próbaverziós ügyfél rendszergazdájának e-mail címét, és győződjön meg arról, hogy minden ügyféladat helyes.


 

Ha elgépeli az e-mailt, vagy más címet ad meg, a próbaverzió nem konvertál megfelelően, és új Webex-szervezetet hozhat létre az ügyfél számára. Olvassa el ezeket a videó oktatóanyagokat, ha segítségre van szüksége a megrendelés biztosításához.

Egy ügyfél számára a Control Hubban meglévő próbaverziót is lemondhat. Az ügyfelek maguk is bármikor lemondhatják a próbaverziót a Control Hubban.

1

A partner nézetből lépjen az https://admin.webex.comÜgyfelek lapra, és válasszon ki együgyfelet.

2

Kattintson a kuka ikonra.

3

Kattintson az Igengombra.

  • Javasoljuk, hogy a próba befejezése előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, hogy ne legyen fennakadás a szolgáltatásban.

    • Minden ügyfél-rendszergazda kap egy e-mailt 7 nappal a próba lejárati dátuma előtt, majd a próba lejárati dátumáról. Ezek az e-mailek egy linket vezetnek a Vásárlás gombhoz a Control Hub előfizetési oldalán. Az ügyfél rendszergazdája a Licenciák lejárt címkéit is látja a Vezérlőközpont áttekintő oldalán.

    • Ön és bármely más partner rendszergazdája e-mailt kap 7 nappal a próba lejárati dátuma előtt és a próba lejárati dátuma előtt. Az ügyféllista részletezi, hogy mely próbaszolgáltatások járnak le, és hány nap van hátra a próbaverzió lejártáig.

    • A felhasználók a próbaidőszak lejárta után 30 nappal kapnak egy e-mailt, amely jelzi, hogy már nem férnek hozzá ezekhez a próbaverziós szolgáltatásokhoz.

  • Ha a tárgyalás lejár, 30 napos türelmi idő áll fenn. Ez idő alatt a lejárt próbaverzió fizetős szolgáltatássá alakítható.

  • Ha ez a konverzió nem történik meg a türelmi időn belül, az ügyfélszervezet felhasználói az ingyenes fogyasztói szervezethez kerülnek. A türelmi idő lejárta után Ön és az ügyfél rendszergazdája nem tudja visszaállítani a licenceket, a Webex Meetings webhely URL-címét, a rendszergazdai szerepköröket, a Webex híváskonfigurációt, és nem mozgathatja vissza a felhasználókat az ügyfélszervezetbe. Ez a folyamat nem fordítható vissza.

  • A Webex Hívással kapcsolatos próbaverziók esetében a hívásfunkciók a 30 napos türelmi idő után leállnak, de a telefonszámok további 15 napig megmaradnak.

Kísérletek a Cisco által biztosított eszközökkel

Az ügyfeleknek a végfelhasználói licencszerződésben (EULA) szereplő határidőtől számított két héten belül vissza kell küldeniük az eszközöket a Cisco-nak, nem pedig a Control Hubban feltüntetett lejárati dátumot. Az eszközök visszaküldésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a Return Merchandise Authorization Guidelines (Áru visszaküldése) irányelveit.

Az Egyesült Államokban minden végpontot a dobozban lévő visszaküldési címkével szállítanak ki. Az ügyfeleknek meg kell őriznie az eredeti csomagolást, fel kell tüntetnie a mellékelt visszaküldési címkét, és fel kell hívnia a UPS-t a fuvarozó felvételére. Innen dolgozzuk fel a visszaküldési áru engedélyezését (RMA).

Ha az ügyfél elvesztette az eredeti RMA címkéket és csomagolást, új címkéket kérhet az ügyfél számára (csak az Egyesült Államokban), vagy meghatározhatja a tartózkodási helyük visszaküldési folyamatát. Az Egyesült Államokon kívül az ügyfeleknek kapcsolatba kell lépnie a fuvarozóval (DHL Kanadában és EMEAR, Gyorsítók Ausztráliában) a kipróbált eszközök felvételének koordinálása érdekében. A teljes útmutató megtalálható az RMA irányelvekben. A visszaküldött eszközök sorozatszámának meg kell egyeznie a vizsgálatra szállított eszközök sorozatszámával.


Ha nem ismeri a demó rendelési számát, küldjön egy e-mailt webextrials_info@cisco.com. Az e-mailben adja meg az ügyfél szervezetének azonosítóját (org ID), valamint az ügyfél rendszergazdájának e-mail címét vagy az összes kipróbált eszköz sorozatszámát.