Errore: 'Installazione non riuscita. Errore [7]'
PROBLEMA
Gli utenti che tentano di installare o aggiornare Webex Meetings potrebbero riscontrare un messaggio di errore che indica "Installazione non riuscita. Errore [7]' Questo errore impedisce l'installazione o l'aggiornamento corretti del software Webex Meetings.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:È necessario accedere al computer con un account amministratore per eseguire la procedura in questo articolo.
Microsoft Windows
- Disinstallare WebEx Meeting Center dal Pannello di controllo.
- Scaricare lo Strumento di rimozione WebEx sul desktop.
- Estrarre il contenuto del file .zip sull'unità disco rigido.
- Fare doppio clic sul file Strumento di rimozione dei servizi di riunione file.
- Nota: Nota: Se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sullo Strumento di rimozione dei servizi di riunione, quindi selezionare Esegui come amministratore.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
- Scaricare e installare Cisco Webex Meetings Manager (software).
- Avviare o accedere nuovamente alla riunione.
Mac
- Per disinstallare il software Webex su Mac Per informazioni, vedere Come è possibile disinstallare il software Webex Meetings su Mac?
- Avviare o accedere nuovamente alla riunione.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
Causa:Questo problema si verifica a causa di limitazioni di sicurezza sul computer o se il software WebEx non viene estratto correttamente durante l'installazione.
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