Ez a funkció növeli a vonalkiosztás hatókörét a Webex Calling-eszközökön azáltal, hogy a rendszergazda különböző Webex Calling-helyszínekről konfigurálhat számokat.
A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak számos előnnyel járnak Webex Calling esetén, beleértve a következőket is:
Javított híváskezelés: A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak biztosíthatják, hogy a bejövő hívásokat azonnal fogadják, még forgalmas órákban is. Ez csökkenti a hívás várakozási idejét, és javítja a hívásfogadás arányát.
Megnövelt méretezhetőség: A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy szükség szerint könnyen hozzáadhassanak vagy eltávolíthassanak vonalakat, hogy alkalmazkodjanak a hívásmennyiség vagy a létszám változásaihoz.
Nagyobb költséghatékonyság: A helyek közötti megosztott vonalak és virtuális vonalak segíthetnek a vállalkozásoknak csökkenteni a távolsági hívások költségeit.
Támogatott eszközök
A következő táblázat azokat az eszközöket mutatja be, amelyek helyek között megosztott vonalakkal és virtuális vonalakkal konfigurálhatók.
Eszközök | Megosztott vonal | Virtuális vonal |
|---|---|---|
A felhasználókhoz hozzárendelt MPP-eszközök | ✓ | ✓ |
Webex alkalmazás | ✓ | ✓ |
840/860 vezeték nélküli telefonok | ✓ | ✓ |
Vendégprofilok a Hot Desking számára | ✓ | ✓ |
DECT kézibeszélők | ✓ | ✓ |
A munkaterülethez hozzárendelt MPP-eszközök | ✓ | ✓ |
ATA-eszközök | ✓ | ✓ |
Hatás a hívásátirányításra
Amikor a végfelhasználó kiválaszt egy vonalat kimenő híváshoz, vagy amikor a végfelhasználó hívást fogad egy vonalon, akkor az adott vonal híváshívási terve, hívásszolgáltatások és házirendek kerülnek lehívásra. Kimenő hívás esetén a vonal helyének útválasztási profilja kerül felhasználásra, így a PSTN-hívások az adott helyhez hozzárendelt PSTN-opció alapján kerülnek továbbításra.
Segélyhívási szempontok
A segélyhívások útválasztását a segélyhíváshoz kiválasztott vonal helymeghatározási beállításai határozzák meg. A RedSky-kompatibilis helyszínek esetén a segélyhívásokat a rendszer közvetlenül a RedSky-hoz irányítja a dedikált útválasztó társviszony létesítésének kapcsolatán keresztül. Más helyszínek esetén a segélyhívásokat az adott helyen lévő PSTN-szolgáltatón keresztül irányítja át a rendszer.
A HELD/HELD+ egy olyan eszközfunkció, amely független az eszközön konfigurált vonalaktól. Segélyhívás esetén a készülék helymeghatározási adatokat szolgáltat, de a hívás továbbítása a RedSky felé a vonal helymeghatározási beállításaitól függ. Fontos megjegyezni, hogy a RedSky engedélyezése nélküli helyen definiált vonalról érkező hívások helyadatainak megadása nem indítja el a RedSky-on keresztüli útválasztást.
A segélyhívásokhoz kiválasztott visszahívási számot (ECBN) a segélyhívás kezdeményezésére kiválasztott vonal határozza meg. Egészen pontosan a vonal ECBN-beállításai határozzák meg a segélyszolgálat személyzetének küldött telefonszámot. Ez a három lehetséges érték egyike lesz:
A vonal telefonszáma
A vonal helyének alapértelmezett ECBN-je
Egy másik felhasználó vagy virtuális vonal ugyanazon a helyen
A segélyhívásokkal és az ECBN-nel kapcsolatos további információkért olvassa el a következőt: Továbbfejlesztett segélyhívás a Webex Calling-hívásokhoz és segélyhívásokhoz kiválasztott visszahívási szám a Control Hubban.
Túlélési szempontok
Túlélési módban egy másik Webex Calling-helyszín megosztott vonalai és virtuális vonalai nem regisztrálnak a túlélési átjáróra (SGW). A készülék a vonalat nem regisztráltként jeleníti meg. A felhasználók nem indíthatnak kimenő hívásokat, és nem fogadhatnak bejövő hívásokat ezeken a vonalakon. Ha az adott vonal egy másik, aktív módban lévő Webex Calling-helyszín eszközéhez van hozzárendelve, akkor azok a felhasználók kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat azzal a vonallal.
Túlélési módban ugyanazon Webex Calling-helyszín megosztott vonalai és virtuális vonalai regisztrálnak a túlélési átjáróra (SGW). Túlélési módban és aktív módban lévő eszközről kezdeményezhetnek hívásokat a felhasználók. A vonalra indított hívások riasztják az aktív módban lévő eszközöket. A túlélési módban lévő eszközökről érkező belső hívások riasztják az ugyanazon a túlélési helyen lévő eszközöket. A túlélési módban lévő helyszínen fogadott LGW-PSTN-hívások az SGW-nek kerülnek átadásra, és az ugyanazon a túlélési helyen lévő eszközöket riasztják. Az aktív módban lévő, azon a vonalon osztozó egyéb eszközök nem kapnak riasztást.
Amikor az a Webex Calling-helyszín visszavált aktív módra, akkor a helyszín összes vonala sikeresen regisztrál a Webex Callingra.
Korlátozások
Indiában lévő Webex Calling-helyszín vonalát nem lehet hozzárendelni egy másik Webex Calling-helyszínen lévő eszközhöz.
Indiában lévő Webex Calling-helyszín eszközét nem lehet hozzárendelni egy másik Webex Calling-helyszínen lévő vonalhoz.
