18 maj 2022 | 41 — liczba wyświetleń | 0 — liczba osób, które uznały to za pomocne
Ręczne dodawanie użytkowników w Cisco Webex Contact Center 1.0
Ten artykuł zawiera informacje o tym, jak ręcznie dodawać użytkowników dla dzierżawy w Webex Contact Center 1.0. Możesz ręcznie dodać do 25 użytkowników jednocześnie do swojej organizacji, wprowadzając ich adresy e-mail.
Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta.
1
Zaloguj się do organizacji klienta w centrum sterowania.
2
Przejdź do obszaru Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.
3
Wybierz opcję Ręcznie dodawaj lub modyfikuj użytkowników i kliknij przycisk Dalej.
4
Wykonaj jedną z następujących czynności.
Jeśli chcesz wprowadzić tylko adres e-mail nowego użytkownika, wybierz przycisk opcji Adres e-mail.
Jeśli chcesz wprowadzić nazwę i adres e-mail nowego użytkownika, wybierz przycisk radiowy Imiona i nazwiska oraz adresy e-mail. Wprowadź imię, nazwisko i adres e-mail nowego użytkownika.
Na tym ekranie możesz dodać szczegóły maksymalnie 25 użytkowników. Aby dodać dane innego użytkownika, kliknij ikonę Plus (+) obok pola Adres e-mail.
5
Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk Dalej.
6
Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru Contace Center i wybierz typ licencji, który chcesz przypisać do agenta. Dostępne typy licencji to:
Agentstandardowy: Wybierz ten typ licencji, aby zapewnić użytkownikowi standardowe funkcje agenta.
AgentPremium: Wybierz ten typ licencji, aby zapewnić użytkownikowi funkcje agenta premium. Zrób jedno z poniższych:
Agent: Wybierz tę opcję, aby udostępnić użytkownikowi funkcje agenta premium.
Przełożony: Wybierz tę opcję, aby udostępnić użytkownikowi rolę nadzorcy.
W przypadku administratora wykonaj jedną z następujących czynności:
Utwórz użytkownika z licencją Agent Premium dla nowego użytkownika. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij przycisk opcji Pełny administrator .
W przypadku istniejącego użytkownika wybierz go na stronie Szczegóły użytkownika. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij przycisk opcji Pełny administrator .
W przypadku administratora usługi Contact Center przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij pole wyboru Administrator usługi Contact Center.
Aby usunąć uprawnienia administratora, kliknij Role administratora. Usuń zaznaczenie pola wyboru Administrator organizacji lub Administrator usługi Centrum kontaktów na podstawie roli administratora.
Aby uzyskać informacje o uprawnieniach specyficznych dla Centrum kontaktowego dla wszystkich ról administratora usługi Control Hub, zobacz artykuł Role administratora dla centrum kontaktowegoWebex.
7
Kliknij opcję Zapisz.
Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do organizacji Webex.
Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp do funkcji Webex Contact Center użytkownikom z licencjami lub uprawnieniami Contact Center. Aby uzyskać informacje o profilach użytkowników, zobacz sekcję Profile użytkowników w Podręczniku konfiguracji i administracji Cisco Webex Contact Center.