Infraestructura del escritorio virtual

Con VDI, en lugar de un escritorio tradicional, tiene un cliente ligero y un escritorio virtual alojado.

Un cliente ligero es, por lo general, un dispositivo menos costoso y menos potente que una computadora de escritorio. Su organización incluso puede utilizar PC más antiguas y menos potentes como clientes ligeros. Su escritorio virtual alojado reside en una ubicación del servidor central llamado centro de datos. Su escritorio virtual alojado incluye su

  • Escritorio de Microsoft Windows

  • Aplicaciones (como la aplicación de Webex)

  • Datos

Con su cliente ligero, usted accede a su escritorio virtual alojado a través de una conexión segura de Citrix o VMware.

La aplicación de Webex funciona con VDI. Sin embargo, el envío de los datos adicionales que requieren las llamadas de audio y vídeo, a través de los escritorios virtuales alojados, provoca demoras en las comunicaciones. Esta limitación se denomina efecto de "peinado".

Aplicación Webex en VDI

Sin optimización, la mensajería de la aplicación de Webex funciona tal como está en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, toda la experiencia de la aplicación de Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de vídeo y audio.

Debido a una limitación conocida como el efecto de peinado, las llamadas, las reuniones y la capacidad de vídeo de apoyo no son compatibles sin optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un proceso completo en el centro de datos debido a que los medios fluyen de un usuario al centro de datos y se lo regresa a otro usuario. Como consecuencia de esta ruta de medios no válida y la falta de acceso sencillo a periféricos como altavoces de dispositivos, micrófono y cámara, la experiencia del usuario no es la ideal.

Para solucionar el problema del efecto de la base de datos, el complemento VDI de la aplicación de Webex extiende la experiencia de colaboración de Cisco a implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que proporciona la aplicación de Webex.

Para reducir la latencia y mejorar la calidad multimedia, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo multimedia al transmitir los medios directamente entre usuarios en extremos de clientes ligeros y aprovecha el hardware de las máquinas de clientes ligeros para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no atraviesa los escritorios virtuales (HVD) alojados. El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.

En esta arquitectura, la aplicación Webex está instalada en el HVD en su entorno de VDI y los complementos VDI requeridos se instalan en el cliente ligero del usuario (por lo general, un sistema ligero, como una computadora portátil o un escritorio reutilizados).

Si se utiliza un cliente ligero con Linux o Windows compatible, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de la aplicación de Webex , los usuarios pueden utilizar todas las funcionalidades integradas de mensajería, reuniones y llamadas en la aplicación de Webex en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación Webex VDI con un entorno de Unified CM o Webex Calling, para que los usuarios puedan utilizar características de llamadas compatibles. También puede implementar la experiencia de reuniones con características completa mediante la instalación del complemento VDI de webex App Meetings.

Descargar

Puede encontrar la aplicación de Webex para Windows VDI descargas de software desde https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. El instalador de HVD (aplicación de Webex) y la compilación del cliente ligero (complemento VDI de Webex) se lanzan cada dos meses.

Administradores

Los administradores pueden consultar la Guía de implementación para la aplicación de Cisco Webex para la infraestructura de escritorio virtual (VDI) para obtener más información acerca de las características compatibles, cómo preparar su entorno y cómo implementar la solución VDI de la aplicación de Webex.

Ofrecemos soporte para la aplicación de Webex en la infraestructura de VDI popular. Cuando se agregan nuevas plataformas para una versión específica, se incluyen en las notas en la ficha Versión para esa versión específica. Puede encontrar la lista completa de plataformas en la guía de implementación, como se vincula a continuación.

Administrador de conexión para el escritorio virtual (HVD) alojado

Sistema operativo del cliente ligero

Puntos destacados de las características


Para ver las nuevas características de cada versión, consulte la ficha Versiones para obtener más información.

  • Modo de recuperación para VDI

  • Dispositivos móviles Remote Access (MRA)

  • Varios monitores

  • Aceleración de hardware y reducción de ruido de fondo para clientes ligeros de Windows y Mac

  • Los fondos virtuales para clientes ligeros de Windows y Mac proporcionaron que los dispositivos cumplan con los requisitos mínimos del sistema (lo mismo que la aplicación independiente de Windows).


Si está usando VDI de la aplicación de Webex en modo de recuperación o en modo independiente, es posible que algunos dispositivos periféricos no funcionen. Dado que Citrix o VMware maneja la asignación de dispositivos, debe comunicarse con ellos para solucionar más problemas.

El modo de recuperación de VDI de la aplicación de Webex ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de recuperación admite llamadas estándares y grabaciones de llamadas. No se admite todo el conjunto de características. La calidad de la llamada es menor debido a problemas de servidor o de red que hacen que el cambio al modo de recuperación.

VDI de la aplicación de Webex es compatible con versiones anteriores: la última versión de VDI de la aplicación de Webex es compatible con el complemento VDI de la aplicación de Webex más reciente y con tres versiones anteriores del complemento (N-3).


Si bien se admite compatibilidad retrocompleja, recomendamos que usted y sus usuarios descarguen el programa de instalación MÁS reciente de HVD y los complementos de cliente ligero VDI siempre que https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html sea posible.

Versión de la aplicación de Webex para VDI (instalada en HVD)

Versiones de plug-in de VDI compatibles (instaladas en clientes ligeros de los usuarios)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Indica retrocomp compatibilidad.

Características en modo de compatibilidad con versiones anteriores

Cuando una versión de la aplicación de Webex está funcionando con un complemento de VDI anterior, la solución se ejecuta en el modo de compatibilidad retrocomponida. En este modo, la aplicación de Webex para VDI es compatible con todas las características de mensajería, pero solo con las características de llamadas básicas. En este modo, VDI de la aplicación de Webex tampoco puede garantizar la calidad de vídeo, ya que algunas características avanzadas aún están en proceso de desarrollo y mejora continuos. Consulte la siguiente lista de características compatibles para el modo de compatibilidad retrocomple si:

  • Inscripción en el servicio telefónico (local)

  • Inscripción al servicio telefónico (MRA)

  • Reenvío de llamadas

  • Control del teléfono de escritorio (local)

  • Llamadas de audio y vídeo

  • En espera

  • Transferencia

  • Silenciar/Desactivar el silencio del audio

  • Silenciar/Desactivar silencio de vídeo

  • Compartición de escritorio

  • Selección de dispositivo

  • Control de volumen del dispositivo

  • Cambio de dispositivos dentro de la llamada

La aplicación de Webex para entornos VDI admite la mayoría de las características de la aplicación de Webex para Windows, a menos que se indique lo contrario.


La aplicación de Webex para entornos VDI sigue una planificación de versiones mensual, mientras que la versión independiente de la aplicación Webex para Windows se lanza mensualmente. Debido a esta diferencia en la planificación de la versión, la versión VDI de la aplicación no incluye características que se lanzan para la versión independiente en el mes extraño. Cuando la versión de VDI se lanza en el mes par, se recuperará de todas las características perdidas del mes anterior.

Debido a una actualización obligatoria de nuestros servicios, no podrá iniciar sesión utilizando las siguientes versiones de la aplicación de Webex (instaladas en HVD con Windows) desde la siguiente fecha:

  • 31 de julio de 2021 para todas las versiones hasta (sin incluir) 41.1.0.17740

Debe desinstalar la aplicación manualmente en el Panel de control de Windows y, de manera opcional, puede borrar el caché. Descargue el programa de instalación MÁS reciente de la aplicación Webex HVD desde e instale el MSI mediante los pasos de Configurar escritorio virtual alojado en https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.htmlWebex.

Consulte las siguientes secciones para cada versión para obtener una lista de las nuevas características específicas de VDI y las limitaciones para esa versión específica.

Características

Para conocer las nuevas características compatibles, consulte la información de la versión de octubre de 2021 en Novedades deWebex.

Se agregó compatibilidad con VDI

  • Complemento de VDI para MacOS

  • XenApp y XenDesktop (7.15 LTSR hasta Cu8)

  • Aplicaciones virtuales y escritorios citrix 7 CR 2109

Limitaciones

  • Informes de ubicación inalámbrica (WIRELESS Location Reporting, CER) 911 (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Optimizar contenido compartido automáticamente (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Reducción de ruido de fondo (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Fondo borroso y virtual (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Modo de protección de aplicaciones Citrix

  • Certificación FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS no son compatibles)

  • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Modo de música (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Par de proximidad

  • Control de escritorio remoto sobre llamada directa de uno a uno

  • Control del volumen del timbre/las alertas en la página Configuración de audio (solo funciona en el complemento de Windows con Citrix)

  • La barra de desplazamiento no es compatible (incluso si es visible) mientras se acerca el uso compartido de contenido.

Características

Para conocer las nuevas características compatibles, consulte la información de la versión de agosto de 2021 en Novedades deWebex.

Se agregó compatibilidad con VDI

  • Citrix Virtual Apps, CR de escritorio, versión 7 2106

  • e Rp6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Limitaciones

  • Informes de ubicación inalámbrica (WIRELESS Location Reporting, CER) 911 (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Optimizar contenido compartido automáticamente (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Reducción de ruido de fondo (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Fondo borroso y virtual (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Modo de protección de aplicaciones Citrix

  • Certificación FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS no son compatibles)

  • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Modo de música (el cliente ligero de Linux no es compatible)

  • Par de proximidad

  • Control de escritorio remoto sobre llamada directa de uno a uno

  • Control del volumen del timbre/las alertas en la página Configuración de audio (solo funciona en el complemento de Windows con Citrix)

  • La barra de desplazamiento no es compatible (incluso si es visible) mientras se acerca el uso compartido de contenido.

  • Supervisión silenciosa (Centro de contacto)

  • Anuncio de susurro (Centro de contacto)

Versión deHVD: 41.6.1.19162

Versión del clienteligero: 41.6.1.19187


Antes de esta versión, la aplicación de Webex para VDI se lanza cada tres meses. A partir de esta versión, la frecuencia de lanzamiento cambiará a cada dos meses. También se admitirán la última versión y las tres versiones anteriores (N-3): consulte la sección Soporte de versiones para obtener más información.


Esta versión se ha cambiado por la nueva suite de Webex. Para obtener más información, consulte el anuncio de nueva suite y marca de Webex.

Características

Llamadas:

  • Fondos borrosos y virtuales (Windows): al desenfocar su fondo, el entorno aparece desenfocado para que las personas no puedan ver qué está sucediendodetrás de usted. O tal vez solo quiera hacer que se vea como si fuera un trasn hacia arriba y hacia adelante. Puede reemplazar su entorno con uno de los fondos preestablecidos o una imagen propia.

  • Grabación dellamadas: su administrador determina cuánto control tiene sobre la grabación de sus llamadas. Según su configuración, es posible que sus llamadas entrantes y salientes se grabe automáticamente o que pueda decidir qué llamadas desea grabar. Cuando se está grabando una llamada, esa grabación continúa independientemente de si mueve la llamada a otro dispositivo, la fusiona con otra llamada activa o realiza una llamada en conferencia. Se le presenta un indicador visual que le permite saber cuándo se está grabando una llamada.

  • Mover una llamada a una reunión: cuando esté en una llamada con alguien que es interno o externo a su organización, puede aprovechar las características avanzadas de las reuniones, como transcripciones, traducciones en tiempo real, notas, elementos de acción, grabaciones y pizarrasblancas. Solo tiene que mover esa llamada a una reunión con todas las características. Antes de mover la llamada a una reunión, incluso puede invitar a otras personas a la discusión.

  • La solución de problemas ahora es más fácil: ahora puede acceder a información de diagnóstico detallada como el uso de memoria y CPU, información de configuración sobre reuniones, llamadas y dispositivos, así como a estadísticas dellamadas. Puede compartir esa información con el administrador para que le ayude a resolver cualquier problema que pueda tener.

  • Vista preliminar de contenidocompartido: cuando comparte contenido, ahora verá una vista preliminar del contenido. Puede asegurarse de que está compartiendo solo lo que desea y que todos puedan verlo. También mejoramos la pantalla compartir contenido, lo que facilita la búsqueda del contenido que desea compartir.

  • El contenido compartido se optimiza automáticamente (Windows): optimizaremos automáticamente el contenido compartido paratexto, imágenes o vídeo. O puede optar por optimizar el texto, las imágenes, el movimiento y el vídeo. De acuerdo con eso.

Se agregó compatibilidad con VDI

  • Cliente ligero 10ZiG

  • Certificación de Estándares de procesamiento de información federal (FIPS)

  • Clientes ligeros de Windows 10 de 32 bits (Citrix y VMWare)

Limitaciones

  • Optimizar contenido compartido automáticamente (cliente ligero de Linux)

  • Reducción de ruido de fondo (cliente ligero de Linux)

  • Certificación FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS)

  • Informes de ubicación inalámbrica (CER) 911 (cliente ligero de Linux)

  • Fondo borroso y virtual (clientes ligeros de Linux)

  • Modo de protección de aplicaciones Citrix

  • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (cliente ligero linux)

  • Modo música (cliente ligero de Linux)

  • Par de proximidad

  • Control del volumen del timbre/las alertas en la página Configuración de audio (solo funciona en el complemento de Windows con Citrix)

  • La barra de desplazamiento no es compatible (incluso si es visible) mientras se acerca el uso compartido de contenido.

  • Supervisión silenciosa (Centro de contacto)

Características

Integrado en Webex:

  • Comentar

  • Reducción de ruido de fondo (cliente ligero de Windows)

  • Tono de retorno de llamada estándar para llamadas en Webex

Webex Calling y Unified CM:

  • Tonos de progreso estándar de llamadas

Unified CM:

  • Informes de ubicación inalámbrica (CER) 911 (cliente ligero de Windows)

  • Soporte del Centro de contacto (CTI-Servitude)

  • Tono zip para la respuesta automática de la llamada

Se agregó compatibilidad con VDI

  • BroadWorks

  • Explorador de Jabber Softphone para VDI y Webex para VDI

  • Notificar a los usuarios cuando el complemento VDI no está instalado o cuando se detecta una discrepancia de versión

  • Configuración del registro para obligar a ejecutar en modo optimizado de VDI

  • La versión 8.x (2103) del cliente de VMWare Horizon es compatible a partir de la versión 41.4 del complemento de VDI de Webex.

Limitaciones

  • Optimizar contenido compartido automáticamente (cliente ligero de Linux)

  • Reducción de ruido de fondo (cliente ligero de Linux)

  • Informes de ubicación inalámbrica (CER) 911 (cliente ligero de Linux)

  • Fondo borroso y virtual (clientes ligeros de Windows y Linux)

  • Modo de protección de aplicaciones Citrix

  • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (cliente ligero linux)

  • Modo música (cliente ligero de Linux)

  • Par de proximidad

  • Control del volumen del timbre/las alertas en la página Configuración de audio (solo funciona en el complemento de Windows con Citrix)

  • La barra de desplazamiento no es compatible (incluso si es visible) mientras se acerca el uso compartido de contenido.

  • Supervisión silenciosa (Centro de contacto)

Características


A partir de esta versión en adelante, "Webex Teams" se ha cambiado de marca a "Webex".

Ahora utilizamos el mismo esquema de versiones que Webex Meetings. Para evitar problemas, desinstale cualquier compilación anterior de 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client y, a continuación, instale la última compilación 41.1.0.xxxxx de Webex Thin Client.

  • Integrado en Webex:

    • Controles de llamadas que son consistentes con las reuniones

    • Modo de música (cliente ligero de Windows)

    • Indicador de progreso al actualizar el firmware de los auriculares Cisco

    • Probar el altavoz y el micrófono

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Detención de llamadas/Recuperar

    • Soporte para códec de audio G.722.1

    • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (cliente ligero de Windows)

    • Indicación en el control de estado si la implementación MRA no está disponible

    • Compatibilidad móvil Remote Access para NIC doble

    • Soporte móvil Remote Access para teléfonos no nated

Se agregó compatibilidad con VDI

  • Selección del modo para recuperación de VDI de Webex

  • Soporte del SO de sesión única para aplicaciones alojadas en máquinas virtuales

  • Implementaciones de HVD en la nube de VMware

  • Detalles del canal virtual en el Control de estado de VDI

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Limitaciones

  • Comentar

  • Fondo borroso y virtual (clientes ligeros de Windows y Linux)

  • Compatibilidad ICE para la optimización de medios (cliente ligero linux)

  • Modo música (cliente ligero de Linux)

  • Par de proximidad

  • Control del volumen del timbre/las alertas en la página Configuración de audio (solo funciona en el complemento de Windows con Citrix)

  • La barra de desplazamiento no es compatible (incluso si es visible) mientras se acerca el uso compartido de contenido.

  • Supervisión silenciosa (Centro de contacto)

Los defectos conocidos o los errores tienen un nivel de gravedad que indica la prioridad del defecto. Estos notas de la versión los siguientes tipos de errores:

  • Todos los errores de nivel de gravedad 1 o 2

  • Errores importantes de nivel de gravedad 3

  • Todos los errores hallados por el cliente, excepto las solicitudes de mejoras de nivel de gravedad 6

Nivel de gravedad

Descripción

1 muy catastrófico

Las circunstancias comunes razonables hacen que falle todo el sistema, o un mayor system para dejar de funcionar, u otros dispositivos de la red se interrumpan. No existen soluciones alternativas.

2 Grave

Las funciones importantes son inutilizables y no existen soluciones temporales. Otras funciones y el resto de la red está funcionando normalmente.

3 Moderar

Las fallas se producen en circunstancias inusuales, o las características menores no funcionan de ninguna manera, o ocurren otras fallas, pero existen soluciones alternativas de bajo impacto.

Este es el nivel más alto para errores en la documentación.

4 Menores

Las fallas se producen en circunstancias muy inusuales, pero el funcionamiento se recupera básicamente sin intervención. Los usuarios no tienen que instalar ninguna solución alternativa y el impacto en el rendimiento es inoble.

5 idiomas

Los defectos no causaron ningún efecto adicional en la funcionalidad del sistema.

6 Mejora

Solicitudes de nuevas funcionalidades o mejoras de características.

Para buscar errores no listados aquí, utilice la herramienta de búsqueda de errores.

1

Para acceder a la herramienta de búsqueda de errores, vaya a https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Inicie sesión con su Cisco.com ID de usuario y contraseña.

3

Para buscar información acerca de un problema específico, introduzca el número de ID del error en el campo Buscar y, a continuación, presione Intro. De forma alternativa, puede buscar por producto y versión.

Para obtener más información, seleccione Ayuda en la parte superior derecha de la página Búsqueda de errores.

Advertencias resueltas

Advertencias resueltas
Tabla 1. Advertencias resueltas

Número de ID de advertencia

Gravedad

Descripción

CSCvz20960

3

no es audible por Webex Teams softphone

CSCvz20966

3

No hay retorno de llamada en llamadas de Webex a través de VDI

CSCvz73352

3

La aplicación de Webex se inicia con una resolución de 360p al azar

Advertencias resueltas
Tabla 2. Advertencias resueltas

Número de ID de advertencia

Gravedad

Descripción

CSCvx93541

3

VDI de Webex 41.1.0.17621: No hay audio (bidireccional) cuando se hace o responde la llamada en el cliente VDI

CSCvz11836

3

VDI de webex, los servicios telefónicos no se vuelven a conectar al volver a conectarse a HVD a través de MRA

CSCvz11837

3

Las llamadas salientes fallan al utilizar la aplicación de escritorio de Webex dentro de Citrix del usuario final

CSCvz11838

3

VDI: la cámara de la aplicación de Webex no funciona durante las llamadas de lugar

Advertencias resueltas
Tabla 3. Advertencias resueltas

Número de ID de advertencia

Gravedad

Descripción

CSCvz11839

3

En Windows de 32 bits, el complemento de Webex ThinClient de 32 bits