Als u gebruikers toevoegt die hun e-mailadres hebben gebruikt om een proefaccount in Webex te maken, moet u hun organisatie verwijderen voordat u ze aan uw klantorganisatie toevoegt.

1

Meld u aan bij de klantorganisatie in Control Hub.

2

Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

3

Kies Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen en klik op Volgende.

4

Voer een van de volgende stappen uit.

  • Als u alleen het e-mailadres van de nieuwe gebruiker wilt invoeren, kiest u het keuzerondje .
  • Als u de naam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker wilt invoeren, kiest u de namen en e-mailadressen keuzerondje . Voer de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in.

     

    In dit scherm kunt u de details van maximaal 25 gebruikers toevoegen. Als u de gegevens van een andere gebruiker wilt toevoegen, klikt u op het pluspictogram (+) naast het veld E-mailadres .

5

Nadat u de gegevens hebt ingevoerd van de nieuwe gebruikers die u wilt toevoegen, klikt u op Volgende.

6

Als u een licentie aan een gebruiker wilt toewijzen, selecteert u het selectievakje Cont dialoogvenster Van het Center en kiest u het licentietype dat u aan de agent wilt toewijzen. De beschikbare licentietypen zijn:

  • Standaardagent: Kies dit licentietype om standaardagentfuncties aan de gebruiker te bieden.
  • Premiumagent: kies dit licentietype om de gebruiker premiumagent functies te bieden. Houd rekening met het volgende:

    • Agent: Kies deze optie om de premiumagent een gebruiker beschikbaar te maken.

    • Supervisor: Kies deze optie om de rol van supervisor aan een gebruiker over te nemen.

  • Voor een beheerder, doe een van de volgende opties:

    • Maak de gebruiker met een Premium Agent-licentie voor een nieuwe gebruiker. Ga naar Gebruikersgegevens > beheerdersrollen. Vink het selectievakje Organisatiebeheerder aan. Klik op Volledige beheerder keuzerondje .

    • Selecteer de gebruiker voor een bestaande gebruiker op de pagina Gebruikersgegevens . Ga naar Gebruikersgegevens > beheerdersrollen. Vink het selectievakje Organisatiebeheerder aan. Klik op Volledige beheerder keuzerondje .

    • Als u een Contact Center-servicebeheerder bent, gaat u naar Gebruikersgegevens > beheerdersrollen. Ga naar Gebruikersgegevens > beheerdersrollen. Vink het selectievakje Organisatiebeheerder aan. Klik op het selectievakje Contact Center-servicebeheerder .

    • Klik op Beheerdersrollen om beheerdersrechten te verwijderen. Als u de organisatiebeheerder of contact center-servicebeheerder op basis van de beheerdersrol uitvinkt.

Zie het artikel Beheerdersrollen voor Webex Contact Center voor informatie over de rechten met het Contact Center-specifieke rechten van alle beheerdersrollen in Control Hub.

7

Klik op Opslaan.

De gebruiker ontvangt een uitnodiging via e-mail om deel te nemen aan de Webex-organisatie.

Een standaardinstelling gebruikersprofiel toegang biedt tot functies van Het Webex Contact Center voor gebruikers met een Contact Center-licentie of -rechten. Zie het gedeelte Gebruikersprofielen in de configuratie- en beheerhandleiding van Cisco Webex Contact Center voor meer informatie over gebruikersprofielen.