Om du lägger till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du ta bort deras organisation innan de läggs till i din kundorganisation.

1

Logga in på kundorganisationen i Control Hub.

2

Gå till Användare och klicka sedan på Hantera användare.

3

Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa.

4

Utför något av följande alternativ.

  • Om du endast vill ange den nya användarens e-postadress väljer du e-postadressen som radioknapp.
  • Om du vill ange den nya användarens namn och e-postadress väljer du de namn och e-postadresser som radioknapp . Ange den nya användarens förnamn, efternamn och e-postadress.

     

    I den här skärmen kan du lägga till uppgifter om upp till 25 användare. Om du vill lägga till ytterligare en användares uppgifter klickar du på plusikonen (+) intill e-postadressfältet .

5

När du har angett uppgifterna om de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa.

6

För att tilldela en licens till en användare markerar du kryssrutan Contämne Center och väljer den licenstyp du vill tilldela agenten. De tillgängliga licenstyperna är:

  • Standardagent: Välj denna licenstyp för att tillhandahålla standardfunktioner för agenten till användaren.
  • Premiumagent:Välj denna licenstyp för att tillhandahålla premiumagentfunktioner till användaren. Kom ihåg följande:
    • Agent: Välj detta alternativ för att tillhandahålla premiumagentfunktioner till användaren.

    • Övervakare: Välj det här alternativet för att ge övervakarerollen till en användare.

  • Gör något av följande för en administratör:
    • Skapa användaren med Premium Agent-licens för en ny användare. Gå till Användarinformation och > administratörsroller. Markera kryssrutan Organisationsadministratör . Klicka på Fullständig administratör radioknapp.

    • För en befintlig användare väljer du användaren på sidan Användaruppgifter . Gå till Användarinformation och > administratörsroller. Markera kryssrutan Organisationsadministratör . Klicka på Fullständig administratör radioknapp.

    • Om du har en administratör för Contact Center-tjänst går du till Användaruppgifter > administratörsroller. Gå till Användarinformation och > administratörsroller. Markera kryssrutan Organisationsadministratör . Klicka i kryssrutan Contact Center-tjänstadministratör .

    • Om du vill ta bort administratörsbehörighet klickar du på Administratörsroller. Avmarkera Organisationsadministratör eller Kontaktcenter-serviceadministratör baserat på administratörsrollen.

Mer information om contact center-specifika privilegier för alla administratörsroller i Control Hub finns i artikeln Administratörsroller för Webex Contact Center.

7

Klicka på Spara.

Användaren får en e-postinbjudan om att ansluta sig till Webex-organisationen.

En standard användarprofil åtkomst till Webex Contact Center-funktioner för användare med Contact Center-licenser eller -berättiganden. För information om användarprofiler, se avsnittet Användarprofiler i Cisco Webex Konfigurations- och administrationsguide förContact Center.