Infrastructură de desktop virtual

Cu VDI, în loc de un desktop tradițional, aveți un client subțire și un desktop virtual găzduit.

Un client subțire este un dispozitiv de obicei mai puțin costisitor și mai puțin puternic decât un computer desktop. Organizația dumneavoastră poate utiliza chiar și PC-uri mai vechi, mai puțin puternice, ca clienți subțiri. Desktopul virtual găzduit se află într-o locație centrală a serverului numită centru de date. Desktopul virtual găzduit include

  • Desktop Microsoft Windows

  • Aplicații (cum ar fi Webex App)

  • Date

Folosind clientul subțire, accesați desktopul virtual găzduit printr-o conexiune citrix sau VMware securizată.

Webex App funcționează cu VDI. Cu toate acestea, trimiterea datelor suplimentare pe care le necesită apelurile audio și video, prin intermediul desktop-urilor virtuale găzduite, provoacă întârzieri de comunicare. Această limitare se numește efectul "ac de păr".

Webex App pe VDI

Fără optimizare, mesageria Webex App funcționează ca atare într-un mediu Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Cu toate acestea, experiența completă a aplicației Webex include, de asemenea, apeluri și întâlniri, care necesită procesare video și audio media.

Din cauza unei limitări cunoscute sub numele de efectul acului de păr, apelarea, întâlnirea și capacitatea video însoțitoare nu sunt acceptate fără optimizare. Lățimea de bandă suplimentară necesară pentru apeluri și videoclipuri creează un blocaj la centrul de date, deoarece suportul media curge de la un utilizator la centrul de date înapoi la un alt utilizator. Ca urmare a acestei căi media neoptimizate și a lipsei de acces ușor la periferice, cum ar fi difuzoarele dispozitivului, microfonul și camera, experiența utilizatorului nu este ideală.

Pentru a remedia problema efectului de ac de păr, pluginul Webex App VDI extinde experiența de colaborare Cisco la implementări virtuale, astfel încât utilizatorii să poată utiliza funcționalitatea completă de mesagerie, întâlnire și apelare pe care o oferă aplicația Webex.

Pentru a reduce latența și pentru a îmbunătăți calitatea media, pluginul VDI optimizează fluxurile de lucru media prin streaming media direct între utilizatori pe punctele finale subțiri ale clienților și utilizează hardware-ul mașinilor client subțiri pentru a gestiona procesarea media. Această cale media nu trece prin desktop-urile virtuale găzduite (HVD-uri). Rezultatul este o experiență stabilă și completă de apelare și întâlnire pentru utilizatorii VDI.

În această arhitectură, aplicația Webex este instalată pe HVD în mediul VDI și plugin-urile VDI necesare sunt instalate pe clientul subțire al utilizatorului (de obicei un sistem ușor, cum ar fi un laptop sau un desktop reutilizat).

Utilizând un client subțire bazat pe Linux sau Windows acceptat, utilizatorii accesează aplicația Webex pe HVD dintr-un mediu desktop virtual la distanță. Cu versiunile acceptate de WebexApp, utilizatorii pot utiliza toate mesajele încorporate, întâlnirile și apelarea funcționalității Webex App pe clientul lor subțire. În plus, puteți integra Webex App VDI cu un mediu Unified CM sau Webex Calling, astfel încât utilizatorii să poată utiliza caracteristicile de apel acceptate. De asemenea, puteți implementa experiența completă a întâlnirilor recomandate instalând pluginul VDI Webex App Meetings.

Descărcați

Puteți găsi webex App pentru Windows VDI descărcări de software de la https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Programul de instalare HVD (aplicația Webex) și construcția subțire a clientului (plugin-ul Webex VDI) sunt lansate la fiecare două luni.

Administratori

Administratorii pot consulta Ghidul de implementare pentru Cisco Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) pentru mai multe informații despre ce caracteristici sunt acceptate, cum să vă pregătiți mediul și cum să implementați soluția VDI Webex App.

Susținem aplicația Webex pe infrastructura VDI populară. Când se adaugă platforme noi pentru o anumită versiune, acestea sunt incluse în notele de sub fila Lansare pentru acea versiune specifică. Puteți găsi lista completă a platformelor în ghidul de implementare, așa cum este legat mai jos.

Broker de conexiune pentru desktopul virtual găzduit (HVD)

Sistem de operare client subțire

Repere caracteristică


Pentru caracteristici noi pentru fiecare lansare, consultați fila Lansări pentru mai multe informații.


Dacă utilizați Webex App VDI în modul de rezervă sau în modul independent, este posibil ca unele dispozitive periferice să nu funcționeze. Deoarece maparea dispozitivului este gestionată de Citrix sau VMware, trebuie să le contactați pentru depanare suplimentară.

Modul de rezervă Webex App VDI oferă suport pe termen scurt pentru apeluri audio și video de bază atunci când VDI nu poate stabili canalul virtual. Modul de rezervă acceptă apeluri standard și înregistrarea apelurilor. Setul complet de caracteristici nu este acceptat. Calitatea apelului este mai scăzută din cauza problemelor de server sau de rețea care determină trecerea la modul de rezervă.

Webex App VDI acceptă compatibilitatea inversă: cea mai recentă versiune Webex App VDI acceptă cel mai recent plugin Webex App VDI, precum și trei lansări anterioare de plugin-uri (N-3).


În timp ce compatibilitatea inversă este acceptată, vă recomandăm ca dumneavoastră și utilizatorii să descărcați cele mai recente plugin-uri client HVD și VDI thin de la ori de https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html câte ori este posibil.

Versiunea Webex App pentru VDI (instalată pe HVD)

Versiuni compatibile ale plugin-ului VDI (instalate pe clienții subțiri ai utilizatorului)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Indică modul de compatibilitate înapoi.

Caracteristici în modul compatibilitate inversă

Atunci când o versiune de Webex App funcționează cu un plugin VDI anterior, soluția rulează în modul de compatibilitate inversă. În acest mod, Webex App pentru VDI acceptă toate funcțiile de mesagerie, dar numai funcțiile de apelare de bază. În acest mod, Webex App VDI nu poate asigura, de asemenea, calitatea video, deoarece unele caracteristici avansate sunt încă în continuă dezvoltare și îmbunătățire. Consultați următoarea listă de caracteristici acceptate pentru modul de compatibilitate inversă:

  • Înregistrarea serviciului telefonic (local)

  • Înregistrarea serviciului telefonic (MRA)

  • Redirectare apeluri

  • Control deskphone (local)

  • Apeluri audio și video

  • Țineți apăsat

  • Transfer

  • Dezactivarea/Dezactivarea sunetului

  • Dezactivarea/Dezactivarea sunetului video

  • Partajare desktop

  • Selectarea dispozitivului

  • Verificarea volumului dispozitivului

  • Comutarea dispozitivelor în apel

Aplicația Webex pentru medii VDI acceptă majoritatea caracteristicilor Webex App pentru Windows, cu excepția cazului în care se menționează altfel.


Aplicația Webex pentru medii VDI urmează un program de lansare bi-lunar, în timp ce aplicația Webex independentă pentru Windows este lansată lunar. Din cauza acestei diferențe în programul de lansare, versiunea VDI a aplicației nu include caracteristici care sunt lansate pentru versiunea independentă în luna impară. Când versiunea VDI este lansată în luna pară, aceasta prinde pe orice caracteristici pierdute din luna anterioară.

Din cauza unei actualizări obligatorii a serviciilor noastre, nu vă veți putea conecta utilizând următoarele versiuni de Webex App (instalate pe HVD-ul bazat pe Windows) de la următoarea dată:

  • iulie 31, 2021 pentru toate versiunile până la (dar fără a include) 41.1.0.17740

Trebuie să dezinstalați aplicația manual în Panoul de control Windows și opțional puteți șterge memoria cache. Descărcați cel mai recent program de instalare Webex App HVD de la https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html și instalați MSI utilizând pașii din Configurarea desktopului virtual găzduit în Webex.

Consultați secțiunile următoare pentru fiecare versiune pentru o listă de caracteristici noi specifice VDI și limitări pentru acea versiune specifică.

Funcții

Pentru caracteristicile nou acceptate, consultați informațiile despre lansarea din octombrie 2021 în Noutăți pentru Webex.

S-a adăugat suport VDI

  • Plugin-ul MacOS VDI

  • XenApp și XenDesktop (7.15 LTSR până la Cu8)

  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

Limitări

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux thin client nu este acceptat)

  • Optimizați automat conținutul partajat (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Reducerea zgomotului de fundal (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Blur și fundal virtual (Clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Modul de protecție a aplicației Citrix

  • Certificare FIPS (Dell ThinOS și IGEL OS nu sunt acceptate)

  • Suport ICE pentru optimizare media (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Music Mode (Linux thin client nu este acceptat)

  • Pereche de proximitate

  • Control desktop la distanță prin apel direct 1:1

  • Ringer / Alerte de control al volumului în pagina setări audio (funcționează numai pe Windows plug-in cu Citrix)

  • Bara de defilare nu este acceptată (chiar dacă este vizibilă) în timp ce partajarea conținutului este mărită.

Funcții

Pentru caracteristicile nou acceptate, consultați informațiile despre lansarea din august 2021 în Noutăți pentru Webex.

S-a adăugat suport VDI

  • Citrix Virtual Apps an Desktop CR version 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Orizont 8 2106

Limitări

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux thin client nu este acceptat)

  • Optimizați automat conținutul partajat (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Reducerea zgomotului de fundal (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Blur și fundal virtual (Clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Modul de protecție a aplicației Citrix

  • Certificare FIPS (Dell ThinOS și IGEL OS nu sunt acceptate)

  • Suport ICE pentru optimizare media (clientul subțire Linux nu este acceptat)

  • Music Mode (Linux thin client nu este acceptat)

  • Pereche de proximitate

  • Control desktop la distanță prin apel direct 1:1

  • Ringer / Alerte de control al volumului în pagina setări audio (funcționează numai pe Windows plug-in cu Citrix)

  • Bara de defilare nu este acceptată (chiar dacă este vizibilă) în timp ce partajarea conținutului este mărită.

  • Monitorizare silențioasă (Contact Center)

  • Anuntul de whisper (Contact Center)

Versiunea HVD: 41.6.1.19162

Versiune client subțire: 41.6.1.19187


Înainte de această lansare, aplicația Webex App pentru VDI a fost lansată la fiecare trei luni. Începând cu această versiune, frecvența de lansare se va schimba la fiecare două luni. Vom sprijini, de asemenea, cea mai recentă versiune și cele trei versiuni anterioare (N-3) - consultați secțiunea Asistență pentru versiuni pentru mai multe informații.


Această versiune este rebranduită pentru Noua Suită Webex. Pentru mai multe informații, consultați anunțul Noua suită Webex și branding.

Funcții

Apel:

  • Estomparea și fundalurile virtuale (Windows)- Estomparea fundalului face ca împrejurimile să apară în afara focalizării, astfel încât oamenii să nu poată vedea ce se întâmplă în spatele dvs. Sau poate vrei doar să-l faci să pară că ești pe o plajă care se înmoaie soarele. Puteți înlocui împrejurimile cu unul dintre fundalurile presetate sau cu o imagine proprie.

  • Înregistrarea apelurilor– Administratorul determină cât control aveți asupra înregistrării apelurilor. În funcție de configurare, apelurile de intrare și de ieșire pot fi înregistrate automat sau este posibil să puteți decide ce apeluri doriți să înregistrați. Atunci când se înregistrează un apel, înregistrarea respectivă continuă indiferent dacă mutați apelul pe alt dispozitiv, îmbinați apelul cu un alt apel activ sau efectuați o conferință prin telefon. Vi se prezintă un indicator vizual care vă anunță când se înregistrează un apel.

  • Mutați un apelîntr-o întâlnire - Atunci când vă aflați într-un apel cu o persoană care este internă sau externă organizației dvs., puteți profita de caracteristicile complexe ale întâlnirilor, cum ar fi transcrieri, traduceri în timp real, note, elemente de acțiune, înregistrări și table albe. Pur și simplu mutați apelul într-o întâlnire cu funcții complete. Înainte de a muta apelul într-o întâlnire, puteți chiar și să invitați alte persoane în conversație.

  • Depanarea tocmai a devenit mai ușoară- Acum puteți accesa informații detaliate de diagnosticare, cum ar fi utilizarea memoriei și a procesorului, informații de configurare despre întâlniri, apeluri și dispozitive, precum și statistici privind apelurile. Puteți partaja aceste informații cu administratorul dvs., astfel încât acesta să vă poată ajuta să rezolvați orice probleme cu care vă confruntați.

  • Previzualizarea conținutului partajat- Când partajați conținut, acum vedeți o previzualizare a conținutului. Poți să te asiguri că partajezi doar ceea ce îți dorești și că toată lumea îl poate vedea. De asemenea, am îmbunătățit ecranul Partajare conținut, facilitând găsirea conținutului pe care doriți să îl partajați.

  • Conținutul partajat este optimizat automat (Windows)- vom optimiza automat conținutul partajat pentru text, imagine sau video. Sau puteți alege să optimizați pentru text și imagini sau mișcare și video. Totul depinde de tine.

S-a adăugat suport VDI

  • 10ZiG client subțire

  • Certificarea Standardelor Federale de Procesare a Informațiilor (FIPS)

  • Clienți subțiri Windows 10 pe 32 de biți (Citrix și VMWare)

Limitări

  • Optimizați automat conținutul partajat (client subțire Linux)

  • Reducerea zgomotului de fundal (linux thin client)

  • Certificare FIPS (Dell ThinOS și IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux thin client)

  • Blur și fundal virtual (linux clienți subțiri)

  • Modul de protecție a aplicației Citrix

  • Suport ICE pentru optimizare media (linux thin client)

  • Music Mode (Linux client subțire)

  • Pereche de proximitate

  • Ringer / Alerte de control al volumului în pagina setări audio (funcționează numai pe Windows plug-in cu Citrix)

  • Bara de defilare nu este acceptată (chiar dacă este vizibilă) în timp ce partajarea conținutului este mărită.

  • Monitorizare silențioasă (Contact Center)

Funcții

Încorporat în Webex:

  • Adnotare

  • Reducerea zgomotului de fundal (client subțire Windows)

  • Ton de apel invers standard pentru apeluri pe Webex

Apelare Webex și CM unificat:

  • Tonuri standard de progres al apelurilor

CM unificat:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (windows thin client)

  • Asistență pentru Centrul de contact (CTI-Servitude)

  • Zip Tone pentru apel Auto Answer

S-a adăugat suport VDI

  • BroadWorks

  • Coexistența Jabber Softphone pentru VDI și Webex pentru VDI

  • Anunțați utilizatorii atunci când pluginul VDI nu este instalat sau este detectată o nepotrivire de versiune

  • Setarea de registry pentru a forța rularea în modul optimizat VDI

  • VmWare Horizon client versiunea 8.x (2103) este acceptat de la Webex VDI plugin versiunea 41.4 începând cu.

Limitări

  • Optimizați automat conținutul partajat (client subțire Linux)

  • Reducerea zgomotului de fundal (linux thin client)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux thin client)

  • Blur și fundal virtual (clienți subțiri Windows și Linux)

  • Modul de protecție a aplicației Citrix

  • Suport ICE pentru optimizare media (linux thin client)

  • Music Mode (Linux client subțire)

  • Pereche de proximitate

  • Ringer / Alerte de control al volumului în pagina setări audio (funcționează numai pe Windows plug-in cu Citrix)

  • Bara de defilare nu este acceptată (chiar dacă este vizibilă) în timp ce partajarea conținutului este mărită.

  • Monitorizare silențioasă (Contact Center)

Funcții


Începând cu această versiune, "Webex Teams" este rebranduit în "Webex".

Acum folosim aceeași schemă de versiuni ca Webex Meetings. Pentru a evita problemele, vă rugăm să dezinstalați orice versiune anterioară webex Teams Thin Client 3.0.xxxxx.x și apoi instalați cea mai recentă versiune Webex Thin Client 41.1.0.xxxxx.

  • Încorporat în Webex:

    • Controale de apel care sunt în concordanță cu întâlnirile

    • Music Mode (client windows subțire)

    • Indicator de progres în timpul actualizării firmware-ului Cisco Headset

    • Testare difuzor și microfon

  • Apelare Webex:

  • CM unificat:

    • Call Park / Preluare

    • G.722.1 codec audio de sprijin

    • Suport ICE pentru optimizare media (client windows thin)

    • Indicarea în verificarea stării de sănătate dacă implementarea MRA nu este disponibilă

    • Suport pentru acces mobil și la distanță pentru Dual NIC

    • Suport pentru acces mobil și la distanță pentru un-NATed

S-a adăugat suport VDI

  • Selectarea modului pentru Webex VDI Fallback

  • Suport pentru o singură sesiune pentru aplicații găzduite VM

  • Implementări VMware Cloud HVD

  • Detaliile canalului virtual în VDI Health Checker

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Limitări

  • Adnotare

  • Blur și fundal virtual (clienți subțiri Windows și Linux)

  • Suport ICE pentru optimizare media (linux thin client)

  • Music Mode (Linux client subțire)

  • Pereche de proximitate

  • Ringer / Alerte de control al volumului în pagina setări audio (funcționează numai pe Windows plug-in cu Citrix)

  • Bara de defilare nu este acceptată (chiar dacă este vizibilă) în timp ce partajarea conținutului este mărită.

  • Monitorizare silențioasă (Contact Center)

Defectele cunoscute sau bug-urile au un nivel de severitate care indică prioritatea defectului. Aceste note de lansare includ următoarele tipuri de bug-uri:

  • Toate nivelul de severitate 1 sau 2 bug-uri

  • Nivel semnificativ de severitate 3 bug-uri

  • Toate bug-urile găsite de client, cu excepția solicitărilor de îmbunătățire de nivel de severitate 6

Nivelul de severitate

Descriere

1 Catastrofale

Circumstanțele destul de frecvente cauzează eșecul întregului sistem sau întreruperea funcționării unui subsistem major sau perturbarea altor dispozitive din rețea. Nu există soluții.

2 Severe

Funcțiile importante sunt inutilizabile și soluțiile nu există. Alte funcții și restul rețelei funcționează normal.

3 Moderată

Erori apar în circumstanțe neobișnuite sau caracteristici minore nu funcționează deloc sau apar alte erori, dar există soluții cu impact redus.

Acesta este cel mai înalt nivel pentru bug-uri de documentare.

4 Minor

Defecțiunile apar în circumstanțe foarte neobișnuite, dar funcționarea se recuperează în esență fără intervenție. Utilizatorii nu trebuie să instaleze soluții și impactul asupra performanței este tolerabil.

5 Cosmetice

Defectele nu provoacă niciun efect dăunător asupra funcționalității sistemului.

6 Îmbunătățire

Solicitări pentru noi îmbunătățiri ale funcționalității sau caracteristicilor.

Pentru a căuta bug-uri care nu sunt listate aici, utilizați Instrumentul de căutare a erorilor.

1

Pentru a accesa Instrumentul de căutare a erorilor, accesați https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Conectați-vă cu ID-ul de utilizator și parola Cisco.com.

3

Pentru a căuta informații despre o anumită problemă, introduceți numărul ID-ului de eroare în câmpul Căutare, apoi apăsați Enter . Alternativ, puteți căuta după produs și eliberare.

Pentru mai multe informații, selectați Ajutor în partea din dreapta sus a paginii Căutare erori.

Limitări rezolvate

Limitări rezolvate
Tabelul 1. Limitări rezolvate

Numărul de identificare avertisment

Gravitate

Descriere

CSCvz20960

3

nu se aude prin apelul softphone Webex Teams

CSCvz20966

3

Fără apelare inversă la apelurile Webex prin VDI

CSCvz73352

3

Aplicația WebEx începe cu rezoluție 360p la întâmplare

Limitări rezolvate
Tabelul 2. Limitări rezolvate

Numărul de identificare avertisment

Gravitate

Descriere

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Fără audio (bidirecțional) atunci când apelul este plasat sau răspuns în clientul VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, serviciile de telefonie nu reușesc să se reconecteze atunci când se reconectează la HVD prin MRA

CSCvz11837

3

Apelarea de ieșire nu reușește să utilizeze aplicația desktop Webex din Citrix-ul utilizatorului final

CSCvz11838

3

VDI - Camera aplicației Webex nu funcționează în timpul apelării locusului

Limitări rezolvate
Tabelul 3. Limitări rezolvate

Numărul de identificare avertisment

Gravitate

Descriere

CSCvz11839

3

Pe 32 de biți Windows, 32 de biți ThinClient webex plug-in