Fehler: „Einrichtung fehlgeschlagen. Fehler [7].“
PROBLEM
Bei Benutzern, die versuchen, Webex Meetings zu installieren oder zu aktualisieren, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Setup ist fehlgeschlagen. Fehler [7].“ Dieser Fehler verhindert die erfolgreiche Installation oder Aktualisierung der Webex Meetings-Software.
LÖSUNG
So beheben Sie das Problem:Sie müssen am Computer mit einem Administratorkonto angemeldet sein, um die Schritte in diesem Artikel auszuführen.
Microsoft Windows
- Deinstallieren Sie WebEx Meeting Manager in der Systemsteuerung.
- Laden Sie das WebEx-Tool zum Entfernen auf Ihren Desktop herunter.
- Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei auf Ihrer Festplatte.
- Doppelklicken Sie auf die Datei Meeting Services Removal Tool.
- Hinweis: Hinweis: Wenn Sie Windows 7 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Meeting Services Removal Tool, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Laden Sie den Cisco Webex Meetings Manager (Software) herunter und installieren Sie ihn.
- Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.
Mac
- So deinstallieren Sie Webex-Software auf einem Mac Weitere Informationen finden Sie unter Wie deinstalliere ich die Webex Meetings-Software auf einem Mac?
- Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Hilfreiche Informationen finden Sie unter WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex?
Ursache:Dies liegt an Sicherheitseinschränkungen auf dem Computer, oder daran, dass die WebEx-Software während der Installation nicht richtig extrahiert wird.
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