Si vous synchronisez les utilisateurs à partir d’un répertoire tel qu’Active Directory, lorsque vous ajoutez manuellement des personnes dans Control Hub, vous devez également les ajouter à votre répertoire.


Lorsque vous ajoutez des utilisateurs, les noms et prénoms ne doivent pas inclure de caractères ascii étendus ou les caractères suivants : %, #, <, >, \, /, ", et avoir une longueur maximale de 30 caractères. Ces restrictions spéciales de caractères s’appliquent uniquement Webex Calling utilisateurs.

Avant de commencer

Vous pouvez recevoir une erreur si vous essayez d’ajouter des utilisateurs qui ont utilisé leur adresse électronique pour créer un compte d’essai. Demandez aux utilisateurs de supprimer leur organisation avant de les ajouter à votre organisation.

1.

À partir de l’affichage du client de https://admin.webex.com, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Gestion des utilisateurs.

2

Sélectionnez Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs.

3

(Facultatif) Si vous envoyez automatiquement des courriers électroniques de bienvenue, cliquez sur Suivant.

4

Choisissez-en un et cliquez sur Suivant :

  • Sélectionnez Adresse électroniqueet saisissez jusqu’à 25 adresses électroniques.
  • Sélectionnez Noms et adresses électroniqueset saisissez jusqu’à 25 noms et les adresses électroniques.

 

Vous pouvez ajouter des utilisateurs qui sont disponibles pour la conversion dans votre organisation.

5

Attribution de licence :

  • Si vous avez un modèle de licence actif, les licences sont automatiquement attribuées aux nouveaux utilisateurs et vous pouvez consulter la synthèse des licences.
  • Sélectionnez les services à attribuer. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez-en un dans la liste.


 

Si vous attribuez des licences pour Contact Center, sélectionnez Webex, puis Assistance à la clientèle avec l’option Agent premium et standard. Pour ajouter un superviseur, sélectionnez les deux options Premium et Superviseur. Un utilisateur est traité comme un agent à moins que vous ne lui donniez le statut de superviseur.

6

Gestion du contenu:

  • Si l’accès global est sélectionné pour la gestion du contenu de votre entreprise, la gestion du contenu est automatiquement attribuée aux utilisateurs.
  • Choisissez une option de gestion de contenu pour chaque utilisateur.

7

Cliquez sur Enregistrer.

  • Un courrier électronique est envoyé à chaque personne contenant une invitation pour participer.

  • Dans Control Hub, les personnes apparaissent dans un état d’invitation en attente jusqu’à ce qu’elles se connectent pour la première fois. Les licences sont attribuées lorsque l’utilisateur se connecte pour la première fois ou si vous utilisez Cisco Connecteur de répertoire avec un domaine revendiqué, les licences sont attribuées lors de la création des utilisateurs.

8

(Facultatif) Si vous avez ajouté l’option Appel à l’utilisateur, attribuez-lui un emplacement, un numéro de téléphone et un poste.

9

Consultez la page de synthèse des enregistrements traités, puis cliquez sur Terminé.


 

Immédiatement après l’ajout d’un utilisateur appelant, si une erreur est reçue lors de la sélection des paramètres d’appel de l’utilisateur, nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling, puis de réaffecter la licence d’appel à l’utilisateur.

Ce qu’il faut faire ensuite

Vous pouvez attribuer des privilèges administratifs aux personnes de votre organisation.