Prijavite se na nadzornu ploču

Pristup Recepcionar od Pozivanje korisničkog portala ili Korisničko središte . Nakon prijave, okna zaslona na nadzornoj ploči omogućuju vam:

  • Pregledajte globalne poruke, postavke aplikacije i informacije o vašem korisnički račun i stanju poziva.

  • Pregledajte i promijenite svoje trenutne postavke.

  • Pregledajte aktivne pozive i upravljajte njima s konzole za pozive.

  • Stvaranje i upravljanje kontaktima.

  • Nadgledajte i upravljajte pozivima u čekanju iz okna za pozive u redu.

Prije početka

Za upućivanje i/ili primanje poziva potreban je stolni telefon ili Webex aplikacija.

1

Idite na jedan od sljedećih portala za pristup klijentu na recepciji:

Korisnički portal Webex Settings > Webex Calling > Moje aplikacije > Recepcionar .

Ili

Korisničko središte > Postavke > Zove > Postavke poziva > Recepciona mekana konzola > Recepcioner klijent .

2

Odaberite Cisco opcija prijave.

Što učiniti sljedeće

Pogledajte ovaj video o tome kako se prijaviti se na Recepcionar i bacite pogled na portal.

Upravljajte svojim kontaktima

Možete stvarati i upravljati kontaktima unutar Recepcionar za jednostavno upućivanje poziva na pohranjene brojeve. Nakon što stvorite kontakt, možete ažurirati, brisati, statički nadzirati kontakt (koristi se ako svakodnevno nadzirete iste kontakte), dinamički pratiti kontakt (koristi se za pregled odabranih kontakata prema potrebi) i dodati bilješku u kontakt.


maksimalni broj kontakata koje možete pratiti statički je 200. maksimalni broj kontakata koji se mogu dinamički pratiti je 100.

1

U oknu s kontaktima odaberite Osobno tab.

2

Kliknite na Uredi ikona za dodavanje, ažuriranje ili brisanje osobnog kontakta.

3

Da biste kontaktu dodali bilješku, odaberite kontakt i kliknite Bilješke .

Upućivanje poziva

Postoji nekoliko načina za upućivanje poziva s vašim Recepcioner klijent . Možete birati broj, koristiti opciju ponovnog biranja ili odabrati kontakt koji želite nazvati.

1

U oknu konzole za pozive upotrijebite brojčanik ili kliknite Ponovno biranje .

2

U oknu s kontaktima odaberite kontakt za biranje.


 

Odavde također možete odabrati prikaz povijesti poziva ili traženje određenog kontakta.

3

Kliknite POZOVI .

Odgovaranje na poziv

U oknu konzole kliknite odgovori .

Automatsko odgovaranje na pozive u klijentu na recepciji

Odlazni pozivi

Za odlazne pozive, na početni poziv na telefon klijenta recepcionara automatski se odgovara, a odlazni poziv se upućuje na odredište.

To uklanja potrebu da recepcionar sam sebi odgovori na početni poziv prije upućivanja odlaznog poziva.

  1. Koristite brojčanik ili odaberite kontakt da biste nazvali osobu koju želite.

  2. Kliknite Birajte za upućivanje poziva.

    • Na početni poziv na recepciji automatski se odgovara i poziv se upućuje na odredišni broj ili lokal.

Dolazni pozivi

Za dolazni pozivi recepcionaru, gumb za automatski odgovor je izložen u klijentu recepcionara. Ovaj gumb možete uključiti ili isključiti.

Gumb za automatski odgovor omogućuje ili onemogućuje automatsko odgovaranje na pozive upućene klijentu na recepciji.

  • ISKLJUČENO (zadano) - Morate ručno odgovoriti na svaki dolazni poziv.

  • UKLJUČENO - na dolazne pozive recepcionaru odgovara se automatski.

Stavljanje aktivnog poziva na čekanje

Recepcionar klijent omogućuje vam upravljanje više poziva istovremeno. aktivni poziv možete staviti na čekanje. Ili, možete odgovoriti na dolazni poziv dok ste u aktivni poziv, a vaš prvi poziv se automatski stavlja na čekanje.

  1. U oknu konzole, dok ste u aktivni poziv, kliknite DRŽI na poziv koji želite staviti na čekanje.

  2. Kliknite odgovori za nastavak poziva.


Višestrukim pozivima možete upravljati s pozivne konzole. Ako ste u aktivni poziv i primite novi poziv, kliknite odgovori prihvatiti novi poziv. Vaš prvi poziv se automatski stavlja na čekanje.

Prijenos poziva

Dok ste u razgovoru, možete prenijeti poziv na drugog korisnika tako što ćete ga prvi najaviti (konzultirani prijenos) ili dovršiti prijenos bez najave (slijepi prijenos).

1

Tijekom aktivni poziv upotrijebite brojčanik ili odaberite kontakt da biste nazvali osobu kojoj želite prenijeti.

Vaš prvi poziv se automatski stavlja na čekanje.

2

(Neobavezno) Najavite poziv.

3

Za prijenos poziva bez najave (slijepi prijenos), kliknite Prijenos nakon biranja odredišta prijenosa.

4

Zadržite pokazivač miša iznad aktivni poziv, a zatim kliknite Prijenos .