Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta.

1

Zaloguj się do organizacji klienta w centrum sterowania.

2

Przejdź do obszaru Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz opcję Ręcznie dodawaj lub modyfikuj użytkowników i kliknij przycisk Dalej.

4

Wykonaj jedną z następujących czynności.

  • Jeśli chcesz wprowadzić tylko adres e-mail nowego użytkownika, wybierz przycisk opcji Adres e-mail.
  • Jeśli chcesz wprowadzić nazwę i adres e-mail nowego użytkownika, wybierz przycisk radiowy Imiona i nazwiska oraz adresy e-mail. Wprowadź imię, nazwisko i adres e-mail nowego użytkownika.

     

    Na tym ekranie możesz dodać szczegóły maksymalnie 25 użytkowników. Aby dodać dane innego użytkownika, kliknij ikonę Plus (+) obok pola Adres e-mail.

5

Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk Dalej.

6

Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru Contace Center i wybierz typ licencji, który chcesz przypisać do agenta. Dostępne typy licencji to:

  • Agentstandardowy: Wybierz ten typ licencji, aby zapewnić użytkownikowi standardowe funkcje agenta.
  • AgentPremium: Wybierz ten typ licencji, aby zapewnić użytkownikowi funkcje agenta premium. Zrób jedno z poniższych:

    • Agent: Wybierz tę opcję, aby udostępnić użytkownikowi funkcje agenta premium.

    • Przełożony: Wybierz tę opcję, aby udostępnić użytkownikowi rolę nadzorcy.

  • W przypadku administratora wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Utwórz użytkownika z licencją Agent Premium dla nowego użytkownika. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij przycisk opcji Pełny administrator .

    • W przypadku istniejącego użytkownika wybierz go na stronie Szczegóły użytkownika. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij przycisk opcji Pełny administrator .

    • W przypadku administratora usługi Contact Center przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Przejdź do sekcji Szczegóły użytkownika > róladministratora. Zaznacz pole wyboru Administrator organizacji. Kliknij pole wyboru Administrator usługi Contact Center.

    • Aby usunąć uprawnienia administratora, kliknij Role administratora. Usuń zaznaczenie pola wyboru Administrator organizacji lub Administrator usługi Centrum kontaktów na podstawie roli administratora.

Aby uzyskać informacje o uprawnieniach specyficznych dla Centrum kontaktowego dla wszystkich ról administratora usługi Control Hub, zobacz artykuł Role administratora dla centrum kontaktowegoWebex.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do organizacji Webex.

Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp do funkcji Webex Contact Center użytkownikom z licencjami lub uprawnieniami Contact Center. Aby uzyskać informacje o profilach użytkowników, zobacz sekcję Profile użytkowników w Podręczniku konfiguracji i administracji Cisco Webex Contact Center.