Filigrana
20 ott 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Non è possibile eseguire l'accoppiamento tra i portatili Windows 7 e i dispositivi Cisco Webex Room

Non è possibile eseguire l'accoppiamento tra i portatili Windows 7 e i dispositivi Cisco Webex Room.

Errore: 'Impossibile trovare Cisco Webex Room nelle vicinanze'

Viene visualizzato l'errore 'Impossibile trovare Cisco Webex Room nelle vicinanze' durante il tentativo di eseguire l'accoppiamento ai dispositivi Cisco Webex Room.

Errore: 'Impossibile trovare Cisco Webex Room nelle vicinanze' durante il tentativo di eseguire l'accoppiamento in prossimità da un portatile Lenovo Carbon X1.

Problemi con l'accoppiamento in prossimità ai dispositivi Cisco Webex Room.

 

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni inaccurate, errori o danni provocati dalla traduzione non corretta del contenuto o dall'uso delle informazioni.

Soluzione:

Fine del supporto per Windows 7

Nel prossimo aggiornamento 40.9, Cisco Webex terminerà ufficialmente il supporto per il sistema operativo Windows 7 e per il browser Internet Explorer 10. Per ottenere la migliore esperienza di riunione possibile, pianifica in anticipo l'aggiornamento del sistema operativo e del browser.  Vedi di seguito: Trova il numero di versione Cisco Webex Meetings.

L'accoppiamento in prossimità è disponibile su Mac e Windows e consente all'utente di eseguire l'accoppiamento a dispositivi di sala abilitati Cisco Webex e di avviare una chiamata senza che venga visualizzata una richiesta sul dispositivo.

Se la ricerca di prossimità trova un dispositivo, il computer Windows o Mac viene accoppiato a tale dispositivo e inizia lo scambio di token. Se l'accoppiamento in prossimità non riesce a trovare un dispositivo, viene visualizzato un messaggio di errore: 'Impossibile trovare Cisco Webex Room nelle vicinanze'.


Cause:

Esistono problemi noti relativi alla configurazione dei driver dei dispositivi Windows e problemi con l'accoppiamento a ultrasuoni.

  • Il portatile Lenovo Carbon X1 è noto per avere una serie di problemi per cui il microfono interno non può essere inizializzato e pertanto non è in grado di essere utilizzato in modalità condivisa o esclusiva.
Soluzione:
  • Aggiorna i driver audio sul portatile Lenovo all'ultima versione.
Aggiornamenti dei driver audio del PC Lenovo per la prossimità desktop di Webex Teams e miglioramenti alla qualità della chiamata
  1. Scopri il modello esatto del PC Lenovo.
A tale scopo, vai a Pannello di controllo > Sistema o utilizza lo strumento online su support.lenovo.com.
Per Carbon X1, Gen 1-3, dovrai fare attenzione al livello di Generation di cui disponi.
  1. Vai al sito Lenovo e seleziona il modello del tuo PC.
  2. Seleziona Driver audio.
Seleziona il componente audio e il sistema operativo Windows per individuare il driver corretto da scaricare e installare.

L'uso di un microfono supportato consente di aggirare il problema. Il problema è più comune su Windows 7 rispetto a Windows 10 in cui i nuovi driver migliorano le prestazioni.

 

Questo articolo è stato utile?

Articoli correlati

Visualizzati di recente

×