Du kan legge til opptil 25 brukere manuelt om gangen hvis organisasjonen din ikke har merket brukerattributter som obligatoriske, inkludert brukerprofil eller tilpassede attributter. Hvis organisasjonen din har merket et brukerattributt som obligatorisk, kan du bare legge til én bruker om gangen.

Hvis du synkroniserer brukerne dine fra en katalog som Active Directory, kan du ikke legge til brukere manuelt i Control Hub. Bruk Katalogkobling for å legge til brukerne dine.

Før du begynner

Hvis du får en feilmelding når du prøver å legge til brukere som brukte e-postadressen sin til å opprette en prøvekonto, må du be brukerne om å slette organisasjonen sin før du legger dem til i organisasjonen din.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Klikk på Brukere > Legg til bruker.

3

Velg ett av følgende:

  • E-postadresse.
  • Navn og e-postadresse.
4

Lag en liste: Opprett en liste over brukere du vil legge til eller endre, og klikk deretter på Neste.

Hvis du bare bruker e-postadresser, kan du skille dem med komma. Hvis du også legger til navn, klikk på + etter hver oppføring for å legge den til i listen.

Du kan legge til brukere som er kvalifisert til å bli gjort krav på i organisasjonen din. Du kan ikke legge til eksisterende brukere i organisasjonen din eller brukere som allerede har en Webex-konto.

5

Tildel lisenser:

  • Hvis du bruker automatisk lisenstildeling, kan du se hvilke tjenester disse brukerne får. Hvis du vil overstyre den automatiske lisenstildelingen for disse brukerne, klikker du på Tildel lisens manuelt og velger tjenestene som skal tildeles.

    Når du velger Webex Attendant Console, setter du Webex Calling-tjenesten til Profesjonell -lisens.

    Du kan ikke tilordne både standardlisensen for Webex Calling og Customer Assist-lisensen til en bruker.

  • Hvis du ikke bruker automatisk lisenstildeling, velger du tjenestene som skal tilordnes brukerne i listen. Hvis du har flere abonnementer, velg hvilket abonnement som leverer lisensene.

Hvis du tildeler lisenser for kontaktsenteret, velger du Webex Teamsog deretter Kundeservice med alternativet Premium og Standard Agent. For å legge til en veileder, velg både alternativene Premium og Veileder. En bruker behandles som en agent med mindre du gjør dem til en veileder.

Hvis du har lagt til Ringing for brukeren, kan du tilordne en plassering, et telefonnummer og en internnummer.

6

Tildel sporingskoder:

Hvis du ga de nye brukerne dine møtelisenser, og hvis møtenettstedene deres krever sporingskoder, legger du til disse sporingskodene for brukerne på neste skjermbilde i veiviseren:

Les om administrasjon av sporingskoder.

7

Tildel innholdshåndtering:

  • Hvis global tilgang er valgt for innholdsadministrasjonen i bedriften, tilordnes innholdsadministrasjonen automatisk til brukere, og du vil ikke se dette skjermbildet.
  • Ellers velger du et alternativ for innholdsadministrasjon for hver bruker.

8

Se gjennom listen over brukere og tjenester når du ser skjermbildet Se gjennom.

9

Klikk på Legg til brukere.

  • Webex behandler listen over brukere og lisenser, og viser deg et sammendrag av resultatene.

  • Hvis du bruker automatiserte velkomst-e-poster, sender Webex disse e-postene til de nye brukerne fra listen din.

    Du kan slå aktiverings-e-poster av eller på i Organisasjonsinnstillingene.

  • De nye brukerne er i Kontrollhub og vises som Venter inntil de logger på for første gang.

    Hver lisens du gir blir tatt fra abonnementet ditt når brukeren logger seg på Webex for første gang.

10

Se gjennom sammendragssiden over behandlede poster, og klikk på Fullfør for å avslutte veiviseren.

Du kan få en feilmelding når du prøver å få tilgang til anropsinnstillingene for en nylig tillagt bruker. Vi anbefaler at du fjerner Webex Calling-lisensen og deretter tilordner samtalelisensen til brukeren på nytt.

Hva du skal gjøre nå

Du kan tildele administratorrettigheter til personer i organisasjonen din. Se Tilordne organisasjonskontoroller i Kontrollhub.

Du kan tilordne Webex Meetings-lisenser for vert eller deltaker til brukere utenfor organisasjonen din. For å gjøre dette, gå til fanen for eksterne brukere og legg dem til eller velg eksisterende eksterne brukere for å redigere dem. Brukere kan allerede finnes i listen over eksterne brukere hvis de allerede har en Webex Meetings-lisens for et nettsted i organisasjonen din.

Invitasjoner til å godta eller avvise en lisens utløper etter 15 dager. Hvis brukere utenfor organisasjonen din avviser invitasjonen, eller det har gått 15 dager, vil disse brukerne forsvinne fra listen over eksterne brukere, med mindre de har en annen Webex Meetings-lisens i organisasjonen din.

Sørg for at du inviterer riktig bruker til organisasjonen din før du sender ut invitasjonen. Hvis du ved et uhell inviterte noen til organisasjonen din, må du vente på at de godtar før du kan redigere brukeren for å fjerne lisensen deres. Ellers må du vente til de avviser invitasjonen, eller vente til invitasjonen utløper etter 15 dager.

Hvis en møteinvitasjon utløper, kan du velge å sende dem en ny invitasjon ved å tilordne dem en Webex Meetings-lisens på nytt.

Webex Meetings-lisenser brukes ikke før brukeren godtar invitasjonen.

Hvis du ikke vil at brukerne dine skal få en verts- eller deltakerkonto på nettsteder som administreres av andre organisasjoner, kan du deaktivere denne innstillingen.

Webex Meetings-policyer som gjelder for eksterne brukere

For øyeblikket følger eksterne brukere sin egen organisasjons retningslinjer for begrensning av samarbeid. I fremtiden vil eksterne brukere få den mest restriktive verdien av policyene som er satt av deres egen organisasjon og organisasjonen som eier nettstedet.

Før du begynner

Organisasjonen som de eksterne brukerne er i må tillate lisensiering på tvers av organisasjoner før du kan legge til disse brukerne i organisasjonen din.

Automatisk lisenstildeling gjelder ikke for eksterne brukere.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere, og velg deretter Eksterne brukere.

2

Velg Legg til ekstern bruker.

3

Skriv inn opptil 25 e-postadresser.

Du kan bare legge til e-postadresser som er knyttet til en konto i Webex. E-postadresser som ikke er knyttet til en Webex-konto vil bli avvist.
4

Velg lisensene som skal tildeles, og klikk på Neste.

5

Velg hvilken kontotype du vil tilordne, og klikk deretter på Lagre.

En e-post sendes til hver eksterne bruker med en invitasjon til å bli med.

Legg til eksterne brukere med en CSV-fil

CSV-malen lar deg legge til et stort antall eksterne brukere og tilordne tjenester samtidig.

1

Fra kundevisningen i Kontrollhubgår du til Brukere > Eksterne brukere.

2

Velg rullegardinpilen ved siden av Legg til ekstern bruker og velg Administrer eksterne brukere via CSV.

3

Klikk på Last ned CSV eller Last ned CSV-mal.

4

Skriv inn informasjon om nye brukere på nye linjer i CSV-filen.

  • Brukeren ID/Email (Obligatorisk) -kolonnen er det eneste obligatoriske feltet.
  • For å tilordne en tjeneste, legg til TRUE i kolonnen for den tjenesten. For å ekskludere en tjeneste, legg til FALSE.
5

Klikk på Importer, velg den oppdaterte CSV-filen, og klikk på Neste.

6

Klikk på Send inn.

Fjern eksterne brukere

Du kan fjerne en ekstern bruker som har godtatt en lisens ved å fjerne alle lisensene som er tilordnet den brukeren fra organisasjonen din.

Før du begynner

Du kan ikke fjerne en bruker som har en ventende invitasjon. Du må kanskje vente opptil 15 dager til invitasjonen utløper før brukeren fjernes fra organisasjonen din. Hvis en bruker bare har en lisensinvitasjon fra organisasjonen din, og invitasjonen utløper, fjernes den brukeren automatisk fra organisasjonen din.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere, og velg deretter Eksterne brukere.

2

Klikk på en ekstern bruker og velg Rediger lisenser.

3

Fjern merket for alle tilordnede lisenser og klikk på Lagre.