Összesített tevékenységek

Ezzel a jelentéssel áttekinti az aktív és várólistára helyezett tevékenységek számát.

Ezzel a jelentéssel kiszámíthatja az ügyfél várakozási idejét és az aktuális napon az aktuális tevékenységhez az üzleti óra kezdetétől számított időt.

Ha az ügynöki segítségre váró tevékenységek száma az adott napon idővel növekszik, akkor felskálázhatja az ügynökök számát. Ez segít csökkenteni a várakozási időt az ügyfél számára, aki kapcsolatba lép a Cisco Spark care-rel.

Hasznos volt ez a cikk?