가상 데스크탑 인프라

VDI를 사용하여 기존의 데스크탑 대신 씬 클라이언트 및 호스트된 가상 데스크탑을 사용할 수 있습니다.

일반적으로 씬 클라이언트는 데스크탑 컴퓨터보다 저렴하고 덜 강력한 장치입니다. 조직에서 오래된 이전의 취약한 PC를 씬 클라이언트로 사용할 수도 있습니다. 호스트된 가상 데스크탑은 데이터 센터라는 중앙 서버 위치에 상주합니다. 호스트된 가상 데스크탑에는 다음 사항이 포함됩니다.

  • Microsoft Windows 데스크탑

  • 응용프로그램 (예: Webex 앱)

  • 데이터

씬 클라이언트를 사용하여 보안 Citrix 또는 VMware 연결을 통해 호스트된 가상 데스크탑에 액세스합니다.

Webex 앱은 VDI에서 작동합니다. 단, 호스트된 가상 데스크탑을 통해 오디오 및 화상 통화에 필요한 추가 데이터를 전송하면 통신이 지연될 수 있습니다. 이 제한 사항은 "헤어핀" 효과라고 합니다.

VDI에 있는 Webex 앱

최적화하지 않은 경우, Webex 앱 메시징은 가상 데스크탑 인프라(VDI) 환경에서 원래 대로 작동합니다. 단, 전체 Webex 앱 환경은 통화 및 미팅도 포함하며, 이는 비디오 및 오디오 미디어 프로세싱을 요구합니다.

헤어핀 효과로 알려진 제한 사항으로 인해 통화, 미팅 및 그와 함께 제공되는 비디오 기능은 최적화하지 않고 지원되지 않습니다. 통화 및 비디오에 필요한 추가 대역폭은 데이터 센터에 병목 현상을 일으키는데, 미디어는 한 사용자에서 데이터 센터로, 그리고 다시 다른 사용자에게로 흐르기 때문입니다. 이 최적화되지 않은 미디어 경로뿐 아니라 장치 스피커, 마이크, 카메라와 같은 주변 장치에 쉽게 액세스할 수 없다는 점으로 인해, 사용자 환경은 이상적이지 않습니다.

헤어핀 효과의 문제를 수정하기 위해 Webex 앱 VDI 플러그인은 Cisco 협업 환경을 가상 배포로 확장하여 사용자가 Webex 앱에서 제공하는 전체 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있게 합니다.

대기 시간을 줄이고 미디어 품질을 향상하기 위해, VDI 플러그인은 씬 클라이언트 엔드포인트에서 사용자 간에 직접 미디어를 스트리밍하여 미디어 작업 흐름을 최적화하고 씬 클라이언트 머신의 하드웨어를 활용하여 미디어 프로세싱을 처리합니다. 이 미디어 경로는 호스트된 가상 데스크탑(HVD)을 통과하지 않습니다. 결과적으로 VDI 사용자에게 안정적인 전체 기능 통화 및 미팅 환경이 제공됩니다.

이 아키텍처에서 Webex 앱은 VDI 환경의 HVD에 설치되고 필수 VDI 플러그인은 사용자의 씬 클라이언트(일반적으로 랩탑 또는 데스크탑 등 가벼운 시스템)에 설치됩니다.

지원되는 Linux 또는 Windows 기반 씬 클라이언트를 사용하여 사용자는 원격 가상 데스크탑 환경에서 HVD의 Webex 앱에 액세스합니다. Webex 앱의 지원되는 버전을 사용하여 사용자는 씬 클라이언트에서 Webex 앱에 내장된 모든 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 또한, Webex 앱 VDI를 Unified CM 또는 Webex Calling 환경에 통합할 수 있으므로, 사용자는 지원되는 통화 기능을 사용할 수 있습니다. Webex 앱 미팅 VDI 플러그인을 설치하여 전체 기능 미팅 환경을 배포할 수도 있습니다.

다운로드

https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html에서 Windows VDI용 Webex 앱 소프트웨어 다운로드를 찾을 수 있습니다. HVD 설치 프로그램(Webex 앱) 및 씬 클라이언트 빌드(Webex VDI 플러그인)는 2개월마다 릴리즈됩니다.

관리자

관리자는 가상 데스크탑 인프라(VDI)용 Cisco Webex 앱의 배포 안내서를 참조하여 지원되는 기능, 환경을 준비하는 방법, Webex VDI 솔루션을 배포하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

보편적으로 사용되는 VDI 인프라에서 Webex 앱을 지원합니다. 특정 릴리즈에 대해 새로운 플랫폼이 추가되는 경우, 해당하는 특정 릴리즈에 대한 릴리즈 탭 아래에 있는 메모에 포함됩니다. 아래에 링크된 바와 같이 배포 안내서에서 플랫폼의 전체 목록을 찾을 수 있습니다.

호스트된 가상 데스크탑(HVD)에 대한 연결 브로커

씬 클라이언트 운영 체제

기능 하이라이트


각 릴리즈에 대한 새로운 기능의 자세한 정보를 확인하려면 릴리즈 탭을 참조하십시오.


Webex 앱 VDI를 대비 모드 또는 독립형 모드로 사용하고 있는 경우, 일부 주변기기 장치는 작동하지 않을 수도 있습니다. 장치 매핑은 Citrix 또는 VMware에서 처리하기 때문에 추가로 문제를 해결하려면 해당 업체에 연락해야 합니다.

Webex 앱 VDI 대비 모드는 VDI가 가상 채널을 설정할 수 없는 경우에 기본 오디오 및 화상 통화에 대해 단기적인 지원을 제공합니다. 폴백 모드는 표준 통화 및 통화 녹화를 지원합니다. 전체 기능은 지원되지 않습니다. 폴백 모드 전환을 위한 서버 또는 네트워크 문제로 인해 통화 품질은 낮아집니다.

Webex 앱 VDI는 이전 버전과 호환됩니다. 최신 Webex 앱 VDI 릴리즈는 최신 Webex 앱 VDI 플러그인 및 이전의 세 개 플러그인 릴리즈(N-3)를 지원합니다.


이전 버전과의 호환성이 지원되며, 귀하와 사용자는 가능하면 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html에서 최신 HVD 설치 프로그램 및 VDI 씬 클라이언트 플러그인을 다운로드하는 것이 좋습니다.

VDI용 Webex 앱 버전 (HVD에 설치됨)

호환되는 VDI 플러그인 버전(사용자 씬 클라이언트에 설치)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* 이전 버전과 호환되는 모드를 가리킵니다.

이전 버전과 호환되는 모드의 기능

Webex 앱의 릴리즈가 이전의 VDI 플러그인에서 작동하고 있는 경우, 솔루션은 이전 버전과 호환되는 모드로 실행됩니다. 이 모드에서 VDI용 Webex 앱은 모든 메시징 기능을 지원하지만 기본 통화 기능만 제공합니다. 이 모드에서 일부 고급 기능은 여전히 지속적으로 개발 및 향상되고 있기 때문에 Webex 앱 VDI는 비디오 품질을 보장할 수 없습니다. 이전 버전과 호환되는 모드에 대해 다음 지원되는 기능의 목록을 참조하십시오.

  • 전화 서비스 등록 (온-프레미스)

  • 전화 서비스 등록 (MRA)

  • 통화 착신 전환

  • 데스크폰 제어 (온-프레미스)

  • 오디오 및 화상 통화

  • 보류

  • 호전환

  • 오디오 음소거/음소거 해제

  • 비디오 음소거/음소거 해제

  • 데스크탑 공유

  • 장치 선택

  • 장치 볼륨 제어

  • 통화 중 장치 전환

VDI용 Webex 앱 환경은 특별한 언급이 없는 한, 대부분의 Windows용 Webex 앱 기능을 지원합니다.


VDI용 Webex 앱 환경은 두 달의 릴리즈 일정을 따르는 반면, 독립형 Windows용 Webex 앱은 매달 릴리즈됩니다. 이러한 릴리즈 스케줄의 차이점으로 인해 앱의 VDI 버전에는 홀수 달에 독립형 버전에 대해 릴리즈되는 기능이 포함되지 않습니다. VDI 버전이 짝수 달에 릴리즈될 때 이전 달에 제공되지 않은 기능이 포함됩니다.

서비스에 대한 필수 업데이트로 인해 다음 날짜부터 Webex 앱(Windows 기반 HVD에 설치됨)의 다음 버전을 사용하여 로그인할 수 없습니다.

  • 2021년 7월 31일 최대 41.1.0.17740의 모든 버전(포함되지 않음)

Windows 제어판에서 수동으로 앱을 제거해야 합니다. 선택적으로 캐시를 지울 수 있습니다. 최신 Webex 앱 HVD 설치 프로그램을 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html에서 다운로드하고 Webex에서 호스트된 가상 데스크탑 구성에 설명된 단계를 사용하여 MSI를 설치합니다.

각 릴리즈에 대해 VDI에 국한된 새로운 기능의 목록 및 해당 특정 릴리즈에 대한 제한 사항은 다음 섹션을 참조하십시오.

기능

새롭게 지원되는 기능에 대한 자세한 정보는 Webex의 새로운 기능에서 2021년 10월 릴리즈 정보를 참조하십시오.

추가된 VDI 지원

  • MacOS VDI 플러그인

  • XenApp 및 XenDesktop (7.15 LTSR up to Cu8)

  • Citrix 가상 앱 및 데스크탑 7 CR 2109

제한 사항

  • 911 무선 위치 보고 (CER) (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 공유된 콘텐츠를 자동으로 최적화 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 배경 소음 감소 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • Citrix 앱 보호 모드

  • FIPS 인증 (Dell ThinOS 및 IGEL OS는 지원되지 않음)

  • 미디어 최적화에 대해 ICE 지원 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 음악 모드 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 프록시미티 페어링

  • 다이렉트 1:1 통화를 통한 원격 데스크탑 제어

  • 오디오 설정 페이지에서 벨 소리/경고 볼륨 제어 (Citrix의 Windows 플러그인에서만 작동함)

  • 공유하는 콘텐츠를 확대한 동안 스크롤바는 표시되는 경우에도 지원되지 않습니다.

기능

새롭게 지원되는 기능에 대한 자세한 정보는 Webex의 새로운 기능에서 2021년 8월 릴리즈 정보를 참조하십시오.

추가된 VDI 지원

  • Citrix 가상 앱 및 데스크탑 CR 버전 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

제한 사항

  • 911 무선 위치 보고 (CER) (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 공유된 콘텐츠를 자동으로 최적화 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 배경 소음 감소 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • Citrix 앱 보호 모드

  • FIPS 인증 (Dell ThinOS 및 IGEL OS는 지원되지 않음)

  • 미디어 최적화에 대해 ICE 지원 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 음악 모드 (Linux 씬 클라이언트는 지원되지 않음)

  • 프록시미티 페어링

  • 다이렉트 1:1 통화를 통한 원격 데스크탑 제어

  • 오디오 설정 페이지에서 벨 소리/경고 볼륨 제어 (Citrix의 Windows 플러그인에서만 작동함)

  • 공유하는 콘텐츠를 확대한 동안 스크롤바는 표시되는 경우에도 지원되지 않습니다.

  • 비공개 모니터링 (Contact Center)

  • 속삭이는 알림 (Contact Center)

HVD 버전: 41.6.1.19162

씬 클라이언트 버전: 41.6.1.19187


이 릴리즈 전에 VDI용 Webex 앱은 3개월마다 릴리즈되었습니다. 이번 릴리즈부터 릴리즈 빈도수는 매 2개월로 변경됩니다. 최신 릴리즈 및 이전 세 개의 릴리즈(N-3)도 지원합니다. 자세한 정보는 버전 지원 섹션을 참조하십시오.


이 릴리즈는 새로운 Webex 도구 모음에 대해 다시 브랜드화되었습니다. 자세한 정보는 새로운 Webex 도구 모음 및 브랜딩 알림을 참조하십시오.

기능

통화:

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Windows)—배경을 흐리게 표시하면 사용자는 배경에 대해 자세히 볼 수 없으며, 주변 환경에 덜 신경 쓰게 됩니다. 또는 해변에서 여유 있게 작업하고 있는 것처럼 보이고 싶습니까? 미리 설정된 배경 중 하나 또는 자신의 이미지를 사용하여 주변 환경을 대체할 수 있습니다.

  • 통화 녹화—관리자는 통화 녹화에 대해 귀하가 얼마나 제어할 수 있는지 결정합니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹음되거나, 어떤 통화를 녹음하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있는 경우 통화를 다른 장치로 이동하든, 통화를 다른 활성 통화와 병합하든, 회의 전화를 걸든, 해당 녹음은 계속됩니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다.

  • 통화를 미팅으로 이동—조직 내부 또는 외부의 사용자와 통화 중일 때 대화 내용, 실시간 번역, 메모, 작업 항목, 녹화 및 화이트보드 등 고급 미팅 기능의 장점을 활용할 수 있습니다. 해당 통화를 전체 기능 미팅으로 이동하면 됩니다. 통화를 미팅으로 이동하기 전에 논의에 다른 사용자를 초대할 수도 있습니다.

  • 문제 해결이 더욱 쉬워짐—이제 통화 통계뿐만 아니라, 메모리 및 CPU 사용, 미팅, 통화 및 장치에 대한 구성 정보와 같은 자세한 진단 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 정보를 관리자와 공유하여 겪고 있는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있도록 할 수 있습니다.

  • 공유된 콘텐츠의 미리 보기—콘텐츠를 공유할 때 이제 콘텐츠의 미리 보기가 나타납니다. 원하는 것만 공유하여 모든 사람이 볼 수 있게 합니다. 또한 콘텐츠 공유 화면이 개선되어, 공유하려는 콘텐츠를 찾기가 더욱 쉬워졌습니다.

  • 공유된 콘텐츠가 자동으로 최적화됨 (Windows)—텍스트, 이미지 또는 비디오에 대해 공유된 콘텐츠를 자동으로 최적화합니다. 또는 텍스트와 이미지 또는 동작 및 비디오에 대해 최적화하도록 선택할 수 있습니다. 귀하가 원하는 대로 선택할 수 있습니다.

추가된 VDI 지원

  • 10ZiG 씬 클라이언트

  • FIPS(Federal Information Processing Standards) 인증

  • 32비트 Windows 10 씬 클라이언트 (Citrix 및 VMWare)

제한 사항

  • 자동으로 최적화된 공유 콘텐츠(Linux 씬 클라이언트)

  • 배경 소음 감소 (Linux 씬 클라이언트)

  • FIPS 인증 (Dell ThinOS 및 IGEL OS)

  • 911 무선 위치 보고(CER)(Linux 씬 클라이언트)

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Linux 씬 클라이언트)

  • Citrix 앱 보호 모드

  • 미디어 최적화를 위해 ICE 지원 (Linux 씬 클라이언트)

  • 음악 모드 (Linux 씬 클라이언트)

  • 프록시미티 페어링

  • 오디오 설정 페이지에서 벨 소리/경고 볼륨 제어 (Citrix의 Windows 플러그인에서만 작동함)

  • 공유하는 콘텐츠를 확대한 동안 스크롤바는 표시되는 경우에도 지원되지 않습니다.

  • 비공개 모니터링 (Contact Center)

기능

Webex에 내장됨:

  • 주석 달기

  • 배경 소음 감소 (Windows 씬 클라이언트)

  • Webex 통화의 표준 신호음

Webex Calling 및 Unified CM:

  • 표준 통화 진행 신호음

Unified CM:

  • 911 무선 위치 보고 (CER) (Windows 씬 클라이언트)

  • Contact Center 지원(CTI-Servitude)

  • 통화 자동 응답에 대한 짚 톤

추가된 VDI 지원

  • BroadWorks

  • VDI용 Jabber 소프트폰과 VDI용 Webex 동시 사용

  • VDI 플러그인이 설치되지 않았거나 버전이 불일치가 탐지되면 사용자에게 통지

  • VDI 최적화 모드에서 강제 실행을 위한 레지스트리 설정

  • VMWare Horizon 클라이언트 버전 8.x(2103)는 Webex VDI 플러그인 버전 41.4부터 지원됩니다.

제한 사항

  • 자동으로 최적화된 공유 콘텐츠(Linux 씬 클라이언트)

  • 배경 소음 감소 (Linux 씬 클라이언트)

  • 911 무선 위치 보고(CER)(Linux 씬 클라이언트)

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Windows 및 Linux 씬 클라이언트)

  • Citrix 앱 보호 모드

  • 미디어 최적화를 위해 ICE 지원 (Linux 씬 클라이언트)

  • 음악 모드 (Linux 씬 클라이언트)

  • 프록시미티 페어링

  • 오디오 설정 페이지에서 벨 소리/경고 볼륨 제어 (Citrix의 Windows 플러그인에서만 작동함)

  • 공유하는 콘텐츠를 확대한 동안 스크롤바는 표시되는 경우에도 지원되지 않습니다.

  • 비공개 모니터링 (Contact Center)

기능


이번 릴리즈부터 "Webex Teams"의 브랜드는 "Webex"로 변경됩니다.

이제 Webex Meetings와 동일한 버전 체계를 사용합니다. 문제를 방지하려면 이전 3.0.xxxxx.x Webex Teams 씬 클라이언트 빌드를 제거한 후 최신 41.1.0.xxxxx Webex 씬 클라이언트 빌드를 설치합니다.

  • Webex에 내장됨:

    • 미팅과 일관된 통화 제어

    • 음악 모드 (Windows 씬 클라이언트)

    • Cisco 헤드셋 펌웨어를 업그레이드하는 동안 진행 표시기

    • 스피커 및 마이크 테스트

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • 통화 대기/재개

    • G.722.1 오디오 코덱 지원

    • 미디어 최적화를 위해 ICE 지원 (Windows 씬 클라이언트)

    • MRA 배포를 사용할 수 없는 경우 상태 검사 표시기

    • 듀얼 NIC에 대해 모바일 및 Remote Access 지원

    • 비-NAT에 대해 모바일 및 Remote Access 지원

추가된 VDI 지원

  • Webex VDI 대비에 대한 모드 선택

  • VM 호스트된 응용프로그램에 대한 싱글-세션 OS 지원

  • VMware Cloud HVD 배포

  • VDI 상태 검사기에 있는 가상 채널 세부 사항

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

제한 사항

  • 주석 달기

  • 흐린 배경 및 가상 배경 (Windows 및 Linux 씬 클라이언트)

  • 미디어 최적화를 위해 ICE 지원 (Linux 씬 클라이언트)

  • 음악 모드 (Linux 씬 클라이언트)

  • 프록시미티 페어링

  • 오디오 설정 페이지에서 벨 소리/경고 볼륨 제어 (Citrix의 Windows 플러그인에서만 작동함)

  • 공유하는 콘텐츠를 확대한 동안 스크롤바는 표시되는 경우에도 지원되지 않습니다.

  • 비공개 모니터링 (Contact Center)

알려진 결함 또는 버그에는 결함의 우선순위를 가리키는 심각도 수준이 포함됩니다. 해당하는 릴리즈 노트에는 다음 버그 유형이 포함됩니다.

  • 모든 심각도 수준 1 또는 2 버그

  • 중요한 심각도 수준 3 버그

  • 고객이 발견한 모든 버그 (심각도 수준 6 개선 요청 제외)

심각도 수준

설명

1 치명적

일반적인 환경에서 전체 시스템의 오류를 발생시키거나, 주요 하위 시스템이 작동하지 않는 경우 또는 네트워크에 있는 다른 장치가 방해를 받게 됩니다. 해결 방법은 없습니다.

2 심각

중요한 기능을 사용할 수 없으며 해결 방법이 없습니다. 다른 기능 및 나머지 네트워크는 정상적으로 작동합니다.

3 보통

비정상적인 상황에서 오류가 발생하거나, 사소한 기능이 작동하지 않는 경우 또는 다른 오류가 발생하지만, 영향을 낮추는 해결 방법이 있습니다.

이는 문서 버그에 대해 가장 높은 수준입니다.

4 경미

매우 이례적인 상황 하에 오류가 발생하지만, 아무 작업을 취하지 않고도 근본적으로 작업이 복구됩니다. 사용자가 해결 방법을 실행하지 않아도 되며, 성능에 미치는 영향은 경미한 수준입니다.

5 매우 사소

결함이 시스템 기능에 부정적인 영향을 미치지 않습니다.

6 강화점

새로운 기능 또는 기능을 향상하도록 요청합니다.

여기에 나열되지 않은 버그를 검색하려면 버그 검색 도구를 사용하십시오.

1

버그 검색 도구에 액세스하려면 https://tools.cisco.com/bugsearch/search(으)로 이동합니다.

2

Cisco.com 사용자 ID 및 비밀번호로 로그인합니다.

3

특정 문제에 대한 정보를 검색하려면 검색 필드에 버그 ID 번호를 입력하고 Enter를 누릅니다. 또는 제품 및 릴리즈에 따라 검색할 수도 있습니다.

자세한 정보는 버그 검색 페이지의 상단 오른쪽에서 도움말을 선택합니다.

해결된 주의 사항

해결된 주의 사항
표 1. 해결된 주의 사항

주의 사항 ID 번호

심각도

설명

CSCvz20960

3

Webex Teams 소프트폰 통화에 대한 오디오 없음

CSCvz20966

3

VDI를 통한 Webex 통화에 벨 소리 없음

CSCvz73352

3

Webex 앱은 360p 해상도로 무작위로 시작함

해결된 주의 사항
표 2. 해결된 주의 사항

주의 사항 ID 번호

심각도

설명

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: VDI 클라이언트에서 전화를 걸거나 응답할 때 오디오가 없음 (양방향)

CSCvz11836

3

webex VDI, MRA를 통해 HVD에 다시 연결할 때 전화 서비스를 다시 연결하지 못함

CSCvz11837

3

최종 사용자의 Citrix 내에서 Webex 데스크탑 응용프로그램을 사용할 때 아웃바운드 통화 실패함

CSCvz11838

3

VDI - locus 통화 중에 Webex 앱 카메라가 작동하지 않음

해결된 주의 사항
표 3. 해결된 주의 사항

주의 사항 ID 번호

심각도

설명

CSCvz11839

3

32비트 Windows에서 32비트 ThinClient Webex 플러그인