U kunt handmatig maximaal 25 gebruikers tegelijk toevoegen als uw organisatie gebruikerskenmerken niet als vereist heeft gemarkeerd, inclusief gebruikersprofiel of aangepaste kenmerken. Als uw organisatie een gebruikerskenmerk als vereist heeft gemarkeerd, kunt u slechts één gebruiker tegelijk toevoegen.

Als u uw gebruikers synchroniseert vanuit een directory zoals Active Directory, kunt u gebruikers niet handmatig toevoegen in Control Hub. Gebruik Directory Connector om uw gebruikers toe te voegen.

Voordat u begint

Als u een foutmelding krijgt wanneer u gebruikers probeert toe te voegen die hun e-mailadres hebben gebruikt om een proefaccount te maken, moeten de gebruikers eerst hun organisatie verwijderen voordat ze aan uw organisatie worden toegevoegd.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik Gebruikers > Gebruiker toevoegen.

3

Kies een van de volgende opties:

  • E-mailadres.
  • Namen en e-mailadres.
4

Maak een lijst: Maak een lijst met gebruikers die u wilt toevoegen of wijzigen en klik vervolgens op Volgende.

Als u alleen e-mailadressen gebruikt, kunt u deze scheiden met komma's. Als u ook namen toevoegt, klikt u na elk item op + om deze aan de lijst toe te voegen.

U kunt gebruikers toevoegen die in aanmerking komen om te worden geclaimd voor uw organisatie. U kunt geen bestaande gebruikers in uw organisatie of gebruikers die al een Webex-account hebben, toevoegen.

5

Licenties toewijzen:

  • Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, kunt u zien welke services deze gebruikers ontvangen. Als u de automatische licentietoewijzing voor deze gebruikers wilt overschrijven, klikt u op Licentie handmatig toewijzen en selecteert u de services die u wilt toewijzen.

    Wanneer u Webex Attendant Console selecteert, stelt u de Webex Calling-service in op de licentie Professional.

    U kunt niet zowel de standaardlicentie voor Webex Calling als de licentie voor Customer Assist aan een gebruiker toewijzen.

  • Als u geen automatische toewijzing van licenties gebruikt, selecteert u de services die u aan de gebruikers in uw lijst wilt toewijzen. Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u welk abonnement de licenties levert.

Als u licenties toewijst voor het Contact Center, selecteert u Webex Teams en vervolgens Klantenservice met de optie Premium- en standaardagent. Als u een leidinggevende wilt toevoegen, selecteert u zowel de optie Premium als de optie Leidinggevende. Een gebruiker wordt als een agent behandeld, tenzij u hem of haar de rol leidinggevende geeft.

Als u Bellen naar de gebruiker hebt toegevoegd, kunt u een locatie, telefoonnummer en toestel toewijzen.

6

Trackingcodes toewijzen:

Als u uw nieuwe gebruikers vergaderinglicenties hebt gegeven en als voor hun Meeting-sites traceercodes nodig is, voegt u deze traceercodes toe aan de gebruikers in het volgende scherm van de wizard:

Lees meer over het beheren traceercodes.

7

Inhoudsbeheer toewijzen:

  • Als wereld wijde toegang is geselecteerd voor uw enterprise content management, wordt inhoudsbeheer automatisch toegewezen aan gebruikers en ziet u dit scherm niet.
  • Anders kiest u een inhoudsbeheeroptie voor elke gebruiker.

8

Controleer de lijst met gebruikers en services wanneer u het scherm Controleren ziet.

9

Klik op Gebruikers toevoegen.

  • In Webex wordt uw lijst met gebruikers en licenties verwerkt en ziet u een overzicht van de resultaten.

  • Als u geautomatiseerde welkomstmails gebruikt, verstuurt Webex deze mails naar de nieuwe gebruikers in uw lijst.

    U kunt activeringsmails in- of uitschakelen in de Organisatie-instellingen.

  • De nieuwe gebruikers zijn in Control Hub. Deze worden weergegeven als In behandeling totdat ze zich voor de eerste keer aanmelden.

    Elke licentie die u verleent, wordt uit uw abonnement gehaald wanneer de gebruiker zich voor het eerst aanmeldt bij Webex.

10

Bekijk de overzichtspagina van de verwerkte records en klik op Voltooien om de wizard te sluiten.

U kunt een foutmelding krijgen wanneer u probeert toegang te krijgen tot de belinstellingen voor een nieuw toegevoegde gebruiker. We raden u aan de licentie voor het Webex Calling te verwijderen en de bellicentie opnieuw toe tewijsen aan de gebruiker.

De volgende stap

U kunt beheerders rechten toewijzen aan personen in uw organisatie. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub.

U kunt licenties voor host of Webex Meetings toewijzen aan gebruikers buiten uw organisatie. Dit doet u door naar het tabblad Externe gebruikers te navigeren en deze toe te voegen of door bestaande externe gebruikers te selecteren om ze te bewerken. Gebruikers bestaan mogelijk al in de lijst met externe gebruikers als ze al een licentie Webex Meetings voor een site in uw organisatie.

Uitnodigingen om een licentie te accepteren of af te wijzen verlopen na 15 dagen. Als gebruikers buiten uw organisatie de uitnodiging weigeren of als er 15 dagen verstreken zijn, verdwijnen deze gebruikers van de lijst met externe gebruikers, tenzij ze een andere Webex Meetings in uw organisatie hebben.

Zorg ervoor dat u de juiste gebruiker voor uw organisatie uitnodigt voordat u de uitnodiging verstuurt. Als u per ongeluk iemand hebt uitgenodigd voor uw organisatie, moet u wachten tot de gebruiker de uitnodiging accepteert voordat u de gebruiker kunt bewerken om zijn of haar licentie te verwijderen. Anders moet u wachten tot ze de uitnodiging weigeren of wachten tot de uitnodiging na 15 dagen verloopt.

Als een uitnodiging voor een vergadering verloopt, kunt u ervoor kiezen om een andere uitnodiging naar deze personen te verzenden door hen opnieuw Webex Meetings toewijzen.

Webex Meetings licenties worden pas gebruikt als de gebruiker de uitnodiging accepteert.

Als u niet wilt dat uw gebruikers een host- of deelnemeraccount krijgen op sites die door andere organisaties worden beheerd, kunt u deze instelling uitschakelen.

Webex Meetings-beleid dat van toepassing is op externe gebruikers

Momenteel volgen externe gebruikers het samenwerkingsbeperkingsbeleid van hun eigen organisatie. In de toekomst krijgen externe gebruikers de meest beperkende waarde van het beleid dat is ingesteld door hun eigen organisatie en de organisatie die eigenaar is van de site.

Voordat u begint

De organisatie waar de externe gebruikers zich in hebben moeten licenties voor verschillende organisaties toestaan voordat u deze gebruikers aan uw organisatie kunt toevoegen.

Automatische licentietoewijzing is niet van toepassing op externe gebruikers.
1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer vervolgens externe gebruikers.

2

Selecteer Externe gebruiker toevoegen.

3

Voer maximaal 25 e-mailadressen in.

U kunt alleen e-mailadressen toevoegen die zijn gekoppeld aan een account in Webex. E-mailadressen die niet aan een Webex-account zijn gekoppeld, worden afgewezen.
4

Selecteer de licenties die u wilt toewijzen en klik op Volgende.

5

Selecteer het accounttype dat u wilt toewijzen en klik op Opslaan.

Er wordt een e-mail verzonden naar elke externe gebruiker met een uitnodiging om deel te nemen.

Externe gebruikers toevoegen met een CSV-bestand

Met de CSV-sjabloon kunt u een groot aantal externe gebruikers toevoegen en tegelijkertijd services toewijzen.

1

Ga vanuit het klantoverzicht in Control Hubnaar Gebruikers > Externe gebruikers.

2

Selecteer de vervolgkeuzepijl naast Externe gebruiker toevoegen en selecteer Externe gebruikers beheren via CSV.

3

Klik op CSV downloaden of CSV-sjabloon downloaden.

4

Voer de gegevens van nieuwe gebruikers in op nieuwe regels in het CSV-bestand.

  • De kolom gebruikers naam/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld.
  • Om een service toe te wijzen, voegt u TRUE toe aan de kolom van die service. Om een service uit te sluiten, voegt u FALSEtoe.
5

Klik op Importeren, selecteer uw bijgewerkte CSV-bestand en klik op Volgende.

6

Klik op Verzenden.

Externe gebruikers verwijderen

U kunt een externe gebruiker die een licentie heeft geaccepteerd, verwijderen door alle licenties die aan die gebruiker zijn toegewezen uit uw organisatie te verwijderen.

Voordat u begint

U kunt een gebruiker waarvoor een uitnodiging in behandeling is, niet verwijderen. Mogelijk moet u tot 15 dagen wachten tot de uitnodiging verloopt voordat de gebruiker uit uw organisatie wordt verwijderd. Als een gebruiker alleen een licentieuitnodiging van uw organisatie heeft en de uitnodiging verloopt, wordt die gebruiker automatisch uit uw organisatie verwijderd.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer vervolgens externe gebruikers.

2

Klik op een externe gebruiker en selecteer Licenties bewerken.

3

Schakel alle toegewezen licenties uit en klik op Opslaan.