Zadania zagregowane

Ten raport umożliwia przeglądanie liczby aktywnych i w kolejce zadań.

Ten raport umożliwia obliczenie okresu oczekiwania dla odbiorcy i czasu zajętego na działania w toku w bieżącym dniu od początku godziny pracy.

Jeśli liczba działań oczekujących na pomoc agenta rośnie z czasem w bieżącym dniu, można zwiększyć liczbę agentów. Pomaga to skrócić czas oczekiwania na kontakt klienta z cisco Sparkcare.

Czy ten artykuł był pomocny?