Infrastruktur for virtuelt skrivebord

Med VDI, i stedet for et tradisjonelt skrivebord, har du en tynnklient og et vertsbasert virtuelt skrivebord.

En tynnklient er vanligvis en billigere og mindre kraftig enhet sammenlignet med en stasjonær datamaskin. Organisasjonen kan til og med bruke eldre, mindre kraftige datamaskiner som tynnklienter. Det vertsbaserte virtuelle skrivebordet ligger på en sentral serverplassering kalt et datasenter. Det vertsbaserte virtuelle skrivebordet inkluderer

  • Microsoft Windows-skrivebord

  • Programmer (for eksempel Webex)

  • Data

Ved hjelp av tynnklienten får du tilgang til det vertsbaserte virtuelle skrivebordet over en sikker Citrix- eller VMware-tilkobling.

Webex fungerer med VDI. Hvis du sender tilleggsdataene som lyd- og videosamtaler krever, gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene, fører det imidlertid til kommunikasjonsforsinkelser. Denne begrensningen kalles hårnål-effekten.

Webex på VDI

Uten optimalisering fungerer meldinger i Webex-appen som i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige Webex-appopplevelsen inkluderer også samtaler og møter som krever behandling av video- og lydmedier.

På grunn av en begrensning som kalles hårnålseffekten, støttes ikke anrop-, møte- og tilhørende videofunksjonalitet uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenteret fordi mediet flyter fra én bruker til datasenteret og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter, som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.

For å løse problemet med hårnåleffekten utvider Webex VDI-plugin-modulen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukere kan bruke hele meldings-, møte- og anropsfunksjonaliteten som Webex-appen tilbyr.

For å redusere forsinkelse og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-plugin-modulen mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklientendepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil og fullverdig anrops- og møteopplevelse for VDI-brukerne dine.

I denne arkitekturen er Webex-appen installert på HVD i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-plugin-moduler er installert på brukerens tynnklient (vanligvis et enkelt system, for eksempel en gjenbrukt bærbar eller stasjonær datamaskin).

Ved hjelp av en støttet Linux- eller Windows-basert tynnklient får brukerne tilgang til Webex-appen på HVD-en fra et eksternt virtuelt skrivebordsmiljø. Med støttede versjoner av Webex kan brukere bruke alle de innebygde Webex-funksjonalitetene for meldinger, møter og anrop på tynnklienten. I tillegg kan du integrere Webex VDI med et Unified CM- eller Webex Calling-miljø, slik at brukere kan bruke støttede anropsfunksjoner. Du kan også distribuere møteopplevelsen med alle funksjoner ved å installere VDI-plugin-modulen for Webex Meetings.

Last ned

Du finner nedlastinger for Webex for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. HVD-installasjonsprogrammet (Webex-appen) og builden for tynnklient (Webex VDI-plugin) utgis annenhver måned.

Administratorer

Administratorer kan se distribusjonsveiledningen for Cisco Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) for mer informasjon om hvilke funksjoner som støttes, hvordan man klargjør miljøet og hvordan man distribuerer Webex VDI-løsningen.

Vi støtter Webex-appen på populær VDI-infrastruktur. Når nye plattformer legges til for en bestemt utgivelse, inkluderes de i notatene under Utgivelse-fanen for den bestemte versjonen. Du finner den fullstendige listen over plattformer i distribusjonsveiledningen, som er koblet nedenfor.

Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD)

Operativsystem for tynnklient

Utheve funksjoner


Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se Utgivelser-fanen hvis du vil ha mer informasjon.

  • Reservemodus for VDI

  • Mobil og Remote Access (MRA)

  • Flere skjermer

  • Maskinvareakselerasjon og reduksjon av bakgrunnsstøy for tynnklient i Windows

  • Virtuell bakgrunn for tynnklient i Windows


Hvis du bruker Webex App VDI i reservemodus eller frittstående modus, kan det hende at enkelte eksterne enheter ikke fungerer. Siden enhetstilordningen håndteres av Citrix eller VMware, må du kontakte dem for videre feilsøking.

Webex-appen i VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Det fullstendige funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemene som fører til at det går til reservemodus.

Webex VDI støtter bakoverkompatibilitet: den nyeste Webex VDI-utgivelsen støtter den nyeste Webex VDI-plugin-modulen, samt tre tidligere plugin-utgivelser (N-3).


Selv om bakoverkompatibilitet støttes, anbefaler vi at du og brukerne laster ned det nyeste HVD-installasjonsprogrammet og VDI-plugin-moduler for tynnklienter fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html når det er mulig.

Webex-appversjon for VDI (installert på HVD)

Kompatible VDI-plugin-versjoner (installert på tynnklienter for brukere)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Angir bakoverkompatibilitetsmodus.

Funksjoner i bakoverkompatibilitetsmodus

Når en versjon av Webex arbeider med en tidligere VDI-plugin, kjører løsningen i bakoverkompatibilitetsmodus. I denne modusen støtter Webex for VDI alle meldingsfunksjoner, men bare grunnleggende anropsfunksjoner. I denne modusen kan Webex VDI heller ikke sikre videokvaliteten, fordi noen avanserte funksjoner fremdeles er under kontinuerlig utvikling og forbedring. Se følgende liste over støttede funksjoner for bakoverkompatibilitetsmodus:

  • Registrering av telefontjenester (lokalt)

  • Registrering av telefontjeneste (MRA)

  • Viderekobling av samtale

  • Bordtelefonkontroll (lokalt)

  • Lyd- og videosamtaler

  • Hold

  • Overfør

  • Demp / slå av demping av lyd

  • Demp / slå av demping av video

  • Deling av skrivebord

  • Enhetsvalg

  • Volumkontroll for enheten

  • Bytte av anropsenhet

Webex-app for VDI-miljøer støtter de fleste Webex-app for Windows-funksjonene, med mindre annet er angitt.


Webex-appen for VDI-miljøer følger en to-måneders utgivelsesplan, mens den frittstående Webex-appen for Windows utgis månedlig. På grunn av denne forskjellen i utgivelsesplan inkluderer ikke VDI-versjonen av appen funksjoner som er utgitt for den frittstående versjonen i måneden mellom. Når VDI-versjonen lanseres i etterfølgende måned, inkluderer den eventuelle nye funksjoner fra forrige måned.

På grunn av en obligatorisk oppdatering av tjenestene våre, kan du ikke logge på med følgende versjoner av Webex for Windows VDI fra følgende dato:

  • Juli 31, 2021 for alle versjoner opptil (men ikke inkludert) 41.1.0.17740

Du må avinstallere appen manuelt i kontrollpanelet i Windows, og du kan eventuelt tømme hurtigbufferen. Last ned den nyeste Webex for Windows VDI-programvaren fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html og kjør MSI. Ta kontakt med IT-administratoren for å få hjelp.

Se avsnittene nedenfor for hver utgivelse for en liste over nye funksjoner som er spesifikke for VDI, og begrensninger for den bestemte versjonen.

Funksjoner

Hvis du vil ha nylig støttede funksjoner, kan du se utgivelsesinformasjonen for august 2021 i Nyheter for Webex.

Lagt til VDI-støtte

  • Citrix virtuelle apper, skrivebord-CR-versjon 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Begrensninger

Spesifikke plattformer er oppført som ikke støttet. Hvis ikke plattformen er oppført, støttes ikke funksjonen på noen VDI-plattform.

  • 911 Rapportering av trådløs plassering (CER) (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Optimaliser delt innhold automatisk (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Reduksjon av bakgrunnsstøy (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Uskarphet og virtuell bakgrunn (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Beskyttelsesmodus for Citrix-apper

  • FIPS-sertifisering (Dell ThinOS og IGEL OS støttes ikke)

  • ICE-støtte for medieoptimalisering (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Musikkmodus (Linux-tynnklient støttes ikke)

  • Nærhetsparing

  • Kontroll av eksternt skrivebord over direkte 1:1-samtale

  • Stille overvåking (kontaktsenter)

  • Kunngjøring om hvisking (kontaktsenter)

HVD-versjon: 41.6.1.19162

Tynnklientversjon: 41.6.1.19187


Før denne utgivelsen ble Webex-appen utgitt for VDI hver tredje måned. Fra og med denne utgivelsen vil utgivelsesfrekvensen endres til annenhver måned. Vi støtter også den nyeste versjonen og de tre foregående utgivelsene (N-3) – se delen Versjonsstøtte for mer informasjon.


Denne versjonen er omprofilert for New Webex Suite. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kunngjøringen om New Webex Suite og varemerking.

Funksjoner

Anrop:

  • Uskarphet og virtuelle bakgrunner (Windows) – Hvis du gjør bakgrunnen uskarp, vises omgivelsene dine ute av fokus, slik at folk ikke kan se hva som skjer bak deg. Eller kanskje du bare vil få det til å se ut som om du slapper av på stranden. Du kan erstatte omgivelsene dine med en av de forhåndsinnstilte bakgrunnene eller et eget bilde.

  • Samtaleopptak – Administratoren bestemmer hvor mye kontroll du har over opptak av samtaler. Avhengig av oppsettet kan innkommende og utgående samtaler registreres automatisk, eller du kan kanskje bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Når en samtale blir tatt opp, fortsetter opptaket enten du flytter samtalen til en annen enhet, slår samtalen sammen med en annen aktiv samtale eller foretar en telefonkonferanse. Du får en visuell indikator som viser når en samtale blir tatt opp.

  • Flytt en samtale til et møte – Når du er i en samtale med noen som er intern eller ekstern for organisasjonen din, kan du dra nytte av avanserte møtefunksjoner, for eksempel utskrifter, oversettelser i sanntid, notater, handlingselementer, opptak og tavler. Bare flytt samtalen til et møte med alle funksjonene. Du kan til og med invitere andre til diskusjonen før du flytter samtalen til et møte.

  • Feilsøking ble nettopp enklere – Du kan nå få tilgang til detaljert diagnostikkinformasjon som minne- og CPU-bruk, konfigurasjonsinformasjon om møter, anrop og enheter, i tillegg til samtalestatistikk. Du kan dele denne informasjonen med administratoren slik at de kan bidra til å løse eventuelle problemer du måtte oppleve.

  • Forhåndsvisning av delt innhold – Når du deler innhold, ser du nå en forhåndsvisning av innholdet. Du kan sørge for at du bare deler det du vil ha, og at alle kan se det. Vi forbedret også skjermbildet Del innhold, noe som gjør det enklere for deg å finne innholdet du vil dele.

  • Delt innhold optimaliseres automatisk (Windows) – Vi optimaliserer automatisk det delte innholdet for tekst, bilde eller video. Eller du kan velge å optimalisere for tekst og bilder eller bevegelse og video. Det er opp til deg.

Lagt til VDI-støtte

  • 10ZiG tynnklient

  • FIPS-sertifisering (Federal Information Processing Standards)

  • 32-biters Windows 10-tynnklienter (Citrix og VMWare)

Begrensninger

  • Optimaliser delt innhold automatisk (Linux-tynnklient)

  • Reduksjon av bakgrunnsstøy (Linux-tynnklient)

  • FIPS-sertifisering (Dell ThinOS og IGEL OS)

  • 911 Rapportering av trådløs plassering (CER) (Linux-tynnklient)

  • Uskarphet og virtuell bakgrunn (Linux-tynnklient)

  • Beskyttelsesmodus for Citrix-apper

  • ICE-støtte for medieoptimalisering (Linux-tynnklient)

  • Musikkmodus (Linux-tynnklient)

  • Nærhetsparing

  • Stille overvåking (kontaktsenter)

Funksjoner

Innebygd i Webex:

  • Kommenter

  • Reduksjon av bakgrunnsstøy (Windows-tynnklient)

  • Standard tilbakeringingstone for samtaler på Webex

Webex Calling og Unified CM:

  • Standard toner for samtalefremdrift

Unified CM:

  • 911 Rapportering av trådløs plassering (CER) (Windows-tynnklient)

  • Støtte for kontaktsenter (CTI-Servitude)

  • Zip-tone for automatisk svar på anrop

Lagt til VDI-støtte

  • BroadWorks

  • Sameksistens av Jabber Softphone for VDI og Webex for VDI

  • Varsle brukere når VDI-plugin-modulen ikke er installert, eller hvis en versjon ikke samsvarer

  • Registerinnstilling for å tvinge kjøring i VDI-optimalisert modus

  • VMWare Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-plugin-versjon 41.4 og videre.

Begrensninger

  • Optimaliser delt innhold automatisk (Linux-tynnklient)

  • Reduksjon av bakgrunnsstøy (Linux-tynnklient)

  • 911 Rapportering av trådløs plassering (CER) (Linux-tynnklient)

  • Uskarphet og virtuell bakgrunn (Windows- og Linux-tynnklient)

  • Beskyttelsesmodus for Citrix-apper

  • ICE-støtte for medieoptimalisering (Linux-tynnklient)

  • Musikkmodus (Linux-tynnklient)

  • Nærhetsparing

  • Stille overvåking (kontaktsenter)

Funksjoner


Fra denne versjonen og fremover blir Webex Teams omdøpt til Webex.

Vi bruker nå samme versjonsskjema som Webex Meetings. Hvis du vil unngå problemer, avinstallerer du eventuell tidligere 3.0.xxxxx.x Webex Teams-tynnklientbuild og installerer den nyeste 41.1.0.xxxxx Webex-tynnklientbuilden.

  • Innebygd i Webex:

    • Anropskontroller som samsvarer med møter

    • Musikkmodus (Windows-tynnklient)

    • Fremdriftsindikator under oppgradering av Cisco Headset-fastvare

    • Test høyttaler og mikrofon

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Samtaleparkering/hent

    • Støtte for G.722.1-lydkodek

    • ICE-støtte for medieoptimalisering (Windows-tynnklient)

    • Indikasjon i tilstandskontroll om MRA-distribusjon ikke er tilgjengelig

    • Støtte for mobil og Remote Access for to nettverkskort

    • Støtte for mobil og Remote Access for un-NATed

Lagt til VDI-støtte

  • Valg av modus for Webex VDI-reserve

  • Enkeltøkt OS-støtte for driftede programmer for virtuelle maskiner

  • VMware Cloud HVD-distribusjoner

  • Detaljer om virtuell kanal i VDI-tilstandskontroll

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Begrensninger

  • Kommenter

  • Uskarphet og virtuell bakgrunn (Windows- og Linux-tynnklient)

  • ICE-støtte for medieoptimalisering (Linux-tynnklient)

  • Musikkmodus (Linux-tynnklient)

  • Nærhetsparing

  • Stille overvåking (kontaktsenter)

Kjente mangler eller feil har en alvorsgrad som angir prioriteten til feilen. Disse produktmerknadene inneholder følgende feiltyper:

  • Alle feil med alvorsgrad 1 eller 2

  • Betydningsfulle feil med alvorsgrad 3

  • Alle feil som ble funnet av kunder, unntatt forbedringsforespørsler med alvorsgrad 6

Alvorsgrad

Beskrivelse

1 Katastrofal

Relativt vanlige omstendigheter fører til at hele systemet feiler, eller at et stort delsystem slutter å fungere, eller at andre enheter på nettverket blir forstyrret. Det finnes ingen midlertidige løsninger.

2 Alvorlig

Viktige funksjoner kan ikke brukes, og det finnes ingen løsninger. Andre funksjoner og resten av nettverket fungerer normalt.

3 Moderat

Feil oppstår under uvanlige omstendigheter, eller mindre funksjoner fungerer ikke i det hele tatt, eller andre feil oppstår, men det finnes løsninger med lav innvirkning.

Dette er det høyeste nivået for dokumentasjonsfeil.

4 Mindre

Feil oppstår under svært uvanlige omstendigheter, men operasjonen gjenoppretter i hovedsak uten inngrep. Brukere trenger ikke å installere noen løsninger, og ytelsespåvirkning er tolererbare.

5 Kosmetisk

Feil forårsaker ingen skadelig effekt på systemfunksjonaliteten.

6 Forbedring

Forespørsler om ny funksjonalitet eller funksjonsforbedringer.

Hvis du vil søke etter feil som ikke er oppført her, bruker du verktøyet for feilsøking.

1

Hvis du vil ha tilgang til verktøyet for feilsøking, går du til https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Logg på med bruker-ID-en og passordet ditt for Cisco.com.

3

Hvis du vil se etter informasjon om et bestemt problem, skriver du inn feil-ID-nummeret i Søk etter-feltet, og deretter trykker du på Enter. Alternativt kan du søke etter produkt og utgivelse.

Hvis du vil ha mer informasjon, velger du Hjelp øverst til høyre på Feilsøk-siden.

Løste advarsler

Tabell 1. Løste advarsler

ID-nummer for advarsel

Alvorlighetsgrad

Beskrivelse

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Ingen lyd (toveis) når samtalen foretas eller besvares i VDI-klienten

CSCvz11836

3

Webex VDI, telefontjenester kan ikke koble til på nytt når du kobler til HVD på nytt via MRA

CSCvz11837

3

Utgående anrop mislykkes ved bruk av Webex-skrivebordsprogram i sluttbrukerens Citrix

CSCvz11838

3

VDI – Webex-appkamera fungerer ikke under locus-anrop

Løste advarsler

Tabell 2. Løste advarsler

ID-nummer for advarsel

Alvorlighetsgrad

Beskrivelse

CSCvz11839

3

På 32-bit Windows, 32-bit Webex-plugin for tynnklient