組織で ユーザー属性 (ユーザー プロファイルやカスタム属性など) を必須としてマークしていない場合は、一度に最大 25 人のユーザーを手動で追加できます。組織でユーザー属性を必須としてマークしている場合は、一度に追加できるユーザーは 1 人だけです。

Active Directory などのディレクトリからユーザーを同期している場合は、Control Hub でユーザーを手動で追加することはできません。 ディレクトリコネクタ を使用してユーザーを追加します。

始める前に

トライアル アカウントを作成 するためにメール アドレスを使用したユーザーを追加しようとしてエラーが発生した場合、組織に追加する前に、ユーザーに組織を削除させようとします。

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Control Hub にサインインします。

2

ユーザー をクリック > ユーザーを追加します。

3

次のいずれかを選択します。

  • 電子メールアドレス。
  • 名前とメールアドレス。
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リストを作成: 追加または変更するユーザーのリストを作成し、[次へ] をクリック します。

メールアドレスを使用しているだけなら、カンマで区切ります。名前も追加する場合は、エントリごとに + をクリックしてリストに追加します。

組織に申請する資格のあるユーザーを追加できます。組織内の既存のユーザーや、すでに Webex アカウントを持っているユーザーを追加することはできません。

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ライセンスの割り当て:

  • 自動ライセンス割り当てを使用している場合は、ユーザーがどのサービスを受けているかを確認できます。これらのユーザーに対する自動ライセンス割り当てを上書きする場合は、 ライセンスを手動で割り当てる をクリックし、割り当てるサービスを選択します。

    Webex Attendant Console を選択する場合は、Webex Calling サービスを Professional ライセンスに設定します。

    Webex Calling 標準ライセンスと Customer Assist ライセンスの両方をユーザーに割り当てることはできません。

  • 自動ライセンス割り当てを使用していない場合は、リスト内のユーザーに割り当てるサービスを選択します。複数のサブスクリプションがある場合は、ライセンスを提供するサブスクリプションを選択します。

Contact Center のライセンスを割り当てる場合は、[Webex Teams] を選択し、次に [プレミアムとスタンダード エージェント] オプションを使用して [カスタマー ケア] を選択します。スーパーバイザーを追加するには、[プレミアム] と [スーパーバイザー] の両方のオプションを選択します。ユーザーはスーパーバイザーに指名しない限り、エージェントとして扱われます。

通話をユーザーに追加した場合、場所、電話番号、内線を割り当てできます。

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トラッキングコードを割り当てる:

新規ユーザーにミーティング ライセンスを提供した場合、そしてミーティング サイトで トラッキング コード が必要な場合は、ウィザードの次の画面でそれらの トラッキング コード をユーザーに追加してください。

アプリケーションの管理 についてトラッキング コード。

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コンテンツ管理の割り当て:

  • エンタープライズ コンテンツ管理でグローバル アクセスが選択されている場合、コンテンツ管理は自動的にユーザーに割り当てられるので、この画面は表示されません。
  • それ以外の場合は、各ユーザーのコンテンツ管理オプションを選択します。

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確認 画面が表示されたら、ユーザーとサービスのリストを確認します。

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[ユーザーの追加] をクリックします。

  • Webex はユーザーとライセンスのリストを処理し、結果の概要を示します。

  • 自動化されたウェルカム メールを使用している場合、Webex はリスト内の新しいユーザーにそれらのメールを送信します。

    組織設定] でアクティベーション メールのオン/オフを切り替えることができます 。

  • 新規ユーザーは Control Hub に登録されています。最初にサイン インするまで [保留中] として表示されます。

    付与した各ライセンスは、ユーザーが最初に Webex にサインインしたときにサブスクリプションから取得されます。

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処理されたレコードの要約ページを確認し、[完了] をクリック して ウィザードを終了します。

新しく追加されたユーザーの通話設定にアクセスしようとするときにエラーが発生する場合があります。通話ライセンスを削除し、Webex Callingしてから、通話ライセンスをユーザーに再割り当てすることをお勧めします。

次にやる必要

組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。「Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

ホストまたは出席者に対し、Webex Meetingsライセンスを組織外のユーザーに割り当てすることができます。これを行うには、外部ユーザー タブに移動し、既存の外部ユーザーを追加するか 、既存の外部ユーザーを選択して編集します。組織のサイトに新しいライセンスをすでに持っている場合、ユーザー Webex Meetings外部ユーザー リストに存在している可能性があります。

ライセンスの受け入れまたは拒否の招待状は 15 日後に有効期限が切れます。組織外のユーザーが招待を拒否するか、15 日が過ぎた場合、組織内に別の Webex Meetings ライセンスがない限り、これらのユーザーは外部ユーザー リストから消えます。

招待状を送信する前に、組織に正しいユーザーを招待していることを確認してください。誤って他のユーザーを組織に招待した場合は、そのユーザーが承認するまで待ってから、ユーザーを編集してライセンスを削除する必要があります。それ以外の場合は、招待を拒否するか、15 日後に招待状の有効期限が切れるのを待つ必要があります。

ミーティングの招待状の有効期限が切れた場合、新しいライセンスを再割り当てすることで、彼らWebex Meetings送信することができます。

Webex Meetingsが招待を受け入れるまで、ライセンスは使されません。

他の組織が管理するサイト で、ユーザーがホストまたは出席者アカウントを取得したくない場合は、この設定を無効にできます。

外部ユーザーに適用されるWebex Meetingsポリシー

現在、外部ユーザーは自身の 組織のコラボレーション制限ポリシーに従います。今後、外部ユーザーには、自身の組織とサイト所有組織によって設定されたポリシーの最も制限の厳しい値が適用されることになります。

始める前に

外部ユーザーが 所属する組織は、これらのユーザーを組織に追加する前に、クロス組織ライセンスを許可する必要があります。

自動ライセンス割り当ては外部ユーザーには適用されません。
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の顧客ビューから [ユーザー] https://admin.webex.comに移動して、[外部ユーザー] を選択します。

2

外部ユーザーの追加を選択します。

3

最大 25 人のメール アドレスを入力してください。

Webex のアカウントに関連付けられているメール アドレスのみを追加できます。Webex アカウントに関連付けられていないメール アドレスは拒否されます。
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割り当てるライセンスを選択し、[次へ] を クリックします。

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割り当てるアカウント タイプを選択し、[保存] をクリック します。

外部ユーザーに参加を招待するメールが送信されます。

CSVファイルで外部ユーザーを追加する

CSV テンプレートを使用すると、多数の外部ユーザーを追加し、サービスを同時に割り当てることができます。

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コントロールハブの顧客ビューから、 ユーザー に移動します。 > 外部ユーザー.

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外部ユーザーの追加 の横にあるドロップダウン矢印を選択し、 CSV による外部ユーザーの管理を選択します。

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CSVのダウンロード または CSVテンプレートのダウンロードをクリックします。

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CSV ファイルの新しい行に新しいユーザーの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。
  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列に TRUE を追加します。サービスを除外するには、 FALSEを追加します。
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インポートをクリックし、更新した CSV ファイルを選択して、 次へをクリックします。

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[送信] をクリックします。

外部ユーザーを削除する

ライセンスを承諾した外部ユーザーを削除するには、そのユーザーに割り当てられているすべてのライセンスを組織から削除します。

開始する前に

招待が保留中のユーザーは削除できません。ユーザーが組織から削除されるまで、招待の有効期限が切れるまで最大 15 日間待つ必要がある場合があります。ユーザーが組織からのライセンス招待のみを受け取っており、招待の有効期限が切れた場合、そのユーザーは組織から自動的に削除されます。

1

の顧客ビューから [ユーザー] https://admin.webex.comに移動して、[外部ユーザー] を選択します。

2

外部ユーザーをクリックし、 ライセンスの編集を選択します。

3

割り当てられたライセンスのチェックをすべて外し、 保存をクリックします。