Infrastruktura virtuálních klientských počítačů

S VDI máte místo tradiční plochy tenkého klienta a hostovanou virtuální plochu.

Tenký klient je obvykle méně nákladné a méně výkonné zařízení než stolní počítač. Vaše organizace může dokonce používat starší, méně výkonné počítače jako tenké klienty. Hostovaná virtuální plocha se nachází v centrálním umístění serveru nazývaném datové centrum. Hostovaná virtuální plocha zahrnuje

  • Plocha systému Microsoft Windows

  • Aplikace (například Webex App)

  • Data

Pomocí tenkého klienta přistupujete k hostované virtuální ploše prostřednictvím zabezpečeného připojení Citrix nebo VMware.

Webex App pracuje s VDI. Odesílání dalších dat, která vyžadují volání zvuku a videa prostřednictvím hostovaných virtuálních ploch, však způsobuje zpoždění komunikace. Toto omezení se nazývá efekt "vlásenky".

Aplikace Webex na VDI

Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex stejně jako v prostředí infrastruktury virtuální plochy (VDI). Kompletní prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování videa a zvukových médií.

Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenkynejsou bez optimalizace podporovány funkce volání, schůzky a doprovodného videa. Dodatečná šířka pásma potřebná pro volání a video vytváří kritický bod v datovém centru, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimizované cesty médií a nedostatečného snadného přístupu k periferiím, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelský zážitek ideální.

Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, plugin Webex App VDI rozšiřuje prostředí pro spolupráci Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.

Pro snížení latence a zvýšení kvality médií optimalizuje plugin VDI pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na tenkých koncových bodech klienta a využívá hardware tenkých klientských počítačů ke zpracování zpracování médií. Tato cesta k médiím neprobíjí hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné prostředí pro volání a schůzky pro vaše uživatele VDI.

V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované pluginy VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je repurposed notebook nebo stolní počítač).

Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux nebo Windows přistupují uživatelé k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webexmohou uživatelé používat všechny integrované zasílání zpráv, schůzek a volání na funkci Aplikace Webex ve svém tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s prostředím Sjednocené volání CM nebo Webex, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání. Kompletní prostředí schůzek můžete také nasadit instalací pluginu Webex App Meetings VDI.

Stáhnout

Aplikaci Webex pro windows VDI ke stažení naleznete z https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.htmlaplikace Webex pro windows VDI Instalátor HVD (aplikace Webex) a tenké sestavení klienta (Plugin Webex VDI) jsou vydávána každé dva měsíce.

Správci

Další informace o podporovaných funkcích, přípravě prostředí a nasazení řešení VDI aplikace Webex App najdete v Příručce k nasazení aplikace Cisco Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).

Podporujeme aplikaci Webex na populární infrastruktuře VDI. Když jsou pro konkrétní verzi přidány nové platformy, jsou zahrnuty v poznámkách pod záložkou Release pro tuto konkrétní verzi. Kompletní seznam platforem najdete v příručce k nasazení, jak je uvedeno níže.

Zprostředkovatele připojení pro hostovanou virtuální plochu (HVD)

Tenký klientský operační systém

Zvýraznění funkcí


Další informace najdete na kartě Vydání.


Pokud používáte Webex App VDI v záložním režimu nebo samostatném režimu, některá periferní zařízení nemusí fungovat. Vzhledem k tomu, že mapování zařízení zpracovává citrix nebo VMware, musíte je kontaktovat pro další řešení potíží.

Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které způsobují záložní režim přepínače.

Webex App VDI podporuje zpětnou kompatibilitu: nejnovější verze Webex App VDI podporuje nejnovější plugin Webex App VDI a tři předchozí verze pluginů (N-3).


I když je podporována zpětná kompatibilita, doporučujeme, abyste si vy a vaši uživatelé stáhli nejnovější instalátor HVD a tenké klientské pluginy VDI, kdykoli je to https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html možné.

Webex App verze pro VDI (nainstalováno na HVD)

Kompatibilní verze pluginů VDI (nainstalované na tenkých klientech uživatele)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Označuje režim zpětné kompatibility.

Funkce v režimu zpětné kompatibility

Když verze Aplikace Webex pracuje se starším pluginem VDI, řešení běží v režimu zpětné kompatibility. V tomto režimu webex app pro VDI podporuje všechny funkce zasílání zpráv, ale pouze základní funkce volání. V tomto režimu Webex App VDI také nemůže zajistit kvalitu videa, protože některé pokročilé funkce jsou stále ve vývoji a vylepšování. Podívejte se na následující seznam podporovaných funkcí pro režim zpětné kompatibility:

  • Registrace telefonních služeb (místně)

  • Registrace telefonních služeb (MRA)

  • Přesměrování volání

  • Ovládání stolního telefonu (on-premises)

  • Audio a videohovory

  • Přidržet

  • Přepojit

  • Ztlumení/ztlumení zvuku

  • Ztlumení/ztlumení videa

  • Sdílení plochy

  • Výběr zařízení

  • Ovládání hlasitosti zařízení

  • Přepínání zařízení při volání

Aplikace Webex pro prostředí VDI podporuje většinu funkcí aplikace Webex pro Windows, pokud není uvedeno jinak.


Aplikace Webex pro prostředí VDI se řídí plánem dvouměsíčního vydání, zatímco samostatná aplikace Webex pro Windows je vydávána měsíčně. Z důvodu tohoto rozdílu v plánu vydání verze aplikace VDI neobsahuje funkce, které jsou vydány pro samostatnou verzi v lichých měsíc. Když je verze VDI vydána v sudé měsíci, dožene všechny zmeškané funkce z předchozího měsíce.

Vzhledem k povinné aktualizaci našich služeb se nebudete moci přihlásit pomocí následujících verzí aplikace Webex (nainstalované na HVD se systémem Windows) od následujícího data:

  • 31. července 2021 pro všechny verze do (ale bez) 41.1.0.17740

Aplikaci je nutné odinstalovat ručně v Ovládacích panelech systému Windows a volitelně můžete mezipaměť vymazat. Stáhněte si nejnovější instalační program webex app hvd https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html a nainstalujte MSI pomocí kroků v tématu Konfigurace hostované virtuální plochy veWebexu .

Seznam nových funkcí specifických pro VDI a omezení pro danou konkrétní verzi najdete v následujících částech pro každou verzi.

Funkce

Informace o nově podporovaných funkcích najdete v informacích o verzi z října 2021 v tématu Co je nového pro Webex.

Přidána podpora VDI

  • Plugin MacOS VDI

  • XenApp a XenDesktop (7.15 LTSR až Cu8)

  • Citrix Virtuální aplikace a stolní počítače 7 CR 2109

Omezení

  • 911 Bezdrátové hlášení polohy (CER) (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Certifikace FIPS (Dell ThinOS a IGEL OS nejsou podporovány)

  • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Pár přiblížení

  • Ovládání vzdálené plochy přes přímý hovor 1:1

  • Ringer/Alerts ovládání hlasitosti na stránce Nastavení zvuku (funguje pouze na pluginu Windows s Citrix)

  • Posuvník není podporován (i když je viditelný) při přiblížení obsahu sdílení.

Funkce

Nově podporované funkce najdete v informacích o verzi z srpna 2021 v tématu Co je nového pro Webex.

Přidána podpora VDI

  • Citrix Virtual Apps a Desktop CR verze 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Omezení

  • 911 Bezdrátové hlášení polohy (CER) (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Certifikace FIPS (Dell ThinOS a IGEL OS nejsou podporovány)

  • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu není podporován)

  • Pár přiblížení

  • Ovládání vzdálené plochy přes přímý hovor 1:1

  • Ringer/Alerts ovládání hlasitosti na stránce Nastavení zvuku (funguje pouze na pluginu Windows s Citrix)

  • Posuvník není podporován (i když je viditelný) při přiblížení obsahu sdílení.

  • Tiché monitorování (kontaktní centrum)

  • Whisper Oznámení (Kontaktní centrum)

Verze HVD: 41.6.1.19162

Tenká klientská verze: 41.6.1.19187


Před touto verzí byla aplikace Webex App pro VDI vydávána každé tři měsíce. Od této verze se frekvence vydání změní na každé dva měsíce. Budeme také podporovat nejnovější verzi a předchozí tři verze (N-3) - další informace najdete v části Podpora verzí.


Tato verze je přejmenována na novou sadu Webex Suite. Další informace najdete v oznámení o nové sadě Webex Suite a brandingu.

Funkce

Povolání:

  • Rozostření a virtuální pozadí (Windows)– Rozostření pozadí způsobí, že se vaše okolí zaostře, aby lidé neviděli, co se děje za vámi. Nebo možná jen chcete, aby to vypadalo, že jste na pláži a nasáváte slunce. Okolí můžete nahradit jedním z přednastavených pozadí nebo vlastním obrázkem.

  • Nahrávání hovorů– správce určuje, jak velkou kontrolu máte nad nahráváním hovorů. V závislosti na vašem nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory nahrávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete zaznamenat. Když je hovor nahráván, tento záznam pokračuje bez ohledu na to, zda hovor přesunete na jiné zařízení, sloučíte hovor s jiným aktivním hovorem nebo provedete konferenční hovor. Zobrazí se vám vizuální indikátor, který vás informuje o nahrávání hovoru.

  • Přesunutí hovoru na schůzku– Když voláte s někým, kdo je interní nebo externí ve vaší organizaci, můžete využít pokročilé funkce schůzek, jako jsou přepisy, překlady v reálném čase, poznámky, položky akcí, nahrávky a tabule. Jednoduše převeďte hovor na plnohodnotnou schůzku. Před převedením hovoru na schůzku můžete navíc do diskuse přizvat další lidi.

  • Řešení potíží se právě zjednodušilo– Nyní máte přístup k podrobným diagnostickým informacím, jako je využití paměti a procesoru, informace o konfiguraci schůzek, volání a zařízení, stejně jako ke statistikám hovorů. Tyto informace můžete sdílet se správcem, aby vám pomohly vyřešit všechny problémy, se kterými se můžete setkáváte.

  • Náhled sdíleného obsahu– Když sdílíte obsah, zobrazí se nyní náhled obsahu. Můžete se ujistit, že sdílíte pouze to, co chcete, a že to všichni uvidí. Vylepšili jsme také obrazovku Sdílet obsah, což vám usnadní hledání obsahu, který chcete sdílet.

  • Sdílený obsah se automaticky optimalizuje (Windows)– sdílený obsah automaticky optimalizujeme pro text, obrázek nebo video. Nebo se můžete rozhodnout optimalizovat pro text a obrázky nebo pohyb a video. Všechno je to na tobě.

Přidána podpora VDI

  • 10ZiG tenký klient

  • Certifikace Federal Information Processing Standards (FIPS)

  • 32bitoví tečení klienti s Windows 10 (Citrix a VMWare)

Omezení

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu)

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient Linuxu)

  • Certifikace FIPS (Dell ThinOS a IGEL OS)

  • 911 Bezdrátové hlášení polohy (CER) (tenký klient Linuxu)

  • Rozostření a virtuální pozadí (linuxoví tenké klienty)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Linuxu)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Pár přiblížení

  • Ringer/Alerts ovládání hlasitosti na stránce Nastavení zvuku (funguje pouze na pluginu Windows s Citrix)

  • Posuvník není podporován (i když je viditelný) při přiblížení obsahu sdílení.

  • Tiché monitorování (kontaktní centrum)

Funkce

Zabudován do Webexu:

  • Přidat poznámku

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient Windows)

  • Standardní vyzváněcích tón pro volání na Webex

Volání Webex a sjednocený CM:

  • Standardní tóny průběhu hovoru

Sjednocený CM:

  • 911 Bezdrátové hlášení polohy (CER) (tenký klient Windows)

  • Podpora kontaktního centra (CTI-Servitude)

  • Zip Tón pro automatické volání automatické odpovědi

Přidána podpora VDI

  • BroadWorks

  • Koexistence Jabber Softphone pro VDI a Webex pro VDI

  • Upozornit uživatele, když není nainstalován plugin VDI nebo je zjištěn nesoulad verzí

  • Nastavení registru pro vynucení běhu v optimalizovaném režimu VDI

  • Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován od pluginu Webex VDI verze 41.4 dále.

Omezení

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu)

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient Linuxu)

  • 911 Bezdrátové hlášení polohy (CER) (tenký klient Linuxu)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Windows a Linuxu)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Linuxu)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Pár přiblížení

  • Ringer/Alerts ovládání hlasitosti na stránce Nastavení zvuku (funguje pouze na pluginu Windows s Citrix)

  • Posuvník není podporován (i když je viditelný) při přiblížení obsahu sdílení.

  • Tiché monitorování (kontaktní centrum)

Funkce


Od této verze je "Webex Teams" přejmenován na "Webex".

Nyní používáme stejné schéma verze jako schůzky Webex. Chcete-li se vyhnout problémům, odinstalujte prosím předchozí sestavení tenkého klienta Webex Teams 3.0.xxxxx.x a nainstalujte nejnovější sestavení tenkého klienta Webex 41.1.0.xxxxx.

  • Zabudován do Webexu:

    • Ovládací prvky volání, které jsou v souladu se schůzkami

    • Hudební režim (tenký klient Windows)

    • Indikátor pokroku při upgradu firmwaru náhlavní soupravy Cisco Headset

    • Otestovat reproduktor a mikrofon

  • Volání Webex:

  • Sjednocený CM:

    • Volání Park/Retrieve

    • Podpora zvukového kodeku G.722.1

    • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Windows)

    • Indikace při kontrole stavu, pokud není k dispozici nasazení MRA

    • Podpora mobilního a vzdáleného přístupu pro duální síťovou kartu

    • Podpora mobilního a vzdáleného přístupu pro nenadálené

Přidána podpora VDI

  • Výběr režimu pro záložní webex VDI

  • Podpora operačního systému s jednou relací pro hostované aplikace virtuálních počítačů

  • Nasazení HVD VMware Cloud

  • Podrobnosti o virtuálním kanálu v kontrole stavu VDI

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Omezení

  • Přidat poznámku

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Windows a Linuxu)

  • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient Linuxu)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Pár přiblížení

  • Ringer/Alerts ovládání hlasitosti na stránce Nastavení zvuku (funguje pouze na pluginu Windows s Citrix)

  • Posuvník není podporován (i když je viditelný) při přiblížení obsahu sdílení.

  • Tiché monitorování (kontaktní centrum)

Známé vady nebo chyby mají úroveň závažnosti, která označuje prioritu vady. Tyto poznámky k verzi obsahují následující typy chyb:

  • Všechny chyby úrovně závažnosti 1 nebo 2

  • Významné chyby úrovně závažnosti 3

  • Všechny chyby nalezené zákazníkem kromě požadavků na vylepšení úrovně závažnosti 6

Úroveň závažnosti

Popis

1 Katastrofální

Přiměřeně běžné okolnosti způsobují selhání celého systému nebo přerušení provozu hlavního subsystému nebo narušení jiných zařízení v síti. Neexistují žádná alternativní řešení.

2 Těžké

Důležité funkce jsou nepoužitelné a alternativní řešení neexistují. Ostatní funkce a zbytek sítě funguje normálně.

3 Umírněný

K selhání dochází za neobvyklých okolností nebo vedlejší funkce nefungují vůbec nebo dochází k jiným selháním, ale existují alternativní řešení s nízkým dopadem.

Toto je nejvyšší úroveň pro chyby dokumentace.

4 Nezletilá

Poruchy se vyskytují za velmi neobvyklých okolností, ale operace se v podstatě zotavuje bez zásahu. Uživatelé nemusí instalovat žádná alternativní řešení a dopad na výkon je tolerovatelný.

5 Kosmetické

Vady nezpůsobují žádný škodlivý vliv na funkčnost systému.

6 Vylepšení

Žádosti o nové funkce nebo vylepšení funkcí.

Chcete-li vyhledat chyby, které zde nejsou uvedeny, použijte nástroj pro vyhledávání chyb.

1

Chcete-li získat přístup k nástroji pro vyhledávání chyb, přejděte na https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Přihlaste se pomocí Cisco.com ID uživatele a hesla.

3

Chcete-li vyhledat informace o konkrétním problému, zadejte do pole Hledat identifikační číslo chyby a stiskněte Enter . Případně můžete vyhledávat podle produktu a vydání.

Další informace získáte tak, že v pravém horním rohu stránky Vyhledávání chyb vyberte Nápověda.

Vyřešené námitky

Vyřešené námitky
Tabulka 1. Vyřešené námitky

Identifikační číslo upozornění

Závažnost

Popis

CSCvz20960

3

žádné slyšitelné přes volání webex Teams softphone

CSCvz20966

3

Žádné vyzvánění na volání Webex přes VDI

CSCvz73352

3

Aplikace WebEx začíná náhodně rozlišením 360p

Vyřešené námitky
Tabulka 2. Vyřešené námitky

Identifikační číslo upozornění

Závažnost

Popis

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Žádný zvuk (obousměrný) při volání v klientovi VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, telefonní služby se nepodaří znovu připojit při opětovném připojení k HVD prostřednictvím MRA

CSCvz11837

3

Odchozí volání se nezdaří pomocí desktopové aplikace Webex v rámci citrixu koncového uživatele

CSCvz11838

3

VDI - Kamera aplikace Webex nefunguje během volání lokusem

Vyřešené námitky
Tabulka 3. Vyřešené námitky

Identifikační číslo upozornění

Závažnost

Popis

CSCvz11839

3

Na 32bit Windows, 32bit ThinClient webex plugin