Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spustenie a spravovanie skúšok Webex v Partner Hub
Spätná väzba?Nastavenie skúšobnej verzie Webex Enterprise
| 1 |
Musíte byť certifikovaný ako Webex Partner. Vďaka tomu získate prístup do Webex Partner Hub, kde dokončíte všetky kroky nastavenia a konfigurácie. |
| 2 |
Ak chcete začať skúšobnú verziu zákazníka, musíte byť používateľom s úlohou správcu predaja alebo predaja. Ďalšie informácie nájdete v časti Role správcu partner ov. |
| 3 |
Prečítajte Webex Meetingssi prehľad rieš ení a Webex MeetingsBDM, aby ste pochopili nasledujúce Webex Meetings služby, ako fungujú a aké výhody poskytujú zákazníkom a používateľom.
|
Tieto predpoklady vám umožňujú začať skúšky pre zákaznícke organizácie. Ak chcete začať skúšobnú verziu pre svoju vlastnú partnerskú organizáciu, musíte zadať objednávku CUWP na Cisco Commerce Workspace (CCW).
| 1 |
V zobrazení pre partnerov na stránke https://admin.webex.com prejdite na položku Zákaz níci a potom kliknite na položku Spus tiť skúšobnú verzi u. |
| 2 |
Na stránke S pustiť novú skúš obnú verziu vyplňte názov spoločnosti zákazníka, e-mail správcu a obchodnú verziu. Ak nemôžete nájsť presnú obchodnú vertikálu spoločnosti, vyberte ďalšiu najlepšiu možnosť.
|
| 3 |
Vyberte krajinu z rozbaľov acieho zoznamu Krajina na určenie oblasti pobytu údajov. Tieto informácie pomáhajú vybrať vhodný región na ukladanie údajov zákazníka. Ak má spoločnosť viac miest, vyberte si tú, ktorá má najviac používateľov. Aby sa maximalizovala užívateľská skúsenosť a minimalizovala latencia, údaje by mali byť uložené v dátových centrách najbližších väčšine používateľov. Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu sa krajina mapuje, pozrite si té mu Nájsť región lokality údajov, ktorý sa mapuje do krajiny. |
| 4 |
Berte na vedomie, že zákazník sa nachádza na podporovanom mieste pre služby Webex. Pozrite sa, kde je Webex dostupný? pre viac informácií. Keď ste pripravení, kliknite na tlači dlo Ďalej. |
| 5 |
Pre novú skúšobnú verziu zákazníka vyberte nasledujúce položky a potom kliknite na tlači dlo Ďalej:
|
| 6 |
Ak ste vybrali pre Webex Enterprise EditionWebex Meetings, vyplňte adresu URL lok Webex Meetings ality a vyberte časové pásmo.
|
| 7 |
Ak ste vybrali položku Webex Devices, vyberte zariadenia, ktoré chcete odoslať zákazníkovi, alebo tento krok preskočte. Možno budete chcieť preskočiť v nasledujúcich prípadoch:
Pre každý typ zariadenia môžete spracovať iba jednu zásielku. Ak sa napríklad rozhodnete odoslať 2 telefóny, nemôžete sa vrátiť neskôr a odoslať ďalšie 3 telefóny. Telefóny neobsahujú zdroje napájania. Ak váš zákazník nemôže podporovať POE, obráťte sa na skúšobný tím Webex Enterprise. |
| 8 |
Kliknite na položku Uložiť a potom vyberte jednu z nasledujúcich akcií:
|
ľa skúšobnej verzie v Partner Hub.
Čo robiť ďalej
Ak chcete pomôcť svojmu zákazníkovi, môžete prejsť na stránku https://admin.webex.com z partnerskej organizácie, kliknúť na meno zákazníka, kliknúť na položku Nast aviť zákaz níka alebo Zobraziť zákaz níka a nakonfigurovať nastavenia organizácie a používateľov v mene zákazníka.
Návod, ako pomôcť zákazníkom pri nastavovaní ich organiz Webex Calling ácie, nájdete v téme Kon Webex Callingfiguračný pracovný postup.
Skúšobnú verziu služieb Webex môžete začať pre existujúcich zákazníkov, s ktorými momentálne nemáte predajný vzťah. Na základe súhlasu zákazníka sa organizácia zákazníka pridá do vášho zoznamu zákazníkov v Partner Hub a vy môžete spravovať skúšobnú verziu, ktorú ste pre nich začali.
Môžete skúšať iba služby, ktoré zákazník ešte nezakúpil, alebo služby, pre ktoré iný partner nezačal skúšobnú verziu. Ak si napríklad zakúpili Schôdze alebo Správa, môžu skúšaťWebex Calling. Ak iný partner začal skúšobnú verziu Webex Calling a zákazník nemá Schôdze, môžete začať skúšobnú verziu pre schôdze.
| 1 |
V zobrazení pre partnerov na stránke https://admin.webex.com prejdite na položku Zákaz níci a potom kliknite na položku Spus tiť skúšobnú verzi u. |
| 2 |
Na stránke S pustiť novú skúš obnú verziu vyplňte názov spoločnosti, e-mail správcu a obchodnú verziu. |
| 3 |
Vyberte krajinu z rozbaľov acieho zoznamu Krajina na určenie oblasti pobytu údajov. Tieto informácie pomáhajú vybrať vhodný región na ukladanie údajov zákazníka. Ak má spoločnosť viac miest, vyberte si tú, ktorá má najviac používateľov. Aby sa maximalizovala užívateľská skúsenosť a minimalizovala latencia, údaje by mali byť uložené v dátových centrách najbližších väčšine používateľov. Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu sa krajina mapuje, pozrite si tému Nájdenie oblasti lokality údajov, ktorá sa mapuje do krajiny. |
| 4 |
Berte na vedomie, že zákazník sa nachádza na podporovanom mieste pre služby Webex. Pozrite sa, kde je Webex dostupný? pre viac informácií. Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 5 |
Kliknutím na tlači dlo Ďalej potvrďte, že začínate skúšobnú verziu pre správnu existujúcu zákaznícku organizáciu.
Ak sa nezobrazuje potvrdzovacia obrazovka, znamená to, že zadaná e-mailová adresa nepatrí existujúcej organizácii. Kliknutím na tlačidlo Sp äť sa uistite, že ste zadali správnu e-mailovú adresu zákazníka. |
| 6 |
Pre novú skúšobnú verziu zákazníka vyberte nasledujúce položky a potom kliknite na tlači dlo Ďalej:
|
| 7 |
Ak ste vybrali pre Webex Enterprise EditionWebex Meetings, vyplňte adresu URL lok Webex Meetings ality a vyberte časové pásmo. |
| 8 |
Ak ste vybrali položku Webex Devices, vyberte zariadenia, ktoré chcete odoslať zákazníkovi, alebo tento krok preskočte. Možno budete chcieť preskočiť v nasledujúcich prípadoch:
Pre každý typ zariadenia môžete spracovať iba jednu zásielku. Ak sa napríklad rozhodnete odoslať 2 telefóny, nemôžete sa vrátiť neskôr a odoslať ďalšie 3 telefóny. |
| 9 |
Kliknite na O doslať skúšobnú žiadosť. E-mail so súhlasom so skúšobnou verziou sa odošle na e-mail správcu, ktorý ste
uviedli v kroku 2.
Ak je používateľ plným správcom organizácie svojej spoločnosti, odošle sa mu e-mail so súhlasom. Ak používateľ nie je plným správcom, e-mail so súhlasom sa odošle na poskytnutý e-mail a na všetkých správcov v organizácii. Jeden z úplných správcov musí žiadosť prijať do 10 dní predtým, ako budete môcť dokončiť poskytovanie skúšobnej verzie. |
Čo robiť ďalej
Stav zákazníckej organizácie si môžete prezrieť tak, že prejdete na stránku Zá kazníci v Partner Hub. Stav čakania na súhlas na skúš obnú skúšku ukáže, ktorí zákazníci ešte nesúhlasili so skúškou. Zatiaľ čo zákazník má tento stav, môžete kliknutím na zákazníka buď znova odoslať žiadosť o súhlas, alebo zrušiť skúšobnú verziu a odstrániť zákazníka zo zoznamu.
Ak zákazník nepodnikne žiadne kroky do 10 dní, skúšobná verzia sa zruší a zákazník je odstránený z vašej partnerskej organizácie.
Môžete skúšať iba služby, ktoré zákazník ešte nezakúpil. Ak si napríklad zakúpili Schôdze alebo Správa, môžu skúšaťWebex Calling. Ak už zakúpili Webex Calling (predtým Spark Call), nemôžu skúšať Webex Calling na tom istom zákazníckom účte.
Môžete pridať skúšobnú verziu do organizácie plateného zákazníka a okrem predplatného Webex môžu vyskúšať nové možnosti. Po kliknutí na zákazníka na karte Zákazníci v Partnerskom centre sa zobrazí zoznam služieb, ktoré momentálne disponuje.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránke https://admin.webex.com prejdite na položku Zákaz níci, kliknite na meno zákazníka a potom
kliknite na položku Pridať Vidíte informácie o zákazníkovi, jeho existujúce zakúpené možnosti a partnera, ktorý ich spravuje. |
| 2 |
Skontrolujte niektorú z dostupných funkcií, ktoré chcete zahrnúť do novej skúšobnej verzie, a kliknite na tlačidlo Spus tiť skúšobnú verzi u. Všetkým správcom zákazníkov sa odošle e-mail s oznámením, že sa začala skúšobná verzia. |
Tlačidlo vedľa Trials.Správa zavedenej skúšobnej verzie Webex Enterprise
Ak potrebujete poskytnúť zákazníkom viac času na vyskúšanie služieb Webex, môžete rozšíriť existujúcu skúšobnú verziu služieb v Control Hub.
| 1 |
V zobrazení partnera na stránke https://admin.webex.com prejdite do časti Zákaz níci, vyberte meno zákazníka a potom
kliknite na položku Upraviť
|
| 2 |
Pomocou rozbaľov acej ponuky Trvanie skúš obnej verzie predĺžite skúšobnú verziu o 30 dní od dnešného dátumu. Napríklad, ak máte do skúšobnej skúšky zostáva 65 dní a dnes sa rozhodnete predĺžiť skúšobnú verziu o 30 dní, potom do skúšky pridávate 30 dní, nie 95. V prípade skúšobných verzií zariadení musíte predĺžiť trvanie skúš obnej verzie e-mailom na adresu Webextrials_deviceextensions @cisco .com. Zariadenia je možné vyskúšať maximálne 120 dní. Všetky rozšírenia musia byť schválené skúšobným tímom. |
Služby môžete pridať alebo odstrániť v podnikovej skúšobnej verzii služieb Webex zákazníka v Control Hub.
| 1 |
V zobrazení partnerov na stránke https://admin.webex.com prej dite na polož ku Zá kazníci a vyberte zákazníka. |
| 2 |
Kliknite na položku Upraviť |
| 3 |
Začiarknite políčko vedľa služby, ktorú chcete pridať, alebo zrušte za čiarknutie políčka vedľa služby, ktorú chcete odstrániť, a kliknite na položku Uložiť. |
Cisco Commerce môžete použiť na konverziu skúšobnej verzie zákazníka na platenú objednávku. Uch ovávame aj všetky údaje o používaní zo skúšobného obdobia.
Na konci skúšobnej skúšky zariadenia musia byť všetky vyskúšané zariadenia vrátené. Nové zariadenia je možné objednať prostredníctvom pracovného priestoru Cisco Commerce pri spracovaní objednávky služieb. Pre viac informácií o procese vrátenia, kliknite sem.
Tento postup použite, ak ste partnerom úrovne 1, ktorý chce spracovať skúšobnú konverziu pre zákazníka. Ak ste partnerom úrovne 2, musíte sa obrátiť na svojho distribútora, aby ste spracovali skúšobnú konverziu.
Skôr ako začnete
Poskytujúci e-mail môže byť buď správca partnera alebo správca zákazníka. Uistite sa, že máte niektorú z týchto e-mailových adries po ruke. Odporúčame, aby ste zadali sami seba ako poskytujúci kontakt, aby ste sa uistili, že všetky služby sú správne konvertované. Uistite sa, že všetky príslušné služby sú zahrnuté v platenej objednávke, aby ste predišli strate v aktuálnych službách
| 1 |
V e-maile kliknite na polož ku Nastavenie služby, aby ste boli presmerovaní do Control Hub a potom uveďte, či ste partnerom alebo správcom zákazníka. |
| 2 |
Zadajte e-mailovú adresu správcu skúšobného zákazníka a uistite sa, že všetky informácie o zákazníkovi sú správne. Ak nesprávne zadáte e-mail alebo zadáte inú adresu, skúšobná verzia sa nekonvertuje správne a môže pre zákazníka vytvoriť novú organizáciu Webex. Ak potrebujete pomoc s poskytnutím objednávky, prečítajte si tieto vide onávody. |
| 1 |
V zobrazení partnerov na stránke https://admin.webex.com prej dite na polož ku Zá kazníci a vyberte zákazníka. |
| 2 |
Kliknite na kôš |
| 3 |
Kliknite na tlači dlo Áno. |
ikona.-
Odporúčame vám kontaktovať zákazníka pred ukončením skúšobnej verzie, aby ste sa uistili, že nedôjde k prerušeniu služby.
-
Každý správca zákazníka dostane e-mail 7 dní pred dátumom vypršania platnosti skúšobnej skúšky a znova k dátumu vypršania platnosti skúšobnej verzie. Tieto e-maily majú odkaz, ktorý vedie na tlačidlo Nákup na stránke predplatného Control Hub. Správca zákazníka tiež vidí značky vypršané na svojich licenciách na stránke s prehľadom Control Hub.
-
Vy a všetci ostatní partnerskí správcovia dostanete e-mail 7 dní pred dátumom vypršania platnosti skúšobnej skúšky a v dátume vypršania platnosti skúšobnej verzie. Zoznam zákazníkov obsahuje podrobnosti o tom, ktoré skúšobné služby vypršali a koľko dní zostáva do vypršania skúšobnej doby.
-
Používatelia dostanú e-mail 30 dní po uplynutí skúšobnej verzie, v ktorom sa uvádza, že k týmto skúšobným službám už nemajú prístup.
-
-
Ak vyprší skúšobná doba, existuje lehota odkladu 30 dní. Počas tejto doby je možné skončenú skúšobnú verziu previesť na platenú službu.
-
Ak k tejto konverzii nedôjde v lehote odkladu, používatelia v zákazníckej organizácii sa presunú do bezplatnej spotrebiteľskej organizácie. Po skončení obdobia odkladu nemôžete vy a správca zákazníka obnoviť licencie, adresu URL lok Webex Meetings ality, roly správcu, Webex Calling konfiguráciu ani presunúť používateľov späť do zákazníckej organizácie. Tento proces sa nedá zvrátiť.
-
V prípade skúšobných testovWebex Calling, ktoré zahŕňajú, funkcia hovoru prestane fungovať po 30-dňovej lehote odkladu, ale telefónne čísla sa uchovávajú ďalších 15 dní.
Skúšky so zariadeniami poskytnutými spoločnosťou Cisco
Zákazníci musia vrátiť zariadenia spoločnosti Cisco do dvoch týždňov od dátumu splatnosti zariadenia uvedeného v e-maile licenčnej zmluvy s koncovým používateľom (EULA), nie dátum vypršania platnosti uvedený v Control Hub. Ďalšie informácie o tom, ako vrátiť zariadenia, nájdete v Pokyny pre autorizáciu vrátenia tovaru.
V Spojených štátoch je každý koncový bod odoslaný so spätným štítkom v krabici. Zákazníci si musia ponechať originálny obal, prilepiť poskytnutý návratový štítok a zavolať UPS pre vyzdvihnutie z dopravcu. Odtiaľ spracovávame autorizáciu vrátenia tovaru (RMA).
Ak zákazník stratil pôvodné štítky a obaly RMA, môžete požiadať o nové štítky pre zákazníka (iba Spojené štáty) alebo určiť postup vrátenia pre jeho umiestnenie. Mimo Spojených štátov musia zákazníci kontaktovať dopravcu (DHL pre Kanadu a EMEAR, Expeditors pre Austráliu), aby koordinovali vyzdvihnutie testovaných zariadení. Úplné pokyny nájdete v usmerneniach RMA. Sériové čísla vrátených zariadení sa musia zhodovať so sériovými číslami zariadení dodaných na skúšobnú skúšku.
Ak nepoznáte číslo demo objednávky, pošlite e-mail na adresu webextrials_info@cisco .com. V e-maile uveďte identitu organizácie zákazníka (org ID) a e-mailovú adresu správcu zákazníka alebo sériové čísla všetkých testovaných zariadení.
