Activități agregate

Utilizați acest raport pentru a examina numărul de activități active și în coadă.

Utilizați acest raport pentru a calcula perioada de așteptare pentru un client și timpul necesar pentru activitățile în curs în ziua curentă de la începutul orei de lucru.

Dacă numărul de activități care așteaptă asistența agentului crește în timp pentru ziua curentă, atunci puteți crește numărul de agenți. Acest lucru ajută la reducerea timpului de așteptare pentru un client care contactează Cisco Spark care.

A fost util acest articol?