Virtuális asztaligép-infrastruktúra

A VDI-vel a hagyományos asztal helyett vékony ügyféllel és hosztolt virtuális asztallal rendelkezik.

A vékony kliens általában kevésbé költséges és kevésbé hatékony eszköz, mint egy asztali számítógép. A szervezet akár régebbi, kevésbé erős számítógépeket is használhat vékony ügyfélként. A hosztolt virtuális asztal egy adatközpontnak nevezett központi kiszolgálóhelyen található. A hosztolt virtuális asztal tartalmazza a

  • Microsoft Windows asztal

  • Alkalmazások (például WebexApp)

  • Adatok

Vékony kliensével biztonságos Citrix- vagy VMware-kapcsolaton keresztül érheti el a hosztolt virtuális asztalt.

A Webex App együttműködik a VDI-vel. Az audio- és videohívások által igényelt további adatoknak a hosztolt virtuális asztalokon keresztül történő elküldése azonban kommunikációs késedelmet okoz. Ezt a korlátozást "hajtű" hatásnak nevezik.

Webex alkalmazás vDI-n

Optimalizálás nélkül a Webex App üzenetküldés virtuális asztali infrastruktúra (VDI) környezetben működik. A webex alkalmazás teljes élménye azonban magában foglalja a hívásokat és az értekezleteket is, amelyek video- és hangmédia-feldolgozást igényelnek.

A hajtűhatás néven ismert korlátozás miatt a hívás, az értekezlet és a kísérő videó képesség optimalizálás nélkül nemtámogatott. A hívásokhoz és videókhoz szükséges további sávszélesség szűk keresztmetszetet teremt az adatközpontban, mivel az adathordozó az egyik felhasználótól az adatközpontba áramlik vissza egy másik felhasználóhoz. Ennek a nem támogatott médiaútvonalnak és a perifériákhoz, például az eszköz hangszóróihoz, mikrofonjához és kamerájához való könnyű hozzáférés hiánya miatt a felhasználói élmény nem ideális.

A hajtűeffektus probléma megoldásához a Webex App VDI bővítmény kiterjeszti a Cisco együttműködési élményét a virtuális üzemelő példányokra, hogy a felhasználók a Webex alkalmazás által biztosított teljes üzenetküldési, értekezlet- és hívásfunkciót használhassák.

A késés csökkentése és a média minőségének javítása érdekében a VDI bővítmény optimalizálja a média munkafolyamatait azáltal, hogy a médiát közvetlenül a felhasználók között streameli vékony ügyfélvégpontokon, és kihasználja a vékony ügyfélgépek hardverét a médiafeldolgozás kezelésére. Ez a média elérési útja nem megy keresztül a hosztolt virtuális asztalokon (HVD-k). Az eredmény stabil és teljes körű hívási és értekezlet-élmény a VDI-felhasználók számára.

Ebben az architektúrában a Webex alkalmazás a VDI környezetben van telepítve a HVD-re, és a szükséges VDI bővítmények telepítve vannak a felhasználó vékony kliensére (általában egy könnyű rendszerre, például egy újrapozicionált laptopra vagy asztali számítógépre).

Támogatott Linux- vagy Windows-alapú vékony kliens használatával a felhasználók távoli virtuális asztali környezetből férhetnek hozzá a Webex alkalmazáshoz a HVD-n. A Webex Alkalmazás támogatott verzióival a felhasználók használhatják az összes beépítettüzenetküldést, értekezletet és hívást a Webex App funkcióhoz vékony kliensükön. Ezenkívül integrálhatja a Webex App VDI-t egy unified CM vagy Webex Calling környezettel, így a felhasználók használhatják a támogatott hívási funkciókat. A webex App Meetings VDI bővítmény telepítésével is üzembe helyezheti a teljes kiemelt értekezlet-élményt.

Letöltés

A Webex Alkalmazás Windows VDI szoftverletöltések innen érhetők https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.htmlel: . A HVD telepítő (Webex alkalmazás) és a vékony kliens build (Webex VDI plugin) kéthavonta jelenik meg.

Rendszergazdák

A rendszergazdák a Cisco Webex Alkalmazás virtuális asztali infrastruktúrához (VDI) telepítési útmutatójában tájékozódhatnak arról, hogy milyen funkciók támogatottak, hogyan lehet előkészíteni a környezetet, és hogyan helyezheti üzembe a Webex App VDI-megoldást.

Támogatjuk a Webex alkalmazást a népszerű VDI infrastruktúrán. Amikor új platformokat adnak hozzá egy adott kiadáshoz, azok az adott kiadás Kiadás lapján található megjegyzések tartalmazzák őket. A platformok teljes listáját az üzembe helyezési útmutatóban találja, az alábbiakban csatolt módon.

Kapcsolatszervező a hosztolt virtuális asztalhoz (HVD)

Vékony kliens operációs rendszer

Kiemelt funkciók


Az egyes kiadások új funkcióit további információkért tekintse meg a Kiadások lapon.


Ha a Webex App VDI-t tartalék módban vagy önálló módban használja, előfordulhat, hogy egyes perifériák nem működnek. Mivel az eszköz leképezését a Citrix vagy a VMware kezeli, további hibaelhárítás céljából kapcsolatba kell lépnie velük.

A Webex App VDI tartalék mód rövid távú támogatást nyújt az alapvető hang- és videohívásokhoz, ha a VDI nem tudja létrehozni a virtuális csatornát. A tartalék mód támogatja a szabványos hívásokat és a hívásrögzítést. A teljes funkciókészlet nem támogatott. A hívásminőség alacsonyabb a kiszolgáló- vagy hálózati problémák miatt, amelyek a kapcsoló tartalék üzemmódba való visszatérését okozzák.

A Webex App VDI támogatja a visszamenőleges kompatibilitást: a legújabb Webex App VDI kiadás támogatja a legújabb Webex App VDI plugint, valamint három korábbi plugin kiadást (N-3).


Bár a visszamenőleges kompatibilitás támogatott, javasoljuk, hogy Ön és felhasználói amikor csak lehetséges, töltsék le a legújabb HVD telepítőt és VDI vékony kliens https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html pluginokat.

Webex App verzió VDI-hez (HVD-re telepítve)

Kompatibilis VDI plugin verziók (felhasználói vékony kliensekre telepítve)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* A visszamenőleges kompatibilitási módot jelzi.

Funkciók visszafelé kompatibilitási módban

Amikor a Webex App kiadása egy korábbi VDI-bővítménnyel működik, a megoldás visszamenőleges kompatibilitási módban fut. Ebben az üzemmódban a Webex App for VDI támogatja az összes üzenetküldési funkciót, de csak az alapvető hívási funkciókat. Ebben az üzemmódban a Webex App VDI nem tudja biztosítani a videó minőségét, mivel néhány fejlett funkció még mindig folyamatos fejlesztés és fejlesztés alatt áll. A visszamenőleges kompatibilitási mód támogatott funkcióinak alábbi listáját tekintheti meg:

  • Telefonos szolgáltatás regisztrációja (helyszíni)

  • Telefonos szolgáltatás regisztrációja (MRA)

  • Hívásátirányítás

  • Asztali telefonvezérlés (helyszíni)

  • Hang- és videohívások

  • Várakoztatás

  • Átirányítás

  • Hang elnémítása/visszacsatlatása

  • Videó némítása/át nem némítása

  • Asztalmegosztás

  • Eszköz kiválasztása

  • Eszköz hangerővezérlése

  • Ügyeleti eszköz váltása

A Webex App for VDI környezetek támogatják a Webex App for Windows legtöbb funkcióját, hacsak másként nem jelezzük.


A Webex App for VDI környezetek kéthavonta megjelenő kiadási ütemtervet követnek, míg az önálló Webex App for Windows havonta jelenik meg. A kiadási ütemezés különbsége miatt az alkalmazás VDI-verziója nem tartalmaz olyan funkciókat, amelyek a páratlan hónapban jelennek meg az önálló verzióhoz. Amikor a VDI verzió megjelenik az egyenletes hónapban, felzárkózik az előző hónap kihagyott funkcióihoz.

Szolgáltatásaink kötelező frissítése miatt a Webex App következő verzióival (a Windows-alapú HVD-re telepítve) nem tud bejelentkezni a következő dátumtól:

  • 2021. július 31. minden verzióhoz (de nem számítva) 41.1.0.17740

Az alkalmazást manuálisan kell eltávolítania a Windows Vezérlőpulton, és opcionálisan törölheti a gyorsítótárat. Töltse le a legújabb Webex App HVD https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html telepítőt, és telepítse az MSI-t a Üzemeltetett virtuális asztal konfigurálása a Webexben című témakör lépéseivel.

Az egyes kiadásokhoz a következő szakaszokban tekintheti meg a VDI-re jellemző új funkciók listáját és az adott kiadás korlátait.

Funkciók

Az újonnan támogatott funkciókat a What's New for Webex című témakör 2021. októberi kiadásában tekinthetimeg.

VDI-támogatás hozzáadása

  • MacOS VDI plugin

  • XenApp és XenDesktop (7.15 LTSR cu8-ig)

  • Citrix virtuális alkalmazások és asztali számítógépek 7 CR 2109

Korlátozások

  • 911 Vezeték nélküli helyjelentés (CER) (Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Megosztott tartalom automatikus optimalizálása (a Linux vékony kliense nem támogatott)

  • Háttérzajcsökkentés (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Elmosódás és virtuális háttér (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Citrix alkalmazásvédelmi mód

  • FIPS tanúsítvány (a Dell ThinOS és az IGEL OS nem támogatott)

  • ICE támogatás a médiaoptimalizáláshoz (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Zene mód (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Közelség pár

  • Távoli asztali vezérlés közvetlen 1:1-es hívással

  • Ringer/Alerts hangerőszabályzó az Audiobeállítások oldalon (csak a Citrix windowsos bővítményén működik)

  • A görgetősáv nem támogatott (még akkor sem látható), ha a tartalom megosztása nagyít.

Funkciók

Az újonnan támogatott funkciókat a What's New for Webex című témakör 2021. augusztusi kiadásában tekinthetimeg.

VDI-támogatás hozzáadása

  • Citrix Virtual Apps egy asztali CR verzió 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Korlátozások

  • 911 Vezeték nélküli helyjelentés (CER) (Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Megosztott tartalom automatikus optimalizálása (a Linux vékony kliense nem támogatott)

  • Háttérzajcsökkentés (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Elmosódás és virtuális háttér (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Citrix alkalmazásvédelmi mód

  • FIPS tanúsítvány (a Dell ThinOS és az IGEL OS nem támogatott)

  • ICE támogatás a médiaoptimalizáláshoz (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Zene mód (a Linux vékony kliens nem támogatott)

  • Közelség pár

  • Távoli asztali vezérlés közvetlen 1:1-es hívással

  • Ringer/Alerts hangerőszabályzó az Audiobeállítások oldalon (csak a Citrix windowsos bővítményén működik)

  • A görgetősáv nem támogatott (még akkor sem látható), ha a tartalom megosztása nagyít.

  • Csendes figyelés (Contact Center)

  • Whisper Bejelentés (Contact Center)

HVD verzió: 41.6.1.19162

Vékony ügyfélverzió: 41.6.1.19187


A kiadás előtt a Webex App app for VDI háromhavonta jelent meg. Ettől a kiadástól kezdve a kiadási gyakoriság kéthavonta változik. Támogatjuk a legújabb kiadást és az előző három kiadást (N-3) is – további információkért lásd a Verziótámogatás szakaszt.


Ez a kiadás átnevezésre a New Webex Suite. További információ: Új Webex Suite és Branding bejelentés.

Funkciók

Hívó:

  • Elmosódás és virtuális hátterek (Windows)– A háttér elmosódása miatt a környezet fókuszon kívül jelenik meg, így az emberek nem láthatják, mi történik mögötted. Vagy talán csak azt akarod, hogy úgy tűnjön, mintha egy tengerparton lenne, és felszívja a napot. Környezetét lecserélheti az előre beállított hátterek egyikére vagy egy saját képre.

  • Hívásrögzítés– A rendszergazda határozza meg, hogy mekkora kontrollja van a hívások rögzítésének. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy áthelyezi-e a hívást egy másik eszközre, egyesítse a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez-e. Megjelenik egy vizuális jelző, amely tudatja Önnel, hogy mikor rögzít egy hívást.

  • Hívás áthelyezése értekezletbe– Amikor olyan valakivel hív, aki a szervezeten belül vagy kívül van, kihasználhatja a speciális értekezletek funkcióit, például átírásokat, valós idejű fordításokat, jegyzeteket, műveletelemeket, felvételeket és táblát. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezi a hívást értekezletbe, akár meg is hívhat egyéb személyeket a beszélgetésbe.

  • A hibaelhárítás csak egyszerűbbé vált– Mostantól hozzáférhet a részletes diagnosztikai információkhoz, például a memóriához és a CPU-használathoz, az értekezletekkel, a hívásokkal és az eszközökkel kapcsolatos konfigurációs információkhoz, valamint a hívásstatisztikákhoz. Megoszthatja ezeket az információkat a rendszergazdával, hogy azok segíthessenek az esetlegesen felmerülő problémák megoldásában.

  • A megosztott tartalom előnézete– Amikor tartalmat oszt meg, most megjelenik a tartalom előnézete. Biztos lehet benne, hogy csak azt osztja meg, amit akar, és hogy mindenki láthatja. Továbbfejlesztettük a Tartalom megosztása képernyőt is, megkönnyítve a megosztani kívánt tartalom megtalálását.

  • A megosztott tartalom automatikusan optimalizálva van (Windows)– A megosztott tartalmat automatikusan szövegre, képre vagy videóra optimalizáljuk. Vagy választhat, hogy optimalizálja a szöveget és a képeket, vagy a mozgást és a videót. Minden rajtad múlik.

VDI-támogatás hozzáadása

  • 10ZiG vékony kliens

  • Szövetségi Információfeldolgozási Szabványok (FIPS) tanúsítás

  • 32 bites Windows 10 vékony kliensek (Citrix és VMWare)

Korlátozások

  • Megosztott tartalom automatikus optimalizálása (Linux vékony kliens)

  • Háttérzajcsökkentés (Linux vékony kliens)

  • FIPS tanúsítvány (Dell ThinOS és IGEL OS)

  • 911 Vezeték nélküli helyjelentés (CER) (Linux vékony kliens)

  • Elmosódás és virtuális háttér (Linux vékony kliensek)

  • Citrix alkalmazásvédelmi mód

  • ICE támogatás médiaoptimalizáláshoz (Linux vékony kliens)

  • Zenei mód (Linux vékony kliens)

  • Közelség pár

  • Ringer/Alerts hangerőszabályzó az Audiobeállítások oldalon (csak a Citrix windowsos bővítményén működik)

  • A görgetősáv nem támogatott (még akkor sem látható), ha a tartalom megosztása nagyít.

  • Csendes figyelés (Contact Center)

Funkciók

Beépítve a Webexbe:

  • Megjegyzés

  • Háttérzajcsökkentés (Windows vékony kliens)

  • Standard ringback hang a Webex hívásaihoz

Webex hívás és egységes CM:

  • Szabványos hívás előrehaladási tónusai

Egységes CM:

  • 911 Vezeték nélküli helyjelentés (CER) (Windows vékony kliens)

  • Ügyfélszolgálati központ támogatása (CTI-Szolgaság)

  • Zip Tone a hívás automatikus válaszához

VDI-támogatás hozzáadása

  • BroadWorks

  • A Jabber Softphone és a Webex VDI-hez való együttélése

  • Értesítse a felhasználókat, ha a VDI bővítmény nincs telepítve, vagy a verzió eltérését észleli

  • Beállítás beállítás kényszerítése futás VDI optimalizált módban

  • VMWare Horizon kliens verzió 8.x (2103) támogatja a Webex VDI plugin verzió 41.4-től kezdődően.

Korlátozások

  • Megosztott tartalom automatikus optimalizálása (Linux vékony kliens)

  • Háttérzajcsökkentés (Linux vékony kliens)

  • 911 Vezeték nélküli helyjelentés (CER) (Linux vékony kliens)

  • Elmosódás és virtuális háttér (Windows és Linux vékony kliensek)

  • Citrix alkalmazásvédelmi mód

  • ICE támogatás médiaoptimalizáláshoz (Linux vékony kliens)

  • Zenei mód (Linux vékony kliens)

  • Közelség pár

  • Ringer/Alerts hangerőszabályzó az Audiobeállítások oldalon (csak a Citrix windowsos bővítményén működik)

  • A görgetősáv nem támogatott (még akkor sem látható), ha a tartalom megosztása nagyít.

  • Csendes figyelés (Contact Center)

Funkciók


Ettől a kiadástól kezdve a "Webex Teams" átnevezésre "Webex" -re van átnevezve.

Most ugyanazt a verziórendszert használjuk, mint a Webex Meetings. A problémák elkerülése érdekében távolítsa el a korábbi 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client buildet, majd telepítse a legújabb 41.1.0.xxxxx Webex Thin Client buildet.

  • Beépítve a Webexbe:

    • Értekezletekkel összhangbani hívásvezérlők

    • Zene mód (Windows vékony kliens)

    • Folyamatjelző a Cisco headset firmware-ének frissítése közben

    • Hangszóró és mikrofon tesztelése

  • Webex hívás:

  • Egységes CM:

    • Hívás Park/Lekérés

    • G.722.1 audiokodek támogatása

    • ICE támogatás médiaoptimalizáláshoz (Windows vékony kliens)

    • Indikáció az állapotfelmérésben, ha az MRA telepítése nem áll rendelkezésre

    • Mobil- és távelérési támogatás a kettős hálózati adapterhez

    • Mobil- és távelérési támogatás a nated nem elérhető

VDI-támogatás hozzáadása

  • Mód kiválasztása Webex VDI tartalék

  • Egy munkamenetes operációs rendszer támogatása a virtuális gépeken üzemeltetett alkalmazásokhoz

  • VMware Cloud HVD telepítések

  • Virtuális csatorna részletei a VDI állapotellenőrzőben

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Korlátozások

  • Megjegyzés

  • Elmosódás és virtuális háttér (Windows és Linux vékony kliensek)

  • ICE támogatás médiaoptimalizáláshoz (Linux vékony kliens)

  • Zenei mód (Linux vékony kliens)

  • Közelség pár

  • Ringer/Alerts hangerőszabályzó az Audiobeállítások oldalon (csak a Citrix windowsos bővítményén működik)

  • A görgetősáv nem támogatott (még akkor sem látható), ha a tartalom megosztása nagyít.

  • Csendes figyelés (Contact Center)

Az ismert hibák vagy hibák súlyossági szintje jelzi a hiba prioritását. Ezek a kiadási megjegyzések a következő hibatípusokat tartalmazzák:

  • Minden súlyossági szint 1 vagy 2 hibák

  • Jelentős súlyossági szint 3 hibák

  • Minden ügyfél által talált hiba, kivéve a súlyossági 6. szintű fejlesztési kérelmeket

Súlyossági szint

Leírás

1 Katasztrofális

Az ésszerűen gyakori körülmények miatt az egész rendszer meghibásodik, vagy egy fő alrendszer leáll, vagy a hálózat más eszközei megszakadnak. Nincsenek megkerülő megoldások.

2 Súlyos

A fontos funkciók használhatatlanok, és nem léteznek megkerülő megoldások. Más funkciók és a hálózat többi része normálisan működik.

3 Mérsékelt

A hibák szokatlan körülmények között fordulnak elő, vagy a kisebb funkciók egyáltalán nem működnek, vagy más hibák fordulnak elő, de alacsony hatású kerülő megoldások léteznek.

Ez a legmagasabb szint a dokumentációs hibák esetében.

4 Kisebb

A hibák nagyon szokatlan körülmények között fordulnak elő, de a művelet lényegében beavatkozás nélkül helyreáll. A felhasználóknak nem kell semmilyen megoldást telepíteniük, és a teljesítményhatás tolerálható.

5 Kozmetikai

A hibák nem okoznak káros hatást a rendszer működésére.

6 Továbbfejlesztése

Új funkciókra vagy funkciófejlesztésekre vonatkozó kérések.

Az itt nem felsorolt hibák kereséséhez használja a Hibakereső eszközt.

1

A hibakereső eszköz eléréséhez nyissa meg a következő https://tools.cisco.com/bugsearch/searchtémakört: .

2

Jelentkezzen be Cisco.com felhasználói azonosítójával és jelszavával.

3

Ha információt szeretne keresni egy adott problémáról, írja be a hibaazonosító számát a Keresés mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt. Alternatív megoldásként kereshet termék és kiadás szerint.

További információért válassza a Súgó lehetőséget a Hibakeresés oldal jobb felső sarkában.

Feloldott figyelmeztetések

Feloldott figyelmeztetések
1. táblázat. Feloldott figyelmeztetések

Figyelmeztetés azonosító száma

Súlyosság

Leírás

CSCvz20960

3

nincs hallható a Webex Teams softphone hívása felett

CSCvz20966

3

Nincs ringback a Webex hívások több mint VDI

CSCvz73352

3

A WebEx alkalmazás véletlenszerűen 360p felbontással indul

Feloldott figyelmeztetések
2. táblázat. Feloldott figyelmeztetések

Figyelmeztetés azonosító száma

Súlyosság

Leírás

CSCvx93541

3

Webex vDI 41.1.0.17621: Nincs audio (kétirányú), amikor a VDI-ügyfél hívásokat kezdeményez vagy fogad

CSCvz11836

3

webex VDI, telefonszolgáltatások nem újracsatlakoznak, amikor újra csatlakozik a HVD-hez az MRA-n keresztül

CSCvz11837

3

A kimenő hívás sikertelen a Webex asztali alkalmazással a végfelhasználó Citrix-en belül

CSCvz11838

3

VDI - A Webex alkalmazáskamera nem működik a locus hívás során

Feloldott figyelmeztetések
3. táblázat. Feloldott figyelmeztetések

Figyelmeztetés azonosító száma

Súlyosság

Leírás

CSCvz11839

3

A 32 bites Windows, a 32 bites ThinClient webex plugin