Ha olyan felhasználókat ad hozzá, akik az e-mail címükkel hoztak létre próbafiókot a Webexen, törölje a szervezetüket , mielőtt hozzáadná őket az ügyfélszervezethez.

1

Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a Control Hubon .

2

Nyissa meg a Felhasználókat, majd kattintson a Felhasználókkezelése gombra .

3

Válassza a Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra .

4

Hajtsa végre az alábbi lépések egyikét.

  • Ha csak az új felhasználó e-mail címét szeretné megadni, válassza az E-mail cím rádiógombot.
  • Ha meg szeretné adni az új felhasználó nevét és e-mail címét, válassza a Nevek és e-mail címek rádiógombot. Adja meg az új felhasználó keresztnevét, vezetéknevét és e-mail címét.

     

    Ezen a képernyőn legfeljebb 25 felhasználó adatait adhatja hozzá. Egy másik felhasználó adatainak hozzáadásához kattintson az E-mail cím mező melletti Plusz (+) ikonra.

5

Miután megadta a hozzáadni kívánt új felhasználók adatait, kattintson a Továbbgombra .

6

Ha licencet szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, jelölje be a Contace Center jelölőnégyzetet, és válassza ki az ügynökhöz hozzárendelni kívánt licenctípust. A rendelkezésre álló licenctípusok a következők:

  • Szabványos ügynök: Válassza ki ezt a licenctípust, hogy szabványos ügynöki szolgáltatásokat nyújtson a felhasználónak.
  • Prémium ügynök:Válassza ezt a licenctípust, hogy prémium ügynöki funkciókat biztosítson a felhasználónak. Tegye az alábbiak egyikét:
    • Ügynök: Ezzel a beállítással prémiumügynök-funkciókat szeretne biztosítani a felhasználónak.

    • Felügyelő: Ezzel a beállítással szeretné biztosítani a felügyelői szerepkört a felhasználónak.

  • Rendszergazda esetén tegye a következők egyikét:
    • Hozza létre a Felhasználót Prémium ügynök licenccel egy új felhasználó számára. Nyissa meg a Felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörök témakört. Jelölje be a Szervezet rendszergazdája jelölőnégyzetet. Kattintson a Teljes rendszergazdai rádió gombra.

    • Meglévő felhasználó esetén válassza ki a felhasználót a Felhasználó adatai lapon. Nyissa meg a Felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörök témakört. Jelölje be a Szervezet rendszergazdája jelölőnégyzetet. Kattintson a Teljes rendszergazdai rádió gombra.

    • A Contact Center szolgáltatás rendszergazdája a Felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörökben található. Nyissa meg a Felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörök témakört. Jelölje be a Szervezet rendszergazdája jelölőnégyzetet. Jelölje be a Contact Center szolgáltatás rendszergazdája jelölőnégyzetet.

    • A rendszergazdai jogosultság eltávolításához kattintson a Rendszergazdai szerepkörök elemre . Törölje a jelet a Szervezet rendszergazdája vagy a Kapcsolattartó központ szolgáltatás rendszergazdája felett a rendszergazdai szerepkör alapján.

A Control Hub összes rendszergazdai szerepkörének Contact Center-specifikus jogosultságairól a Webex Contact Centerrendszergazdai szerepkörei című cikkben olvashat .

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A felhasználó e-mailben meghívót kap, hogy csatlakozzon a Webex szervezethez.

Az alapértelmezett felhasználói profil hozzáférést biztosít a Webex Contact Center szolgáltatásaihoz a Contact Center licencekkel vagy jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára. A felhasználói profilokról a Cisco Webex Contact Center telepítési és felügyeleti útmutatójának Felhasználói profilok című részében olvashat.