A rendelkezésre álló CSV -mezők listájáért és azok funkcióiért lásd: Control Hub felhasználókezelési CSV-fájl hivatkozása .Mielőtt elkezdené
Ha egynél több CSV-fájl van a szervezethez, akkor mindegyik fájlt külön töltse fel és importálja. Várja meg, amíg minden feladat befejeződik, mielőtt a következő CSV-fájl.
Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot is beleértve) élő ügyfelek esetében a hívófél- azonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és Vezetéknév mezőkben. Az importálás figyelmen kívül hagyja a Hívófél- azonosító keresztneve és Hívófél- azonosító vezetéknév mezőkben.
|
- Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájl. Javasoljuk, hogy szövegszerkesztőt használjon a CSV -frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és adjon hozzá eltávolított + jeleket.
- Exportáljon új CSV -t a legújabb mezők rögzítéséhez, és elkerülje a hibák importálását.
|
1 | Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd lépjen ide: Felhasználók lehetőségre > Felhasználók kezelése lehetőségre > CSV Felhasználó hozzáadása vagy módosítása lehetőségre .
|
2 | Kattintson Exportálás lehetőségre a fájl letöltéséhez (használja az alapértelmezett Felhasználók a szervezetemben ).
|
3 | Adja meg az új felhasználók adatait új sorokban a CSV-fájl.
A Felhasználói azonosító/E- e-mail (kötelező) oszlop az egyetlen kötelező mező.
Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső szám tartozik, akkor a külső számok kezdő + jelét adja meg, egyéb karakterek nélkül.
- Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja meg IGAZ az adott szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: HAMIS .
Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor CSV -importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli az adott szolgáltatások licenceit az új felhasználókhoz. | Ezek kivételek az automatikus licenc-hozzárendelés alól: Webex Calling
Nem rendelhet automatikusan Webex Calling -licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben szerepel a Webex Calling.
Webex Calling -felhasználók létrehozásához meg kell adnia a következő mezőket a CSV-fájl:
User ID/Email . Webex Calling VAR Basic [sub-site name] vagy Webex Calling VAR Professional[sub-site name] értékkel TRUE . Phone Number és/vagy Extension . Location .
Webex Customer Experience Essentials
Nem rendelhet automatikusan Customer Experience Essentials-licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben a Customer Experience Essentials is szerepel.
Customer Experience Essentials-felhasználók létrehozásához meg kell adnia a következő mezőket a CSV-fájl:
User ID/Email . Customer Experience Essentials[sub-site name] értékkel TRUE . Phone Number és/vagy Extension . Location .
Vállalati tartalom kezelése
Automatikus licenc-hozzárendeléssel nem rendelhetők hozzá nagyvállalati tartalomkezelési engedélyek a felhasználókhoz. Lásd: Tartalomkezelés biztosítása .
|
- Hely hozzárendeléséhez adja meg a helyszín nevét a
Location oszlopban. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyre lesz rendelve. - Ha felhasználókat ad hozzá felügyelőként a Cisco Webex Contact Center alkalmazáshoz, akkor ezt meg kell tennie Felhasználók hozzáadása manuálisan . Normál és prémium szerepkör csak CSV-fájllal rendelhető hozzá.
|
A felhasználó nevének megadásakor a vezeték- és keresztnév megadása is kötelező.
A felhasználói CSV már nem tartalmazza a következő oszlopokat: UC Manager profil , Hívási viselkedés , és Hívási viselkedés UC Manager profil . Ehelyett a hívásviselkedés és az UCM-profil tömegesen kezelhető a hívási sablon használatával. További információért lásd: Hívási viselkedés beállítása .
|
|
4 | Kattintson Importálás lehetőségre , válassza ki a fájlt, és kattintson Megnyitás .
|
5 | Válasszon Csak szolgáltatások hozzáadása .
Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen akkor, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.
Használat Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása ha szándékosan távolít el szolgáltatásokat a felhasználóktól.
|
6 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat tovább fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban .
|
Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató hogyan adhat hozzá több felhasználót a CSV -sablon segítségével a Control Hubban.