メール アドレスを使用して Webex のトライアル アカウントを作成したユーザーを追加する場合、顧客の組織に追加する前に組織を削除してください。

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Control Hub で顧客の組織に サインインします

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[ユーザー] に 移動して 、[ユーザーの管理] をクリックします

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[手動でユーザー を追加または変更する] を選択し、[ 次へ] を クリックします

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以下のいずれかの手順を行ってください。

  • 新しいユーザーのメール アドレスのみを入力する 場合は、[メール アドレス] メニューラジオ ボタン。
  • 新しいユーザーの名前とメールアドレスを入力 するには、[名前とメールアドレス] を選択し、[メールアドレス] をラジオ ボタン 。 新しいユーザーの名、名、およびメールアドレスを入力します。

     

    この画面では、最大 25 人のユーザーの詳細を追加できます。 他のユーザーの詳細を追加するには、[メール アドレス] フィールドの隣のプラス (+) アイコン をクリック します。

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追加する新規ユーザーの詳細を入力した後、[次へ] をクリック します

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ユーザーにライセンスを割り 当てるには、[Contace Center ] チェックボックスをオンにして、エージェントに割り当てるライセンス タイプを選択します。 利用可能なライセンスの種類:

  • 標準エージェント:このライセンス タイプを選択して、ユーザーに標準のエージェント機能を提供します。
  • プレミアム エージェント:このライセンス タイプを選択して、ユーザーにプレミアム エージェントの機能を提供します。 以下のいずれかの作業を行ってください。
    • エージェント: ユーザーにプレミアム エージェント機能を提供する場合に、このオプションを選択します。

    • Supervisor: ユーザーにスーパーバイザーの役割を提供するには、このオプションを選択します。

  • 管理者は、次のいずれかの操作を行います。
    • 新規ユーザーのプレミアム エージェント ライセンスでユーザーを作成します。 管理者の役割 の [ユーザー詳細> 移動します。 [組織管理者 ] チェックボックスを オンにします。 [フル管理者] タブを ラジオ ボタン。

    • 既存のユーザーの場合は、[ユーザーの詳細] ページからユーザー を選択 します。 管理者の役割 の [ユーザー詳細> 移動します。 [組織管理者 ] チェックボックスを オンにします。 [フル管理者] タブを ラジオ ボタン。

    • Contact Center サービス管理者については、管理者の役割の [ユーザー 詳細] > 移動します。 管理者の役割 の [ユーザー詳細> 移動します。 [組織管理者 ] チェックボックスを オンにします。 [Contact Center サービス管理者] チェックボックスを クリックします。

    • 管理者権限を削除するには、[管理者ロール] をクリックします。 [組織 管理者] または [ Contact center サービス管理者] のチェックを外します ( 管理者の役割に基づく)。

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[保存] をクリックします。

ユーザーは Webex 組織に参加への招待メールを受け取ります。

既定のユーザー プロファイル、Contact Center ライセンスまたはエンタイトルメントを持つユーザーに対して、Webex Contact Center 機能へのアクセスを提供します。 ユーザープロファイルについての詳細は、管理者ガイド の「Cisco Webexプロファイル」セクションを参照してください。