Közleménygyűjtemény kezelése

Hozz létre egy közös adattárat, amely lehetővé teszi a különböző helyszínek számára, hogy megosztott bejelentést használjanak. Az olyan szolgáltatások, mint az automatikus kezelők, a hívásvárakoztatás vagy a zene várakoztatva, egy gyakori bejelentésre mutathatnak a tárhelyen.

Ezeket a bejelentéseket egyszer frissítheti, és az összes vonatkozó példányra alkalmazhatja őket. Ez a funkció hatékonyabb módot kínál az automatikus kezelők frissítésére, és lehetővé teszi a vállalat egészére kiterjedő bejelentések frissítését. Például: egy ünnepi bejelentés.

A bejelentési tárhelyet szervezeti szinten és helyszíni szinten is beállíthatja.

A szervezeti és helyszíni szintű bejelentési adattár opció a következőket biztosítja capabilities:

Hangfájlok hozzáadása, frissítése és törlése, beleértve az új hangfájlok létrehozását a szövegfelolvasó használatával.
Meglévő bejelentésfájlok cseréje
Szűrési és rendezési lehetőség a fájlok megtekintéséhez
Megjeleníti a fájl adatait és a bejelentést használó funkciópéldányt.
Támogatja a bejelentések lokalizációját

Bejelentési tárhely beállítása

Mielőtt elkezdené

A funkciók által használt aktuális fájlokat nem törölheti.
A bejelentésfájlokat az összes szinten akár 1 GB tárhelykorláttal is tárolhatja.
Ügyeljen arra, hogy ne töltsön fel ismétlődő nevű bejelentésfájlokat.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra egy új közleményfájl hozzáadásához. A bejelentésfájlokat az alábbi módszerek egyikével adhatja hozzá: Feltöltés— Lehetővé teszi egy fájl feltöltését a rendszeréről. Felvétel— Lehetővé teszi saját egyéni hangfájl rögzítését a felvételi opció használatával. Szövegfelolvasó— Lehetővé teszi saját egyéni hangfájl létrehozását. További részletekért lásd: . Ha az üdvözlő típust az Alapértelmezettről Egyénire módosítja, majd visszavált az Alapértelmezettre, az egyéni üdvözlő továbbra is a bejelentésfájlhoz lesz társítva. Ennek eredményeként nem törölheti azonnal az egyéni üdvözletet. Az üdvözlés eltávolításához először állítsa az üdvözlés típusát Egyéni értékre, és töltsön fel egy új közleményt. Mentsd el a módosításokat, majd törölheted a régi bejelentésfájlt.
4	Fájl feltöltéséhez hajtsa végre a következő lépéseket: A Feltöltés lapon válaszd ki, hogy melyik szinten szeretnéd létrehozni a bejelentésfájlt. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyszínt a legördülő menüből. Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Például: Szolgáltatáskimaradás. A Címke mezőre vonatkozóan a következő érvényesítési szabályokat kell betartani: Meg kell adnia egy címkét a bejelentéshez. Használjon legfeljebb 30 karaktert. Ne használja a következő speciális karaktereket: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. A címkét ne kezdje szóközzel vagy a fent felsorolt korlátozott speciális karakterekkel. Húzd át a hangfájlt, vagy kattints a Fájl kiválasztása lehetőségre a feltöltéshez. Kattintson a Fájl kiválasztása gombra a fájl mentéséhez.
5	Üzenet rögzítéséhez kövesse az alábbi lépéseket: Kattintson a Felvétel fülre. Válassza ki, hogy melyik szinten szeretné létrehozni a bejelentésfájlt. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyszínt a legördülő menüből. Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Kattintson a felvétel ikonra az üzenet rögzítéséhez, majd kattintson a lejátszás ikonra a rögzített üzenet meghallgatásához. Kattintson a Fájl kiválasztása gombra a felvétel mentéséhez. A feltöltött vagy rögzített hangfájlok mostantól a Közlemények oldalon jelennek meg. Kereshet és szűrhet egy adott helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat.
6	Hangfájl törléséhez kattintson a törlés ikonra. Egy fájl cseréjéhez kattintson a hangfájlra, majd a Fájl cseréjegombra. Egy bejelentésfájl lecserélése lehetővé teszi egyetlen fájl használatát és annak alkalmazását a releváns szolgáltatásokra. Például 25 helyszín havi különleges ajánlatainak bejelentésének módosításához használhat egyetlen cserefájlt. A bejelentési adattár a következőket támogatja: Időkorlátozás nélkül tárolja a hangfájlokat Tetszőleges számú fájlfeltöltést támogat Támogatja a bejelentések lokalizációját

Mi a következő teendő

A hangfájlokat az alábbi funkciók egyéni konfigurációjához használhatja:

Zene várakoztatás közben— Válassza az Egyéni zene lejátszása lehetőséget, ha egyéni zenét szeretne lejátszani, amikor egy hívás várakozik a sorban. Részletekért lásd: A várakoztatott zene beállításainak konfigurálása a Control Hubból.
Automatikus kezelő— Válassza az Egyéni üdvözlés lehetőséget, ha üzenetet szeretne beállítani, amelyet a hívók hallani fognak, amikor munkaidőben telefonálnak. Részletekért lásd: Automatikus asszisztensek kezelése.
Hívássor— Válassza az Egyéni bejelentés lehetőséget, ha üzeneteket és zenét szeretne beállítani, amelyeket a hívók hallani fognak, amikor az ügynökök elfoglaltak. Részletekért lásd: Hívássorban megjelenő bejelentések kezelése.

Szövegfelolvasó bejelentésfájl létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ez a funkció hatékonyan és gyorsan generál üzeneteket, üdvözleteket és bejelentéseket szövegfelolvasó (TTS) segítségével. Úgy működik, mint egy felvett WAV fájl, így nincs szükség manuális felvételre.

A szövegfelolvasó funkció használatakor vegye figyelembe a következőket:

Hangfájl formátuma: .WAV 16 kHz-es, 16 bites mélységű, PCM fájlok

Támogatott nyelvek és hangok:

Nyelv	Férfi hangnevek	Női hangnevek
angol (USA)	Calvin, Miles, Steve	Ashley, Brittany, Stephanie
Angol (Egyesült Királyság)	Jakab	Emma
Angol (Ausztrál)	Noé	Mia
Francia (Franciaország)	Nicolas	Claire
Spanyol (Spanyolország)	Marcos	Klára
Spanyol (Kolumbia)	Santiago	Szófia

Maximális szöveghossz: A szöveg maximális hossza 3000 karakter lehet.

Beszédszintézis jelölőnyelv (SSML) címkék: A hangkimenet testreszabásához beszédszintézis-jelölőnyelvi (SSML) címkéket is belefoglalhat a felhőalapú szövegfelolvasó kéréseibe. A Voicea által támogatott SSML-címkék a következők:

SSML-címke	Elfogadott attribútumok	Példa az SSML címke használatára
mondjuk úgy	számjegy	`345`
	tört	`3/5`
	sorrendi	`12`
	bíboros	`12345`
	dátum	`12/03/25`
	idő	`14:35`
	Karakterek	`test`
	cím	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	sípoló	`Hello world!`
verstan	arány Az elfogadható előre beállított értékek: százalék, rendkívül lassú, lassú, közepes, gyors és rendkívül gyors.	`Pronounced faster`
	Hangerő Az elfogadható előre beállított értékek a következők: csendes, extra halk, halk, közepes, hangos és extra hangos. Ne állítsa a hangerőt 5-6 dB-nél magasabbra.	`Very loud statement`
	hangmagasság Ez a tulajdonság növeli vagy csökkenti a hangmagasságot. Az elfogadható előbeállítások a következők: százalék, x-alacsony, alacsony, közepes, magas, x-magas. Ebben a példában a hangmagasság 15%-kal nőtt.	`High-pitched speech.`
hangsúly	szint Az elfogadható előre beállított értékek a következők: nincs, erős, közepes és csökkent.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
szünet	idő Az elfogadható előre beállított értékek a következők: nincs (0), rendkívül gyenge (250 ms), gyenge (500 ms), közepes (1000 ms), erős (2000 ms) és rendkívül erős (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Hangok száma: 2 hang támogatása a promptok generálásához

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra egy új közleményfájl hozzáadásához.
4	A szöveges bejelentésfájl hozzáadásához kattintson a Szövegfelolvasó fülre Kiválaszthatja a bejelentésfájl létrehozásának szintjét. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyet a legördülő menüből.
5	Adja meg a Szövegfelolvasó bejelentésfájlt, és hajtsa végre a következő lépéseket: Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Például: Értékesítési nyitvatartási idő. Adjon meg egy fájlnevet a bejelentéshez. Írd be a közleményt a szövegmezőbe. Alapértelmezés szerint a Nyelv beállítása `English US`, és a legördülő menüből válassza ki a hangbeállítást. Nem angol nyelvű szövegfelolvasó bejelentések esetén adja meg a bejelentés szövegét a kiválasztott nyelven. Ha például a franciát (Franciaország) választja, akkor a közleményt franciául, ne angolul írja be.
6	Kattintson a Létrehozás gombra a bejelentés előnézetének létrehozásához. Megjelenik egy hanglejátszó. Kattints a lejátszásra az újonnan létrehozott bejelentés meghallgatásához.
7	A TTS fájl mentéséhez kattintson a Hozzáadás gombra. Mentéskor a létrehozott hangfájlok mostantól a Közlemények oldalon jelennek meg `Text-to-speech` címkével. Ha nem menti el a létrehozott közleményt, az nem jelenik meg a Közlemények oldalon. Kereshet és szűrhet egy adott helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat. Nem generálhatja a bejelentést, ha a szervezete hívási régiójaként a Szaúd-Arábia Királyságot (Szaúd-Arábia) választotta. Az ehhez a régióhoz tartozó adattároló szerver jelenleg nem érhető el, ezért a szövegfelolvasó bejelentések nem támogatottak.

TTS-bejelentés szerkesztése

TTS-bejelentésfájl frissítéséhez vagy szerkesztéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Kattintson a Hirdetmények lehetőségre a létrehozott TTS-fájlok listájának megtekintéséhez.
4	Válassza ki a módosítani kívánt hangfájlt a listából, majd kattintson a Fájl frissítésegombra. Egy hangfájl frissítéséhez kattintson a hangfájlra A Funkciópéldány megjeleníti a bejelentésfájl alkalmazásának példányainak számát. Egy bejelentésfájl frissítése lehetővé teszi egyetlen fájl használatát és annak alkalmazását a releváns szolgáltatásokra. Például: Ha 15 helyszín értékesítési nyitvatartási idejét szeretné módosítani, egyetlen cserefájlt használhat.
5	Szövegfelolvasó bejelentések esetén frissítheti a promptot a beviteli szöveg, a nyelv vagy a hang módosításával, majd újragenerálhatja a hangot. Így a promptok dinamikusan generálhatók. Egy rendszergazda naponta 150 TTS-bejelentést hozhat létre vagy frissíthet egy szervezet számára.

Bejelentési fájlok előnézete és letöltése

A Webex Calling lehetővé teszi a bejelentési adattár fájljainak megtekintését és letöltését a Fájlok lapon. Ezzel a munkafolyamattal auditálhatja az egyes fájlokat, és megbizonyosodhat arról, hogy a megfelelő hangfájl van alkalmazva az üzleti szolgáltatásaira.

Megtekintheti a feltöltött, rögzített és szövegfelolvasó (TTS) bejelentésfájlok előnézetét. Letölthetsz feltöltött és rögzített hangfájlokat, de TTS fájlokat nem.
Ez a funkció jelenleg nem érhető el bizonyos európai régiókban.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson a Fájloklehetőségre.
4	Keresse meg a megtekinteni vagy letölteni kívánt bejelentésfájlt.
5	A fájl előnézetéhez kattintson a fájlnév melletti Továbbiak ikonra (három pont), majd válassza a Lejátszáslehetőséget. Megnyílik a hanglejátszó, lehetővé téve a fájl meghallgatását.
6	A fájl letöltéséhez kattintson a fájlnév melletti Továbbiak ikonra (három pont), majd válassza a Letöltéslehetőséget. A fájl a böngésző alapértelmezett letöltési helyére töltődik le.

Mi a következő teendő

A sebesség javítása érdekében a rendszer gyorsítótárazza a legutóbb lejátszott vagy letöltött fájlokat a böngészőben.

Lejátszási listák előnézete és letöltése

A Webex Calling lehetővé teszi a bejelentéslejátszási listák előnézetét és letöltését a Lejátszási listák lapon. Ezzel a munkafolyamattal ellenőrizheti a lejátszási listában található fájlokat, mielőtt azt várakoztatott zeneforrásként rendelné hozzá.

A lejátszási lista előnézete ismétlődően játssza le a hangfájlokat. A letöltött lejátszási listák tartalmazzák a feltöltött és rögzített hangfájlokat. Ha a lejátszási lista szövegfelolvasó (TTS) bejelentésfájlokat tartalmaz, akkor ezek a fájlok nem kerülnek letöltésre.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson a Lejátszási listákelemre.
4	Keresd meg a lejátszási listát, amelynek az előnézetét meg szeretnéd nézni vagy amelyet le szeretnél tölteni.
5	A lejátszási lista előnézetéhez kattintson a lejátszási lista neve melletti Továbbiak ikonra (három pont), majd válassza a Lejátszáslehetőséget. Megnyílik a zenelejátszó, és megjeleníti a lejátszási lista fájljait. A fájlok ismétlődően lejátszódnak.
6	A lejátszási lista letöltéséhez kattints a lejátszási lista neve melletti Továbbiak ikonra (három pont), majd válaszd a Letöltéslehetőséget.
7	Ha a lejátszási lista TTS-bemondófájlokat tartalmaz, tekintse át a megerősítő üzenetet, és kattintson a Folytatás gombra a lejátszási lista TTS-fájlok nélküli letöltéséhez.

Mi a következő teendő

A sebesség javítása érdekében a rendszer gyorsítótárazza a legutóbb lejátszott vagy letöltött fájlokat a böngészőben.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Bejelentési tárhely beállítása

Szövegfelolvasó bejelentésfájl létrehozása

TTS-bejelentés szerkesztése

Bejelentési fájlok előnézete és letöltése

Lejátszási listák előnézete és letöltése

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat