- Kezdőlap
- /
- Cikk
Közleménygyűjtemény kezelése
A közleménygyűjtemény segítségével kezelheti a különböző szolgáltatásokban, például automatikus híváskezelői közleményekben, várakoztatási zenelejátszás vagy hívásvárakoztatási sorral kapcsolatos közleményekben használt, közös helyről származó hangfájlokat.
A közleménygyűjtemény áttekintése
Állítson be egy közös gyűjteményt, amely lehetővé teszi a különböző helyszínek számára egy megosztott közlemény használatát. Az olyan szolgáltatások, mint az automatikus híváskezelők, a hívásvárakoztatási sorok vagy a Zenelejátszás várakoztatás közben, egy közös közleményre mutathatnak az adattárban.
Ezeket a bejelentéseket egyszer frissítheti, és alkalmazhatja őket az összes megfelelő példányra. Ez a funkció méretezhetőbb módot kínál az automatikus híváskezelők frissítésére, és lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy vállalati szintű közleményeket frissítsenek. Például: ünnepnapi közlemény.
A közleménygyűjteményt szervezeti és helyi szinten is beállíthatja.
A közleménygyűjtemény lehetőség szervezeti és helyi szinten az alábbi lehetőségeket kínálja:
-
Hangfájlok hozzáadása, frissítése és törlése
-
Meglévő közleményfájlok cseréje
-
Szűrési és rendezési lehetőség a fájlok megtekintéséhez
-
Megjeleníti a közleményhez csatolt fájlinformációt és funkciópéldányt.
-
Támogatja a közlemények lokalizációját
Közleménygyűjtemény beállítása
Mielőtt elkezdené
-
A funkciók által használt aktuális fájlok nem törölhetők.
-
Legfeljebb 1 GB tárhelykorlát mellett minden szinten tárolhat közleményfájlokat.
-
Ügyeljen arra, hogy ne töltsön fel ismétlődő közleményfájlneveket.
-
A hangfájlok feltöltésekor tartsa be a következő követelményeket:
-
Hangfájl-formátum:
-
.WAV
-fájlok 8 kHz vagy 16 kHz, 8 bites vagy 16 bites mono, µ-law, A-law vagy PCM fájlokkal -
.WMA
-fájlok 8 kHz-es vagy 16 kHz-es, 16 bites monó, µ-law, A-law vagy PCM-fájlok
-
-
Maximális hanghossz:
-
2 perc hangüzenet üdvözlés és egyéni visszahívási felhasználó/csoport esetén.
-
10 másodperc a felhasználó hangportáljának személyre szabott nevéhez.
-
10 perc a zenelejátszás várakoztatás közben üdvözléséhez.
-
5 perc az összes többi szolgáltatás esetében.
-
-
Minimális hanghossz: 5 másodperc
-
Maximális hangfájlméret: 5 MB
-
-
A videofájlok feltöltésekor tartsa be az alábbi követelményeket:
-
Videófájl-formátum:
.3GP
vagy.MOV
. -
Videofájl hangsávjának kodek: AMR, uLaw, aLaw vagy PCM.
-
Videofájl hangsávjának mintázata: 8 vagy 16 kHz.
-
Videofájl és videosáv-kodek: H.263 vagy H.264.
-
Kép mérete: 4CIF vagy kisebb (szélesség <= 1280 és magasság <= 720).
-
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba, és lépjen a elemre. |
2 |
Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra új közleményfájl hozzáadásához. |
3 |
Válassza ki azt a szintet, amelyre a közlemény vonatkozik:
|
4 |
Új közleményfájl hozzáadásához kattintson a Fájl kiválasztása lehetőségre.
|
5 |
Üzenet rögzítéséhez válassza a Rögzítés lehetőséget, és adja meg a következő adatokat:
A feltöltött vagy rögzített hangfájlok mostantól szerepelnek a Közlemények oldalon. Keresheti és szűrheti a helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat. |
6 |
Hangfájl törléséhez kattintson a Törlés ikonra. Fájl kicseréléséhez kattintson a hangfájlra, majd kattintson a Fájl cseréje gombra. A közleményfájl cseréje lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy egyetlen fájlt használjon, és alkalmazza a vonatkozó szolgáltatásokra. Például: A havi speciális bejelentés 25 helyszín esetében történő módosításához a rendszergazdák egyetlen cserefájlt használhatnak.
A közleménygyűjtemény a következőket támogatja:
|
Mi a következő teendő
-
Zenelejátszás várakoztatás közben – Válassza az Egyéni zene lejátszása lehetőséget az egyéni zene lejátszásához, amikor egy hívás a várólistán van. További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállításainak konfigurálása a Control Hubból.
-
Automatikus híváskezelő – Válassza az Egyéni üdvözlés lehetőséget annak az üzenetnek a beállításához, amelyet a hívók munkaidő alatt hallanak, amikor telefonálnak. További részletekért lásd: Automatikus felügyelők kezelése.
-
Hívásvárakoztatási sor – Válassza az Egyéni közlemény lehetőséget annak beállításához, hogy a hívók milyen üzeneteket és zenét halljanak, amikor az ügynökök foglalt. További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor közleményeinek kezelése.