Webex vállalati próbaverzió beállítása

1

Webex Partnerminősítést kell szereznie. Ezzel hozzáférést biztosít a Webex Partner Hubhoz, ahol elvégezheti az összes beállítási és konfigurációs lépést.

2

Az ügyfél próbaverziójának megkezdéséhez értékesítési vagy értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználónak kell lennie. További információért lásd: Partner-rendszergazdai szerepkörök .

3

Tekintse át a Webex Meetings Megoldás áttekintését és a Webex Meetings BDM-et , hogy megértse a következő Webex Meetings szolgáltatásokat, azok működését, valamint azt, hogy milyen előnyöket nyújtanak az ügyfeleknek és a felhasználóknak.

  • Üzenetküldés
  • Értekezletek (beleértve a hibrid naptárszolgáltatást is)
    • 1000 résztvevős találkozók

    • 1000 résztvevő Webex találkozók

    • Webex Assistant értekezletekhez

  • Hívás
    • Webex Calling (felhőalapú szolgáltatás) – Ha ügyfele ki akarja próbálni a Webex Callingot, akkor nem kell attól tartania, hogy számokat adjon hozzá a próbaverzió beállításának befejezéséhez. A felhasználók és a helyek számára a saját kényelmük szerint adhatnak hozzá DID-ket, és ha egy jóváhagyott PSTN-szolgáltatóval dolgoznak együtt, amely támogatja az integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN-t (CCP), az ügyfél rendszergazdája közvetlenül a Control Hubban rendelheti meg a számukat.

    • Webex Calling (felhőalapú szolgáltatás) – Ha az ügyfél ki akarja próbálni a Webex Callingot, akkor számos DID-re van szüksége a felhasználók számára, és helyenként 2 DID-re. Ezeket a számokat egy jóváhagyott PSTN-szolgáltatóval együttműködve szerezheti be.


 
Ezek az előfeltételek lehetővé teszik az ügyfélszervezetek próbaverzióinak megkezdését. Ha saját partnerszervezete számára szeretne próbaverziót indítani, akkor CUWP-rendelést kell leadnia a Cisco Commerce Workspace-en (CCW).If You Want a trial for your own partner organization, akkor CUWP-rendelést kell leadnia a Cisco Commerce Workspace(CCW)-en .
Indítson el egy próbaverziót ügyfelei számára, hogy kipróbálhassák a Webex szolgáltatásokat az előfizetés megvásárlása előtt.
1

A https://admin.webex.com partnernézetében lépjen azÜgyfelekelemre , majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra .

2

Az Új próba kezdete lapon adja meg az ügyfél vállalatnevét, rendszergazdai e-mail-címét és üzleti vertikumát. Ha nem találja a vállalat pontos üzleti vertikumát, akkor válassza ki a következő legjobb lehetőséget.

3

Válasszon ki egy országot az Országból az adattárolási régió meghatározásához legördülő listából. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolására.


 

Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni.

Ha meg szeretné tudni, hogy egy ország melyik régióhoz van leképezve, olvassa el Az adott országhoz leképezett adathelyességi régió megkeresése című témakört .

4

Ismerje el, hogy az ügyfél a Webex-szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Ha elkészült, kattintson a Továbbgombra .

5

Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaverziójához, majd kattintson a Továbbgombra :

  • Próbaverziós szolgáltatások– Válasszon szolgáltatásokat az üzenetküldéshez, az értekezlethez, a híváshoz, a Webex eszközökhöz és a szolgáltatásokra jellemző további információkhoz.
  • Licencmennyiség– A licencmennyiség a próbaverzió összes szolgáltatására vonatkozik, kivéve a Webex eszközöket. Ha például 200 licencet választ, akkor a próbaverzió 200 licencet biztosít az egyes kiválasztott szolgáltatásokhoz.


     

    Ha az ügyfél módosítani szeretné a licencek számát a próbaverzió megkezdése után, kattintson a Szerkesztés gombra a próbaverzió mellett a Partnerközpont.

  • Próbaidőszak időtartama– Válasszon ki egy időtartamot, amely időt biztosít a szolgáltatások bemutatására az ügyfél számára. Ez az időtartam a próbaverzióban szereplő összes szolgáltatásra vonatkozik.

6

Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekhez, töltse ki a Webex-értekezletek webhelyének URL-címét, és válasszon egy időzónát.

7

Ha a Webex-eszközöket választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket el szeretne juttatni az ügyfélnek, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:

  • Nem kell eszközöket szállítania az ügyfélnek, de eszközregisztrációs licenceket szeretne tartalmazni.
  • Ön saját eszközöket szállít az ügyfélnek.
  • Az ügyfélnek meglévő eszközei vannak a próbaverzióban való használatra.

 

Minden eszköztípushoz csak egy küldeményt dolgozhat fel. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor később nem mehet vissza, és nem szállíthat további 3 telefont.


 

A telefonok nem tartalmaznak tápegységeket. Lépjen kapcsolatba a Webex Enterprise próbaverziós csapatával, ha ügyfele nem tudja támogatni a POE-t.

8

Kattintson a Mentés gombra , majd válasszon az alábbi műveletek közül:

  • Nem– Később fejezze be a beállítást, vagy hagyja, hogy az ügyfél rendszergazdája végezze el a beállítást a szervezet számára.
  • Igen– Állítsa be a szolgáltatásokat az ügyfél számára most. Megnyílik az Első telepítés varázsló. A próbaverzió beállításának befejezése után megjelenik egy állapotkérés, amely segít a következő lépésekben.

Mi a következő lépés

A szolgáltatás teljes kiépítése után az új ügyfél-rendszergazda üdvözlő e-mailt és utasításokat kap a https://admin.webex.comvaló bejelentkezéshez .

Ha segíteni szeretne az ügyfélnek, lépjen a partnerszervezet https://admin.webex.com , kattintson az ügyfél nevére, kattintson az Ügyfél beállítása vagy az Ügyfélmegtekintése lehetőségre , és konfigurálja a szervezeti beállításokat és a felhasználókat az ügyfél nevében.

Ha útmutatást szeretne kapni arról, hogyan segítheti ügyfeleit a Webex Calling beállításában a szervezetük számára, tekintse meg a Webex híváskonfigurációs munkafolyamatát.

Elindíthat egy Webex-szolgáltatások próbaverzióját olyan meglévő ügyfelek számára, akikkel jelenleg nincs értékesítési kapcsolata. Az ügyfél beleegyezésével az ügyfél szervezete felkerül az ügyfelek listájára a Partner Hubban, és ön kezelheti a számukra elindított próbaverziót.


 

Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg, vagy olyan szolgáltatásokat, amelyekhez egy másik partner még nem indította el a próbaverziót. Például, ha találkozókat vagy üzeneteket vásároltak, kipróbálhatják a Webex-hívást. Ha egy másik partner elindította a Webex Calling próbaverzióját, és az ügyfél nem rendelkezik értekezletekkel, elkezdheti az Értekezletek próbaverzióját.

1

A https://admin.webex.com partnernézetében lépjen azÜgyfelekelemre , majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra .

2

Az Új próba kezdete lapon adja meg a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az üzleti vertikális szintet.

3

Válasszon ki egy országot az Országból az adattárolási régió meghatározásához legördülő listából. Ezek az információk segítenek kiválasztani a megfelelő régiót az ügyfél adatainak tárolására.


 

Ha a vállalatnak több telephelye van, válassza ki azt, amelyik a legtöbb felhasználóval rendelkezik. A felhasználói élmény maximalizálása és a késés minimalizálása érdekében az adatokat a legtöbb felhasználóhoz legközelebb eső adatközpontokban kell tárolni.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz van hozzárendelve, tekintse meg az adott országhoz leképezett adathelyességi régió megkeresése című témakört .

4

Ismerje el, hogy az ügyfél a Webex-szolgáltatások támogatott helyén van. További információ: Hol érhető el a Webex? Kattintson a Továbbgombra.

5

Kattintson a Tovább gombra annak megerősítéséhez, hogy a megfelelő meglévő ügyfélszervezet próbaverzióját indítja el.


 

Ha nem látja a megerősítő képernyőt, az azt jelenti, hogy a megadott e-mail-cím nem tartozik meglévő szervezethez. Kattintson a Vissza gombra , és győződjön meg arról, hogy a megfelelő ügyfél e-mail-címét adta meg.

6

Válassza ki a következőket az új ügyfél próbaverziójához, majd kattintson a Továbbgombra :

  • Próbaverziós szolgáltatások– Válasszon szolgáltatásokat az üzenetküldéshez, az értekezlethez, a híváshoz, a Webex eszközökhöz és a szolgáltatásokra jellemző további információkhoz.
  • Licencmennyiség– A licencmennyiség a próbaverzió összes szolgáltatására vonatkozik, kivéve a Webex eszközöket. Ha például 200 licencet választ, akkor a próbaverzió 200 licencet biztosít az egyes kiválasztott szolgáltatásokhoz.


     

    Ha az ügyfél módosítani szeretné a licencek számát a próbaverzió megkezdése után, kattintson a Szerkesztés gombra a próbaverzió mellett a Partnerközpont.

  • Próbaidőszak időtartama– Válasszon ki egy időtartamot, amely időt biztosít a szolgáltatások bemutatására az ügyfél számára. Ez az időtartam a próbaverzióban szereplő összes szolgáltatásra vonatkozik.

7

Ha a Webex Enterprise Edition lehetőséget választotta a Webex-értekezletekhez, töltse ki a Webex-értekezletek webhelyének URL-címét, és válasszon egy időzónát.

8

Ha a Webex-eszközöket választotta, válassza ki azokat az eszközöket, amelyeket el szeretne juttatni az ügyfélnek, vagy hagyja ki ezt a lépést. A következő esetekben érdemes kihagyni:

  • Nem kell eszközöket szállítania az ügyfélnek, de eszközregisztrációs licenceket szeretne tartalmazni.
  • Csak egy tesztet állít be, és ez nem érvényes ügyfélkérés.
  • Ön saját eszközöket szállít az ügyfélnek.
  • Az ügyfélnek meglévő eszközei vannak a próbaverzióban való használatra.

 

Minden eszköztípushoz csak egy küldeményt dolgozhat fel. Ha például úgy dönt, hogy 2 telefont szállít, akkor később nem mehet vissza, és nem szállíthat további 3 telefont.

9

Kattintson a Próbakérésküldése lehetőségre .

A próbaverziós hozzájárulási e-mailt a rendszer elküldi a 2. lépésben megadott rendszergazdai e-mail-címre.

Ha a felhasználó a vállalat szervezetének teljes rendszergazdája, akkor a rendszer elküldi neki a hozzájárulási e-mailt. Ha a felhasználó nem teljes rendszergazda, akkor a rendszer elküldi a hozzájárulási e-mailt a megadott e-mail-címre és a szervezet összes teljes rendszergazdájára. Az egyik teljes rendszergazdának 30 napon belül el kell fogadnia a kérést, mielőtt befejezheti a próbaverzió kiépítését.

A teljes rendszergazdák egy Próba függőben lévő kérelem képernyőt is látni fognak, amikor bejelentkeznek a Control Hubba. Bejelölhetik a Teljes rendszergazda jelölőnégyzetet, hogy a próbaverziót kérő partner teljes rendszergazdai hozzáférést biztosítson, ami lehetővé teszi a próbaverziós szolgáltatások kiépítését, valamint a felhasználók és licencek kezelését. Ha a Teljes rendszergazda jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor a partner kiépítési rendszergazdává válik, ami csak a próbaverziós szolgáltatások kiépítését teszi lehetővé.

Mi a következő lépés

Az ügyfélszervezet állapotát a partnerszervezet Ügyfelek lapján tekintheti meg.

Az ügyfél a Próbaverzió függőben lévő ügyfél hozzájárulási állapotával kezdi, majd a próbaverzió elfogadása után a Kiépítési részletekre várva állapotra változik. Amíg az ügyfél rendelkezik ezzel az állapottal, az ügyfélre kattintva újraküldheti a beleegyezési e-mailt, vagy megszakíthatja a próbaverziót, és törölheti az ügyfelet a listáról.

Ha az ügyfél 30 napon belül nem tesz lépéseket, akkor a próbaverziót törlik, és az ügyfelet eltávolítják a partnerszervezetből.


 

Csak olyan szolgáltatásokat próbálhat ki, amelyeket az ügyfél még nem vásárolt meg. Például, ha találkozókat vagy üzeneteket vásároltak, kipróbálhatják a Webex-hívást. Ha már megvásárolták a Webex Callingot (korábban Spark Call), akkor nem tudják kipróbálni a Webex Callingot ugyanazon az ügyfélfiókon.

Hozzáadhat egy próbaverziót egy fizetős ügyfél szervezetéhez, és a Webex-előfizetésük mellett új képességeket is kipróbálhatnak. Ha rákattint egy ügyfélre a Partnerközpont Ügyfelek lapján, láthatja a jelenleg elérhető szolgáltatások listáját.

1

A https://admin.webex.com partnernézetében lépjen azÜgyfelekelemre , kattintson az ügyfél nevére, majd kattintson a Próbaverziók melletti Hozzáadás gombra.

Láthatja az ügyfél adatait, a meglévő megvásárolt képességeit és az azokat kezelő partnert.

2

Ellenőrizze az új próbaverzióba felvenni kívánt elérhető képességek bármelyikét, majd kattintson a Próbaverzióindítása gombra .

A rendszer e-mailt küld minden ügyféladminisztrátornak, amelyben tudatja velük, hogy a próbaverzió megkezdődött.

Megalapozott Webex vállalati próbaverzió kezelése

Meghosszabbíthat egy meglévő szolgáltatási próbaverziót a Control Hubban, ha több időt kell biztosítania az ügyfeleknek a Webex-szolgáltatások kipróbálására.

1

A partnernézetből https://admin.webex.com lépjen azÜgyfelekelemre , válassza ki az ügyfél nevét, majd kattintson a próbaverzió melletti Szerkesztés gombra .

2

A próbaidőszak időtartama legördülő menüből a mai dátumtól számított 30 nappal meghosszabbíthatja a próbaverziót. Például, ha 65 napja van hátra a próbaverzióból, és ma úgy dönt, hogy 30 nappal meghosszabbítja a próbaverziót, akkor 30 napot ad hozzá a tárgyaláshoz, nem pedig 95-öt.


 

Az eszközök próbaverzióihoz e-mailt kell küldenie Webextrials_deviceextensions@cisco.com a próbaidőszak meghosszabbításához. Az eszközök legfeljebb 120 napig kipróbálhatók. Minden hosszabbítást jóvá kell hagynia a próbaverziós csapatnak.

Szolgáltatásokat adhat hozzá vagy távolíthat el az ügyfél Webex-szolgáltatások vállalati próbaverziójában a Control Hubban.
1

A https://admin.webex.com partnernézetéből lépjen azÜgyfelekelemre , és válasszon ki egy ügyfelet.

2

Kattintson a szerkesztés gombra a próbaverzió mellett.

3

Jelölje be a hozzáadni kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetet, vagy törölje a jelet az eltávolítani kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetből, majd kattintson a Mentésgombra .

Kaphat egy e-mailt, ha egy ügyfél rákattintott a Webex-szolgáltatások vásárlása iránt a Control Hubban lehetőségre. A Cisco Commerce segítségével az ügyfél próbaverzióját fizetős rendeléssé alakíthatja. A próbaidőszak használati adatait is megőrizzük.


 

Az eszköz próbaverziójának végén az összes kipróbált eszközt vissza kell küldeni. Az új eszközök a Cisco Commerce Workspace-en keresztül rendelhetők meg a szolgáltatásrendelés feldolgozásakor. A visszaküldési folyamattal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Akkor használja ezt az eljárást, ha Ön 1. szintű partner, aki próbakonverziót szeretne feldolgozni egy ügyfél számára. Ha Ön 2. szintű partner, a próbakonverzió feldolgozásához fel kell vennie a kapcsolatot a forgalmazóval.

Mielőtt elkezdené

A létesítő e-mail-cím lehet a partner-rendszergazda vagy az ügyfél-rendszergazda. Győződjön meg arról, hogy kéznél van ezen e-mail címek bármelyike. Javasoljuk, hogy adja meg magát kiépítési kapcsolattartóként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes szolgáltatás megfelelően lett átalakítva. Győződjön meg arról, hogy az összes vonatkozó szolgáltatás szerepel a fizetős megrendelésben, hogy elkerülje a jelenlegi szolgáltatások veszteségeit

1

Az e-mailben kattintson a Szolgáltatás beállítása elemre , hogy a rendszer átirányítsa a Control Hubba, majd jelezze, hogy Ön a partner vagy az ügyfél rendszergazdája.

2

Adja meg a próbaverziós ügyfél rendszergazdájának e-mail-címét, és győződjön meg arról, hogy minden ügyféladat helyes.


 

Ha elgépeli az e-mailt, vagy más címet ad meg, a próbaverzió nem konvertálódik megfelelően, és új Webex szervezetet hozhat létre az ügyfél számára. Tekintse meg ezeket az oktatóvideókat , ha segítségre van szüksége a rendelés kiépítéséhez.

Megszakíthat egy meglévő próbaverziót a Control Hubban egy ügyfél számára. Az ügyfelek maguk is bármikor lemondhatják a próbaverziót a Control Hubban.
1

A https://admin.webex.com partnernézetéből lépjen azÜgyfelekelemre , és válasszon ki egy ügyfelet.

2

Kattintson a kuka ikonra.

3

Kattintson az Igengombra .

  • Javasoljuk, hogy a próbaidőszak vége előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szolgáltatás nem szakad meg.

    • Minden ügyfél-rendszergazda kap egy e-mailt 7 nappal a próbaverzió lejárati dátuma előtt, majd ismét a próbaverzió lejárati dátumán. Ezeknek az e-maileknek van egy linkje, amely a Control Hub előfizetési oldalán található Vásárlás gombra vezet. Az ügyfél-rendszergazda a Lejárt címkéket is látja a licencein a Control Hub áttekintő oldalán.

    • Ön és bármely más partneradminisztrátor 7 nappal a próbaverzió lejárati dátuma előtt és a próbaverzió lejárati dátumán kap egy e-mailt. Az ügyféllista részleteket tartalmaz arról, hogy mely próbaverziós szolgáltatások járnak le, és hány nap van hátra a próbaverzió lejártáig.

    • A felhasználók a próbaidőszak lejárta után 30 nappal kapnak egy e-mailt, amely jelzi, hogy már nem férnek hozzá ezekhez a próbaverziós szolgáltatásokhoz.

  • Ha a próbaidőszak lejár, 30 napos türelmi idő áll rendelkezésre. Ez idő alatt a lejárt próbaverzió fizetős szolgáltatássá alakítható.

  • Ha ez az átalakítás nem történik meg a türelmi időszakon belül, az ügyfélszervezet felhasználói átkerülnek az ingyenes fogyasztói szervezetbe. A türelmi időszak vége után Ön és az ügyfél rendszergazdája nem tudja helyreállítani a licenceket, a Webex Meetings webhely URL-címét, a rendszergazdai szerepköröket, a Webex Calling konfigurációját, és nem helyezheti vissza a felhasználókat az ügyfélszervezetbe. Ezt a folyamatot nem lehet visszafordítani.

  • A Webex-hívást is magában foglaló próbaverziók esetében a hívási funkciók a 30 napos türelmi időszak után leállnak, de a telefonszámok további 15 napig megmaradnak.

Próbaverziók a Cisco által biztosított eszközökkel

Az ügyfeleknek a végfelhasználói licencszerződés (EULA) e-mailben feltüntetett eszköz esedékességétől számított két héten belül vissza kell küldeniük az eszközöket a Cisco-nak, nem pedig a Control Hubban látható lejárati dátumtól. Az eszközök visszaküldésével kapcsolatos további információkért tekintse meg az áruk visszaküldésére vonatkozó engedélyezési irányelveket.

Az Egyesült Államokban minden végpontot egy visszaküldési címkével szállítunk ki a dobozban. Az ügyfeleknek meg kell őrizniük az eredeti csomagolást, fel kell ragasztaniuk a mellékelt visszaküldési címkét, és fel kell hívniuk a UPS-t a fuvarozói átvételhez. Innentől kezdve feldolgozzuk a visszaküldési áru engedélyezését (RMA).

Ha az ügyfél elvesztette az eredeti RMA-címkéket és -csomagolást, új címkéket kérhet az ügyfél számára (csak az Egyesült Államokban), vagy meghatározhatja a tartózkodási helyének visszaküldési folyamatát. Az Egyesült Államokon kívül az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a fuvarozóval (DHL Kanadában és EMEAR, Expeditors Ausztráliában), hogy koordinálják a kipróbált eszközök felvételét. A teljes utasítások az RMA-irányelvekbentalálhatók. A visszaküldött eszközök sorozatszámának meg kell egyeznie a próbaverzióra szállított eszközök sorozatszámával.


 

Ha nem tudja a demó rendelési számot, küldjön egy e-mailt webextrials_info@cisco.com. Az e-mailben adja meg az ügyfél szervezeti azonosítóját (szervezeti azonosítóját), valamint az ügyfél-rendszergazda e-mail-címét vagy az összes kipróbált eszköz sorozatszámát.