При синхронизации пользователей из каталога, например Active Directory, в случае их добавления в Control Hub вручную их необходимо также добавить в каталог.


При добавлении пользователей имя и фамилия не должны включать символы расширенного кода ASCII или следующие символы: %, #, <,>, \, /,"</,> и не должны иметь превышать длину в 30 символов. Данные ограничения на использование специальных символов применяются только к пользователям Webex Calling.

Прежде чем начать

При попытке добавления пользователей, которые использовали свой адрес электронной почты для создания пробной учетной записи, может возникнуть ошибка. Прежде чем добавлять пользователей в свою организацию, им необходимо удалить свою организацию.

1

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2

Выберите Добавить или изменить пользователей вручную.

3

Если приветственные сообщения отправляются автоматически, щелкните Далее.

4

Выберите один из вариантов и щелкните Далее.

  • Выберите Адрес электронной почты и введите до 25 адресов электронной почты.
  • Выберите Имена и адреса электронной почты, а затем введите не более 25 имен и адресов электронной почты.

 

Можно добавлять пользователей, которые будут доступны для преобразования в организацию.

5

Назначение лицензии.

  • При наличии активного шаблона лицензии новым пользователям лицензии назначаются автоматически и можно просмотреть сводную информацию о лицензиях.

  • Выберите службы, которые необходимо назначить. Если у вас несколько подписок, выберите подписку из списка.


 

При назначении лицензий для Contact Center выберите Webex Teams, затем "Поддержка клиентов" с параметром "Оператор уровня премиум и стандарт". Чтобы добавить контролера, выберите оба параметра: Премиум и Контролер. Пользователь рассматривается как оператор, если не назначить его контролером.

6

Управление контентом.

  • Если для управления корпоративным контентом открыт глобальный доступ, управление контентом автоматически назначается пользователям.
  • Выберите параметр управления контентом для каждого пользователя.

7

Щелкните Сохранить.

  • Каждому участнику будет отправлено электронное приглашение присоединиться.

  • В Control Hub состояние «Ожидается принятие приглашения» сохраняется у пользователей до первого их входа в систему. Лицензии назначаются после первого входа пользователя или создания пользователей в случае использования соединителя каталогов Cisco с затребованным доменом.

8

Если для пользователя добавлен параметр вызова, назначьте местоположение, номер телефона и добавочный номер.

9

Просмотрите страницу сводной информации об обработанных записях и щелкните Завершить.


 

Если при выборе пользователем пункта "Настройки вызовов" возникает ошибка, сразу после добавления пользователя Calling рекомендуется удалить лицензию Webex Calling пользователя, а затем переназначить пользователю лицензию Calling.

Дальнейшие действия

Пользователям в своей организации можно назначить права администратора.