hívásátirányítás módszerek összehasonlítása

Az alábbi táblázat a különböző hívásátirányítás módszerekhez elérhető szolgáltatásokat mutatja be.

Funkció	Automatikus híváskezelő	Hívásvárakoztatási sor	Keresőcsoport	Megosztás csoportban
Közvetlen bejövő tárcsázási (DID) szám vagy mellék hozzárendelése	✓	✓	✓	✓
Webex Calling -felhasználók hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	✓
Virtuális vonal hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	✓
Munkaterület hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	Nem
Tagok hozzáadása egy másik helyről	Nem	✓	✓	✓
Konkrét hívófél- azonosító nevének megjelenítése, amikor a rendszer a hívásokat átirányítja a tagoknak	✓	✓	✓	Nem
Konkrét hívófél- azonosító telefonszám megjelenítése, amikor a hívásokat a rendszer átirányítja a tagokhoz	Nem	✓	Nem	Nem
Kimenő hívások engedélyezése a funkció azonosító	Nem	✓	Igen (a felhasználó nem tud kiválasztani)	✓
Hívók hozzáadása a várólistához	Nem	✓	Nem	Nem
interaktív hangválasz (IVR) biztosítása a hívók számára, hogy a hívásokat a megfelelő osztályhoz vagy csoporthoz irányítsák	✓	Nem (Az automatikus híváskezelő használható IVR-ként)	Nem (Az automatikus híváskezelő használható IVR-ként)	Nem
A bejövő hívások átirányítása a munkaidő alapján	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások átirányítása a nem munkaidő	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások átirányítása az ünnepnapok alapján	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások automatikus átirányítása a tagokhoz prioritás és jártasság alapján	Nem	✓	✓ (nem készségek alapján)	Nem
A bejövő hívások automatikus átirányítása különböző beállítások alapján, mint például az összes tag egyszerre, egymás után az egyes tagoknak, a leghosszabb tétlenség stb.	Nem	✓	✓	Nem
Minden bejövő hívás továbbítása a hangpostára	✓	✓	✓	✓
A bejövő hívások szelektív továbbítása meghatározott feltételek alapján	✓	✓	✓	✓
Alternatív szám hozzáadása	✓	✓	✓	Nem
Speciális csengetési minta beállítása a bejövő hívásokhoz	✓ (csak ha másodlagos szám van beállítva fő számként)	✓	✓ (csak akkor, ha másodlagos szám van beállítva fő számként a hívási sor és a keresőcsoport számára)	Nem
Állítsa be a hangos közlemény nyelvét és időzónáját	✓	✓	✓	✓
Túlcsordulási hívások kezelése	Nem	✓	✓	✓
Üdvözlő üzenet beállítása a hívók számára	✓	✓	Nem	Nem
Komfort üzenet beállítása, várakozó üzenet, zenehallgatás tartása, hívási suttogás	Nem	✓	Nem	Nem
Személyre szabott üdvözlések és üzenetek beállítása	✓	✓	Nem	Nem
Visszahívás opció biztosítása a hívók számára.	Nem	✓	Nem	Nem
Felügyelők hozzáadása a hívások figyeléséhez	Nem	✓	Nem	Nem
Hívások átirányítása, ha a hívást nem fogadják	Nem	✓	✓	✓
Elemzések megtekintése és jelentések letöltése	✓	✓	Nem	Nem