Virtuel skrivebordsinfrastruktur

Med VDI, i stedet for en traditionel desktop, har du en tynd klient og en hostet virtuel desktop.

En tynd klient er typisk mindre omfattende og mindre stærk end en desktopcomputer. Din organisation kan endda bruge ældre, mindre effektive pc'er som tynde klienter. Din hostede virtuelle desktop befinder sig på en central serverplacering, der kaldes et datacenter. Din hostede virtuelle desktop inkluderer dit

  • Microsoft Windows-desktop

  • Applikationer (f.eks. Webex-app)

  • Data

Ved hjælp af din tynde klient får du adgang til din hostede virtuelle desktop over en sikker Citrix- eller VMware-forbindelse.

Webex-appen fungerer med VDI. Afsendelse af de ekstra data, som lyd- og videoopkald kræver, via de hostede virtuelle desktops, forårsager kommunikationsforsinkelse. Denne begrænsning kaldes for "hairpin"-effekten.

Webex-appen på VDI

Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.

På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.

For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.

For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på de tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.

I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).

Ved hjælp af en understøttet Linux- eller Windows-baseret tynd klient tilgås Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktop-miljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelser, møder og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner. Du kan også implementere den fulde mødeoplevelse ved at installere Webex App Meetings VDI-pluginnet.

Hent

Du kan finde download af Webex-appen til Windows VDI-software fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. HVD-installeringsprogrammet (Webex-appen) og thin client build (Webex VDI-plugin) udgives hver to måneder.

Administratorer

Administratorer kan se Installationsvejledningen til Cisco Webex-appen til virtuel desktopinfrastruktur (VDI) for yderligere oplysninger om, hvilke funktioner der understøttes, hvordan du forbereder dit miljø, og hvordan du installerer Webex App VDI-løsningen.

Vi understøtter Webex-appen på den populære VDI-infrastruktur. Når nye platforme tilføjes til en specifik udgivelse, er de inkluderet i noterne under fanen Udgivelse for den specifikke udgivelse. Du kan finde den komplette liste over platforme i udrulningsvejledningen som linket nedenfor.

Forbindelsesmægler for den virtuelle desktop med vært (HVD)

Tynd klient operativsystem

Fremhævet funktion


For nye funktioner til hver udgivelse, se fanen Udgivelser for yderligere oplysninger.

  • Fallback-tilstand for VDI

  • Mobil og Remote Access (MRA)

  • Flere skærme

  • Hardwareacceleration og reducering af baggrundsstøj til Windows og Mac tynd klient

  • Virtuelle baggrunde til tynde Windows- og Mac-klienter, forudsat at enhederne opfylder minimumssystemkravene (de samme som Windows enkeltstående app)


Hvis du bruger Webex App VDI i fallback-tilstand eller enkeltstående tilstand, virker nogle eksterne enheder muligvis ikke. Da enhedskortlægningen håndteres af Citrix eller VMware, skal du kontakte dem for yderligere fejlfinding.

Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.

Webex App VDI understøtter bagudkompatibilitet: den seneste Webex App VDI udgivelse understøtter den seneste Webex App VDI plugin samt tre tidligere plugin udgivelser (N-3).


Mens bagudkompatibilitet understøttes, anbefaler vi, at du og dine brugere downloader det seneste HVD-installeringsprogram og VDI tynd klient-plugins fra, https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html når det er muligt.

Webex App-version til VDI (installeret på HVD)

Kompatible VDI-plugin-versioner (installeret på brugerens tynde klienter)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Angiver bagudkompatibilitetstilstand.

Funktioner i bagudkompatibilitetstilstand

Når en udgivelse af Webex-appen fungerer med et tidligere VDI-plugin, kører løsningen i bagudkompatibilitetstilstand. I denne tilstand understøtter Webex App til VDI alle meddelelsesfunktioner, men kun grundlæggende opkaldsfunktioner. I denne tilstand kan Webex App VDI heller ikke sikre videokvaliteten, da visse avancerede funktioner stadig er under løbende udvikling og forbedring. Se følgende liste over understøttede funktioner for bagudkompatibilitetstilstand:

  • Tilmelding til telefontjenesten (lokalt)

  • Tilmelding til telefontjenesten (MRA)

  • Videresendelse af opkald

  • Skrivebordstelefonkontrol (lokal)

  • Lyd- og videoopkald

  • Venteposition

  • overfør

  • Slå lyd fra/til

  • Slå lyd til/fra for video

  • Desktop-deling

  • Enhedsvalg

  • Enhedens lydstyrkekontrol

  • Skift af enhed under opkald

Webex-appen til VDI-miljøer understøtter de fleste Webex-appen til Windows-funktioner, medmindre andet er angivet.


Webex App til VDI-miljøer følger en udgivelse hver anden måned, mens den enkeltstående Webex-app til Windows udgives månedligt. På grund af denne forskel i udgivelsesplanen indeholder VDI-versionen af appen ikke funktioner, der udgives til den enkeltstående version i måneden. Når VDI-versionen udgives i selv måneden, opfanger den alle ubesvarede funktioner fra den foregående måned.

På grund af en obligatorisk opdatering af vores tjenester vil du ikke være i stand til at logge ind ved hjælp af følgende versioner af Webex-appen (installeret på den Windows-baserede HVD) fra følgende dato:

  • 31. juli 2021 for alle versioner op til (men ikke inklusive) 41.1.0.17740

Du skal afinstallere appen manuelt i Windows kontrolpanel, og du kan vælge at rydde cachen. Download det nyeste installeringsprogram til Webex-appen HVD, og installer MSI ved hjælp af trinnene ihttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html Konfigurer virtuel desktop med vært i Webex.

Se følgende afsnit for hver udgivelse for en liste over nye funktioner, der er specifikke for VDI og begrænsninger for den specifikke udgivelse.

Funktioner

For nyligt understøttede funktioner, se oktober 2021 udgivelsesoplysninger i Nyheder for Webex.

Tilføjet VDI-support

  • MacOS VDI-plugin

  • XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)

  • Citrix Virtuelle apps og desktops 7 CR 2109

Begrænsninger

  • 911 Trådløs placeringsrapportering (CER) (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Optimer automatisk delt indhold (tynd Linux-klient understøttes ikke)

  • Begrænsning af baggrundsstøj (tynd Linux-klient understøttes ikke)

  • Sløring og virtuel baggrund (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Beskyttelsestilstand for Citrix-app

  • FIPS-certificering (Dell ThinOS og IGEL OS understøttes ikke)

  • ICE-support til medieoptimering (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Musiktilstand (Linux tynd klient understøttes ikke)

  • Proximity-par

  • Ekstern desktop-kontrol over direkte 1:1-opkald

  • Ringefunktion/Varsler lydstyrkekontrol på siden Lydindstillinger (fungerer kun på Windows-plugin med Citrix)

  • Rullepanel understøttes ikke (selv det er synligt), mens indholdsdeling er zoomet ind.

Funktioner

For nyligt understøttede funktioner, se udgivelsesoplysningerne for august 2021 i Nyheder for Webex.

Tilføjet VDI-support

  • Citrix Virtuelle apps en desktop CR-version 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Begrænsninger

  • 911 Trådløs placeringsrapportering (CER) (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Optimer automatisk delt indhold (tynd Linux-klient understøttes ikke)

  • Begrænsning af baggrundsstøj (tynd Linux-klient understøttes ikke)

  • Sløring og virtuel baggrund (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Beskyttelsestilstand for Citrix-app

  • FIPS-certificering (Dell ThinOS og IGEL OS understøttes ikke)

  • ICE-support til medieoptimering (linux tynd klient understøttes ikke)

  • Musiktilstand (Linux tynd klient understøttes ikke)

  • Proximity-par

  • Ekstern desktop-kontrol over direkte 1:1-opkald

  • Ringefunktion/Varsler lydstyrkekontrol på siden Lydindstillinger (fungerer kun på Windows-plugin med Citrix)

  • Rullepanel understøttes ikke (selv det er synligt), mens indholdsdeling er zoomet ind.

  • Lydløs overvågning (Kontaktcenter)

  • Hviskemeddelelse (kontaktcenter)

HVD-version: 41.6.1.19162

Tyndklientversion: 41.6.1.19187


Før denne udgivelse udgives Webex App-appen til VDI hver tredje måned. Fra denne udgivelse og fremad vil udgivelsesfrekvenserne ændres til hver to måneder. Vi vil også understøtte den seneste udgivelse og de tre tidligere udgivelser (N-3) – se afsnittet Version Support for yderligere oplysninger.


Denne udgivelse er rebrandet til den nye Webex Suite. For yderligere oplysninger, se bekendtgørelsen om den nye Webex Suite og Branding.

Funktioner

Kalde:

  • Sløring og virtuelle baggrunde (Windows) – Sløring af din baggrund gør dine omgivelser mere fokuseret, så folk ikke kan se,hvad der foregår bag dig. Eller måske vil du bare få det til at se ud som om, du er på en sonde, der ser ud til at vågne op til søn. Du kan udskifte dine omgivelser med en af dine egne forudindstillede baggrunde eller et billede af dig selv.

  • Optagelse afopkald – din administrator afgør, hvor meget kontrol du har over optagelsen af dine opkald. Afhængigt af din opsætning kan dine indgående og udgående opkald blive optaget automatisk, eller du kan muligvis beslutte, hvilke opkald du vil optage. Når et opkald optages, vil optagelsen fortsætte, uanset om du flytter opkaldet til en anden enhed, fletter opkaldet med et andet aktivt opkald eller foretager et konferenceopkald. Du får vist en visuel indikator, der fortæller dig, hvornår et opkald optages.

  • Flyt et opkald til et møde –Når du er i et opkald med en person, der er intern eller ekstern for din organisation, kan du drage fordel af avancerede mødefunktioner, såsomtransskriptioner, realtidsoversættelser, noter, handlingselementer, optagelser og whiteboarding. Du skal blot flytte opkaldet til et møde med alle funktioner. Før du flytter opkaldet til et møde, kan du endda invitere andre personer med i samtalen.

  • Fejlfinding er lige blevet nemmere – du har nu adgang til detaljerede diagnostiske oplysninger såsom hukommelse og CPU-forbrug, konfigurationsoplysninger om møder, opkald og enhedersamt opkaldsstatistik. Du kan dele disse oplysninger med din administrator, så de kan hjælpe med at løse eventuelle problemer, du oplever.

  • Forhåndsvisning afdelt indhold - Når du deler indhold, ser du nu en forhåndsvisning af indholdet. Du kan kontrollere, at du kun deler, hvad du ønsker, og at alle kan se det. Vi har også forbedret skærmen Del indhold, så det er lettere for dig at finde det indhold, du vil dele.

  • Delt indhold optimeres automatisk (Windows)– Vi optimerer automatisk dit delte indhold til tekst, billeder eller video. Du kan også vælge at optimere til tekst og billeder eller bevægelse og video. Det hele er op til dig.

Tilføjet VDI-support

  • 10ZiG tynd klient

  • Federal Information Processing Standards (FIPS) certificering

  • 32-bit Windows 10 tynde klienter (Citrix og VMWare)

Begrænsninger

  • Optimer automatisk delt indhold (Linux tynd klient)

  • Begrænsning af baggrundsstøj (Linux tynd klient)

  • FIPS-certificering (Dell ThinOS og IGEL OS)

  • 911 Trådløs placeringsrapportering (CER) (Linux tynd klient)

  • Udviskning og virtuel baggrund (linuxtynde klienter)

  • Beskyttelsestilstand for Citrix-app

  • ICE-support til medieoptimering (Linux tynd klient)

  • Musiktilstand (Linux tynd klient)

  • Proximity-par

  • Ringefunktion/Varsler lydstyrkekontrol på siden Lydindstillinger (fungerer kun på Windows-plugin med Citrix)

  • Rullepanel understøttes ikke (selv det er synligt), mens indholdsdeling er zoomet ind.

  • Lydløs overvågning (Kontaktcenter)

Funktioner

Indbygget i Webex:

  • Kommenter

  • Begrænsning af baggrundsstøj (Windows tynd klient)

  • Standard tilbagekald tone for opkald på Webex

Webex-opkald og Unified CM:

  • Standard toner for opkalds status

Unified CM:

  • 911 Trådløs placeringsrapportering (CER) (Windows tynd klient)

  • Support til kontaktcenter (CTI-Servitera)

  • Zip-tone til automatisk svar på opkald

Tilføjet VDI-support

  • BroadWorks

  • Fælles brug af Jabber Softphone til VDI og Webex til VDI

  • Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse

  • Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand

  • VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.

Begrænsninger

  • Optimer automatisk delt indhold (Linux tynd klient)

  • Begrænsning af baggrundsstøj (Linux tynd klient)

  • 911 Trådløs placeringsrapportering (CER) (Linux tynd klient)

  • Sløring og virtuel baggrund (tynde Windows- og Linux-klienter)

  • Beskyttelsestilstand for Citrix-app

  • ICE-support til medieoptimering (Linux tynd klient)

  • Musiktilstand (Linux tynd klient)

  • Proximity-par

  • Ringefunktion/Varsler lydstyrkekontrol på siden Lydindstillinger (fungerer kun på Windows-plugin med Citrix)

  • Rullepanel understøttes ikke (selv det er synligt), mens indholdsdeling er zoomet ind.

  • Lydløs overvågning (Kontaktcenter)

Funktioner


Fra denne udgivelse og fremad bliver "Webex Teams" rebrandet til "Webex".

Vi bruger nu den samme versionsplan som Webex Meetings. For at undgå problemer skal du afinstallere alle tidligere 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client build og derefter installere den nyeste version 41.1.0.xxxxx Webex Thin Client build.

  • Indbygget i Webex:

    • Opkaldskontrolfunktioner, der er i overensstemmelse med møder

    • Musiktilstand (Windows tynd klient)

    • Statusindikator under opgradering af Cisco Headset-firmware

    • Test højttaler og mikrofon

  • Webex-opkald:

  • Unified CM:

    • parkering af opkald/Hent

    • Understøttelse af G.722.1 audio-codec

    • ICE-support til medieoptimering (Windows tynd klient)

    • Indikation i sundhedstjek, hvis MRA-udrulning ikke er tilgængelig

    • Mobil- Remote Access support til Dual NIC

    • Mobil og Remote Access for un-NATed

Tilføjet VDI-support

  • Valg af tilstand for Webex VDI Fallback

  • Enkeltsessions OS-support til VM-hostede applikationer

  • VMware Cloud HVD-udrulninger

  • Oplysninger om virtuel kanal i VDI-sundhedskontrol

  • Dell dell dell delle thinOS 9.1

Begrænsninger

  • Kommenter

  • Sløring og virtuel baggrund (tynde Windows- og Linux-klienter)

  • ICE-support til medieoptimering (Linux tynd klient)

  • Musiktilstand (Linux tynd klient)

  • Proximity-par

  • Ringefunktion/Varsler lydstyrkekontrol på siden Lydindstillinger (fungerer kun på Windows-plugin med Citrix)

  • Rullepanel understøttes ikke (selv det er synligt), mens indholdsdeling er zoomet ind.

  • Lydløs overvågning (Kontaktcenter)

Kendte defekter eller fejl har en alvorlighedsgrad, der angiver prioritet for defekten. Disse udgiv noter omfatter følgende fejltyper:

  • Alle alvorlighedsgrader på 1 eller 2 fejl

  • Alvorlighedsgrad på 3 fejl

  • Alle kunde fundet fejl, undtagen alvorlighedsgrad på 6 forbedringsanmodninger

Alvorlighedsgrad

Beskrivelse

1 katastrofal

Rimelig almindelige omstændigheder gør, at hele systemet svigter, eller en større fejl kan stoppe med at virke, eller andre enheder på netværket afbrydes. Der findes ingen midlertidige løsninger.

2 Alvorlig

Vigtige funktioner er ubrugelige, og midlertidige løsninger eksisterer ikke. Andre funktioner og resten af netværket fungerer normalt.

3 moderere

Fejl opstår under usædvanlig omstændigheder, eller mindre funktioner virker slet ikke, eller andre fejl opstår, men løsninger med lav indvirkning findes.

Dette er det højeste niveau for dokumentationsfejl.

4 mindre

Fejl opstår under meget usædvanligt omstændigheder, men betjening genoprettes i bund og grund uden indgriben. Brugere behøver ikke at installere nogen midlertidige løsninger, og præstationspåvirkningen er tolerable.

5 omsegende

Defekter virker ikke på systemets funktionalitet.

6 Forbedring

Anmodninger om ny funktionalitet eller funktionsforbedringer.

For at søge efter fejl, der ikke er angivet her, brug fejlsøgningsværktøjet.

1

For at tilgå fejlsøgningsværktøjet, gå til https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Log ind med din Cisco.com bruger-id og adgangskode.

3

For at søge efter oplysninger om et specifikt problem, indtast fejl-ID-nummeret i feltet Søg efter og tryk derefter på Enter. Som alternativ kan du søge efter produkt og udgivelse.

For yderligere oplysninger, vælg Hjælp øverst til højre på siden Fejlsøgning.

Løste forbehold

Løste forbehold
Tabel 1. Løste forbehold

Advarsels-id-nummer

Alvorlighed

Beskrivelse

CSCvz20960

3

ingen hørbare over Webex Teams softphone-opkald

CSCvz20966

3

Ingen tilbagekald på Webex-opkald via VDI

CSCvz73352

3

WebEx-appen starter med en opløsning på 360p vilkårligt

Løste forbehold
Tabel 2. Løste forbehold

Advarsels-id-nummer

Alvorlighed

Beskrivelse

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Ingen lyd (tovejs), når opkaldet er placeret eller besvaret i VDI-klienten

CSCvz11836

3

webex VDI, telefontjenester genopretter ikke forbindelsen, når der oprettes forbindelse til HVD igen via MRA

CSCvz11837

3

Udgående opkald mislykkedes ved brug af Webex-desktopapplikation inden for slutbrugerens Citrix

CSCvz11838

3

VDI – Webex app-kamera fungerer ikke under locus-opkald

Løste forbehold
Tabel 3. Løste forbehold

Advarsels-id-nummer

Alvorlighed

Beskrivelse

CSCvz11839

3

På 32bit Windows er 32bit ThinClient webex-plugin'et