Hjælp dine kunder med at tage Webex tjenester i brug. Kunder kan prøve Webex , før de køber produktet via et abonnement. Brug Partner Hub til at tilføje, fjerne, forlænge eller annullere prøveversioner af serviceydelser for kunder og lære, hvordan du konverterer en prøveperiode til en betalt ordre.
Konfigurer en Webex Enterprise-prøveversion
| 1 | Du skal blive certificeret som Webex partner . Dette giver dig adgang til Webex Partner Hub, hvor du skal fuldføre alle opsætnings- og konfigurationstrin. |
| 2 | Du skal være bruger med rollen som salgs- eller fuld salgsadministrator for at starte en kundeprøveversion. Se Roller som partneradministrator for yderligere oplysninger. |
| 3 | Gennemgå Oversigt Webex Meetings løsninger og Webex Meetings BDM at forstå følgende Webex Meetings tjenester, hvordan de fungerer, og hvilke fordele de giver kunder og brugere.
|
 | Disse forudsætninger giver dig mulighed for at starte prøveversioner for kundeorganisationer. Hvis du ønsker at starte en prøveversion for din egen partnerorganisation, så skal du afgive en CUWP-ordre på Cisco Commerce Workspace (CCW) . |
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og klik derefter på Start prøveversionen . | ||||
| 2 | På Start ny prøveversion side, udfylde kundens virksomhedsnavn, administratormail og virksomhedskategori. Hvis du ikke kan finde den nøjagtige forretningskategori for virksomheden, skal du vælge den næstbedste mulighed.
| ||||
| 3 | Vælg et land fra Land til bestemmelse af dataopholdsregion rulleliste. Disse oplysninger hjælper dig med at vælge det relevante område til lagring af din kundes data.
For at finde ud af, hvilken region et land er knyttet til, se Find den datalokalitetsregion, der er knyttet til et land . | ||||
| 4 | Bekræft, at kunden befinder sig på en understøttet placering for Webex tjenester. Se Hvor er Webex tilgængeligt? for yderligere oplysninger. Når du er klar, skal du klikke på Næste . | ||||
| 5 | Vælg følgende for prøveversionen af den nye kunde, og klik derefter på Næste :
| ||||
| 6 | Hvis du valgte Webex Virksomhedsudgave til Webex Meetings, skal du udfylde Webex Meetings -webstedets URL -adresse og vælge en tidszone.
| ||||
| 7 | Hvis du valgte Webex -enheder, skal du vælge de enheder, du ønsker at sende til kunden, eller springe dette trin over. Du kan springe over i følgende tilfælde:
| ||||
| 8 | Klik på Gem og vælg derefter en af følgende handlinger:
|
ved siden af prøveversionen i Partner Hub.
Næste trin
Når tjenesten er fuldt klargjort, modtager din nye kundeadministrator en velkomst-e-mail og en vejledning til at logge ind påhttps://admin.webex.com .
Hvis du gerne vil hjælpe din kunde, kan du gå tilhttps://admin.webex.com fra din partnerorganisation, klik på kundenavnet, klik Konfigurer kunde eller Se kunde , og konfigurere organisationsindstillinger og brugere på kundens vegne.
Få vejledning i, hvordan du hjælper dine kunder med at opsætte Webex Calling for deres organisation, i Workflow for konfiguration af Webex Calling .
Du kan starte en prøveversion af Webex tjenester for eksisterende kunder, som du i øjeblikket ikke har et salgsforhold til. Efter kundens samtykke føjes kundens organisation til din liste over kunder i Partner Hub, og du kan administrere den prøveperiode, som du har startet for dem.
| Du kan kun prøve tjenester, som kunden ikke allerede har købt, eller tjenester, som en anden partner ikke har startet en prøveperiode for. Hvis de f.eks. har købt Meetings eller Message, kan de prøve Webex Calling. Hvis en anden partner har startet en prøveversion af Webex Calling , og kunden ikke har Meetings, kan du starte en prøveversion af Meetings. |
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og klik derefter på Start prøveversionen . | ||
| 2 | På Start ny prøveversion side, udfyld virksomhedsnavnet, administratormailen og virksomhedskategorien. | ||
| 3 | Vælg et land fra Land til bestemmelse af dataopholdsregion rulleliste. Disse oplysninger hjælper dig med at vælge det relevante område til lagring af din kundes data.
For at bestemme, hvilken region et land er knyttet til, se Find den datalokalitetsregion, der er knyttet til et land . | ||
| 4 | Bekræft, at kunden befinder sig på en understøttet placering for Webex tjenester. Se Hvor er Webex tilgængeligt? for yderligere oplysninger. Klik på Næste. | ||
| 5 | Klik på Næste for at bekræfte, at du starter en prøveversion for den korrekte eksisterende kundeorganisation.
| ||
| 6 | Vælg følgende for prøveversionen af den nye kunde, og klik derefter på Næste :
| ||
| 7 | Hvis du valgte Webex Virksomhedsudgave til Webex Meetings, skal du udfylde Webex Meetings -webstedets URL -adresse og vælge en tidszone.
| ||
| 8 | Hvis du valgte Webex -enheder, skal du vælge de enheder, du ønsker at sende til kunden, eller springe dette trin over. Du kan springe over i følgende tilfælde:
| ||
| 9 | Klik på Send anmodning om prøveversion . E-mailen om samtykke til prøveversionen sendes til den administrator-e-mail, som du har angivet i trin 2.
Hvis brugeren er fuld administrator for sin virksomheds organisation, sendes e-mailen med samtykke til vedkommende. Hvis brugeren ikke er fuld administrator, sendes e-mailen med samtykke til den angivne e-mail og alle de fulde administratorer i organisationen. En af de fulde administratorer skal acceptere anmodningen inden for 30 dage, før du kan afslutte klargøringen af prøveversionen. Fuld administratorer vil også se en anmodning om afventende prøveversion, når de logger ind på Control Hub. De kan kontrollere Fuld admin feltet for at give den partner, der anmodede om prøveversionen, fuld administratoradgang, hvilket lader dem klargøre prøveversionstjenesterne og administrere brugere og licenser. Hvis Fuld admin ikke er markeret, så bliver partneren en klargøringsadministrator, som kun lader dem klargøre prøveversionstjenesterne.
|
Næste trin
Kunden starter med Prøveversion afventer kundens samtykke status og ændres derefter til Afventer klargøringsoplysninger når de accepterer forsøget. Mens kunden har denne status, kan du klikke på kunden for enten at sende samtykkemailen igen eller annullere prøveversionen og slette kunden fra din liste.
Hvis kunden ikke foretager sig noget inden for 30 dage, annulleres prøveversionen, og kunden fjernes fra din partnerorganisation.
| Du kan kun prøve tjenester, som kunden ikke allerede har købt. Hvis de f.eks. har købt Meetings eller Message, kan de prøve Webex Calling. Hvis de allerede har købt Webex Calling (tidligere Spark Call), kan de ikke prøve Webex Calling på den samme kundekonto. |
Du kan tilføje en prøveversion til en betalt kundes organisation, og de kan prøve nye funktioner ud over deres Webex -abonnement. Når du klikker på en kunde under fanen Kunder i Partner Hub, kan du se en liste over de tjenester, som de har i øjeblikket.
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , klik på kundenavnet, og klik derefter på tilføje Du kan se kundens oplysninger, deres eksisterende købte funktioner og den partner, der administrerer dem. |
| 2 | Markér alle de tilgængelige funktioner, som du vil inkludere i den nye prøveversion, og klik på Start prøveversionen . Der sendes en e-mail til alle kundeadministratorer med besked om, at prøveversionen er startet. |
knappen ved siden af Prøveversioner.Administrer en etableret prøveversion af Webex Enterprise
Du kan forlænge en eksisterende prøveversion af tjenesten i Control Hub, hvis du har brug for at give kunderne mere tid til at prøve Webex tjenester.
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , vælg kundenavnet, og klik derefter på Rediger | ||
| 2 | Brug Prøvens varighed rullemenuen for at forlænge prøveperioden med 30 dage fra dags dato. Hvis du f.eks. har 65 dage tilbage af din prøveperiode, og du i dag beslutter dig for at forlænge prøveperioden med 30 dage, tilføjer du 30 dage til prøveperioden, ikke 95.
|
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og vælg en kunde. |
| 2 | Klik på Rediger |
| 3 | Markér afkrydsningsfelt ud for den tjeneste, du vil tilføje, eller fjern markeringen i afkrydsningsfelt ud for den tjeneste, du vil fjerne, og klik på Gem . |
Du kan bruge Cisco Commerce for at konvertere en kundes prøveversion til en betalt ordre. Vi gemmer også alle brugsdata fra prøveperioden.
| Ved afslutningen af prøveversionen af enhederne skal alle prøveversioner af enheder returneres. Nye enheder kan bestilles via Cisco Commerce Workspace, når serviceordren er behandlet. Klik på for at få flere oplysninger om returneringsprocessen her . |
Brug denne procedure, hvis du er en niveau 1-partner, der ønsker at behandle en prøveversionskonvertering for en kunde. Hvis du er niveau 2-partner, skal du kontakte din distributør for at behandle prøveversionskonverteringen.
Før du begynder
Klargørings-e-mailen kan enten være partneradministratoren eller kundeadministratoren. Sørg for, at du har en af disse e-mailadresser ved hånden. Vi anbefaler, at du angiver dig selv som klargøringskontakt for at sikre, at alle tjenester konverteres korrekt. Sørg for, at alle relevante tjenester er inkluderet i den betalte ordre for at undgå tab af dine nuværende tjenester
| 1 | Fra e-mailen skal du klikke på Konfigurer din tjeneste for at blive dirigeret til Control Hub og derefter angive, om du er partner- eller kundeadministrator. | ||
| 2 | Indtast e-mailadressen på administratoren af prøveabonnementet, og sørg for, at alle kundeoplysninger er korrekte.
|
| 1 | Fra partnervisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Kunder , og vælg en kunde. |
| 2 | Klik på papirkurven |
| 3 | Klik på Ja. |
ikonet.Vi anbefaler, at du kontakter kunden, inden prøveversionen slutter, for at sikre, at der ikke er nogen afbrydelser i tjenesten.
Hver kundeadministrator modtager en e-mail 7 dage før prøveperiodens udløbsdato og igen på prøveperiodens udløbsdato. Disse e-mails har et link, der fører til knappen Køb på abonnementssiden til Control Hub. Kundeadministratoren ser også udløbne tags på deres licenser på deres Control Hub-oversigtsside.
Du og alle andre partneradministratorer modtager en e-mail 7 dage før prøveperiodens udløbsdato og på prøveperiodens udløbsdato. Din kundeliste indeholder oplysninger om, hvilke prøveversionstjenester der udløber, og hvor mange dage der er tilbage, før prøveperioden udløber.
Brugere modtager en e-mail 30 dage efter prøveperiodens udløb, der angiver, at de ikke længere har adgang til disse prøveversionstjenester.
Hvis prøveperioden udløber, er der en henstandsperiode på 30 dage. I løbet af dette tidsrum kan den udløbne prøveperiode konverteres til en betalingstjeneste.
Hvis denne konvertering ikke sker inden for den henstandsperiode, flyttes brugere i kundeorganisationen til den gratis forbrugerorganisation. Når den henstandsperiode er slut, kan du og kundeadministratoren ikke gendanne licenser, Webex Meetings websteds URL-adresse , administratorroller, Webex Calling konfiguration eller flytte brugere tilbage til kundeorganisationen. Denne proces kan ikke tilbageføres.
For prøveversioner, der inkluderer Webex Calling, ophører opkaldsfunktionen med at fungere efter den henstandsperiode på 30 dage , men telefonnumre gemmes i yderligere 15 dage.
Prøveversioner med Cisco -enheder
Kunder skal returnere enheder til Cisco inden for to uger efter enhedens forfaldsdato, der er angivet i e-mailen med licensaftale (EULA), ikke den udløbsdato, der vises i Control Hub. For yderligere oplysninger om, hvordan du returnerer enheder, se Retningslinjer for godkendelse af returvarer .
I USA sendes hvert slutpunkt med en returlabel i kassen. Kunder skal gemme den originale emballage, påsætte den medfølgende returlabel og ringe til UPS for at få en afhentning fra udbyderen. Derfra behandler vi godkendelsen af returnering af merchandise (RMA).
Hvis kunden har mistet de originale RMA-etiketter og emballage, kan du anmode om nye etiketter for kunden (kun USA), eller bestemme returprocessen for kundens placering. Uden for USA skal kunder kontakte udbyderen (DHL for Canada og EMEAR, Expeditors for Australien) for at koordinere afhentning af prøveversioner af enheder. Fuld instruktioner kan findes i RMA-retningslinjer . Serienumrene på de returnerede enheder skal stemme overens med serienumrene på de enheder, der sendes til prøveversionen.
| Hvis du ikke kender demoordrenummeret, så send en e-mail tilwebextrials_info @cisco.com . I e-mailen angives kundens organisations-id (org- ID) og kundeadministratorens e-mailadresse eller serienumrene på alle prøvede enheder. |
