Az elérhető CSV-mezők listáját és részleteit lásd: Control Hub felhasználókezelés CSV-fájlhivatkozás.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájl van a szervezete számára, akkor mindegyik fájlt külön-külön töltheti fel és importálhatja. Mielőtt továbblép a következő CSV-fájlra, várjon, amíg befejeződnek az egyes feladatok.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és a Vezetéknév mezőkből. Az importálási művelet figyelmen kívül hagyja a Hívóazonosító keresztnév és a Hívóazonosító vezetéknév mezőket.

Íme néhány ajánlás:

  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. A CSV-frissítések elvégzéséhez javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cella formátumát szövegre állítja be, és állítsa vissza az eltávolított + jeleket.
  • Exportáljon új CSV-t, hogy rögzítse a mezők legfrissebb adatait, és elkerülje a hibákat a módosítások importálása során.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre.

3

Kattintson a Felhasználók hozzáadása lehetőség melletti legördülő menüre, majd válassza a Felhasználók kezelése CSV segítségével lehetőséget.

4

Válassza ki a felhasználók kezelésének módját.

  • CSV exportálása
  • CSV-sablon letöltése
A CSV-fájl exportálásakor választhat felhasználói attribútumokat, felhasználói licenceket vagy mindkettőt is.
5

Adja meg az új felhasználók új vonalakra vonatkozó adatait a CSV-fájlban.

  • Az egyetlen kötelező mező a Felhasználói azonosító/E-mail (kötelező) oszlop.

  • Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső számok tartoznak, akkor a + jelet is tartalmazhatja a többi karakter nélküli külső számok esetében.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adjon hozzá TRUE értéket a szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: FALSE.

    Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor CSV-importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli ezeket a szolgáltatásokat az új felhasználókhoz.

    Minden felfüggesztett szolgáltatás(Felfüggesztve) formában jelenik meg a CSV-fájl megfelelő oszlopfejlécében. A Control Hub nem tölt fel olyan CSV-fájlt, amelynek felfüggesztett szolgáltatása TRUE-ként van megjelölve.

  • Helyszín hozzárendeléséhez adja meg nevét a Helyszín oszlopban. Ha nem adja meg a helyszínt a CSV-fájlban, a felhasználó beléptetése sikertelen lesz.

  • Ha felhasználókat ad hozzá felettesként a Webex Contact Centerhez, felhasználók hozzáadása manuálisan. Csak standard és prémium szerepkört rendelhet hozzá CSV-fájl használatával.

A felhasználó nevének megadásakor adja meg mind a keresztnevet, mind a vezetéknevet.

A felhasználói CSV már nem tartalmazza az UC Manager profil, a Hívási szokások és a Hívási szokások UC Manager profil oszlopait. A hívási sablon segítségével tömeges kezelheti a hívási szokásokat és az UCM-profilt. További információkért lásd: Hívási viselkedés beállítása.

6

Kattintson a Fájl kiválasztása lehetőségre, és adja hozzá a frissített CSV-fájlt.

7

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadása lehetőséget.

Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használja a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget, ha letiltja a szolgáltatásokat a felhasználók számára.

8

Kattintson a Feltöltés opcióra.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot. A feladata azonban továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban.